| 标题 | 企业员工满意度分析 |
| 范文 | 吕阳 [摘? ? 要] 随着市场化经济的发展，企业间的竞争越来越激烈，除了经济方面的压力，在人才方面的压力也逐渐增大。企业员工满意度是员工对企业的一种主观的价值判断，也是很多企业用来衡量人力资源部工作成绩的重要绩效指标。数据显示，当员工满意度在80%以上时，员工的工作绩效将大大增强，据此，文章对影响企业员工满意度的相关因素进行分析，探讨提升企业员工满意度的发展路径。 [关键词] 企业员工;满意度;提升 doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2020. 17. 052 [中图分类号] F272.92? ? [文献标识码]? A? ? ? [文章编号]? 1673 - 0194（2020）17- 0116- 02 0? ? ? 引? ? 言 员工满意是指一个员工对企业所感知的效果与他的期望相比较后形成的感觉状态，是员工期望与员工实际感知相比较的结果，自人力资本理论在我国流行开来，企业越来越重视人才在发展中的重要性，在管理的过程中逐渐将员工福利化为重点。由此可见，企业员工满意度会影响其对企业的忠诚度和工作效率，甚至影响企业的整体发展，自由人士到员工满意对企业的重要性，根据影响因素采取积极措施，对员工满意度进行管理，才能在人才竞争中进入优先地位，保持自己的发展优势。 1? ? ? 企业员工满意度对工作绩效的作用 1.1? ?减少员工离职倾向 除了不同的地域和人文发展环境会对企业的绩效产生影响外，员工满意度是对工资绩效起作用的主要因素。首先，员工对福利的满意度会影响其离职倾向，在现代社会，人们对“铁饭碗”的憧憬不再那么高，当员工对企业工资待遇不满后，会为了寻求更佳的工作环境而产生离职倾向。在社会发展的进步下，优越的福利待遇有利于提高员工对企业的满意度，减少员工的离职倾向，帮助企业留住人才。 1.2? ?提高员工组织承诺 在专业技术和知识创新成为企业价值创造主体的今天，企业人力资源管理的核心目标已经转变到员工的价值贡献上来，如何让员工在对企业拥有长期的组织承诺的同时，又能获得员工短期内效用最大化的组织承诺成了众多企业的管理重点。随着市场经济的发展，新生代员工的就业观逐渐从忠于企业、忠于工作向忠于个人职业发展转变，员工对企业的满意度，成为影响其组织承诺的重要因素。在管理的过程中，企业应当在设立合理的内部管理制度规范的同时，尊重员工的个人权益，给员工提供广阔发展的空间和机会，让企业员工能够更积极、自由地参与到政治、经济和文化的发展中来，并公平享有其发展所带来的权益，如此才能提高员工对企业的满意度和组织承诺，挖掘员工在企业的升值发展潜力，为企业创造更高的经济效益和创新发展。 1.3? ?提升企業整体发展 员工对企业的发展起着决定性的作用，重视对员工的个人关怀是每个企业都应该重点考虑的问题。关怀员工，以人为本，能够提高员工满意度，激发和调动员工的主动性、积极性和创造性。员工满意度是企业管理和经营的“晴雨表”，对于服务行业的企业来说更是如此，让员工满意是让客户满意的前提，作为链接企业和消费者的中间桥梁，员工是企业外在形象的代表，增强员工对企业的认同感和归属感，提升员工对企业的满意度，才能让员工在为消费者服务时将企业的理念传达给消费者，获得消费者认同，为企业赢得更长远的经济效益。 2? ? ? 影响企业员工满意度的因素 2.1? ?物质因素 根据茨伯格的双因素理论，物质环境因素是影响企业员工满意度的关键因素，也容易引起员工对工作态度的变化。对于企业员工来说，努力工作的直接动机就是报酬及福利，理想的薪酬将更容易提高员工对企业的好感，激发员工工作的积极性;相反，若薪酬福利水平未达到员工预期，甚至存在不公平待遇，则容易降低员工对企业的满意度，产生消极怠工情绪。此外，工作环境也是许多员工考虑的重点，在现代社会，员工普遍期待拥有安全、舒适的工作环境，具备良好工作条件和现代机械设备的企业环境更吸引员工，满足员工对企业的实际期望值，增加员工对企业的满意度。 2.2? ?心理因素 工作性质和员工自身状态也是影响其对企业满意度的重要因素，对于拥有良好发展前景的行业和企业，员工的满意度会随之提升，良好的行业发展前景能给企业带来更大的利润和商机，同时也意味着员工在企业有更大的晋升空间，增强员工对未来发展的信息，提升其对企业的满意度。第二，目前越来越多的企业员工开始拥有自己明晰的职业发展规划，明确的职业发展方向和目标将给员工带来更多心理上的稳定，增强对企业的好感，个人目标和组织目标的实现都是影响员工满意度的因素。第三，调查显示，员工在年龄、性别以及受教育程度上的差异会影响其对企业的满意度，不同员工在角色定位、生理、工作任职以及兴趣等爱好上的不同会影响其对企业满意度的判断，因此，企业应当在入职后对员工组织职业培训，让员工获得个人成长上的满足，帮助员工在工作中获得成就感和价值感，提升员工对企业的满意度。 2.3? ?