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创客型营销人员研究能力评析

范文

吕国新　步娜

摘要：研究的本质，是把事情做的更好。研究能力是职场生存必备技能，也是日常学习生活重要帮手。引导并提升营销人员研究能力是青岛烟草构建创客型营销人员胜任力模型的重要构成要素，是创建创客型营销队伍的重要支撑，是彰显“站着能干、躺着能想、坐着能写”新时期职业化经理人的重要标志。本文以青岛烟草创客型营销人员胜任力模型构建为基础，摘取胜任力模型中研究能力这一素质要素进行专题分析，通过对研究的本质、研究应具备的意识、研究资料的处理以及研究成果的输出等方面进行阐述，对青岛烟草在创客型营销队伍中培育的研究能力进行了基本的解读。最后，对以研究能力为基础，提升创客型营销人员个体能力和个体价值发挥进行了总结。

关键词：胜任力模型;创客型;营销人员;能力

1 研究的本质

研究是为了“更好”，这里说到的“更好”，有时候是获取更扎实的知识，有时候是掌握更先进的技能。要实现这些“更好”，需要主动系统地探究和发现。

研究能力是一种主动的探究能力。研究与学习的根本区别在于，学习最核心的部分是重复练习，而研究不是练习，更没有重复，只有不断地获得新东西。研究能力是人人都应具备的能力，其中最关键的一点，就是面对一个新事物、新课题、新问题的时候能够快速上手，并掌握内在逻辑规律，给出解决方案，输出成果的能力。

2 有效研究必备的四种意识

第一，作品意识，这是研究精神的起点。一个人在开始研究之前必定会先有强烈的作品意识，这里所说的作品就是希望把一样事物做得更好，做得像个作品。在作品意识的带动之下，才会有以后的整个研究。

拿卷烟营销工作来讲，当前的客户自律互助小组建设、文明吸烟环境建设、新零售品牌店建设、消费者互动营销等工作有大量的操作难题等待每个营销人员在实践工作中进行研究，每一项研究成果的孵化都应该带着作品意识，反复雕琢，是要带着交付给全市营销人员使用的心态去开展研究的。从这个角度讲，一个营销人员能够有1-2项全市公认的“作品”推向“市场”并广受好评，是作为营销人的至高荣誉，也必将会获得相应的价值回馈。

对于作品意识，有的人可能会把作品两个字想的太大了，作品不一定是宏大的，也可能关注的是细节。所以，在建立研究目标的时候不要总想着立即改变世界，而是首先激发对研究事物的作品意识，要能对自己的研究课题有一个成果性的预期。

第二，目标意识，防止研究过程跑偏。在研究的过程中要时刻盯住自己初始的研究目标，并时刻问自己，正在做的事情会不会影响研究的主线。

第三，局外意识，防止在自己感兴趣的部分过分沉溺。

第四，成本意识，研究是要付出成本的。为了研究所要付出的成本往往是巨大的，它包括财务成本、时间成本、精力成本，还有试错成本。很多时候研究能力欠缺首先来源于付出的研究成本还远远不够。

3 实施有效研究的三个关键技术点

3.1 资料搜集

研究的英文翻译是research，search就是搜索的意思。一个人的研究能力很大程度上表现为搜索信息的能力。好的搜索资料的能力要能够同时把握两点：一是足量，二是节制。

3.1.1足量

要做到资料搜集的足量，就要主动性和资料的宽泛性。主动性能让你达到足量，而宽泛性能让你评判足量要足到什么程度。

主动性。通过搜索引擎就能解决相当一部分搜索需求，比起“伸手党”，超强的主动性是资料搜集做到足量的保障。

宽泛性。跳出单一的维度，带有目标意识的多。跳出单一的维度指的是涉猎要广，带有目标意识的多，指的是不能“跑题”，被“搜索”带跑偏。

3.1.2节制

节制并不与足量矛盾。节制是在足量的前提下做到节制，才能保证效率。做到节制，需要注意以下三点：

一是避免过渡沉溺于文本。被搜集到的资料信息所吸引，沉浸其中，甚至淡忘了自己搜集资料的终极目的，从而导致“跑题”。二是对人的研究要“去粉丝”行为。避免对研究的对象产生过度迷信，要有批判和局外意识。三是坚持“无情”这一高贵品质。情绪化是做研究的天敌。理性对待研究对象和搜集的资料，才能做到更加客观公正

