| 标题 | 高职学生管理的现实困境及应对策略 |
| 范文 | 车少辉 摘要：随着时代的发展和高等职业教育改革的不断深入，高职学生管理面临的困境越发突出，这些困境多源于学业基础、兴趣和爱好、就业或职业方向不同。本文通过文献梳理和实践经验总结，从高职学生的特点、学生管理存在的困境和应对策略三个方面进行系统分析，提出了要构建个性化育人体系、改革学生管理体制和完善学生诉求解决机制，提高高职院校学生管理工作的科学化水平。 关键词：高职学生;学生管理;困境;应对策略 中图分类号：G647 文献标识码：A 《关于全面提高高等职业教育教学质量的若干意见》指出，高职院校要突出学生的实践能力培养，注重学生高素质、高要求、有能力、有技术的综合性培养，积极调动学生的自主学习能力和“双创能力”。高职院校是我国高等教育的重要组成部分，占普通高等学校的52%。学生管理工作是高等教育管理工作的重要组成部分，为学生成长、成才营造良好的学习和生活环境。高职院校具有高等教育和职业教育的双重属性，因其培养对象的学业基础、培养目标与其他层次学校不同，在当前大力提倡高等职业教育的背景下，探索高职院校的学生管理工作颇具时代价值。 1学生管理的概念 国内学生管理源于传统政治思想教育工作，广义的学生管理包括思想教育、学习（教学）管理、日常管理。狭义的学生管理指学生的思想教育和日常管理。随着与国际教育的接轨，学生管理从范畴上区分出教学活动管理和除教学活动以外的教育、管理、服务等概念及事务、活动。教学活动管理是发生在教室内、课堂上的各种教育、管理活动，主要由各科任课教师负责组织和实施;而集中于课外的学生活动、生活、情感及个人诉求等，主要由班主任、辅导员等学生管理人员负责实施。人们常说的学生管理主要指课堂教学活动之外的学生教育、管理活动，它涵盖了心理健康、品德教育、教学辅助、班级管理、生活管理、学生服务等方面的内容。我国是社会主义国家的性质，决定了高等教育的目标应服从、服务于培养学生正确的世界观、人生观和价值观，帮助学生更好地融入社会、服务党和国家。 2高职院校学生的特点分析 2.1高职生源特点 现阶段，我国高职院校生源结构较为复杂，既有传统的高考录取生，也有自主招生、单考单招和“3+2”录取学生。以笔者所在高校为例，2017-2019年高考录取生比例在44%～52%之间。其中高考录取生是最后批次录取的高中毕业生，在传统以分数论成败的背景下，他们的学业成绩排名比较靠后，相对于其他类型的学生理论知识相对扎实。高职学生中，有些学生存在主动学习意识不强、学习毅力不够等问题;也有一些同学存在偏科现象，单科成绩很好，但总成绩排名不理想。随着北京高考生源的萎缩，高职院校的自主招生出现了口径放宽、范围扩大的现象，有替代单考单招的趋势。通过走访调查学生，发现自主招生和单考单招学生大致分三种类型，一类是畏惧高考压力，自我感觉考上本科的希望较小，选择自主招生上高职院校的占比大约70%;第二类是学习成绩真不行，学业基础差，底子薄，占比约10%;第三类是存在厌学心态，思想上不想学习，认为高职院校管理松，想混日子，占比约20%。针对普通职业高职学生的调查结果表明，仅有8%～12%学生计划参加高考，其他学生选择单考单招、自主招生就读高职院校。 2.2高职生学习和生活特点 受家庭和社会大环境的影响，部分学生表现出对个人义务与责任选择性忽视，对自己享有的权利斤斤计较，缺乏一定的集体和大局观念。例如，学生参与集体活动积极性不高，意愿不强，但是一旦集体活动和会议决定的事宜影响到自己的利益，有些学生就会不配合规章制度的贯彻执行。另外，学生以及学校管理层对学生违纪情况认识不统一，执纪存在偏松软现象，造成一些问题学生的不合理诉求大行其道，严重破坏学生管理制度的强制性和权威性。有文献资料记载，高职学生课堂问题行为更为突出，包括旷课、迟到、睡觉、沉迷于玩手机、与教师对抗、交头接耳、吃东西等行为。据笔者观察了解，学生的课外活动参与率较低，存在作息时间不规律，不按时吃饭、睡觉等现象。深入走访发现，常逃课或在课堂上睡觉的同学，有熬夜打游戏或者彻夜聊天的陋习，严重地形成整夜不眠的宿舍生態，严重影响其他宿舍和学生的身心健康。据观察，高职生对新生事物有旺盛的好奇心，希望标新立异，但对一件事情持续关注力不够。