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以用户体验为导向的网络交互艺术设计

范文

曹文波

【摘要】网络交互艺术设计中的信息构架与视觉元素设计对受众的交互行为及体验感受具有显著影响。从用户体验为导向的分析角度研究网络交互艺术设计中的界面、导航及其他相关设计问题，旨在从科学与艺术的处理角度提高网络信息传播的效率。

【关键词】网络交互设计；用户体验；视觉设计；数字媒体

日新月异的信息技术在全球范围内引导着一场深刻的视觉领域变革。视频、音频、文本等信息资源憑借Web流式播放技术可顺畅地呈现于网络客户端，受众获取信息的感知通道得以迅速拓展。以高科技为推动力的计算机网络，数码互动、多媒体等媒介使网络交互艺术应运而生。

以交互艺术设计之应用为研究对象，探讨该学科的基础性问题具有一定的实际意义，为展望未来市场价值前景产生启示性作用。

一、网络交互艺术设计的概念及发展状况

随着信息化时代的到来，计算机网络已成为人类获取信息、传播文化、交流思想的重要载体，由此推动下的网络交互艺术设计正彰显生机与活力。网络交互艺术设计（Interaction Art Design on web-based，以下简称交互设计）是基于网络媒介的交互设计，是一门以用户诉求为宗旨，关注交互体验和审美感受的新学科。该学科“致力于了解并满足用户对网络产品的使用期望，研究人机交互时发生的行为，探索并建立网络产品与用户之间的有机联系，开发出更为有效且符合人本主义思想的交互方式”。网络交互艺术作品的展示过程不仅是由受众参与的一种审美活动过程，同时也是一种信息加工与传播过程，能带给受众视听等方面的审美感受并有效地传播知识与信息。

在计算机网络发展初期，由于网络带宽受限，信息呈现与艺术表现有着较大的局限性，图片形式单一，以简单的超链接作为信息传播的主要方式。随着科技的迅速发展，基于网络的交互艺术设计日趋成熟，如今可以流畅地从远程服务器端下载视频、音频等富媒体内容并获得较为丰富的视觉效果。以新技术手段创造的网络交互艺术作品已屡见不鲜且呈现出强劲的发展趋势。

交互设计以计算机网络作为信息流传输的载体，具有实时性、广延性的特点，可以打破时间与空间的局限。光纤、纳米等先进技术的涌现使互联网带宽拓展迅速，使跨区域地进行交互艺术活动成为现实。因交互设计涉及信息学、认知学、心理学、传播学、人机工程学等学科领域，促进了多学科之间的交融。科学与艺术之间的密切联系，使计算机程序员与交互设计师之间的合作与交流日益频繁。

二、以用户体验为导向的网络交互艺术设计

优秀的交互设计须关注用户体验并以此作为创意核心，这对于电子商务与在线展示类的网站尤甚。交互设计师的使命是在开发网络应用时提供积极的用户体验以满足用户需求。用户体验通常被称为是以用户为导向的设计，让用户有效地完成任务。因此，设计所要解决的问题是满足用户在产品使用过程中的全部体验需求，而非仅仅是从表面上进行所谓的产品支持。多种要素对促进网络界面的优化和用户体验设计起影响作用。

（一）贯穿整个交互过程的用户体验

以用户为导向的设计是将用户体验作为设计过程的中心且以满足用户期待为目标，设计师在设计用户界面进行视觉传达时必须参与产品开发生命周期的全过程。用户体验模式的建立与评价对象是基于Web的、以用户为导向的设计，需要考察用户兴趣的开始，交互的持续时间和交互质量，以及用户与网络应用进行交互的行为变化和结果。

就电子商务而言，网站信息应该集中于创造简洁、易于操作和信息化的用户体验。SIMPLEHUMAN是美国一家致力于日常用品和办公自动化的公司，该公司在企业宣言中称：“我们都希望更快地处理所有的日常工作、处理占据太多空间的事物并有序地组织正在进行的项目。SIMPLEHUMAN的使命是设计这样的产品，以帮助高效地达成这些目标。”该公司在开发网络交互应用时也是遵循这样的理念，他们将产品展示独创性地设计成许多视频剪辑，用户使用鼠标和键盘操作就可自主地选择所需的目标样例。鼠标滑过之处将会动态地呈现产品的相关资讯，点击后相应的视频剪辑就会开始演播。每一视频剪辑就是该产品的使用方法、性能、规格等方面的介绍，用户可以在屏幕上获取更详细的产品信息，同时也可以在诸多视频剪辑中自由地跳转。用户在操作时将会面临一系列的操作提示，以保证用户的交互行为顺畅进行而不至于迷航。情景式的视频演示较之静态图片介绍更为有效地提高了交互体验的质量，从而获得出色的信息传播效率。（图1、图2）

