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基于微信平台的家长心理健康教育策略

范文

李远

[摘要]中国已经进入全民互联网时代，家长使用微信极为普遍，微信的即时、互动、快捷、多元、成本低廉等特点，为利用碎片化时间开展家长心理健康教育提供了有利条件。在调查的基础上，提出学校要与时俱进，借助微信平台开展家长心理健康教育，建立班级家长微信群和学校班主任群，开发心理健康教育微信公众平台，提高家长心理健康教育的实效性，能更好地促进学生心理健康发展。

[关键词]微信平台;家长教育;教育策略

[中图分类号]G44 [文献标识码]B [文章编号]1671-2684（2019）17-0053-03

当前，互联网已经广泛进入民众生活，也影响到家校沟通和家长的教育方式。2015年7月4日，国务院印发《国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，互联网与传统行业更加深入融合，互联网+教育深入教育各个领域，QQ、微信、微博、网站、博客等百花齐放。在各种软件和平台中，微信平台一枝独秀，尤其受到家长青睐和喜欢，成为学校利用互联网+开展家长心理健康教育的首选平台。一、利用微信平台开展家长心理健康教育的可行性

（一）家长使用互联网普遍，为开展微信心理教育提供基础

2018年，我们对福建省774名初中学生家长进行问卷调查，其中城镇学校家长占75.45%，农村学校家长占24.55%，家长学历在初中及以下占52.07%（以下调查数据均来自同一次调查）。调查显示，80.10%的家长经常或每天都上网，19.90%的家长表示不怎么上网，其中城市和农村学校家长表示不怎么上网的分别占16.61%和30.00%。除工作外，平均一天上网时间在1小时内的为40.83%，其余59.17%家长工作外上网时间都在1小时以上。平时主要使用的上网工具以手机为主，占96.25%。由此可见，不管是城市还是农村，不管文化程度是高是低，互联网已经广泛深入家长的生活，这为开展互联网+心理健康教育，尤其是开展微信平台心理健康教育提供了基础条件。

（二）家长对利用微信开展心理健康教育认可度高，有利于形成合力

根据腾讯2018年一季报数据，微信及WeChat合并活跃用户达到10.4亿，微信已经完全融入国内网民的生活方式，成为国内最大的移动通信工具[1]。调查显示，家长在网络或面对面寻求心理帮助间更喜欢的形式上（单选），选择网络占46.77%，选择面对面占53.23%，选择网络求助虽然略低于面对面形式求助，但两者已经接近平分秋色。在家长曾经通过哪些网络渠道接触心理健康教育方面（多选题），选择使用微信为74.34%，网站为57.57%，QQ为 28.95%，微博为19.08%，其他如电视节目等为15.79%。可见使用微信遥遥领先。在希望通过何种平台寻求心理健康教育帮助上，希望通过微信平台的也是占首位，为73.94%，网络论坛为31.91%，QQ为26.86%，网络聊天室为23.14%，网络留言板为15.43%，电子邮件为13.83%，其他为12.77%。可见，微信被家长最广泛使用和最能接受，成为家长接受心理健康教育首选网络平台。

（三）微信的信息传播效率高，有利于心理教育理念有效到达受众

微信具有以下特点：（1）即时，传播快捷，几乎是同步直播;（2）互动，每一个微信客户端只要加入了同一个微信群，就可以实现思维和信息的互动;（3）兼容，微信能兼容邮箱、微博、QQ等;（4）多样，传播方式集合文字、图片、声音、视频等多元化方式;（5）成本低廉且容易操作，微信APP本身是一款免费软件，在使用过程中只产生流量的费用。与传统的信息传递方式相比较，微信平台能够更加及时、全面、准确地将信息传达给家长。另外，当前学生家长正处于上有老、下有小、事业工作最忙碌时期，如果利用线下时间进行心理健康教育，时空的限制会使很多家长无法参加，而微信短平快且具备收藏功能，便于随时随地阅读，契合家长的需要，在碎片化阅读时代为家长心理健康教育提供了可能性[2]。二、基于微信平台的家长心理健康教育策略