社会因素 企业的文化和管理方式是影响员工对企业满意度的社会因素，良好的企业文化有利于增强内部员工凝聚力，激发员工工作积极性，进而提升企业整体竞争力。这其中，企业的管理理念和领导风格以及内部沟通方式都是重要内容，在具备人文关怀管理理念下运行的管理制度更有利于让员工感受到来自企业的肯定，增进员工对企业的感情，提升员工对企业的满意度;重视民主参与并关心员工的领导风格能够满足员工的精神需求，让员工体会到来自领导的认可和重视，提升员工的工作热情及其对企业的满意度;越来越多的互联网公司管理实践证明，开放、高效、自由的内部沟通系统更能促进员工和管理者之间沟通畅通，提升员工对企业的满意度。 3? ? ? 提升企业员工满意度的策略 3.1? ?建立明晰的薪酬绩效考核制度 薪酬绩效考核制度影响到员工的工作态度及其对企业的满意度。对于个体薪酬绩效管理，企业可以从各项保险、特色化假期等方面对员工制定针对性的福利激励制度，或是培训和发展机会激励、荣誉和提升激励等。在互联网时代，团队成为企业经营发展的重要部分，提升员工满意度应当将个人薪酬绩效与团队薪酬绩效相结合，根据员工的贡献度建立相应的薪酬等级。建立员工学习型团队，完善员工在企业内部的职业发展规划，提升员工对自身工作稳定性的满意度。在团队管理下促进员工自我学习意识的培养，提高员工对新知识的了解度和新技能的掌握度，也能提升企业内部凝聚力以及员工对企业的满意度。 3.2? ?建立有效的情感激励制度 企业内部拥有一套行之有效的激励制度，不仅是调动员工积极性和创造性的良药，也是提升员工对企业满意度的措施，重要的是一定要注重激励制度的公平性。马斯洛的需求理论将自我实现放在第一位，企业管理者更应当重视员工的价值和地位，将尊重激励视为提高员工对企业满意度的基本方式;根据员工对参与管理的愿望，创造和提供机会让员工参与管理，用参与激励的方式增强员工对企业的归属感和认同感;最后，员工在对高目标的追求过程中会激发自身更多的内在动力，管理者要致力于挖掘出员工内心深处的目标，协助他们制定详细的实施步骤，在工作的过程中通过引导帮助员工实现目标，用目标激励的方式增强员工的自我实现感及其对企业的好感。 3.3? ?提升福利质量 薪酬福利和工作条件等物质因素是影响员工对企业满意度的关键因素，提升福利质量自然是提升企业员工满意度的最直接途径。对此，企业需要关注每一位员工的福利待遇情况，重视员工的权益，降低员工在工作时的不满情绪，企业在发放福利时若不从员工的实际出发，反而会影响员工对企业的满意度，造成事倍功半的效果。提升员工福利质量及其对企业的满意度应当找到合适的方式，设身处地地为员工着想，如北上广等一线城市给员工发放住房补贴，为员工购买补充医疗保险，互联网公司给员工提供健身房卡和旅游资金等，让员工感受到企业对他们的关怀，提升员工满意度，让员工在工作时也能为企业考虑。 3.4? ?建立良好的企业文化 员工满意度指员工对自身工作以及获得满足上的评价，这种满足既包括物质上的满足，当然也有心理上的认同，建立良好的企业文化是提升企业员工满意度的关键举措。对此，首先要注重意识方面的提升，即培养员工对企业文化的认同感，只有认同企业核心价值观，才能让员工在工作的过程中有更多精神上的归属感和满足感，用部门知识竞赛等文化培训活动可以有效消除部分员工的抵触感，提升对企业的认同度和满意度;其次，制度文化建设能够起到约束员工行为的作用，企业文化建设中必不可少的一部分。当前形势下，企业应当将制度文化建设与员工满意度管理結合，将内在精神意志转化为外在行为，包括科学的薪资管理制度、绩效管理、激励制度等，当明确清晰的制度成为员工工作的规范和依据时，员工对工作的认同感和归属感会提升，对企业的满意度也会提升;最后，企业的行为习俗文化会对员工产生较大的感染作用，企业领导人员和核心人物应当以身作则，规范自身行为的同时用积极的话语鼓励员工，积极听取群众意见，成为员工的模范带头人物，增强员工凝聚力和对企业的满意度。 4? ? ? 结? ? 语 总而言之，现代企业在激烈的市场竞争中，必须打好人才战，提升员工对企业的满意度，精准把握影响员工对企业印象的各项因素，打造具有竞争力的企业文化和工作环境，重视员工权益，提升员工在企业工作的幸福感和满足感，激发员工的工作激情与创造潜能，才能为企业创造更多效益，促进企业的长远发展。 主要参考文献 [1]覃红丹，丁福兴.员工满意度的影响因素与提升路径[J].现代企业，2019（8）：18-19. [2]杨敏青.员工满意度与薪酬绩效协调对策探索[J].现代商业，2017（17）：46-47. [3]袁英丽.基于提升员工满意度的企业文化建设[J].科技经济导刊，2017（6）：273-274. [4]张珊珊.企业员工福利满意度对员工工作绩效影响的分析[J].现代国企研究，2017（4）：77-78. |
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