| 标题 | 图书馆读者服务与流通借阅 |
| 范文 | 曹翠霞 [摘 要] 学校的图书馆包含了多种类型的书籍，采用借阅的方式，让学生能够读到更多的书籍，从而丰富其课外知识，于是图书馆受到了很多学生的欢迎。与此同时，图书馆受欢迎的程度越高，流通借阅的频率也就越高，所以需要制定一个标准化的借阅流程来提高学生的借阅效率。 [关 键 词] 图书馆；流通借阅；借閱流程 [中图分类号] G717 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）16-0263-01 随着社会的发展与进步，人们的文化水平也在不断提高，图书馆的书籍借阅正好满足了人们的需求。图书馆书籍主要依靠流通借阅的方式提供给大众，这就需要加强对流通借阅过程的监管，不断优化流通借阅的方式，从而提高人们借阅的效率，避免其他问题的出现。随着科学技术的发展，可以融入数字化模式，从而方便书籍借阅和管理，也对创造良好的图书馆环境有很大的帮助，使图书馆的借阅系统得到优化。 一、图书馆读者服务 （一）读者服务特点 现在随着教育事业的普及，人们也在不断提高自身的文化水平，于是图书馆成为人们提高文化水平的一个重要通道。人们通过图书馆进行书籍借阅，这其中就会涉及工作人员对读者的服务问题。由于读者的需求越来越趋向于全面化，图书馆想要提供给读者满意的需求，就需要不断地更新服务模式，利用科技保证图书的及时更新，为读者提供更多的资源。读者除了想通过服务了解到某些书籍的摆放位置外，还想要从中获得比较全面的、具有时效性的信息。于是根据读者的这些需求，工作人员的服务更加市场化，也更加多面化，从而可以全方位地为读者提供服务，满足读者各方面的要求。读者服务的范围更加扩大化，不仅可以帮助读者找到特定的书籍，还可以为他们建立一个资源共享平台，从而为广大的读者创造良好的交流空间，提高读者的文化素养。这种开放化的读者服务特点，有利于营造更加美好的文化气息。 （二）读者服务创新 图书馆的工作人员在服务读者的时候，需要对服务模式进行一定的创新，因为社会在进步，服务也需要不断地更新，这样才能适应社会的发展。创新的主要宗旨还是需要把读者作为一个主体，时刻把以人为本放在第一位，加强对读者利益的维护，将读者的利益当作自己的利益，这样才能换位思考，感受到读者的感受，从而知道如何更好地服务读者，进而提高服务水平。在服务过程中，要把读者作为服务的重中之重，尽量满足读者的要求，全方位地服务读者。图书馆服务的创新，从本质上来说，是将读者与服务紧密联系在一起，从而根据读者的需求和行为，为他们营造一个舒服的阅读环境。图书馆在贯彻以人为本的服务理念的时候，需要加强对服务人员的素质培养以及专业能力的培养，这样才能使服务人员有耐心，更专业地服务读者，从而提高图书馆的服务水平，为读者营造一个舒适的阅读空间。 二、图书馆流通借阅 （一）流通借阅思路 图书馆在流通借阅过程中，它的主要目标是使图书馆的利用率逐步得到提高，从而使更多的人可以借阅到书籍，使图书馆被广泛地利用，为人们提供更多的便利，走可持续化的思路。于是图书馆在借阅的管理方式上，将面向对象的范围进行了扩大，不仅对学校的学生开放，对于其他的非学生人员，只要是有读书想法的，都可以来图书馆办理正常的手续进行图书借阅。这样不仅让图书馆的书籍得到了充分的利用，还让更多的人学到了知识，也为社会上的人群提供了一个借阅的渠道，让他们有了更多的方式可以免费借阅到书籍。这种开放性的借阅思路，对于图书馆的后期发展有很大的帮助。所以图书馆开放化的借阅模式，是图书馆借阅思路上的一大创新，它有利于图书馆长期稳定地运营下去，紧跟社会发展的步伐，也为更多的人群提供了帮助，帮助人们提高了文化素养。 （二）流通借阅管理 随着计算机的普及，图书馆的流通借阅主要通过使用计算机操作，对于整个借阅流程，比如书籍的登记，人员的登记等，都是由工作人员通过计算机来完成。因此这就需要工作人员能够对计算机有所了解，能够熟练地运用各种软件来操作，并且在计算机运行过程中，可能会出现某些问题，这时候工作人员也需要具备一定的专业水平，从而找出问题所在。借阅人员在进行借阅管理的过程中，需要加强对柜台借阅的重视，避免出现一些意外情况。而且工作人员的专业知识也需要进行定期的培养，不断的帮助工作人员提高专业知识。图书馆的学术氛围浓厚，书籍的分类也十分多，所以对工作人员的专业能力要求比较高，为了更好地进行流通借阅管理，图书馆也需要不断地对工作人员专业能力进行培养，从而提高工作人员的服务水平，提高读者借阅过程中的流畅性。 现在科技的高新化，网络的普及化，为图书馆书籍的借阅管理提供了很大的帮助，在优化图书馆借阅模式的时候，可以充分利用网络进行管理，进而提高服务效率，增加读者的满意度。图书馆面向大众化，所以对于读者服务这方面也需要加强一定的重视，从而创造良好的阅读环境，创造有秩序的图书馆氛围，让读者感受到浓浓的文化气息。时刻谨记以人为本的服务理念，从而提高图书馆的服务与流通借阅的效率。 |
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