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高职院校健康服务类专业顶岗实习教学管理质量监控体系研究

范文

李习爱　周丽衡　张秀娟

摘? 要：在产教融合背景下，顶岗实习是学校和企业共同参与、共同管理、共同培养人才的一项系统工程。结合调查发现，高职健康服务类学校顶岗实习过程管理与实时监控中，学校、学生和企业三方面都存在着一系列的问题。结合目前高职高专健康服务类专业学生顶岗实习教学质量管理现状，构建一套科学、合理、可操作的顶岗实习全程教学质量监控体系，是规范顶岗实习精细化管理、提高人才培养质量的当务之急。

关键词：产教融合; 高职院校; 顶岗实习; 质量监控

中图分类号： G710? ? ? ? ? 文献标志码： A? ? ? ? ? 文章编号： 1671-2153（2019）05-0045-04

一、构建顶岗实习教学管理质量监控体系的意义和原则

（一）构建顶岗实习教学管理质量监控体系的意义

1. 顶岗实习质量监控是否到位关乎高职院校的教学质量和就业水平

作为健康服务类高职院校，顶岗实习在人才培养中占举足轻重的位置，是教学计划的重要组成部分。以宁波卫生职业技术学院为例，医学美容技术、医学营养、健康管理、康复治疗技术等专业的学生，大三期间都处于实习阶段，在医疗卫生部门或各类企业单位进行业务技能的学习，将课堂理论知识真正运用到实践中。所以说，实习阶段只是上课地点不同，学生对实践技能的掌握如何也是学校后期教学质量的重要体现。另外，随着社会的发展和政府对健康事业的关注，企事业单位对健康服务类人才的需求日益增长，实践技能扎实、综合素质强的学生也更容易实现就业，被实习单位选择留下的可能性更大。

2. 顶岗实习质量监控对培养学生职业能力、提高综合素质起着关键性作用

在高职人才培养方案制定过程中，顶岗实习就作为一门重要的课程而设置，学时多、时间长、学分高，由此可见，顶岗实习对深化高职人才培养过程中的重要性不言而喻。作为高职健康服务类人才，理论知识最终还是要熟练运用到实践中，在临床实践中转化为操作技能。所以，顶岗实习质量监控是否到位，直接关系到学生职业技能素质的培养。

3. 顶岗实习质量监控是增进产业融合，实现校企紧密合作的重要手段

在产教融合的办学理念下，校企合作表现在师资融合、始业教育、教学见习、顶岗实习等过程中，其中顶岗实习基本都分散在各个企事业单位，期间更需要实习单位和学校双方的共同管理，包括带教指导、监控评价，最终实现双方合作共赢。

4. 顶岗实习质量监控体系的完善与否关乎高职院校的教学管理水平

作为高职院校教学管理部门，除了日常的教学前期管理之外，教学后期即顶岗实习的管理也是学校教学管理的重要组成部分，需要专人专岗进行管理。而顶岗实习管理制度在我国推广时间不长，管理方法和质量保障体系还不太成熟，顶岗实习的教学管理质量在有些院校得不到保障，直接影响到高职教育的人才培养水平。因此，提高高职院校教学管理水平就需要完善顶岗实习质量监控体系，提高顶岗实习管理质量。

（二）构建顶岗实习教学管理质量监控体系的原则

1. 校企共建原则

顶岗实习是产教融合背景下校企合作共同育人的一个过程，离不开学校和企业双方的共同参与、共同管理。在顶岗实习前，从人才培养方案的制定、课程学分的设置、教学计划的实施到实习岗位的选定，都要求学校和企业基地共同构思和谋划，为培养适合行业企业需求的技能型人才夯实基础;在顶岗实习期间，学生离开学校身在企业学习锻炼，具备企业实习员工和在校生双重身份，接受学校和企业基地的双重管理和评价。以宁波卫生职业技术学院为例，在长期的教学实践过程中，学校坚持产教融合、校企合作共同育人，目前健康服务类专业已建立了100多家校外实习实训基地，每年输送2000余名学生前往实习基地开展顶岗实习。

2. 系统性原则

由于顶岗实习工作不是一个单一的过程，是由实习环节的方方面面组成，包括顶岗实习的计划、安排、组织、实施、评价等各个环节，既涉及企业，也涉及学校，涉及学生本人、校内指导教师、校外指导教师、学校相关管理人员、企业相关管理人员等。从教学管理制度制定、教学管理组织保障到教学管理考核评价体系的形成，都是环环相扣，顶岗实习教学管理监控体系不仅要涵盖实习的过程，还要包括实习的结果。

