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某公共卫生学院教学质量现状调查及应对策略

范文

张继兴裴秀丛

摘要：本研究通过教学质量调查了解教学质量开展的现状并为进一步提高教学质量提供依据。采用问卷调查的方法，从二级督导和学生两个角度对教学质量进行全面的调查，并利用全面质量管理方法对教学质量进行管理。通过本次调查发现，学院教学活动中还存在教学方法、教学特色、实践教学等方面的不足。建议丰富教学手段，重点加强青年教师的教学水平，提高实践教学基地教学效果。

关键词：质量管理;实践教学;教学质量;改进措施

中图分类号：G648 文献标识码：人

0 引言

教学质量一直是所有学校在日常教学工作中和学校的改革发展中最重视的一个环节，英国大学教学质量评估改革以及日本大学自我评估都将内部质量保障体系建设放在大学教学改革与建设中的举足轻重的地位，这也是国际高等教育保障质量发展的共同趋势。[1]全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是对一个组织以产品质量为核心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者及社会等相关方受益而建立起一套科学严密高效的质量体系，从而提供满足用户需要的产品的全部活动，达到长期成功的管理途径。是改善企业运营效率的一种重要方法。本次研究把医学院校的教学特点和TQM进行嫁接，探索出适合学校教学特点的质量管理方法。

1 研究对象与方法

研究对象为某医学高等院校公共卫生学院。教师54人，学生总数429人次。

1.1 研究方法

针对某医学院校公共卫生学院学生专业情况，分别在不同专业进行调查。本研究共设计了8个质量调查问卷：公共卫生学院理论课教学质量评价表、公共卫生课教学质量评价表、教材质量评价表、学生对理论课教学质量调查表、学生对实验教学调查质量表、学生对实践教学质量评价表、实习基地对代教教师反馈表、实习基地教学检查反馈表、实习（实践）基地意见反馈表。本次调查共调查了学生429人次（59+181+48+141），發放问卷全部收回，回收率100%。二级督导听课46人次。

1.2 全面质量管理方法

全面质量管理奉行的是全过程、全员的管理理念。强调组织中所有成员都对质量负责。在教学管理中，有教师、教辅人员、后勤管理人员，虽然不是所有职工都直接进行教学活动，但从TQM的管理理念角度出发，都应该将他们纳入到质量管理活动中来。[2]

第一，全员参与。成立质量管理委员会：公卫学院院长任组长。各教研室主任、实验中心管理主任、学生科科长担任成员。质量管理委员会领导小组负责确立公共卫生学院教学质量管理方针，质量管理目标，质量管理工作方向等质量职责。各教研室主任负责本教研室质量管理工作的安排和落实。实验中心管理主任负责实验教学安排、设备配置维护、药品存放保管等工作。学生科负责学生在校生活、学生纪律及其他学生工作。以卜成员负责资源管理部分。

第二，成立二级学院教学督导组。教学督导组成员主要负责教学环节质量把控，和教学信息的反馈。

全体学生参与教学质量管理，增强学生的参与程度，定期收集学生对课堂教学、实验教学、实践教学的反馈意见。增强学生在学习过程中的参与地位，从一味地接受者变成可以参与教学过程的教学活动参与者。

第三，全面管理。从质量本身的特点将教学质量分为三个部分。分别为基础质量，环节质量，终末质量。在学校教学质量管理中我们从以上这三个方面分别开展工作。

第四，基础质量。本次研究中教学基础质量包括了人力资源，基础设施，教学计划，管理标准等要素。

第五，环节质量。在高校教学质量管理中，环节质量包括了课程教学、实践教学、毕业实习答辩三个重要的教学大环节。其中每一部分又建立了实时反馈系统。我们在教学活动中进行信息的收集和反馈。通过调查问卷，学生反馈（校内教学网络，微信公众号等手段），督导听课实时反馈及二次复听，实习单位反馈等途径进行信息反馈。

第六，终末质量。终末质量是在教学环节结束后对教学活动质量好坏的的一种表现形式。在教学中我们分为小终末质量和大终末质量。小终末质量一般定义为学期结束的教学质量结果，也成为阶段性怠结。大终末质量定义为学生开始实习乃牵结束学校教学就业后，用人单位对学校毕业生的反馈，

2 结果

经过近一年的质量管理监控，分别从二级督导和学生两个方面整理了学院教师及实习基地带教教师的教学质量信息。

2.1 教学督导反馈

本李期二级督导听课46人次，其中听课记录15人次，质量调查表31人次。对教师教学过程中每一项表现进行评价，评价等级由高到低分为A，B，C，D。现将调查情况进行总结分析，见表1。

