| 标题 | 论旅游信息系统的现状和发展 |
| 范文 | 任桓达 一、浅谈智慧旅游下背景下的的旅游信息系统 随着人们的生活水平的日益提升，旅游行业如火如荼，人们对于旅行中的各方面要求更加严格。“智慧旅游”是旅游业提出的一个全新概念，但其概念至今还未有一个明确的答案，有人认为智慧旅游是集合物联网、大数据等最新互联网技术，并结合客户终端形成的提供给旅游行业各使用者提供信息化服务的旅游形式；有人认为智慧旅游是以提升旅游服务、体验，加强旅游管理，优化旅游资源的管理方式。笔者认为，智慧旅游是人们期待未来实现的旅游的最理想模式，是以上两种说法的结合，即是人的智慧与信息技术的智慧相结合的成果，及智慧的管理思想、智慧的管理模式、智慧的信息技术、智能的旅游方式。在智慧旅游的背景下，旅游信息系统的概念要更为明确，它是指为实现智慧旅游理想的技术核心的统称，即多种创新的互联网创新技术的统称。从使用技术来看，旅游信息系统包括GIS技术、数据挖掘技术、遥感技术等等；从旅游行业参与者来看，旅游信息系统包括游客的信息综合查询系统、网上预订和支付系统，旅行社的商务信息平台，旅行点和景点的商家信息展示平台和售票系统，以及旅游市场管理人员的旅游信息管理系统。 在旅游信息系统形成的互联网中，整合了游客、商家和管理人员的各种信息，促进了旅游业的积极发展，我们在日常生活中可以了解到，如今，在旅游信息系统的前提下，人们的旅游一般都会经过这样的流程：網上查看旅游目的地的相关介绍信息和游记信息，确定自己的旅游路线，然后根据路线预定交通工具、酒店和门票，或者采取网上搜索旅行团的方式参加报名享受一条龙服务，到达目的地后进行游玩，完成旅行后，可以对过程中使用的酒店、参观过的景点进行网上评论，或通过各种旅游主题的网站与网友分享旅行。 二、旅游信息系统的创新作用 （1）游客的旅行信息化、共享化。 可以说旅游信息系统的出现使游客与旅游地的距离缩进到了零，人们不再在“看不见摸不着”的情况下来到目的地，不再对自己的行程没有选择权。传统的报纸，杂志，电视等不再能满足人们的旅游需求，旅游信息系统为游客整合了各种信息，提升了旅游的效率，阔宽了人们的眼界，游客不在需要通过各种传媒形式去搜集信息，减少了因为信息接收不完全而造成的各类问题。 （2）商家资源更丰富，机会更多元。 商家是指旅游业中的“食”、“住”、“行”、“玩”方面的供应商，以往他们的营销资源仅在当地或附近，很难将客源向外发展，这不仅给他们的收益带来影响，也成为了旅游行业的隐形杀手。通过旅游信息系统，各类商家通过互联网可以向任何区域宣传优惠信息，获得更多游客的关注，扩大商机增加利润。 （3）旅游行业管理者监控更及时有效。 随着旅游业的不断发展，各地政府都努力发展自己的旅游资源，相应的就涉及到对旅游景区、旅游行为的规范和管理，以及旅游地区紧急信息的发布。旅游信息系统的引入可以为管理者提供更为全面、精准的旅游数据，方便其统计、管理、采取治理措施，有效地将政府、企业与消费者结合在一起，形成了一个旅游行业的生态系统。 三、旅游信息系统发展存在的问题 目前我国旅游信息系统的发展已经得到了飞跃式的发展，这其中也有在线支付和移动支付发展的一份功劳，现在已经有很多综合景点、酒店、餐厅等信息的综合网站出现，并被广大互联网用户使用，但在带来便捷的同时也引发了一些新的问题。首先，正是由于人们现在对旅游信息系统的依赖，一些非法竞争的商家在发布营销信息时故意美化产品服务，诱惑消费者，或是玩文字游戏，欺瞒消费者，导致消费者遭受损失。其次，由于在线支付的普遍存在，不法分子经常利用类似缴费页面的链接来蒙骗消费者支付，或是植入病毒窃取费者网络信息，不仅泄露了私人信息，更造成旅游商务的混乱。最后，各地区都注重各自旅游发展，都成立自己的网站、信息平台，但是游客的出行路线往往要经过很多省市，需要接收的信息来自多个旅游地区，因此，容易造成信息片面，判断不准的影响。同时也造成了旅游行业数据统计分散，管理人员采取措施不及时的问题。 四、治理问题的措施建议 为解决目前出现的问题，相关部门应趁旅游信息系统还未彻底定型，积极与相关部门配合整治，构建合理的旅游信息系统，实现智慧旅游的终极目标。 （1）积极鼓励和支持旅游信息系统各项互联网技术的理论和实践发展，不仅要跟各环节人员灌输旅游信息系统的重要性，还要普及计算机的使用和移动终端的使用，为旅游信息系统的普及打下坚实的基础。 （2）构建旅游信息系统评价指标，为各参与企业的信息化建设提供统一标准，为各项工作指明方向。 （3）对各地区的旅游信息系统进行信息整合，形成一个功能综合，信息丰富的统一系统，为智慧旅游的实现做统筹建设。 （4）各地政府积极宣传旅游信息系统，结合当地情况制定推广策划，做到因地制宜进行层层推进的推广实施。 参考文献 [1]赵宇茹，师军，王祖正. 国内旅游信息系统研究概述[J]. 桂林旅游高等专科学校学报，2006，06：737-740. [2]罗容华. 旅游信息系统的研究[D].武汉大学，2005. [3]褚英敏，袁再健. 我国旅游信息系统研究进展与展望[J]. 城市发展研究，2009. [4]李云鹏，胡中州，黄超，段莉琼. 旅游信息服务视阈下的智慧旅游概念探讨[J]. 旅游学刊，2014. [5]乔海燕. 关于构建旅游公共信息服务系统的思考——基于智慧旅游视角[J]. 中南林业科技大学学报（社会科学版），2012. [6]张凌云，黎巎，刘敏. 智慧旅游的基本概念与理论体系[J]. 旅游学刊，2012. [7]黄怡然，黄杏元. 基于Internet的旅游信息系统研究[J]. 计算机应用研究，2000. [8]孔云峰. 论旅游信息系统的概念、内涵与功能[J]. 桂林旅游高等专科学校学报，2005. |
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