《质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用》-理学论文，医学论文范文-论文范文参考-科学狗论文网

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质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用

范文

杜宇

【摘要】目的：探讨质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用。方法：选取本院2017年10月至2018年10月期间一共收治的临床患者总计为60例。采用随机数字分配法，将其随机分为对照组和观察组两组，每组各30例。对照组实行日常护理标准进行管理，观察组实行质量控制小组进行管理，比较两组患者手术治疗后，出现各类不良纠纷和不良事件，以及患者对医护人员满意程度。结果：两组患者手术治疗后，观察组在不良事件和不良纠纷发生率明显高于对照组在不良事件和不良纠纷发生率，两组数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）;两组患者手术治疗后，观察组患者对护理服务的满意程度为60%明显低于对照组患者对护理服务的满意程度为93.34%。两组数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：质量控制小组管理模式相较于传统标准的护理模式而言，其具有更加贴切患者需求，缓解患者痛苦，减轻患者及其家属对医院的抵触心理或抗拒心，从而缓解医患矛盾，降低恶性不良事件发生率，提高患者对医院满意率，这种模式值进一步推广。

【关键词】质量控制小组管理模式;手術室护理

手术室是患者生命的场所，是医院的主战场，手术的效果直接影响着，患者背后的家庭幸福。因此在手术室对患者进行抢救，往往任务艰巨、医护人员需要承受的工作压力也相对较高，在手术过程中，护理服务质量好坏直接影响到患者生命安全[1]。本研究中，我院探讨质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用进行分析，并取得了良好的效果，现将具体报告内容如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取本院2017年10月至2018年10月期间一共收治的临床患者总计为60例。采用随机数字分配法，将其随机分为对照组和观察组两组，每组各30例。收入标准：患者年龄均低于70周岁，且高于20周岁;意识清醒，可正常交流，不存在精神失常、疯癫、或文盲等情况;患者不存在严重且容易导致昏迷、突然死亡等相关疾病。观察组：男性16例，女性14例;年龄为（22-75）岁，平均年龄为（44.31±3.06）岁;对照组：男性18例，女性12例;年龄为（23-72）岁，平均年龄为（43.41±2.97）岁，其他一般资料对比均不具有统计学意义（即 P>0.05），具有可比性。本次对比研究已通过医院伦理委员会审核通过，并已提前告知患者及其家属相关事宜和签署自愿协议书。

1.2 方法

对照组：日常护理模式，主要内容大致如下：

介绍病房的基本情况、告知手术中相关注意事项、讲解患者目前患病情况[2]。

观察组：采用质量控制小组管理，在对照组原有基础上，进一步细化，主要内容大致如下：

（1）建立健全的管理制度：在医院原有制度的基础上，依据国家卫计委颁布目前最新的法律制度，参考国内外同行的制定标准，进行相关制度上的更新和完善。

（2）加强医护人员的教育培训：定期对护理人员进行培训，将考核列为医护人员工作评价指标之一，从而提高防范意识，增加主动学习的行为导向。

（3）制定患者个人档案：相关护理人员，应当在患者住院前，完善患者个人相关信息，记录好患者发生疾病的日期，为医生下一步治疗提供参考。

（4）组建专门负责管理的工作小组：成立各科室由科主任和护士长为主的组建管理小组，督导、落实医院卫生、消毒隔离等各项预防措施。

1.3 观察指标

记录两组患者手术治疗后，不良事件和不良纠纷发生的情况;采用问卷形式，

回访患者，手术后对护理服务满意程度。

1.4 统计学分析

采用SPSS 17.0软件处理实验数据，计数资料用均数±标准差（x±s）表示，采用t检验，计数资料以百分率表示（%），使用卡方值检验。以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者手术治疗后的不良事件和不良纠纷的情况比较

两组患者手术治疗后，观察组在不良事件和不良纠纷发生率明显高于对照组在不良事件和不良纠纷发生率，两组数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。

2.2 两组患者手术治疗后对护理服务满意程度的对比情况

两组患者手术治疗后，观察组患者对护理服务的满意程度为60%明显低于对照组患者对护理服务的满意程度为93.34%。两组数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）。详情见表2。

3 讨论

随着经济的发展，生活水平的不断提高和患者家属维权意识的增加，以往传统护理模式所存在的弊端，也日渐凸显，同时患者对高水平的护理质量也有着明显的需求，为适应现代护理学的发展，满足人们医疗需求，紧跟时代需求，手术室护理要由传统的护理方式向新型高水平护理方式进行全面改变，以更高的服务质量来回应患者需求[3]。

在本次研究中，两组患者手术治疗后，观察组在不良事件和不良纠纷发生率明显高于对照组在不良事件和不良纠纷发生率，两组数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）;两组患者手术治疗后，观察组患者对护理服务的满意程度为60%明显低于对照组患者对护理服务的满意程度为93.34%。两组数据对比，差异有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，质量控制小组管理模式相较于传统标准的护理模式而言，其具有更加贴切患者需求，缓解患者痛苦，减轻患者及其家属对医院的抵触心理或抗拒心，从而缓解医患矛盾，降低恶性不良事件发生率，提高患者对医院满意率，这种模式值进一步推广。

参考文献：

[1] 魏革，窦建洪，刘晓辉等.手术室移动护理信息系统的设计与应用[J].中华护理杂志，2015，50（2）：198200.

[2] 张宁.质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J].齐鲁护理杂志，2014，20（20）：121-122.

[3] 陈明珍，质量控制小组管理模式在手术室护理管理中的应用[J].中国实用护理杂志，2016，32（21）：148.

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