通过二级督导听课及时了解教师的课堂授课情况，并在第一时间进行反馈和指导。在反锡遗中发现学院教师整体上课堂教学质量良好，教态端正，课堂组织有效，教学内容安李非适当，教学手段使用合理。但是青年教师教学环节中仍然存在一些问题。问题比较突出的是教学特色欠缺，其次授课内容安排不够合理，教学手段和方法的使用还有待提高。

2.2 理论、实验授课反馈

教学活动的最终对象就是学生，学生对教学质量的感受更加直接。本研究对181名大五的学生从教学态度、教学内容、教学方法、教学效果四大方面对学院教师的课堂教学质量进行了调查，见表2、表3。

表2和表3是学生对学院教师的理论课教学和实验课教学的教学质量反馈情况总结。在本次调查中大部分同学对老师的教学能力和水平给予了充分的肯定，但同时也存在一定问题，在教学环节中教师使用英语频率不多，发音不够准确、英文原版教学材料使用较少。实验课部分学生总体上对实验教学的各环节评价相对一致。在实验课的事件安排上可以进一步提高合理性，提高授课效率。

2.3 实践教学反馈

实践教学作为整个教学过程的最后一个环节，是检验学生理论知识掌握程度与实践融汇的一个重要过程。对实践教学基地的带教教師的教学活动也是全面考核评价教学质量的一个重要部分。本次调查中对所有教学基地的带教教师进行了教学质量反馈评价，结果见表3。

在实践教学中，学生的评价反馈出其中几个重要的问题。近几年学校招生人数增加，现有教学资源也在不断扩展，学院在原有教学基地基础上又增加了部分新的实践教学基地。新教学实践基地的代教教师需要根据学校实践教学相关规定开展实践教学带教工作。但新基地的部分带教教师尚在教学内容安排、教学手段使用、科研指导等方面存在不足。

2.4 新专业教学反馈

公共卫生学院近年增设了两个新专业，而新专业学生的培养又是质量管理的重中之重。本研究针对新专业的教学质量进行了调查，见表4。

新专业刚刚开设，所以师资建设还在不断完善中。在调查中发现新专业的年轻教师教学态度端正，可以严肃认真地对待教学工作，但是由于从业年限较短，经验较少，所以还存在教学手段不够灵活，英文使用较少，课堂互动低，课件制作不够规范等问题，见表5。

3 原因和对策

3.1 培养青年教师

青年教师是学院教学质量发展的幼苗和希望，对于青年教师存在的教学活动中的多种问题，多是由于工作年限短、教学经验欠缺造成的。对青年教师应该建立起良好的培训机制，入校的岗位培训、二级院系的入职培训、教学培训、科研培训都是青年教师成长不可或缺的重要培养环节。青年教师最有效的培训在教研室，教研室根据青年教师的特点开展有针对性的教学科研培训。开启师承培训方式，对每一位新进青年教师配置一位高年资教授，结对子培养，言传身教，尽快提高青年教师的教学水平和技能。鼓励青年教师参加学校青年教师技能大赛，开展学院内青年教师授课比赛，营造一种拼教学，拼技能，拼科研的工作风气。

3.2 教学特色和教学手段改进

在本研究中发现，学生普遍反映的问题是老师的教学方法过于单一和陈旧，教学缺乏个性和特点。信息化高速发展的今天，依然只是简单地使用课堂教学、PPT讲授，课程内容就显得相对枯燥无味。目前先进的教学方法很多：PBL、TBL、翻转课堂、慕课、微课、混合式教+学。学院应鼓励教师开展多种方式的教学，将经过新教学方法培训的老师的课程作为公开课供其他老师学习。对开展新教学方法的老师给予奖励和支持。对新的教学方法开展学院内的研讨会，使新的教学方法可以根据学院自身专业和教学特点进行调整，更好地服务于教学工作。结合学院本身专业特点，开展虚拟仿真等教学方法，形成学科自身的教学特色。

3.3 强化实践教学

实践教学是医学院校教学中理论与实践结合的重要过渡环节。近年在校本科生数量在不断增加，学院为更好地完成教学任务，保证教学质量，新增加了部分实践教学基地。新基地代教教师工作经验相对较少，代教能力还在不断提高中，学院在实习基地遴选一些更有能力带教的带教老师来指导学生完成毕业实习工作。学院开展短期培训班，帮助实习基地带教教师提高带教能力，保障教学质量。

参考文献：

[1]周海涛.高等教育质量评估向国外借鉴什么[N].中国教育报，2009-02-07.

[2]郭琴.职业院校实施全面质量管理探析[J].中国职业技术教育，2015（19）：54-56.

基金项目：沈阳医学院2017年度教育教学改革重大公关项目“基于TQM的医学教育质量持续改进方法研究”课题编号ZD1701。

通信作者：裴秀丛。

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