| 标题 | 精神科护理工作者行为影响因素研究 |
| 范文 | 方锡美 【关键词】精神科护理;组织行为学;影响因素;定性分析一、组织行为学相关理论 组织行为学作为一门学科，经历了漫長的发展。根据其发展的时间阶段，可将组织行为学归纳总结为以泰勒科学管理为代表的古典科学管理理论阶段、以霍桑实验为起始的人际关系理论以及双因素理论阶段、以权变态度和方式对个体及其管理心理与行为进行分析的理论阶段和现今的积极组织行为学理论阶段这四个阶段。 （一）泰勒科学管理理论 泰勒科学管理理论产生于物质财富大量积累而生产工作者技术与管理方法匮乏的历史时期，工人的劳动积极性极低，生产率以及工作效率持续在极低的水平，提高工作效率成为亟待解决的问题。经过长期、大量的调查研究和实践研究，泰勒提出了科学管理理论，极力主张落实科学制度、开展科学管理。 泰勒科学管理理论的核心思想是提高生产率，即劳动的输入产出比率，也就是工作效率。事实上，劳动生产率的一般水平是由全社会的生产力的发展水平所决定的。具体而言，影响效率的主要影响因素可以概括为工作者工作时的平均熟练程度、全社会科学技术的发展水平、工作过程中的组织和管理、生产资料的丰富性和效能以及自然条件五大因子。 工作者工作时的平均熟练程度不仅仅涉及实际操作、执行技术，也包括工作者接受新的工作思想、工作技术手段，适应新的工作流程、工作技术的能力;科学技术的平均发展水平越高，且在工作流程的渗入程度越深，运用越广泛，工作效率也就越高;工作过程中的组织和管理是指工作者的分工、协作和劳动组合，以及与此适配的经营管理方式;生产资料的丰富性和效能，主要是工具有效利用的程度;自然条件主要包含与工作有关的资源分布、气候条件、自然灾害等。 （二）人际关系理论与双因素理论 心理学家梅奥教授在伊利诺州的霍桑工厂进行了一系列半参与观察的实地实验，分别为照明实验、福利实验、访谈实验和群体实验。经过该系列实验，通过对实验结论的分析总结，梅奥发表了人际关系理论。人际关系理论认为，个人并非“经济人”，而是“社会人”，社会需求、安全需求以及自我实现需求等社会心理因素是影响个体工作积极性的首要因素;个体的工作场景中存在着非正式组织，非正式组织因大家具有相同或类似的价值观、遵循相同或类似的准则或道德规范而集成，在这种非正式组织中，约束个体的不是效率逻辑基础，而感情逻辑才是其进行决策的基础;组织中需要新型的人际关系管理者和领导者，不仅仅停留在制定规则与监督执行层面，而应更加善于倾听和共情，理解个体行为和心理，营造积极和谐的工作氛围，使个体愿意为了组织的共同的目标奉献自身的力量。赫兹伯格提出的双因素激励理论认为，满意的相反观点是没有满意，不满意的相反观点是没有不满意。激励因子的满足使个体工作具有积极性，而保健因子的满足使个体消除消极情绪。 （三）权变态度和方式对心理与行为进行分析的理论 权变态度和方式对心理与行为进行分析的理论是一种以根据具体情况进行具体分析制定具体对策的应变思想为基础形成的组织行为学理论。权变态度即权宜应变。组织中的管理者或领导者的管理风格、管理方式以及具体激励措施等都不应是一成不变的，而应根据组织特点，比如组织中个体的性格特征、工作特征、个体之间的动态联系与影响以及外部环境而做出相应的调整和变化，实施最适合组织发展的管理，达到对组织中个体的最好的激励效果与领导效果。 （四）积极组织行为学理论 积极组织行为学理论是将积极心理学运用至组织行为学之中。积极组织行为学以人力资源绩效为整体的客观研究对象，具体展开为个人工作所表现出的希望、乐观、自信、坚韧等因子，理论与实践研究的重点为以上积极的心理因子对绩效的影响作用。二、精神科护理工作者行为影响因素分析 结合组织行为学理论的发展历程，将各组织行为学理论应用于精神科护理工作者行为表现的影响因素的定性分析中，得到影响因子主要有以下： 首先，精神科护理工作者的行为表现受护理科工作者个体自身专业素养的影响。工作者对相关护理专业理论知识的掌握情况、护理实践的熟练程度对其日常工作的行为表现有至关重要的影响。专业理论知识掌握的越扎实，在解决患者和其家人的疑惑和问题时就越轻松，患者情绪和体态特征也会因此更加稳定，有利于最终的治疗效果。护理实践等训练情景越逼真、频率越高，精神科护理工作者在真正的工作实践中就越自如，工作效率也就越高。因此，广大精神科护理工作者应加强专业理论知识和实践的训练。 其次，精神科护理工作者的行为表现受到工作环境的极大影响。这里的工作环境既包括工作的物理环境，也包括工作的社会环境。硬件设施的完善是工作者积极工作的保障，而个体之间相互协作分工、相互促进形成的工作氛围也是个体工作的助力器。因此，应为精神科护理工作者营造良好的工作物理环境及社会环境，营造和谐向上的工作氛围。 最后，优秀的领导者、管理者是带动工作个体努力工作的关键影响因子之一。领导者、管理者的工作方式、激励措施对工作者的行为表现有不同程度的影响，应细致认真的了解精神科护理工作者的工作内容、心理、需求等，进行恰当的激励和管理。 |
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