| 标题 | 情景模拟法在汽车营销理实一体化教学中的应用 |
| 范文 | 沈彬彬 【摘? 要】随着我国汽车保有量的逐年增加，汽车营销正成为不断发展兴起的行业。本科院校培养课程中，汽车营销课程成为汽车专业的热门课程，为更好地培养学生适应社会的需要，本文依托课程教学的理实一体化培养方法，基于汽车专业教学经验，主要通过情景模拟法在汽车营销教学的应用详细论述，对营销管理、需求、发展等进行了探讨，能够对汽车营销的顺利进行提供一定的参考和建议。 【关键词】情景模拟教学法;汽车营销;理实一体化 近年来，汽车行业的快速发展推动了中国汽车行业的腾飞，汽车营销作为汽车行业产业的重要环节，也成为汽车行业发展的重要影响因素，因此营销人员的职业能力就显得更为至关重要。近年来，各大高校纷纷开设汽车营销课程，聘请大量的企业高工和高学历人才，基本满足企业和社会对汽车营销市场的需求。但是从高校培养模式而言，汽车营销课程的发展还是引人深思，以往重理论轻实践，照本宣科的教学方法已经远远不能滿足教学要求了，要培养真正的高技能高素质营销专业学生，我们必须寻求新教学模式——情景模拟法。 一、情景模拟法在汽车营销教学过程中的必要性分析 1.增强营销专业学生的职业专业能力 学生的职业专业能力必须通过理实一体化课堂得以深化学会，在情景模拟教学课堂中，学生会加深对理论知识的认知，同时系统学习汽车营销的实操过程，能够克服心理的障碍和恐慌，学习的过程中自觉讲学生身份转化为职场操作，既能夯实汽车营销的专业能力，又能真实模拟汽车营销过程，通过真实的场景了解汽车营销过程中的企业制度，了解购买者行为、销售技巧、接待礼仪、产品分析、心理分析和购买交易过程等，真正体会到社会和企业对营销人员的要求，让学生全方位的提高自己的职业专业能力。 2.完善教师教学与学生学习能力的互赢 情景模拟法是要通过真实模拟汽车营销完整过程，通过任务驱动法对整个过程层层递进，与企业完全一致，教学的过程不仅对学生有管理约束，而且对教师也有相当大的考验。教师要完成一堂完美的汽车营销实训课程，必须具备一定的4S店汽车营销经验，同时还要做丰富的课程准备工作，对教师的专业能力和教学能力都是很大的挑战，教师的水平直接反映在对课堂的把控程度，越能体现在学生的自学能力中，学生学习能力越好也会进一步促进教师对课程课堂的思考深化，从而达到教师教学和学生学习的良好互赢。 二、情景模拟教学策略准备 1.教学目标与能力培养 根据社会发展需要，结合高校培养要求，制定本专业本课程的教学目标如下所示： （1）职业专业能力。学会对购买者进行行为分析，能够对汽车的市场进行细化和竞争者分析，并且熟悉汽车营销策划过程，从理论上能够掌握汽车营销。 （2）营销沟通能力。让学生掌握汽车营销全过程交流沟通能力，包括汽车营销前的介绍、接待，汽车销售中成交过程的接待，汽车销售后的保险、售后、理赔、后期电话访问等等，交流沟通过程中注意言行举止，着装要求等都需要注意。 （3）职业素养。社会和企业需要的一定是综合能力都健全的高素质人才，除了具备全面的专业能力，还应该具备良好的团队合作能力、沟通能力、责任心和良好的职业素养。 2.教学师生做好课前知识储备 教师准备好教学过程需要的教学资料、任务书以及评选策略，对课程的教学过程和教学结果都应该有相应的说明，具体的过程如下所示： 教学情景设计上，建立理实一体化教室，师生实训课必须穿工装，实训教室分为理论区域、实践区域和资料查询区域，基于多媒体教学对学生进行全方位讲解。 （1）知识目标：让学生具有汽车营销礼仪与沟通能力;让学生具有汽车市场调研、竞争者行为分析、汽车营销策划能力;让学生掌握营销过程的沟通技巧，能够掌握销售的流程和礼仪;掌握完整的汽车理赔和保险知识等等;学生具有汽车推销技巧二手汽车营销能力。 （2）技能目标：让学生掌握教学过程的营销能力和实战经验，比如：接待客户、6方位介绍汽车、FAB分析法等等;具备服务能力，比如：基本的礼貌用语、穿衣着装、接待投诉等等;应用实训车间现有条件进行汽车故障诊断与检测的能力。 （3）素质养成目标：通过学生完成任务要求，培养学生专业应变能力、团队合作能力，提高学生的自学能力、管理能力、归纳能力，提升学生的学习效率。 学生是情景模拟法的主体，应该掌握情景法的基本原理、汽车的参数性能、尺寸指标等，同时应掌握营销学的基本原理，并且能够将其纳入到汽车营销的环境中。在学习过程中教师应该作为引导者指引学生主动学习，积极参与课堂，并认真和团队其他学生讨论。 三、情景模拟法在汽车营销中应用方法的设计 1.教学情景的选择和设计过程 课堂准备工作就绪后，教师应指导学生进行分组，并分发课程对应的任务书，小组按照人员进行分工，依次完成任务书，课程结束后对其完成情况进行科学有效的评比。任务书的设定以营销真实过程为指导，结合专业模块划分，对其进行简单的分类： 任务一，展厅接待。展厅接待是一个专职岗位，工作职责为销售顾问。任务内容：引导客户进展厅，登记，接待询问客户开店的目的，介绍4S店的基本服务内容和车型车系，引导客户接受后续的服务工作。 任务二，客户需求分析。任务内容：掌握客户的购车心理，确定客户的购买动机以及目标车系，对其从专业方面解释4S展厅的摆放车辆，采用FAB法和六方位介绍法，做好购车过程的分析和引导。 任务三，确定营销策略并促成交易。任务内容：掌握客户的接待和咨询技巧，采用座店式、访问式等等销售技巧，以满足客户的需求为前提，尽可能促成交易，掌握交易达成技巧，协商试车、验车、交车等步骤，并做好登陆以备售后跟踪服务。在整个过程中，让小组之间进行角色扮演，分设不同的人物及其性格，提高学生的应变能力进而加深职业专业能力。 任务四，保险及理赔。任务内容：客户续保汽车保险。要熟悉汽车保险的种类及各项费用，提出适合客户的保险组合与方案，帮助客户办理保险。针对客户的理赔业务，也要及时做好登记并据实于保险公司联系。 2.评价 评价是情景模拟法在汽车营销中应用的最后环节，通过评价环节可以真实了解每位学生对专业能力的掌握情况，及时反馈学生在学习过程中的短板并得以改善，同时通过评分结果能有效完善教学过程，提高教师的教学水平，以培养更为贴合社会需要的营销人才。 课程的每一个任务都必须有对应的评分标准，评分表的制定遵循两个原则：（1）真实完整原则。情景的设计需要真实还原4S店展厅营销环节，其中无论是情节还是问题都要注意连贯性和完整性，这样才能达到与营销行业的企业，而且以任务为导向，学生也会目标明确，有条不紊地进行规划学习。（2）公平公正原则。情景模拟法可以采用小组任务推进法，以小组为单位进行真实模拟，在整个评价过程中，要公平公正的进行每一项的打分，可以邀请其他专业教师或者让小组之间互评，总之评分过程透明，公平公正。 四、结语 情景模拟法在汽车营销教学过程中是新的思路，必将会得以完善营销专业的发展，培养更为优质的营销专业学生，汽车营销理实一体化课堂的质量与教师的水平也息息相关，教师必须成为综合素养更高的高技能高素质人才，融合企业经验和专业能力，才能把汽车营销教学做的更好，希望本文能够为汽车营销行业的发展和汽车营销专业的建设改革提供一定的参考。 【参考文献】 [1]朱文明.高职汽车营销课程中情景教学法的运用分析[J].汽车与驾驶维修（维修版），2018（04）：148-149 [2]邹慧.浅析情境模拟教学法在高职汽车营销实务课程中的应用[J].科技经济导刊，2017（30）：172-173 [3]李薇.情景模拟教学法在汽车营销课程中的应用[J].职业，2017（15）：70-71 [4]付昌星.情景模拟教学法在汽车营销教学中的应用[J].时代汽车，2017（04）：54-55 [5]钟换嫦.情景模拟教学法在中职汽车营销课程中的实践研究[D].广东技术师范学院，2015 |
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