用户体验的一个重要方面是“流”，匈牙利心理学家Csikszentmihalyi将“流”定义为一种全部体验，即当人们与网络应用进行交互时所全部投入的行为。依照个体所参与的任务，经过优化的“流”应当是用户所需的交互技巧与任务难度在开始时足够小以促使个体的交互行为能够渐进式地进行。经优化设计的流与非优化过的流在用户体验方面会产生不同的结果。Csikszentmihalyi于1996年指出任务难度与交互技巧之间的平衡对于体验质量将产生各自的积极影响，他所提出的“流”概念已成为交互设计的主要考虑要素，将交互设计定义为一种组织和创造“流”的行为过程并将“流”贯穿于网络化的系统中。交互设计应该被看成是开发高效的用户界面，以致能按照交互体验的质量，使用户在不同的Web元素之间进行不间断的交互活动。在交互设计过程中，“流”被当作一种重要的构成要素，影响“流”过程的因素有：响应速度、反馈状态、目标清晰的导航、任务难度与交互技巧之间的匹配、简洁和重要性等。此外，还须考虑避免非必需的、眩目的技术应用和减少不必要的动画。

界面设计的焦点在于与用户交流并明示网络应用的内容、用户正在使用和操作的网站节点、用户所选择的内容和用户启用相关功能的方式。导航设计很关键，常见问题是用户不知自己在网络中所航行的位置，如同在偏僻的小巷中迷路一样，以致无法获得返回主页的途径。

对于大型的网络应用项目的开发而言，“流”的思考更为重要。2010年上海网络世博会的成功运营就是一个典型范例。上海世博会首次将具有159年历史的世博会以三维游园的形式搬到网上，让世博会成为可体验、可分享、可参与、可互动的网络盛会，开创了人们参与、体验世博会的全新方式。

（二）视觉设计与交互性

交互设计的视觉与功能方面也许会相互冲突并可能会不当地整合到网站开发过程中。例如，当资深的交互设计师规划整體的视觉传达元素时会缺乏对美及形式感的洞察力，然而交互设计的视觉美感方面对于用户体验至关重要，因为在用户、数据与功能之间会创建出起桥梁作用的用户界面。图形设计师也许会忽略网络与印刷媒体之间的区别，将网络媒体看成是静态的、彼此孤立的整体，以致疏忽了设计应该具备交互性要素。

访问网络应用不仅仅是一种选择所需屏幕场景的视觉体验，还包括通过使用键盘、鼠标所获得的触感及声效临场感。在网络应用开发过程中仅利用图形设计法则也许会导致将网络体验局限于“看”的层次上。超媒体强化和延伸了传统的印刷媒体所能发挥的功能，但其功能远超于此，通过添加具有特色和优势的布局措施，如动画、运动中的三维视像和可操控的视觉元素等，使用户获得较强的体验感。因此，视觉设计与功能构建在交互设计中同等重要，在图形设计与交互设计之间的区别取决于是否存在这样的事实，那就是用户与网络应用之间的关系是交互式的且以一种流式的状态进行持续交互。设计交互式的用户体验要求采用不同的途径和对超越传统的、基于印刷模式的图形设计予以充分了解。用户体验的重要性决定了交互设计的方向和整体构架。

（三）参与度与用户体验

在网络环境中交互性是核心概念，通过使用一定的软件资源以创建交互式的网络应用。

交互界面设计之目的是由用户去达成积极的参与行为。就一般意义而言，用户体验的质量之优劣取决于用户所处的积极参与程度，用户获取网络信息和交流的愿望将促进交互时的参与感。对于设计师而言，按照用户的投入和参与度将用户体验整合至设计全过程是一种必要的环节。交互性是人与技术系统所进行的交互特性，是一种在交流过程中的参与程度，在此过程中用户可以控制网络应用并在彼此之间交换角色，即审美主体与客体之间的角色互换与有效互动。网络兼具技术性与社会性双重属性，通过技术平台，用户可以分享经验、展示自我、传播知识、赋予评论，以及探讨更为广泛的话题。