3. 规范性原则

在高职健康服务类人才培养过程中，顶岗实习是作为教学计划的重要组成部分而设置的一门课程，占有一定的学时学分，也是检测学生是否掌握专业实践技能的重要依据。所以，必须设立相应的教学管理制度、课程标准和教学管理组织监控机构来统一规范顶岗实习过程管理，促使教学质量活动落到实处和质量监控的规范化、合理化，確保教学考核评价有据可依。

4. 与时俱进原则

一方面，随着时代的发展和市场需求的变化，健康服务类专业人才培养方案和校企合作育人的方式也要与时俱进不断改革创新，跟上社会发展的步伐。从工学结合到产教融合，从校企订单班到校企合作创业创新，都是时代发展进步推动的结果。另一方面，随着信息化时代的到来，高职院校要充分开发利用信息管理系统平台提高教学管理的质量和工作效能。顶岗实习信息管理系统为校企师生之间的及时沟通提供了交流平台，确保了信息反馈沟通顺畅，老师通过周志、日志的批阅及时为学生答疑解惑，让一些问题消灭在萌芽状态，及时的心理疏导和精神鼓励在一定程度上提高了学生参与实习的积极性。

二、健康服务类专业顶岗实习存在的主要问题

（一）学生方面的问题

首先表现在空间分布上，健康服务类专业学生不同于工科学生集中在一两个工厂，很多企事业单位无法一次性提供大量的实习岗位导致学生实习地点相对比较分散，教学管理上有难度。以宁波卫生职业技术学院（以下简称我院）为例，除了护理专业主要集中在医院实习，其他专业基本上每个单位安排实习生3-5人。其次，90后的学生多是独生子女，适应能力比较差，不能正确面对现实中的困难，导致思想波动大，实习状况不稳定。根据用人单位对我院学生的适应能力的反馈发现，23%的单位认为学生适应能力强，70%的单位感觉需要一定的时间来适应，6.67%的单位认为需要很长的一段适应过程。再次，高职学生工作能力和人际沟通能力比较欠缺。根据用人单位调查显示，认为我院学生顶岗实习存在的主要问题是工作能力欠缺的占70%，人际沟通能力欠缺的占67%，心理适应不足的占63%，责任感不足的占57%。

（二）实习单位方面的问题

一是重视程度问题。部分企业对高职院校的学生顶岗实习缺乏认同感，接纳高职学生顶岗实习的积极性不高。主要原因是国家还缺少鼓励企业和社会各界支持学生顶岗实习和社会实践的政策及法规，政府有关部门缺乏相关的政策支持。二是实习规章制度缺失。俗话说“没有规矩不成方圆”，针对实习生的管理必须有章可循。然而经调查发现，只有68%的实习单位配备了指导老师、设立了实习生管理规章制度。三是管理不规范，部分企业内部管理混乱，甚至把实习生当做免费的苦力使唤，发生问题时不及时和校方进行有效沟通，挫伤学生的工作积极性。调查显示，只有64%的实习生表示和上级主管部门领导容易沟通，29%的人觉得沟通情况一般，4%的人表示沟通困难，3%的人表示基本没交流。

（三）学校方面的问题

一是教学管理观念和实践意识不够，职责分工不够明确。针对宁波卫生职业技术学院教职工的调查显示，77%的人认为顶岗实习是全员参与的事情，18%的人认为这是系部领导的事，26%的人认为是班主任的事，18%的人认为是教研室主任的事，还有22%的人认为是辅导员的事，还有8%的人表示不清楚。由此可见，部分学院在顶岗实习教学管理方面没有明确职责分工，重课堂理论学习轻课外实践学习，认为顶岗实习就是理论知识的补充。

二是缺乏过程监控和信息反馈机制，实习指导不够深入。经调查发现，担任顶岗实习教学指导任务的77%都是校内专任教师，高校专业教师要承担专业建设的任务，个人日常教学科研任务繁重，平均一个教师要担任15至30个实习生的指导任务，再加上每日修改日志、定期沟通和处理实习问题，显得力不从心。另外，很多高职院校注重实习结果而忽视了实习过程的监控，校企双方在信息沟通问题反馈方面不及时，导致部分学生出现“放羊”现象，学不到专业技能，达不到顶岗实习预期的教学目标。

