《细节管理对提高消毒供应中心护理管理工作满意度及护理人员风险识别意识的作用》-理学论文，医学论文范文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

细节管理对提高消毒供应中心护理管理工作满意度及护理人员风险识别意识的作用

范文

胡义正

【摘要】目的：分析细节管理对提高消毒供应中心护理管理工作满意度及护理人员风险识别意识的作用。方法：选取我院2019年1月-2019年12月采用细节管理的消毒供应中心（CSSD）护理工作状况（细节管理组），以及2018年1月-2018年12月采用常规管理的护理工作状况（常规管理组）实施对比分析，分别就两个阶段护理工作质量（护理管理工作满意度）和护理人员风险识别意识进行比较。结果：细节管理组工作满意度及护理人员风险识别意识均高于常规管理组，对比具有统计学意义，P<0.05。结论：采用细节管理方式，有利于提高消毒供应中心护理管理工作满意度及护理人员风险识别意识，该方法值得推广及应用。

【关键词】细节管理;消毒供应中心;护理管理;工作满意度;风险识别意识

医院CSSD（消毒供应中心）的主要责任是实现对医院物品的清洁、消毒、包装及供给。CSSD工作质量与医源性感染事件的发生率有着直接的关系，还会对医疗质量产生较大的影响，甚至还会对医护人员的健康造成严重的影响。CSSD的工作核心要求是“消毒彻底”，将细节管理运用到CSSD护理管理的各个环节中，有利于提升医物用品的安全性，还能提高管理质量[1]。基于此，本次主要针对2018年1月-2019年12月间，前后实施常规管理及细节管理的CSSD护理管理工作情况进行对比分析，深入研究细节管理对提高CSSD护理管理过程中护理人员风险识别意识及工作满意度方面的作用，现报告如下。

1 临床资料和方法

1.1 临床资料

纳入本次研究的护理人员均来自我院CSSD的22名护理人员，分别于2018年1月-2018年12月实施常规管理（常规管理组），于2019年1月-2019年12月实施细节管理（细节管理组），对实施细节管理的护理人员提前进行细节管理方面的培训，所有入选的护理人员年龄在23岁-40岁之间，年龄平均在（27.39±3.18）岁。

1.2 方法

2018年1月-2018年12月CSSD常规管理组工作内容：常规清洁、消毒、包装等。

2019年1月-2019年12月CSSD細节管理组工作内容：对消毒流程进行严格的规范管理，完善监督监测制度，对相关护理人员进行定期的培训及考核。

针对两个阶段分组进行护理工作情况的对比分析。

1.3 效果评定

按照CSSD护理工作内容进行评分，包括包装质量、收回及时度、护理人员的风险识别意识、供给及时度、技能操作水平、专业知识及服务意识。各项评总分值为10分，对两组分阶段选取各科室病房30名护士进行满意度问卷调查。

1.4 数据统计处理

本研究所获的所有数据均通过统计学软件SPSS19.0统计处理，计数资料用“[例（%）]”表示，用“χ2”检验;用“（x±s）”表示计量资料，选择“t”进行检验，若P<0.05，提示差异有统计学意义。

2 结果

2.1 对比两组护理质量

细节管理组护理质量较常规管理组护理质量高，对比具有统计学意义，P<0.05，详见表1：

2.2 对比两组工作满意度及护理人员风险识别意识细节管理组的护理工作满意度、服务意识、风险识别意识及专科知识与操作技能水平均高于常规管理组，对比具有统计学意义，P<0.05，详见表2：

3 讨论

医院CSSD管理内容主要包括清洁、消毒和包装三个流程，但实际工作过程中，相关护理人员往往容易忽视细节方面的问题，加之管理规范不够严格，导致工作过程中出现清洁、消毒不彻底等情况。为提升医院CSSD消毒灭菌工作质量，关键在于做好工作的细化管理，加强相关工作人员细节管理意识，将细节管理纳入CSSD护理管理工作中，关键可以从严格规范消毒流程、完善监督监测制度，对护理人员定期进行岗位培训和考核这三方面入手，特别严格规范消毒流程，有利于进一步强化细节管理，有效提升消毒物品的清洁度，使消毒更彻底，对物品包装方面能起到合理规范的作用[2]。

本次研究结果显示：细节管理组护理质量较常规管理组护理质量高;细节管理组的护理工作满意度、服务意识、风险识别意识及专科知识与操作技能水平均高于常规管理组，对比具有统计学意义，P<0.05。从本次研究结果来看，规范护理流程，完善监督监测制度，建立整体护理计划，有利于提升CSSD的服务质量及工作效率，让各环节能够有机、紧密的联系在一起，做到有章可循。建立质量监督小组，对CSSD各工作环节实施严密的监管，便于第一时间发现问题，并及时加以解决，进一步规避了风险事件。在CSSD护理工作过程中，定期组织工作人员进行岗位培训和考核，将实践操作技能和专业理论知识作为重点考核的内容，组织开展培训活动，来提升护理人员的专业素养，进而增强他们的自我防护意识和风险识别意识。在本次研究中，实施细节管理之后，CSSD护理人员无论是专业操作技能、服务意识、护理工作的满意度，还是风险识别意识方面都有了很大的提高，较常规管理效果更显著。因此，在CSSD护理管理过程中，纳入细节管理办法，不仅可以充分调动工作人员的积极性，还能对各操作过程加以很好的规范，增强护理人员无菌及风险意识，从而保证了医疗物品的消毒彻底和安全性，进而提升了CSSD护理工作的满意度[3]。

综上所述，针对消毒供应中心护理管理工作，采取细节管理办法，有利于改善以往医疗物品消毒不彻底的问题，提高护理人员工作满意度的同时，还能提升其风险识别意识，为医疗物品的管理做出安全保障，该方法值得临床推广使用。

参考文献：

[1] 徐春香. 细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果分析[J]. 世界最新医学信息文摘，2019，19（13）：205+207.

[2] 方金凤. 消毒供应室采用细节管理模式对其护理管理质量的影响[J]. 首都食品与医药，2019，26（14）：116.

[3] 黄惠贞. 细节管理对提高消毒供应中心工作质量和降低风险事件的影响探讨[J]. 基层医学论坛，2019，23（27）：3877-3879.

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