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高校大规模在线教学体系的探索与实践*

范文

黄晓丹赵玉宝张德田

摘? ?要：文章基于某高校近5个月时间的大规模在线教学实践，从教学活动本身、教务保障、在线教学平台等方面，对大规模在线教学进行了分析总结并归纳了其典型特点。在此基础上，进一步从教学改革思路出发，立足教学活动本质，结合在线教学特点，以更好地促进教与学为原则，构建了以教师和学生为教学活动主体、在线教学资源和教务保障为支撑、人才培养为目标的高校大规模在线教学体系。该体系经过一段时间的实践，取得了良好的教学效果。

关键词：在线教学体系;在线教学平台;教务保障;教学改革

中图分类号：G434 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2021）03-0071-04

“新冠病毒”疫情打乱了学校正常的教学计划和安排，在线教学成为全国大中小学落实“延期不延学、停课不停教”要求的主要方式，一场规模空前的在线教学实践在全国范围内开展。经过近5个月时间的大规模在线教学实践，教师对其认识逐渐深入：教学活动本质方面，在线教学只是特殊情况下的授课途径，教学活动本身的参与主体、教学目标等并无变动，但具体的教学方式和内容等需要针对在线教学特点进行调整优化[1];教务保障方面，在线教学突破了传统教学时间和空间的限制，对教学管理提出了更高要求;同时，在线教学具有高并发、超大规模的显著特征，并且可能长时间持续，对在线教学平台的压力极大，确保平台的可用性、稳定性显得尤为重要。

随着大规模在线教学实践的持续深入开展，师生对在线教学的了解日益深入，教务保障水平提升明显，各在线教学平台的性能逐步稳定和增强，大规模在线教学体系初步形成并日趋完善[2]。在此基础上，已经初步形成以改革思路提升在线教学质量的路线图。

一、在线教学实践情况

大规模在线教学实践大致经历了筹划准备、集中开课（期间不断优化调整）等阶段。

1.分析谋划，充分预想，扎实做好准备预案

笔者对于全国性在线教学的认识，起初是不全面、不充分的。虽然近年来学校有部分课程采用了线上或线上线下混合的方式授课，也取得了良好的效果，但是少量、特定范围的在线教学，更多是作为一种辅助和补充手段，与高并发、超大规模的全国性在线教学是截然不同的两个概念。

以山东大学为例。自教育部、山东省发布通知，明确推迟开学并要求通过在线方式开展教学起（实际上学校开始筹备在线教学的时间还要早于通知正式下发），学校就已经面向全校师生和各级教学指导委员会、本科生院、研究生院和继续教育学院等职能部门，广泛征求了意见建议。同时组织教务数据对接导入，协调雨课堂、山东大学课程中心平台等在线教学平台扩容，组织教师参与各大平台技术培训，举办在线教学能力研修活动，提升教师使用各类平台开展在线教学的能力。在正式开课前，山东大学形成了利用雨课堂、课程中心平台、中国大学MOOC平台和校内直播教室的“3+1”在线教学服务方案，并建议教师做好使用钉钉、腾讯课堂、企业微信等平台授课的备份预案。

在全体师生的共同努力下，山东大学基本实现了如期开课的目标。开课总体情况较好，开课率、学生到课率达到较高水平。但大规模集中开课带来的流量高峰和过大的瞬间资源开销，给部分课程的授课、在线教学平台的运行以及教务保障等带来很多困难。

（1）虽然制定了完善的教学预案并组织了系统的培训，但部分教师对在线教学平台的使用、常见网络操作和配置等技能的掌握仍不够娴熟，对在线教学与课堂教学的差异认识还不够深入，教学效果受到影响。