（一）选择以亲子教育和子女教育为主的内容

在被询问希望得到哪些具体内容指导时，家长选择的希望得到指导的内容（多选题）包括：子女教育为72.22%，亲子关系为60.85%，情绪调适为35.53%，压力调试为25.06%，家庭纠纷为18.35%，职业生涯规划、同事关系及其他都在10%左右。基于家长的需求，在设计教育内容时，建议把子女教育、亲子教育、亲子沟通等内容放在第一位，其次是情绪管理和压力调适。家长不仅在教育子女方面需要得到帮助，有时家长本身面临各种压力，也有情绪管理和压力调适等方面的需要，特别是一些家长由于没有管理好自己的情绪，也间接导致亲子关系紧张。一般来说，原创内容要有一定比例，且要有自己的风格，保证内容的稀缺性;还要转载足量的实用家庭教育方法等方面的文章，并保证定时发布，以培养家长的阅读习惯。总之，只有精准定位家长心理需求，推送具有先进教育理念和教育思想的内容，才能取得良好的效果。

（二）选择以推送文章为主，心理测验、心理讲座等为辅的形式

调查显示，家长比较喜欢的网络心理健康教育形式依次是（多选题）：心理健康文章为45.22%，心理测验为37.21%，网络心理讲座为28.42%，心理咨询为26.87%，心理电影、心理情景剧及其他等都在20%左右。以何种形式来推送心理教育内容，建议参考家长的需求和偏好，以推送心理健康文章为主要形式。因为家长受教育程度不一样，甄别能力有限，获取信息渠道比较单一，所以掌握着比较先进教育理念和拥有比较多心理教育资源的学校一方，可以通过原创或从各个平台上选择符合教育科学的优质心理健康教育文章在家长群推送，避免鱼龙混杂。家长可以随时阅读、收藏或转发。

另外，很多家长很想了解自己和孩子究竟有没有某方面的问题，喜欢和热衷心理测验，但目前网络上的许多测验其实是不科学的，带有娱乐性质，或者是投射测试仅供参考而已。学校可以购买网络心理测评系统，引导和提供一些科学严谨的心理测试，如MHT、SCL-90、SAT、SAS等，帮助家长更好地了解自己和孩子。另一种形式是网络心理讲座，可以在微信群语音直播，也可以录音后上传。心理教师可以利用喜马拉雅、荔枝等免费APP进行录音讲座并分享，也可以甄選这些电台上适合家长的心理讲座节目，把链接分享到家长群让家长学习。还可以通过心理咨询、心理剧等形式推广心理健康教育。总之，形式上可以百花齐放，但要考虑效率和实用性。

（三）基于微信平台的实施推广

1.建立班级家长微信群和学校班主任群

目前班级家长群很多，性质不同，有单纯用于教师发布通知的通知群，这种群禁止交流，无关信息干扰少;有纯家长交流没有教师参与的家长交流群，还有通知与交流兼有的家长群。家长群有大有小，大多数班级都有班级家长群，有些学校的年段建立年段群及学校群，但是以年段或学校为单位的大群交流显然缺少针对性，家长参与积极性差。所以要建立以班级为基本单位家长群，班主任、有丰富经验的科任教师、全体学生家长、家长志愿者为群成员，此群为二级群，主要用于接受学习资讯和信息反馈，二级家长群由班主任担任群主众望所归，见图1。再以德育主任、心理教师、班主任为主建立班主任群，此群为一級群，一级群主要进行心理教育资源信息推送和管理等，群主以德育主任或心理教师为宜。

心理教师可根据情况考虑是否进入二级家长群，因为一个学校班级数量众多，进入太多群反而受到过多信息干扰。建群之初，群主必须明确群规和原则，建立群公约，如文明礼貌，平等尊重，禁发广告及与学习无关信息，个性化问题私聊，少发视频，防止家长对教师一呼百应主题跑偏等等[3，4]。二级家长群选取热心家长为群规执行志愿者，同时选取部分比较懂教育的家长为教师的教学助手，可以搜集家长个性化提问反馈给心理教师，由心理教师提供咨询服务，必要时由心理教师直接联系家长一对一服务。

