《BSC绩效考核在高新企业中的实施》-管理学论文，管理论文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

BSC绩效考核在高新企业中的实施

范文

钱颖红胡坤

摘要：平衡计分卡（BSC）在企业绩效考核中越来越被重视，如何有效地应用该方法是近年来国内外理论和实业界讨论的热点。本文探讨了BSC在高新企业中的实施，在对BSC构建与实施原则、实施过程研究基础上，将BSC运用到企业绩效考核中，对实施结果进行分析，表明该BSC绩效考核体系适合企业应用，能有效避免企业的战略目标与绩效考核相脱钩的问题，提高企业整体运营水平。

关键词：平衡计分卡;绩效考核;指标评价;应用实施

中图分类号：F275

文献标识码：A

0引言

平衡计分卡（BSC）作为现代科学的绩效管理体系越来越受到重视，如何有效的应用该方法是国内外讨论的热点。近年来许多企业开始运用BSC，但由于受传统考核模式影响，实施效果并没有达到预期目的。FS企业是一家从事净水设备等环保产品研发、生产和销售的高新企业，其沿用以目标管理为导向的考核模式，已不能适应新常态下管理变革的要求，为了提高竞争力，开始实行基于BSC的绩效考核体系。本文将在BSC实施原则、实施流程研究基础上，将BSC理念运用到FS企业绩效考核中，为同类企业BSC实施和后续研究参考和借鉴。

1BSC构建与实施原则

BSC考核体系设计需要结合企业战略目标，突出考核重点、抓住关键、量化指标，明确主要负责部门，才能确保财务、客户、内部流程、学习与成长这四个维度准确地衡量企业战略意图。根据FS企业战略要求，首先确立四个维度的一级关键成功因素，设计一级关键绩效指标;再设计二级关键成功因素，以及更为详细的二级关键绩效指标。根据设计原则建立层次结构，即将元素按属性分组，按支配关系分层，同一层元素对下一层某些元素起支配作用，同时也受上层元素支配。本文层次结构分为四层：目标层（A层）;四个维度指标（B层）;四个维度的一级关键绩效指标（C层）;四个维度的二级关键绩效指标（D层）。采取层次分析法对关键成功因素进行分析，对指标权重进行计算，构建出BSC考核体系。

BSC绩效考核实施始终围绕改善企业经营，在实施过程中坚持了以下原则：

1.1循序渐进原则

当明确企业战略意图、经营策略后，采用战略地图方式将战略意图分解到BSC四个维度上，并对关键指标权重进行计算。针对不同时期、不同市场环境适当调整，确保企业战略渗透于日常运作中。

1.2战略导向与相对稳定原则

BSC各指标要体现企业战略重点，并在资源配置上根据战略驱动有所侧重。绩效指标与目标、考核标准、考核方式一旦设定，应保持相对稳定性，如无重大影响因素发生，原则上不做更改。

1.3分级管理与连带责任原则

BSC牵涉到企业各部门、各层面，需要高层管理支持，并建立分级管理体系，绩效责任人的上级应对责任人绩效进行管理，形成分级、团队绩效管理模式，保证BSC处于良好运行氛围。

1.4客观考核与有效沟通原则

对被考核者应有评价标准与客观事实依据。实施过程中需要上下级、部门之间有效沟通，通过共同目标和行动计划的设置，在各部门间建立必要联系，保证组织纵向横向协同。

2BSC绩效考核实施过程

通过对FS企业的战略分析、成功因素分析及指标分解，建立BSC指标体系，其实施过程如下：

2.1确定指标的评价标准

建立BSC指标体系后，需要给各指标设定评价标准，通常分为定性和定量评价。定性评价是对定性指标进行综合判断的客观依据，可参考有关法律法规、管理体制等;定量评价有企业历史水平、行业平均水平、企业预定目标基准以及行业先进标杆法等。

本文采用定性与标杆指标相结合的方法，确定各项指标的评价标准（见表1），使绩效考核有一定参考基准，达到易于定性和量化目的。

2.2构建指标评价模型

根据有关数据对各指标进行计分，并对得分进行汇总，据此反映企业发展趋势及四个维度绩效状况。指标分值计算如下：

标准化处理。把不同计量单位的指标值处理为无量纲值，方法为：标准化数值=（评价指标的本期实际值-该指标平均值）/该指标所有样本的标准差。

标准化结果分值化。确定指标方向性，正指标（如满意度、利润等）越大越好，负指标（如资产负债率、客户流失率等）越小越好，它需要将标准化结果乘以“-1”为分值。

计算单项指标分值。先按照各指标权重，对分值化结果进行调整，即将其与权重相乘;再乘以100，即为最终以百分制表示的单项指标分值。

计算各维度分值以及总分值。将单个维度各指标分值进行求和，得到反映该维度的绩效分值。将四个维度分值相加，即为综合绩效得分。

2.3开展评价

根据调查表收集的数据及历史数据，对各项指标进行评分。

3BSC实施结果及分析

基于BSC评价模型，根据企业历史数据进行考核。由于D层指标量（二级关键绩效指标）比较大，不失一般性，以C层指标（一级关键绩效指标）为例来说明指标分值和综合考核方法，结果见表2。

可以看出综合得分为70.5，表明该企业目前绩效处于一般偏上水平，总体尚可，但离满意、很满意还有一定差距。根据四个维度还可看出：财务得分25.9，说明财务状况尚可，其稅后净利润和财务结构合理性处于较好水平，今后可从总资产周转率和资金闲置成本方面提高;客户得分5.6，绩效不佳，今后要在该方面多下功夫;内部流程处于良好水平;学习与成长需要加强投入力度。

对于FS企业来说BSC实施仍是一项长期任务，为了保证顺利实施，需要注意如下事项：

3.1眼光放远，不追逐短期效益

BSC四个维度相互影响、相互制约，要实现财务目标，就必须重视其他三个方面。产出与效益可能短时间也可能跨度非常大，企业高层管理要有长远眼光，非财务指标投入在可预见期内一定会改善财务指标。

3.2量体裁衣，不生搬硬套

正如卡普兰所言，“平衡记分卡不是一块适用于所有企业或整个行业的板块。”因此，在实施BSC时要结合自身实际，根据员工能力与素质、面临的各种环境、行业竞争状况等，打造本企业的BSC体系。

3.3结合发展战略，不脱离实际

目前FS企业正处于高速发展期，某些绩效指标可能作为重点而加以强调，某些指标不作重点。BSC实施必须结合企业特定时期战略调整，以一种动态方式保持平衡，保证企业持续、良好地运转。

3.4指标体系与权重设计周全、量化

为了落实BSC，需要对各项指标分配权重、计算、量化。企业必须进行全面、慎重衡量，听取各方面意见，收集、整理并综合处理，不断修正，才能确保最终计算结果恰当、合理。

4结束语

本文对BSC在FS企业的实施开展了研究，包括设计与实施原则、实施过程、实施结果、注意事项等，将BSC运用到企业绩效考核中，结果表明该BSC绩效考核体系是可行的，有效地避免企业战略目标与绩效考核相脱钩的不足，提高企业整体运营水平。

随便看

科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。