| 标题 | 关于贵州财经大学运营管理课程教学范式改革方案的探索 |
| 范文 | 聂贵洪 [摘 要]运营管理是国内外经济管理类院校都开设的一门专业性、实践性、应用性比较强的重要课程，本课程在教学过程中普遍存在教师难教、学生难学、教学效果不好的问题。为提升教学效果，本文对运营管理课程教学范式改革方案进行了探索，主要通过原教学手段存在的问题与原考核方式存在的问题进行分析，提出教学范式改革的总体思路和目标，进一步提出教學范式改革的具体内容。 [关键词]运营管理;教学范式;改革 doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2019.20.089 [中图分类号]F8-4;G642[文献标识码]A[文章编号]1673-0194（2019）20-0-02 1 ? ? 课程简介 1.1 ? 课程概要 运营管理是一门建立在运筹学、质量管理学以及现代企业管理理论基础之上的应用科学，是高等院校经济管理类专业的学科共同课程。本课程教学的目的是使学生比较全面系统地掌握运营管理的基本理论、基本知识和基本方法。通过教学，使学生充分认识到企业在发展进程中加强运营管理的重要性，熟悉运营管理中的若干环节，掌握生产服务部门的运营流程和技术选择、运营能力规划、工作设计、设施选址与布置、库存管理、运营计划编制和质量管理等基本程序和方法，培养和提高学生正确分析和解决运营管理问题的能力。 1.2 ? 课程设置与沿革 自笔者所在学校1978年复校以来，该校的工业经济专业就开始开设了生产管理课程。1993年后，课程开设扩展到贸易经济、会计学等专业，1996年后课程名称逐步更名为生产与运作管理，并且该课程进一步扩展到财务管理、审计学、物流管理、人力资源管理等专业，现作为学科共同课开设。随着生产与运作进一步融合，课程名称到2010年变更为运营管理。通过30多年的建设和打造，运营管理课程建设积累了较为丰富的经验。目前，该课程由工商系与营销物流系共建，课程组教师与国内现代管理研究会运营管理分会重要的专家和学者具有广泛的交流与合作，这些将为提升课程质量奠定坚实的基础。 1.3 ? 课程特色 在长期的课程建设中，运营管理课程在教学方法、教学模式、师资队伍建设上形成了自己的特色。第一，突出定量分析工具的使用。该课程的主要章节内容都会引入定量分析手段与方法，比如运营能力规划、设施选址与布置、库存管理、运营计划编制、质量管理等。这种课程特性使学生数理分析应用能力得到明显提升。第二，突出应用能力培养。在沙盘模拟企业经营演练中，以组为单位，同学扮演CEO、财务总监、市场总监、生产总监、研发总监、信息总监等不同的角色，分别建立若干个模拟公司，以相同起点分别管理一家高科技企业，分析企业外部环境和内部资源，制定企业的整体战略，在生产、营销、财务、研发等方面做出决策，在顾客、市场份额、技术创新、利润等方面展开竞争，很好地将课程各相关章节内容融入企业模拟经营中。 2 ? ? 运营管理原课程教学与考核方式存在的问题 2.1 ? 原教学手段存在的问题 2.1.1 ? 以传统理论讲授为主，无法满足教学和培养要求 运营管理是一门实践性很强的课程，但是在教学中仍然以传统的教师单向授课为主，教学中虽然大多采用PPT课件为主的形式，主要表现为单向的自上而下的垂直传输方式，更多着眼于知识识讲解。 2.1.2 ? 学生学习参与度较低，主动性较差 由于教学手段单一，导致教学过程枯燥，不能更好地激发学生主动学习的积极性，学生在教学过程中参与度低，对知识的掌握流于单个理论或者知识点，难以形成系统的理论体系，实践应用能力较差。 2.1.3 ? 理论学习与实验教学融合程度不高 运营管理课程开设的实践往往与课程某个特定的知识点相结合，比如市场需求预测分析，使学生获得点状、不系统的应用体验。没有将企业实际运营管理过程中涉及的各方面决策融入在一起，不能使学生对企业运营管理形成系统深入认识。 2.2 ? 原考核方式存在问题 2014年7月之前，运营管理课程的考核方式严格按照教学计划、教学大纲要求制定课程考试方法，根据该课程在专业中的地位和性质，按照学校要求，设置为统一考试科目，由授课团队组建题库，期末由学校教务处考试中心统一从题库抽题考试。这样考核方式，虽然实现了考教分离，但形式单一，造成学生死记硬背知识点，以求在期末笔试的选择题、名词解释题、简答题中获得较高分数，缺乏理论方法的灵活应用，局限于书本内容，虽然在考试题型中增加案例分析题，但学生为了考试得高分，运用知识点展开分析中不敢放开思维，紧紧围绕考试要点作答，导致无法将所学知识真正运用到运营管理实践中。运营管理是一门实践性、应用性很强的学科，对学生的考核不应局限于单一维度，应采取全方位综合考核，不仅考核理论知识，还应考核学生自主学习能力、分析问题能力、解决问题能力，但原考核方式缺乏对学生学习过程的考核和运营管理综合能力 的考核。 3 ? ? 教学范式改革的总体思路和目标 3.1 ? 总体思路 摒弃以传统理论讲授为主的教学方法，对运营管理课程的教学模式进行全面整合和规范，以定量分析决策工具的应用为出发点，以推动知识整合的ERP沙盘实验为载体，以专题调研为补充，构建以学生能力提升为核心的课程教学体系，通过以理论知识应用为导向的教学模式变革，创造以学生为教学主体，设计教学情境和差异化的教学方法，提高教与学之间的互动性和学生的主动参与性，进而培养学生解决运营管理问题的职业能力。 3.2 ? 目标 |
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