2.开设心理微信公众平台

目前微信公众平台推出的公众号有微信订阅号和微信服务号、微信企业号，三者功能不一样。据笔者的经验，在2015年初曾申请“厦门市金尚中学心理中心”服务号，需要以单位名义申请，手续比较繁琐，且每月只能发四条信息，也就是一周只能发一次信息，满足不了需求。同年，以个人名义申请“金尚中学心理中心”微信订阅号，手续相对简单，每天可以发布一次信息（可以同时打包几篇文章一起发）。两者不同在于，服务号具有交互性，可以在线留言及回复、私聊咨询等。根据不完全调查，目前很多学校公众号以方便简单、发布量大的订阅号为主。订阅号下可以设置不同板块，如金尚心理中心下设内容模块为心育资源、心理测试、来访交流三大模块，每个模块下设不同子模块，比如心育资源模块下设子模块有心海导航（心理文章）、心育视频、中心网站等。

微信公众平台开通后，可以定期推送文章和视频信息等。微信公众平台发布快捷，方便浏览和阅读，但需要家长主动订阅或他人推送才能浏览，学校可以向目标家长进行推广订阅，也可以请每个班的家长志愿者在家长群推送。可以利用公众平台的留言了解家长困惑，及时发现问题并进行辅导，也可以开设互动栏目进行互动交流，或利用微信公众平台进行咨询等。

3. 建立管理和维护平台的运营团队

理想的运营团队包括媒体工作者、技术人员和心理专家等。技术人员可外聘或由学校信息技术教师兼任，聘请媒体工作者可以在编辑文章时让版面设计更加美观，文章图文并茂，题目更加吸引家长。例如，某网红学校就专门外聘媒体工作者为学校做公众号，该公众号的宣传令学校特色教育更加高大上，也吸引了众多粉丝关注。大部分学校由于财力、人力、编制等原因，心理公众号运作如编辑和甄选文章、推送、管理等，几乎都是由心理教师负责。这对心理教师的能力和精力提出了比较高的要求，对心理教师的敬业精神也是一个挑战，毕竟，管理和运营一个公众号花费的时间和精力大。工作量难以考核和量化，它不是心理教师的必须工作，在比较重视心理教育的学校，可以由分管副校长或德育主任牵头，心理教师具体负责业务，以班主任为基本单位组织实施，聘请家长志愿者和心理专家顾问加入。例如，心理专家在班主任群推出心理文章后，班主任同步在家长群推送;推送频率可为每日一文或两三日一文，至少每周一文，可以对家长起到潜移默化的影响。

除了平时推送文章，心理教师面向家长线上讲座，可以通过班主任实现多群转播，家长可以任何时候任何地点听，反复听，也可以针对讲座内容提出问题，讲座过程中家长志愿者或家委会在线维护群规。讲座可以用现场语音直播，也可以由讲座教师事先录好上传播放。条件比较好的学校，还可以开发类似“师训宝”等APP，让家长进行网上打卡听讲座。这种微信线上讲座与到学校听讲座比较，大大方便了家长，也能保证每个家长都有机会听取。但这种新形式的心理健康教育，需要学校给予高度重视，如在待遇和技术力量、考评上等给予支持，也需要各方力量如家长义工、志愿者参与，单纯依靠心理教师个人的热情难以为继。

总之，在微信等信息技术迅速发展的时代，需要立足校本，契合家长需求，需要学校领导的重视，更需要专职心理教师、班主任、家长们的共同努力，不断探索创新家庭心理健康教育形式，提高心理健康教育的实效性。

参考文献

[1]2018年中国微信登陆人数、微信公众号数量及微信小程序数量统计_中国产业信息网 ?http：//www.chyxx.com/industry/201805/645403.html

[2]崔江宁.基于传播学视角下的高校微信教育平台建设[J]. 当代教育科学，2015，400（1）：39-41+44.

[3]王小松，黄珊珊，王东芳，孟延豹. 玩转家长微信群[J]. 中国信息技术教育，2018，299（23）：52-53.

[4]古晟琳，曹倩，谢翌. 小学班级家长微信群运作现状的实证研究[J]. 教育导刊，2018，647（12）：30-35.

（作者单位：福建省厦门市金尚中学，厦门，361009）

编辑/张国宪终校/卫虹

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