职业规划课堂调查表明，对于职业、学业生涯有较好规划学生仅有少部分（5%），没有目标或目标不清晰的学生占很大比例。 2.3政治参与意识特点 政治参与意识强，但对党的政治理论认识不深、领悟不够。据调查，一些院校新生申请入党学生的比例达到70%～80%，参加入党启蒙的新生占比在50%以上，但入党动机有明显的功利色彩。例如，入党是为了将来找工作有优势，迎合用人单位优先录用学生党员的情况;入党是为了拿到考录公务员、事业编的敲门砖等等。另外，高职生容易理解实实在在的、与自己近期利益相关的具体事务，对于宏观概念和远期利益理解力不够。例如，对应该承担的党、国家和社会责任的概念比较生疏，主动参与意识不强。 2.4心理素质状态特点 心理素质较差。现阶段，社会上高职生的能力评价存在偏见，加上人们对高职教育的片面理解，让高职教育有低人一等的感觉，在这种学习和生活环境下，高职生很容易产生郁闷、不习惯等心理压力，从而产生自卑感。据调查，有近87%的学生对当初进入高职院校表示不满意，有近82%的学生认为就读高职院校会受到社会的歧视。另外，有些高职院校贫困生的比重已经超过了20%，且仍呈现出不断上涨的趋势，这些贫困生承受经济压力的同时，往往承担着家庭的希望，在完成繁重学业的时候更容易产生一些心理健康问题，比如人际关系障碍、焦虑抑郁等症状，这些心理问题会影响学生身心健康和学习进步。 3学生管理中存在的问题 3.1高职学生管理理念 3.1.1“三全育人”理念落实不到位 “三全育人”理念是新时代高职教育应该遵循的理念，高职生的生源、个性和心理特征，决定了对其教育的理念要与教育方法相适应，与偏重实践的教学实际相结合。当前，一些高职院校并没有将课堂教学与学生管理工作紧密结合，未形成“全员参与教育”的理念，仅仅将学生管理工作归于学工处、团委以及辅导员群体职责上。另外，还存在着教学活动和学生管理工作相互脱节的现象，有些高校教务部门只负责教学工作，与学生管理部门沟通较少，缺乏沟通机制和制度。这种现状造成负责教学的教师只管传授理论知识，而负责学生管理的教师只负责课外活动组织和学生纪律维护等。通常教务部门在学生考试违纪、补考、重修等情况下，才与学生管理部门沟通，这种教学和管理相互脱节的现象，明显违背“三全育人”的理念，割裂了学生教育管理工作的全面性、全程性和系统性，给学校“三全育人”目标的实现带来了一定程度的困难。 3.1.2缺乏独立的特色工作理念 高职院校的管理模式一直都是仿照本科院校的管理模式，通过利用外部的制度对学生进行强制性的限制，主要依靠经验式的、应急式、常规性工作模式疲于应付琐碎的事务，理念仍是“稳定和谐”，通过对学生统一的规训和管控维护校园秩序。这种管理缺乏独立的职业思考能力，无法展现出高职院校独特的办校理念，也无法展现出高职学生应有的特征。 3.2学生管理体制 高职院校普遍实行以学生工作部门为主导的学生管理体制，即由学生处通过辅导员一班主任等层级结构安排学生的日常管理工作。这种垂直、集中的管理体制，具有强共性弱个性，重管理轻教育，且思想政治教育、专业教育与学生管理难以深度融合，妨碍了“全员、全过程、全方位”育人格局的形成。现有制度下，辅导员、班主任在学生管理工作中存在以下问题。 第一，辅导员忙于事务性管理工作，而开展思想政治教育的首要任务时长和质量均不足。辅导员既有学生党建工作、资助工作、评奖评优工作、就创业工作以及心理健康教育工作，还有宿舍卫生管理、学习监督、第二课堂活动监督等工作，工作面广、内容繁杂琐碎。大部分高职院校职能部门与学生相关的工作全都由辅导员落实，使得辅导员在肩负学生管理工作重担的同时，在一定程度上还忙于对接各行政职能部门，无法顾及学生的综合素质培养以及个性化需求满足。 第二，班主任、任课教师与辅导员在学生管理工作中协调不畅。专职教师对学生管理的重要性认识不足，认为做好教学工作即可，对学生的管理主要集中在维护课堂秩序上，缺乏全方位育人的积极性，与班主任和辅导员主动配合较少，导致学生管理工作缺乏有效的合力。班主任大多由专任教师兼职，辅导员与班主任工作职权不明确，在考核指挥棒的导向下，专任教师（兼职班主任）的重心会放在教学上，对负责班级管理的责任有推诿或者得过且过的现象。 4应对策略 4.1科学管理构建个性化育人体系 遵循高职学生成长、成才规律，满足其个性化诉求。