三是缺乏多元有效的考核评价体系，考核结果与实习表现脱节。考核评价是高职学生顶岗实习过程中的重要环节，考核体系建设也是衡量顶岗实习成果的重要标尺。目前，高职院校顶岗实习考核评价存在的主要问题有：第一，观念陈旧、方法落后。第二，考核形式单一。多以最终的实习报告、企业的综合评语、指导教师的意见为评价依据。第三，注重终结性评价而忽略过程性评价。第四，缺少实习单位指导教师的有效参与。第五，监控评价体系不健全。第六，监控和评价的范围有限。第七，学生表现和评价效果不对称。

三、顶岗实习教学管理质量监控体系的构建

（一）建立教学管理运行组织框架体系

建立高效、科学、可行的顶岗实习管理机制是实现对顶岗实习教学质量进行监控的前提，建立学校主导、企业深度参与的顶岗实习的管理机制，也是做好高职学生顶岗实习工作的重要保证。

1. 建立“二线四级”教学管理组织

所谓“二线四级”，“二线”即顶岗实习教学质量管理应由校内和校外（实践教学基地）两条线来监控和评价;“四级”指的是由学校教务管理处、二级分院系部、专业教研室、校内指导教师组建的四级监控体系。在四级组织管理构架中，各级组织各司其职，上级负责对下级组织进行引领、指导、管理和监督评价，下级组织负责对上级组织及时反馈，以进一步规范和优化顶岗实习教学管理工作，从而形成分级管理、层层相关、相互负责的顶岗实习教学管理机制。

2. 加强校企双方实习指导教师队伍建设

校内教师主要负责实习生的专业指导、学校信息传达以及实习动态关注等，企业指导教师主要负责实习生的现场实践教学、思想生活状况。校企双方通过定期召开实习生座谈会、行业导师座谈会，保障指导教师与实习生之间、校内外指导教师之间信息沟通顺畅。

3. 建立学工沟通机制

实习期间，辅导员或班主任是学生和学生家长之间沟通的桥梁，时刻关注学生在实习基地的思想、生活动态，有问题及时和家长进行沟通交流。片区实习组长负责本片区所有实习生的联络沟通，通过建立片区QQ群或微信群交流，集中向班主任反馈大家的实习情况。顶岗实习教学管理组织框架体系如图1。

（二）健全顶岗实习教学管理制度保障体系

完整的实践教学管理制度是保障顶岗实习顺利进行的前提，有关顶岗实习教学管理制度涉及校企双方以及校内多个教学部门，主要包括以下几个方面的制度建设。

1. 人才培养方案及课程标准的制订

顶岗实习是高职类院校专业教学计划中的一门重要课程，关于这门实践课程的课时、学分、实施方法以及考核评价形式都要在课程标准制定的过程中具体明确下来。

2. 顶岗实习方案的设计及实施

由于健康服务类专业性质方向不同，各专业的顶岗实习方案的设计也要因专业而异，贴合行业特定的需求。如幼儿发展与健康管理专业的学生分为早教育婴和学前教育方向，分别安排在早教机构和幼儿园实习，在幼儿园实习的学生就要考虑到寒暑假无法正常实习，可改为在早教机构穿插实习的方式进行。

3. 考核评价标准及教学档案的规范管理

在二级管理体制下，对于不同专业的实习生各分院系部可自主制定考核评价标准，并对实习手册、实习报告、实习总结和导师手册进行统一规范整理存档。

4. 企业的管理制度及校企合作协议

在顶岗实习筹备阶段，通过专业申报的实践教学基地必须经过实地调查走访，学校教务管理部门审核同意后签订校企合作基地协议。学校要求合作企业配合学校的教学管理并制定实习生教學管理规章制度，相互合作、规范管理，双方共同培养社会需要的高职技能型人才。顶岗实习教学管理制度保障体系见图2。

（三）形成三方考核评价体系

在顶岗实习期间，实习生应接受学校和企业的双重指导与考核。学校主要从学生理论知识如核心能力课程的掌握程度制定考核标准和评价体系，实习单位则从学生在职业岗位能力方面制定考核标准和评价体系。顶岗实习评价体系的构建，应基于学生本人、学校指导老师和企业指导老师为主体的多元化评价，体现个体性和全程性相结合，使评价体系具有导向、鉴定、改进、调控以及服务等功能。

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