| 标题 | 浅谈“微信公众平台”在高校精细化管理中的应用 |
| 范文 | 礼晓宇 摘 要：网络和移动通讯技术的进步、高校在校大学生数量的激增，使精细化管理成为高校学生管理工作的必然要求和理想选择。微信公众平台这一新媒体所具有的开放平等、增强互动、数据统计等多项特点和功能，在高校推进学生工作精细化管理的进程中具有巨大的发展空间。 关键词：微信公众平台；精细化管理；应用展望 中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1673-8454（2014）05-0044-02 随着时代的发展以及移动通讯技术、互联网技术的进步，以网络平台和手机平台为代表的新媒体无时无刻不影响着当代“90后”大学生。新媒体这一概念是随着时代发展不断变化的一个概念，目前对新媒体的定义各行各业的专家也是众说纷纭，新媒体是相对于传统媒体而言，是报刊、广播、电视等传统媒体以后发展起来的新的媒体形态，是利用数字技术、网络技术、移动技术，通过互联网、无线通信网、有线网络等渠道以及电脑、手机、数字电视机等终端，向用户提供信息和娱乐的传播形态和媒体形态。而腾讯公司在微信的基础上于2012年8月23日上线的微信公众平台无疑属于新媒体之一。 目前，我国正处于重大的社会转型期，经济体制的改革，客观上促进了经济利益和多元格局的形成。伴随着近年来高校扩招，高等教育在我国已经实现了从精英教育到大众教育的转型，高校人数的增多、高等教育质量的严重下滑是成为现在高校亟待解决的问题。且随着文化多元化的不断传播和发展，大学生可以接收到的信息无论从类别还是数量上都呈急速上升趋势。在还没有完全形成自我的人生观、价值观、政治观的大学阶段，多元化的价值取向对学生的思想造成了极大的冲击。而高校学生工作的文化背景，导致大部分原有的工作方式失灵，使学生工作无法真正发挥作用。此外，网络、通讯技术的快速发展，多元文化的传播渠道多样化，导致高校学生工作者难以对学生接受的信息进行控制，无法保证学生接受到的都是符合社会主流价值观的正面内容。 人才培养、科学研究、社会服务是高等教育的三项基本而重要的职能，而人才培养在这三项职能中，又是重中之重。学生工作是高校管理工作的核心内容之一，在当今在校大学生数量急剧增多的高等教育大众化阶段，实行精细化管理，成为高校学生工作的势所必然。 “微信公众平台”在高校精细化管理中的应用有以下几个特点。 一、受众广泛，操作便捷，信息丰富 当前我国在校大学生基数大，因此微信公众平台的受众面相当广泛。根据中国高等教育发展计划最新统计，以每年增加1.3%～1.6%的扩招速度，到2020年我国高校学生数量将达到5000万。CNNIC发布的《第26次中国互联网络发展统计报告》提出，学生群体在整体网民中所占比例近1/3，远远高于其他群体。而新媒体的出现，很快成为当代大学生学习生活中不可或缺的信息获取和沟通交流平台。随着移动互联网的快速兴起、3G网络业务的深入发展以及智能手机在大学生群体中的普及，微信和校园微信公众平台被越来越多的学生群体使用，微信公众平台的市场巨大。 其次，微信公众平台操作便捷，任何人都可以申请微信公众平台的认证，加入微信公众平台是无门槛的。学生只要拥有移动设备，就可以利用任何时间、在任何场合随时掌握自己想要获取的资讯。 微信公众平台可以发送文字、图片、语音等形式的消息，使信息的传递更直观、更具人性化、更贴近生活。消息一旦发送，就会在终端通过微信平台通知用户，具有同步性，因此用户实际上是被强制阅读推送的信息，信息的抵达率几乎是百分之百。有较好的准确性和实效性。 二、开放平等，增强互动，灵活私密 新媒体的开放性是指微信公众平台在信息传递的过程中，不受时间、空间上的局限。在传统媒体学生工作中，主要通过在固定的时间、地点，以课程学习、开会等形式，以纸质材料等有限载体开展工作。