| 标题 | 运用ORID表达模型应对家长喝水问题 |
| 范文 | 李平 ○RID表达模型遵循脑科学的原理，通过“○-R-I-D”四个层次循序渐进的表达，引导表达者从事情的表象进行深层次思考，并最终做出合理的行为决策。在日常工作中，幼儿教师在与家长进行沟通时，可以尝试运用○RID表达模型应对家长诸如喝水、如厕等问题，让对话符合逻辑和条理，帮助教师有效解决问题。 ○RID表达模型中的○代表事实（objective），强调的是沟通场景中事件的客观性，突出事实和信息。R代表感受（reflective），强调的是沟通过程中的反应性，突出的是涉事之人的感受和体验。I代表思考（interpretive），强调表达者对事实的诠释性理解和思考。D代表决定（decisional），强调表达者的最终决定和将要采取的行动。 具体而言，○（事实）指的是客观事实与数据之类的问题，例如案例中的“毅毅上火，筱筱嗓子发炎”等，就属于客观事实，它是表达者通过看、听、闻、尝、摸等途径得到的信息、数据和事件;R（感受）指的是个人对信息、数据和事件的内在反应，比如兴奋、高兴、激动、难过、伤心、生气、恐惧等情绪感受，以及隐藏的想象或事实联想;I（思考）指的是对事实、数据、信息、事件的解读，即形成关于事实、数据、信息、事件等的含义、重要性、价值和意义的阐释;D（决定）侧重对未来做出的决策、决定和行动。 ○RID这四个层次是一种遵循人自然思考过程的结构化思维，体现了信息通过大脑，完成“输入-处理-输出”的三个步骤，符合人脑正常的思考路径，在与人沟通和交流中，运用○RID模型进行问题应答，可以使人感到表达者的回复是以事实为依据的，其应对比较真实具体，具有逻辑性。 具体来说，○RID表达模型在教师应对幼儿家长喝水问题中可以如何应用呢？我们可以参考以下案例。 案例一? 多给乐乐喝点水 面对家长要求“多给乐乐喝点水”时，教师可以这样回应。 第一步，分析“○事实”：幼儿正处于身体发育时期，满足幼儿喝水的基本生理需求是很重要的，直接影响幼儿的身体发育和健康。 第二步，表达“R感受”，可以对家长说：“乐乐喝水量不够，您担心对他的身体发育不好，我们也很担心。” 第三步，进行“I思考”：乐乐喝水量不够可能是因为贪玩之类的原因造成的，虽然老师提醒过幼儿喝水，但是幼儿没有认真按照老师的要求去做。 第四步，说出“D决定”，可以对家长说：“今后我会留心乐乐喝水的情况，督促他认真喝水，按照幼儿身体所需的饮水量多提醒乐乐喝水。” 案例二? 孩子身体不舒服 面对“毅毅上火了”“筱筱嗓子发炎了”，教師可以这样回应。 第一步，分析“○事实”：幼儿身体不适、生病的时候，是需要多喝水的。 第二步，表达“R感受”，可以对家长说：“我知道毅毅上火了（筱筱嗓子发炎了），他自己不舒服，让您也跟着着急、难受和心疼，我们老师看着也着急、心疼。” 第三步，进行“I思考”：毅毅上火（筱筱嗓子发炎了）不管是因为什么原因，通过多喝水是能够帮助孩子加速身体的新陈代谢，排出有害物质的。 第四步，说出“D决定”，可以对家长说：“这几天我会留心观察毅毅（筱筱）的喝水情况，提醒毅毅（筱筱）增加喝水次数和喝水量，希望孩子的身体不适能快点好起来。” |
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