按参与种类可分为被动式参与和积极主动式参与，按参与程度可分为吸引式参与和沉浸式参与。被动式参与处于观者或听众的位置，而主动式参与在网络应用中是处于创作者的位置。参与者将以吸引式和沉浸式的方式进行网络交互活动，两者在交互过程中所获取的知识与体验程度有所不同，后者在记忆强度、审美感受与知识价值增值程度上明显优于前者。

上海国际双年展中曾展出的远程交互艺术作品《寻桃花园记》就诠释了上述理论。作品通过宽带技术，把相距500公里之遥的安徽西递、宏村与上海美术馆联系起来，以电脑平台进行实时影像的双向交流。

安徽省黟县的西递、宏村是两座已有近千年历史的古村落，里面保存着大量完好的明清建筑，被人们称为“世外桃源”。2000年，联合国教科文组织将其确立为世界文化遗产。古黟文化是中国传统美学思想和社会生活的典型代表，也蕴涵着古人居家、治学的生活理念，有着珍贵的历史与艺术考证价值。现代化的上海就都市营造之主题一直展开着广泛的讨论与深入的研究。前者是人们向往的理想家园，后者正在寻觅理想都市的营造模式，双方的共性与差异需要深入的沟通与交流。上海大学美术学院的远程交互艺术作品《寻桃花园记》正是顺应这一内在趋势所创作。以宽带技术为依托，作品构架了一座虚拟的数字化桥梁，作为连接过去与未来、理想与现实的纽带。通过交互式的视频、音频技术、远程多点联网的大屏幕互动显示装置使所有人都可以参与到虚拟的交互平台中，参与者是构成该交互艺术作品的重要组成部分，在参与的过程中实现角色位置的转化，从作品的完整性看，参与者就是创作者。参与者获得新奇的交互体验的同时进行实时的观念交流。（图3）

如今的网络交互艺术设计不再仅限于远程服务器—计算机客户端之间，以及操作界面—数据库—用户之间的交互行为设计，而是从狭义的基于屏幕的页面设计泛化为更具表现力的交互活动，使新的交互方式层出不穷。如远程交互艺术、公共交互艺术装置等。

上海宝山民间艺术博物馆中的诸多展项就是将沉浸式要素注入其中的成功范例，展项通过现代科技生动形象地展现中国传统文化，使之不仅真实地再现了国粹，还能以引人入胜的交互方式吸引观者积极参与，以实现作品的传播力和形象力。在传统艺术的基础架构上开发出别具匠心的交互方式将促进受众获得全心投入的交互体验。

作为一种网络的延伸且颇具艺术感染力的作品有《万家灯火》，其作品取材于上海宝山地区富有特色的非物质文化遗产“罗店彩灯”。它以竹木、芦苇为骨，彩绢为表，融书画、剪贴、编扎于一体，有情有趣，雅俗共赏。该彩灯在宝山的许多地方家喻户晓，家家户户都会张灯结彩，猜灯谜，拉兔子灯，吃元宵，保佑家人平安。

该展项由天顶的各色彩灯立体的表现灯笼的样式及种类，并由两侧的液晶屏播放罗店彩灯的制作方式，让观众更真切感受罗店彩灯的传统样式、制作工艺及这一传统文化的由来及内涵。液晶屏幕显示相关灯谜及其动画演示，观众可根据屏幕提示，使用手机发送短消息进行灯谜互动竞猜，猜中后屏幕上会显示动画作为猜中者奖励。（图4）

结语

总之，流、交互性、参与度和视觉设计是用户体验的重要组成部分。用户体验的概念加深了设计师对交互性的理解。正如前述模式所示，用户体验的设计是营造一种让流发生的网络环境。流的设计是动机力量方面，它唤起用户的审美活动，使其积极地在网络应用中参与。以一种全心投入和享受的方式而存在，从而增加用户的审美体验感与参与行为，在网络应用中进行积极主动的操作控制。

互联网产业已成为上海调整产业结构、转变经济增长方式的着力点和发动机。在信息化高速发展的今天，现代化的上海对网络交互艺术设计将会产生更为深远的影响。

注释：

*本文为浙江省社会科学联合会研究课题阶段性成果，课题编号：2014N107。

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