而在信息技术不断进步的时代，利用微信公众平台这一新媒体，可以让学生不受时间空间的约束，在任何时间、任何地点获取所需的信息，大大提高了学生工作的效率。 微信公众平台的平等性也可以调动广大师生的主动性和积极性。广大师生对于高校学生工作精细化管理，不仅是其对象、载体，更是其主体和实施者。可见高校学生工作精细化管理是一个全员参与的过程，倘若没有全校广大师生的积极参与，精细化管理也就失去了意义。 在高校辅导员与学生配比比例较低的情况下，辅导员可以通过微信公众平台的技术支持，不仅可以进行一对多的如布置任务、通知提醒等常规工作，提高工作效率，也可以一对一地在微信平台上对学生进行深度辅导，学生也可以通过微信公众平台随时给辅导员留言提问，并且不局限于文本形式，可以给辅导员留下语音，增加了辅导员与学生的互动机会。这种一对一情感层面和精神层面的交流，不仅实现了学生工作的时效性，更能保护对话的私密性，使对话的亲密度更高，进而大大提高工作成效。 三、数据统计功能强大，优化量化考核体系 我国学者汪中求先生认为，精细化管理的核心在于，实行刚性的制度，规范人的行为，强化责任的落实，以形成优良的执行文化。要想最大限度地实现学生工作精细化管理的目标，就要建立合理制度保障，营造良好工作环境，调动广大师生的积极主动性，再配合以合理的量化考核体系，充分体现考核量化的目的和价值。 微信公众平台目前的数据统计功能大致分为用户分析、图文分析、消息分析三类。用户分析，查看任意时间段内用户数的增长、取消关注和用户属性等统计；群发图文消息分析，查看任意时间段内图文消息群发效果的统计，包括送达人数、阅读人数和转发人数等分析；消息分析可查看针对用户发送的消息的统计，包括消息发送人数、次数等分析。平台成为开发者的公众号，更可以查看接口调用的相关统计，使统计更加全面和深入。 目前在高校学生工作管理中，有一种不正常的现象，即把一切工作数量化，拿数字大做文章，比如走访宿舍次数、课堂巡视次数、召开学生工作会议次数等等。使很多人认为追求数量化的管理就是精细化管理，使原本简单的数字无限扩大化，从而导致为了考核突击准备，出现大量造假行为。这种为了量化而量化的行为，把学生当做流水线上等待组装的产品，把教师当做流水线上熟练操作的工人，这与学生管理工作是一门科学更是一门艺术的精神相悖，与人才培养要遵循人才成长的规律，做到以人为本、因材施教的教育原则相违背。 而微信公众平台这一数据统计功能大大减少了高校学生工作者在学校推进精细化管理进程中的工作量，为进一步实现高校学生工作的精细化管理做好了铺垫。 四、结束语 新媒体时代的到来，给高校学生管理工作带来了机遇和挑战。在当今高校中，新媒体技术的广泛运用深刻地影响和改变着当代大学生的学习、生活习惯，使其越来越成为高校学生管理精细化工作不能忽视的环境和载体。高校学生管理工作者要充分认识并利用新媒体的优势，合理运用现代传媒手段拓展大学思想政治教育途径。有效地利用好微信公众平台，以智能手机终端为主要载体的移动媒体在未来将具有巨大的发展空间。微信公众平台作为一种传播校园信息、传承校园文化的新媒体，必然受到大学生的喜欢和青睐。 参考文献： [1]李强，孙贺.论高校精细化管理理论体系的四个层面[J].中国高等教育，2010（1）. [2]钮锡珍.精细化：高校教学管理的理想追求[J].东南大学学报（哲学社会科学版），2009（6）. [3]汪頔.新媒体对“90后”大学生思想政治教育的新挑战[J].思想教育研究，2010（1）. [4]白浩，郝晶晶.微信公众平台在高校教育领域中的应用研究[J].中国教育信息化，2013（4）. （编辑：王天鹏） |
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