| 标题 | 中药管理常见问题与优化对策分析 |
| 范文 | 刘丽莉 【摘 要】目的：分析中药管理中常见的问题与对策。方法：选取我中心2018年中药管理中出现问题的20例问题事件，分析发生问题事的类型和管理上出现差错的原因。结果：20例问题事件中采购流程不专业的有5例，药材仓库管理不妥当的有6例，处方写错的有1例，药材入库管理不严格的有3例，药材加工不规范的有2例;管理方面，信息化管理不到位的有3例。结论：针对问题事件发生的原因，做出相对应的改进管理，加强信息化管理的完善推行，提高中药管理的整体水平。 【关键词】中药管理;问题事件;优化对策 【中图分类号】R51【文献标识码】A【文章编号】1005-0019（2020）11--02 中药是中医学中治疗疾病的关键，医生通过诊断患者病情，针对不同患者开不同药方进行治疗，中药是我国传统治疗疾病的药物，距今历史悠久，不同的中药有不同的作用，长期服用中药也不会对身体造成影响，近年来中药越来越受到各国各界的认可，越来越多的人选择中医进行治疗[1]。中药管理包括了计划划价、采购、验收、储存、调配、煎药等各项工作，其中任何一个环节出现问题都直接影响到最终的中药管理成效。本文对我中心中药房管理中的20例问题事件进行分析，分析问题事件发生的类型和原因，做出相对应的管理措施，具体如下： 1 基本资料 选取我中心2018年中药管理中出现问题的20例问题事件，分析发生问题事件的类型和管理上出现差错的原因。20例问题事件中采购流程不专业的有5例，药材仓库管理不妥当的有6例，处方写错的有1例，药材入库管理不严格的有3例，药材加工不规范的有2例;管理方面，信息化管理不到位的有3例。根据管理问题做具体情况分析。 2 中药管理常见问题原因 近些年在中药房管理方面，虽然整体的管理水平上升明显，也有相对完善的管理制度。但是在日常实际操作中，会出现无法达到管理制度理想标准的现象。比如药材仓库管理上，由于没有监管程序，在中药分类管理上，没有做到百分百分类管理落实到位，出现了储存处理不理想，引发药材出现变质或虫蛀的问题事件，影响到中药材的质量，产生了药材的耗损。在处方方面，由于部分处方还在运用书写处理，偶尔会出现处方书写内容模糊，识别困难的现象。如果信息化管理不完善，就无法达到高效的中药管理水平，所以要加强信息化管理，有效的发现问题。另外由于人力资源调配原因，会出现工作人员相关专业理论知识不过关现象，中作中不够细心，导致工作出现差错。通过对问题事件交接分析，根据日常实际情况做好中药管理优化。 3 中药管理问题应对措施 3.1 重点提升中药管理的信息化和自动化水平，减少人力资源不足的问題。由于中药材管理有很多个环节，也可以通过信息化建设将全部流程到做监管，有利于问题的发现和纠正[2-3]。通过信息化记录方式，明确工作人员相应的责任范围，提高工作谨慎性。通过药品信息化管理加强工作人员对药材的名称、功效、用法用量等信息的全面了解，提高工作效率和配置的准确性;另一方面要做好中药管理人才的培养，定期加强中药管理人员的培训，做好培训工作的细节，根据日常工作中出现的常见问题，作出对应的加强指导。加强工作人员中药的鉴别能力，判断药材好坏和真假的能力，让整个中心的中药管理水平能够得到全面的提升。 3.2 其次还要重视制度化管理，分清工作人员的职责范围，提升每个环节、每个岗位工作人员的责任感和积极性。制度化管理，要根据科室实际情况来制定，可制定岗位用人制度、奖罚制度、培训制度、考核制度以及监管制度等。为防止因制度化管理要求严格，出现工作人员情绪反弹现象，整个制度要慢慢调整，做到制度适宜科室实际情况需要，并且给予一定的福利奖励，提高管理制度的积极实施性;还有要完善各环节的细节管理，比如认真做好药材的分类和储存，根据药物自身的特性，按照存放的温度、湿度和密封性进行不同的管理[4]。在整个存放过程中，库房管理特别重要，做好光、冻、温度、日照时间、湿度的管理，每次检查之后都要做好相应的记录。如果发现库房出现环境不达标现象，就要及时检查除湿机等设备的运行情况。对于使用率较低的药物，要做到定期检查，保证存放的每一种药材的质量。同时库房要配备专业的药材储存设备，要避免因设备老化原因影响到药材质量。 3.3 药房工作人员，抓药时要对处方进行再次核对，炮制药物时要按照处方严格操作，在整个炮制过程中，要多次检查药材有没有发生质变现象，通过药物炮制过程的层层检查，杜绝不合格药材的流通使用，确保药物的质量[5]。药物炮制完，如果出现患者用药不当的情况也会影响到病情痊愈和患者安全，所以一定要嘱咐好患者规范用药，可以根据患者实际病情，做出有针对性的用药咨询、病情咨询和心理状况咨询，通过我们专业知识来解答患者的顾虑。最后详细了解患者用药之后是否有药物反应、用药效果等情况，做到对患者服用的中药和服药之后的病情有相对的了解，从而确保患者安全用药，尽快痊愈。 4 讨论 中药管理各个环节中，如果出现问题会阻碍我社区服务中心的管理发展，也会影响到患者的康复痊愈，所以一定要重视中药管理，本文通过对问题事件总结，提出了可以改变中药管理理念，根据实际情况制定出相对应的管理策略，确保中药管理各环节都做好中药质量把关，能增加和谐的医患关系、提高我社区服务中心的整体管理水平。 参考文献 郑伟，赵春燕，王淑玲. 基层医院中药管理常见问题及其对策[J]. 中国卫生产业，2018，15（15）：22-23. 廖海洲. 医院中药管理问题与合理措施研究及分析[J]. 中国保健营养，2015，25（9）：344. 沈嫣婷. 医院药房中药管理存在的问题及措施[J]. 大家健康（中旬版），2014，（3）：313-313. 杨勇. 探讨医院药房中药管理现状及改进对策[J]. 内蒙古中医药，2013，（14）：55. 侯山岭. 医院药房中药管理现存问题与改善对策研究[J]. 医药前沿，2016，（4）：329-330. |
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