3.2 处理资料

探寻事物的本质和规律需要研究者

对研究资料进行系统化、结构化整理和论证。批判性思维是处理资料的关键，主要方法包括两个，一是抓本质，二是找规律。抓本质就是找不同，要找不同就需要做对比;找规律则是求相似，要求相似就需要做类比。

3.2.1抓本质

给研究对象树立一个相似对象或者是竞争对手，去找研究对象与类似对象的不同。

3.2.2找规律

通过类比，找到相似事物的规律。找一个和研究对象类似的对象进行类比，寻求它们的相似点和共同点。

借助规律研究相似事物。人们生活的這个世界有很多东西都是相似的。当然，相似不是完全一致。那些不同的部分，挑出来认清事物的本质;相同的部分，拿过来连接不同的事物，找到它们的规律，以求更快地认清它们。

3.3 创造输出

有效学习，就要及时给自己制造反馈，要用学完了去教别人的心态进行学习。研究不是学习，但研究也需要及时输出，要有“交付”，无法对研究课题及时交付“作品”——研究成果，那就是不合格的研究。

促进研究输出的方式和有效训练方法就是写作。

研究证明原先的想法对了或者错了，这都不需要将研究结论成果化。研究让人有了新的发现、新的收获。这样的研究结论不但对自己有帮助，而且对别人也可能会有很大价值，我们就应该把研究结论成果化，其中，最好的表达形式就是写作。

尽可能地把自己表达的言论和发表的观点严谨地写出来，对自己和别人都是有相当大益处的。

一篇好的文章或者研究成果要具备以下几个特征：

一是系统性。也就是合理的结构和维度。具体方法就是我们思考和解决问题的基本逻辑符合MECE法则，即“完全穷尽，相互独立”。二是足够的文本。研究成果要有足够的文本支持，“口说无凭”不行，要有详实的文字、图片、影像等文本。三是逻辑严谨。研究结论要能够逻辑自洽。

4 创客型营销人员研究能力培育

4.1 创客型营销人员研究能力三级行为标准

基于以上对研究行为的认识和理解，我们在青岛烟草创客型营销人员胜任力模型素质中引入研究能力，并对其三级行为标准进行了基本界定，见表1。

4.2 创客型营销人员研究行为实施

4.2.1职责界定

为了进一步发挥和彰显创客型营销人员研究能力，对于创客型营销人员的研究职能进行分解，具体概括为“二十字”职责，即方法研究、案例示范、指导监督、交流培训、文化传播。每个营销人员都有权力发起、组建团队，针对某个具体问题，展开研究实践，对工作运行情况进行指导、培训、评估和改进，形成可操作、可复制的方法论、操作模板和实践案例，提供全市营销人员共享使用和示范。

4.2.2行为评价

创客型营销人员年度研究行为评价得分，见表2。

5 结束语

青岛烟草创客型营销队伍创建工作本质上是为了激发每个营销人员个体价值的发挥。研究能力是个体价值发挥的至关重要的能力，通过激发每个营销人员主体自觉和主观能动性，强调营销人员的智力作用而非体力作用，重点围绕人的能力的提升以及人的作用的发挥，最大限度在终端（营销工作的最后一公里）解决营销问题。发挥营销人员个体价值就需要超脱岗位设置的局限性，从职能发挥和价值创造的角度推动营销人员立足岗位，培养专长，在个人能力上强化问题研究和研究成果的输出能力，在组织管理上，强化研究机制构建，形成工作、学习、研究相结合的氛围和常态化平台。

参考文献：

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[5] 王春平，李盛聪.企业员工终身学习能力的培养[J].高等继续教育学报，2014（5）：38-43.

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