（2）由于大规模集中线上课程对网络、存储和在线教学平台产生的压力超过预估值，部分课程出现了在线教学平台无法登录、音视频传输异常等问题，影响了教学质量。

（3）由于在线教学受在线教学平台性能等诸多不可自控因素影响，某门课程延时后，如何实时合理安排后续课程，以及如何组织督导员线上听课等问题均需教务人员及时解决。

本阶段在线教学实践的特征，可以概括为谋划积极主动、准备基本到位。在这个过程中，相关人员对全校范围内大规模线上教学的特征、特点认识尚不够全面;实时排课、听课能力以及对多平台并行、备份的引导力度尚有不足;同时，教师和学生对线上教学的认识和技能掌握也不够充分，部分课程的授课质量受到了影响。

2.综合施策，多渠分流，有效保障正常开课

根据开课以来的情况反馈，首先强化多种在线教学平台的使用培训，分享校内外优秀在线教学案例，引导教师和学生根据课程特点和自身情况，选择和调整授课平台，优化授课方式和学习方法。同时，第一时间采取以学院为单位统筹开课时间、错峰开课等措施，保障教师正常开课和教务人员在线督导，避免延时和影响教学安排。另外，协调在线教学平台尽可能扩容带宽、存储服务器等资源并落实服务器本地化部署，以期尽可能地提高服务能力和分流峰值流量。并在技术保障方面，对全国性、大规模、高并发在线课程背景下的网络和在线教学平台负载压力有了更为深入的认识。

（1）在线教学平台雨课堂、课堂派和软件平台钉钉、企业微信等，以及哔哩哔哩等直播类平台在全国性大规模并發流量的压力下，均出现了不同程度的访问故障。但校内课程中心平台、中国大学MOOC平台等点播类平台的运行相对平稳。

（2）充分认识单点风险或类单点风险，尽可能地提供多平台支持保障和扩展服务资源，同时灵活协调课程时间安排，通过多平台、多时段等手段尽可能分流峰值流量。

（3）本地化部署服务资源仍旧是有效的保障质量提升手段，但是需要充分考虑到服务器切换本身可能带来的问题。

（4）进一步开阔思路，在广泛采用直播类平台的基础上，重视点播平台的作用，同时挖掘电视、电话等传统通信途径，以保证授课质量。

二、系统构建高校大规模在线教学体系

随着大规模在线教学实践的持续开展，我校对其本质和特殊性的认识及把握日渐深入和全面。

（1）此次在线教学活动在全省乃至全国范围内同时开展并长期进行，其高并发、大规模的特性远超以往，与“双11”等活动带来的特定时间内的流量激增有相似性，但并不完全相同[3]。

（2）在线教学只是特殊情况下的一种教学手段，其主体仍是教师和学生，教学的本质和目的并未发生改变，但对具体的教学方式、方法和内容，应根据在线教学的特点进行调整优化。

另外，对疫情时期的心理疏导、思政教育等作用的认识也更加清晰和深入。高校大规模在线教学体系[4]已完成初步构建，其结构如图1所示。

大规模在线教学体系包括：一是明确教师和学生作为教学活动主体的核心地位未发生改变，需要师生发挥其主体能动性，在在线教学支撑资源的支持下，结合线上教学的特点，通过各类教学方式、手段实现立德树人的教学目标。与传统课堂的教学资源不同，在线教学的教学资源对教学平台、通信网络和教学设备的依赖性更强。一方面，在线教学消除了时空限制，可提供更灵活的即时交流和可回溯的教学资料，同时也为教师和学生选择合适的教学手段与学习方法提供了多种选择;另一方面，在线教学中融入思政、心理辅导等内容，通过师生共情不仅能实现知识的传授，同时也蕴含了德育。二是通过教务保障实现教学活动的协调管理和正常运行。一方面，根据实际统筹安排组织教学活动，提供教学技术支持，保证教学活动的顺利开展和如期完成;另一方面，根据在线教学即时性强和更新快的特点，做好即时响应、灵活调整工作计划和持续培训支撑的准备。

三、科学优化大规模在线教学体系，综合提升教学质量

课程安排、师生对接、在线教学平台稳定运行等教学保障，是线上教学正常开展的基础和前提条件。同时，教师和学生是教学活动的核心，可通过提升完善教学保障和以改革思路推进在线教学效果来实现大规模在线教学体系的不断优化，最终实现教学质量的提升。