不同年级、不同职业理想的学生应通过不同的措施加以培养，分层次、分类别、按阶段来孕育高级技能人才。构建立体化观察体系全方位了解教育培养对象，充分了解其生活习惯、兴趣爱好，从学生的基本情况了解到有针对性方案的制定，从管理方式的执行到收效都要做好记录和分析，以总结经验教训，为日后的教育管理工作提供第一手资料。从横向来看，立体化观察体系是由教师、辅导员、班主任以及其他学生管理层和家庭组成的协同育人机制，构建一个全方位发现学生特点的体系。通过系统观察和深入分析，构建适合不同高职学生特点的分层育人体系。从纵向来看，大一阶段主要聚焦适应性教育，使学生尽快认识和了解大学的学习生活，并能够迅速适应和融入大学生活，养成良好的学习、生活习惯。二年级要着重培养学生专业素质、职业素养和创新能力，为学生的职业发展奠定坚实基础。大三毕业生面临着实习、就业或者专升本的压力，需要规划人生的发展方向。学生成长的各个阶段需求不同，只有将不同阶段的学习、实践环节有机结合，才能增强学生工作模式的整体性和连贯性。 分层育人是个性化育人体系的实现方式之一。个性化育人是实现素质教育的重要前提，加强个性教育是高职教育管理发展的必然趋势和方向。当纪律约束与学生的个性自由冲突时，需要管理层在规范化基础上的细节考虑，即推行精细化管理模式。通过学生管理规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使复杂的事情简单化，简单的事情流程化，流程化的事情定量化，定量的事情信息化。通过精细化管理模式，完善立体化观察体系和运行机制，通过纵横结合促进学生管理体系逐步科学化。 4.2改革学生管理体制 成立学生事务管理中心，隶属于学工处，功能是处理学生在学习、生活中遇到的问题，分担辅导员承担的行政事务功能，让辅导员有时间、有精力进行思想政治教育工作。学生反映的问题，可以统一咨询学生事务管理中心，由管理中心统一答复，辅导员、班主任提供資料协助处理。 成立学生工作协调委员会，由校领导直接兼任，负责统筹、督促各个部门处理学生管理中遇到的各种问题。这样的机构配置，可以将学生工作提升到整个学校层面，突显学生管理工作的重要性，减轻学工处、辅导员对大小事务统揽的压力，提高学生问题解决满意度。由学生事务管理中心统一整理学生诉求，提交学生工作协调委员会，协调委员会负责协调其他部门督促处理学生遇到的问题。这种办事机制，不仅能避免学工处充当二传手的传达失误，而且为各职能部门直接了解学生提供途径。学校其他职能部门可以直接对口学生来提供管理和服务，便于及时解决服务管理学生中遇到的问题，避免了原来通过学工处来协助传达信息的复杂性。 4.3借鉴“接诉即办”模式，完善学生诉求解决机制 高职学生自我意识强，管理部门应及时解决学生反映的各种问题，防止简单问题复杂化。教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》，要按师生比不低于1：200的比例设置专职辅导员岗位。由于高校普遍推行的是行政化运作模式，导致辅导员大部分时间在处理行政事务性工作，对学生实际问题、思想问题的重视程度不够，处理时间不多、不及时，容易导致矛盾的积压，不利于师生之间的和谐相处。 借鉴北京市“接诉即办”的经验做法，推广“接-转-盯-督-访”五步全程工作法进行管理和服务学生工作，让学生的诉求实现快速响应和及时解决。“接”由学生管理中心及时接受学生的问题反馈，沟通了解学生遇到的问题。“转”，即学生管理中心通过核实基本情况后，报送学生工作协调委员会主要领导签批转到各主管领导和二级学院书记和院长办理。“盯”，即承办领导和二级学院书记和院长接单后，要及时和诉求人沟通或见面，全程盯办、一盯到底，必要时现场盯办或者部门联合解决问题。“督”，即纪委牵头，对推诿扯皮、办事不力的，启动执纪问责程序。“访”，即学生管理中心工作人员在事情办理结束后及时回访诉求人，确认办理结果，对“不满意”和未解决的事项，由领导约谈相关负责人，逐条提出解决方案。对短时间内解决不了的问题，要明确分步解决方案，争取学生的理解。 |
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