1.提升和完善教学保障

根据近期的在线教学保障实践，笔者总结出教学保障应重点做好的几点工作。

（1）持续推进各在线教学平台的使用培训工作。指导从未使用过在线教学平台的教师完成安装教学工具插件、制作直播课件等备课工作;协助需要测试的教师完成开课前直播测试工作;解决操作系统、Office软件、浏览器版本等与平台插件冲突的问题，支撑教师利用校内正版软件平台，安装部署功能完整可靠的正版软件;支持处理声卡、显卡故障等硬件问题和驱动问题。

（2）配合教师根据所授课程特点选择适合的单一或组合在线教学平台授课方案。下文对当前主流在线教学平台进行了对比分析总结。按照软件功能的侧重点，可将这些平台分为专用在线教学平台和视频会议平台两类[5]。

专用在线教学平台的主要代表有雨课堂、课堂派、超星雅尔、腾讯课堂和MOOC平台等。此类平台的优势在于对辅助教师备课、设计课程以及跟踪分析学生学习情况等功能进行了特殊定制和开发。弹幕、考勤、留言、提问、投票、画中画等课堂互动功能较为丰富，支持教务数据导入，与学校现有教学体系对接较为紧密，并且可以为教务管理人员提供教学管理功能。

但是，除腾讯课堂外，雨课堂、课堂派、超星雅尔的服务提供商实际上均无支持高并发、超大规模应用的实际案例，再加上相对较多的弹幕等功能也要占用部分系统资源，使此类系统应用初期性能稳定性欠佳。MOOC平台较为特殊，其在线教学以点播类为主，并且其网络和系统资源开销较其他直播为主的平台更容易分散和平滑，性能也相对稳定。

视频会议平台的主要代表有企业微信、腾讯会议、钉钉和Zoom等。此类平台的优势在于开发商均有较为丰富的支持高并发、超大规模应用的经验，音视频传输较为稳定，发生故障后的响应处理也较为专业和迅速。企业微信、腾讯会议可以邀请QQ或微信好友加入会议，使用较为便捷。钉钉由阿里公司开发，相对而言，处理短时间内高并发、超大规模流量的经验最为丰富，其后台云资源依托全球先进的云服务商阿里云，扩容迅速。Zoom是国际知名的视频会议平台提供商，目前国内使用人数相对较少，业务性能也相对稳定。

视频会议平台开发的初衷并不是支持在线教学，虽然也支持电子白板等上课所需的基本功能，但是彈幕、考勤等课堂互动功能相对匮乏。

按照在线教学的数据推送方式，可将目前使用较多的在线教学平台分为直播类和点播类。目前腾讯课堂等专用在线教学平台普遍同时支持点播和直播功能。以点播为主的中国大学MOOC等平台也提供了课程直播和弹幕等功能。企业微信、腾讯会议等视频会议平台则只有部分版本提供了回放功能，可以提供点播。

（3）针对在线教学平台功能开展实时技术支持和保障。例如：处理无法展示PPT墨迹、无法观看视频等在线教学工具的功能问题;开启共享屏幕、弹幕等在线教学工具的软件操作问题。

（4）统一规划课程安排。基于课程教学大纲、各在线教学平台性能等要素，错峰、分步安排课程，尽可能平滑过渡集中开课导致的流量峰值和短时资源开销。

（5）明确教学保障响应时间、响应渠道和响应办法。在保证不影响课程质量的基础上，解决在线教学质量监督的途径。

（6）做好校内网络资源的扩容和备份，配置尽可能大的网络出口，用于支持校内直播教室、校园网络与各在线教学平台之间的流量传输。

（7）配置多运营商的网络接入。根据服务提供商的服务器网络位置，做好负载均衡设置。协调在线教学平台服务提供商，争取在本地部署服务器。

2.以改革思路推进在线教学，促进教与学

在线教学质量的保证和提升，最核心和关键的要素仍然是教师和学生。必须以改革理念推进在线教学，不断提高教师的教学能力和学生自主学习能力，加强在线教学指导和服务，从根本上提高在线教学质量。教学质量好坏的基本评价标准，应该是学生与教师的感受和看法。具体采用何种教学方式、如何保证教学效果，应充分信任授课教师，由其自主决定。同时广泛收集学生对课程质量的反馈，及时与授课教师沟通交流。

（1）课程内容和教学方式

如图2所示，相对于传统课堂教学，在线教学在视频、图片、图表等元素的使用上更加方便和直接。弹幕等交流方式的使用，使得教师与学生之间“一对多”的沟通更加便捷。同时，在线的特点客观上要求教师更加注重使用课前预先发布资料自主学习、分组讨论、分享交流、课后扩展阅读等教学方式，这也激发了教师对翻转课堂、探究式、基于问题、基于项目、CDIO等教学模式的应用热情。在包括课程思政在内的教学内容扩展上，国情世情、哲学规律、时政要闻等元素的融入更加自然，有效提高了教学质量。

另外，物理距离的增大使得学生心理放松，匿名发言等功能使学生参与课堂交流没有负担，教学氛围等相对更加宽松，反而有助于教学质量的提升。

（2）分类教学和相应评价标准

因课施教，任务驱动，达标过关，同时注意分级分层，按需施教。区分基础课与专业课、理论课与实践课。针对文、理、工、医不同学科课程的特点，在尊重授课教师意见的基础上，尽可能地给予符合课程特点的授课平台、教学模式建议和引导。对于正在进行毕业设计的本科生和研究生，应充分注重教学实践性、创新性特点，通过验收课程大作业、开展视频讨论班、组织在线答疑、参与基金申报等多种形式，以任务驱动教学，以科研提升能力，有效培养学生应具备的自学能力，从而提高人才培养的质量。

3.在线教学的几点经验

随着在线教学的持续开展，各在线教学平台性能逐步稳定，有效保证了正常开课，师生对教学质量的正向反馈也大幅提升。

（1）要提供尽可能多的在线教学平台及相应的培训。充分调动高校教师的主观能动性，鼓励任课教师创新教学模式，直播与点播方式相结合，讲授与自学相结合，提高教学质量。

（2）区分文、理、工、医各类学科课程的不同特点。针对不同年级（特别是毕业年级）、不同类型（本科、研究生、基地实验班等）学生的自身素质和需求，采用合适的方法开展在线教学。

（3）疫情期间的教学除了要完成知识传授等教学任务，还要额外突出心理疏导、课程思政等育人任务，舒缓学生焦虑情况、培养学生优良品格、涵养学生家国情怀[6]。

（4）考核评价体系也必须体现对德育目标的考核。如充分锻炼学生独立自主学习和开展科学研究工作的能力，培养其不畏艰辛、坚忍不拔的性格等。

四、结语

虽然战“疫”还在继续，但各在线教学平台对高并发、超大规模的在线教学支持日趋完善。全体师生克服困难，发挥优势，做好在线教学的信心不断堅定，对在线教学本质和特点的把握也不断深入，在线教学体系和教学质量得到了持续提升。

参考文献：

[1]钟秉林.互联网教学与高校人才培养[J].中国大学教育，2015（9）：15-17.

[2]刘宇雷，佘明.“新工科”背景下高校实验教学体系建设探讨[J].实验技术与管理，2019，36（11）：19-21，32.

[3]刘雪涛.提高大型网络应用系统运维管理效率的探索与实践[J].计算机科学，2012，39（z1）：230-231，242.

[4]谢幼如，邱艺，黄瑜玲等.疫情期间“停课不停学”在线教学方式的特征、问题与创新[J].电化教育研究，2020（3）：20-28.

[5]祝智庭.正确认识与做好疫情期间的“停课不停学”[J].中国电化教育，2020（4）：1-3.

[6]王峰，王一鹏，张超.“互联网+学生思政工作”信息系统研究[J].中国教育信息化，2017（5）：59-61.

（编辑：王晓明）

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