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标题	科技文献共享服务平台信息服务发展策略研究
范文	臧汝静+孙辉+潘之腾 摘 要 随着信息时代的发展，科技文献资源的利用水平已经成为评价一个地区信息基础水平关键的指标。科技文献共享服务平台在国家创新体系中具有重要的地位，是科技创新发展的重要桥梁。文章以菏泽市科技文献共享服务平台信息服务为例，如何通过该平台做好助力中小微企业科学研究的信息服务工作。 关键词 科技文献共享服务平台；信息服务；资源共享 中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2018）205-0182-02 科技文献共享服务平台以充分利用信息资源、最大程度地实现资源共享、避免重复建设为目标，利用最新国产信息技术手段，建立一个为菏泽市企业技术创新提供科技文献、科技信息检索查询等信息服务的科技信息资源服务平台，推动企业技术进步和产业结构升级。 1 依托平台开展信息服务的现状 科技文献共享服务平台以信息资源建设为核心，整合应用为目标，服务个性化为先导的总体设计方法。从庞大的信息资源中，根据产业特征设计和收集各类文献信息，遴选出我市产业相关的个性化信息，建立网络数据库资源，提供专题信息咨询服务、竞争情报服务、信息主动推送服务和知识产权服务等，为用户提供产业技术预见、技术评估、竞争对手情报跟踪等服务。利用平台资源数据库的强大全文检索能力，真正实现一次性输入、多库检索的功能，实现跨库统一检索。更大程度地为企业研发人员以及管理人员提供各类信息服务。 2 开展信息服务过程中的问题分析 知识经济时代，科技创新是企业获取竞争力的重要手段之一。而完善的信息服务平台可以为企业获取信息提供必要的保障。通过对企业科技创新信息服务平台发展现状调查研究，我们发现信息服务在推广使用过程中出现一些问题，主要在以下2个方面。 2.1 企业用户对信息服务资源的需求各异 企业用户在信息服务资源的需求、获取和利用等方面存在差异。主要表现在企业用户往往需要解决的是实质问题、关键问题。提供的信息服务要能帮助企业产生效益。而菏泽市部分企业的研发中心并不在本市，他们中创新能力较强的企业向大型城市集中的现象随着社会的发展越来越明显，我市作为普通的小城市，企业的创新能力弱，即使有信息服务的需求也会直接在大中城市解决。比如菏泽市下属单县的山东朱氏药业集团有限公司，企业本身具有较强的研发能力，但是研发部门建在外地。不同企业的平台信息使用量差异悬殊，呈指数型下降趋势。见表1，不同产业对科技文献平台的使用量（单位兆）比较。 2.2 企业用户的发展需求与平台提供信息服务的不协调之间的矛盾 在信息服务的实施过程中，为了平台能够为更多的人群服务，本单位在领导的大力支持下，深入基层和企业推广和宣传平台的使用方法技巧。同时在中国知网的配合下将最新、最先进的文献资源利用方式和思维模式介绍给科研人员，让其能够更有效地利用我们的信息资源助推科技研发。 对于企业的创新能力，只可以分为强和弱，而没有不强不弱的中间状态，创新能力强的企业及他们的研发部门需要的信息服务较多，我们的信息服务要求无法满足。菏泽市作为欠发达地区，所属的大部分企业科技创新能力较弱，信息服务的需求就少。 反之，创新能力强者则不能满足需求。致使二者之间产生了不可调和的矛盾。如山东某生化科技有限公司，具有较强的研发团队，其中包括3名博士，同时该公司十分注重创新，累计申请发明专利114项。 他们对于信息服务资源具有明确的需求，即生物化学领域的外文信息资源服务，而我们所能提供的信息服务资源大部分限于国内，无法满足该企业的需求。 3 科技文献信息服务使用中的对策及建议 科技文献共享服务平台信息服务的推广使用工作应该发挥主观能动性，集思广益，积极进取，努力为菏泽市企业、科研机构等提供全面有效的信息服务，结合本地实际提出以下几点建议。 3.1 强化平台宣传力度，努力打造平台品牌 菏泽市科技文献共享平台信息服务应当向更多的中小企业推广，其中可利用科技查新业务，将平台向查新委托单位进行推广；为使平台使用者更全面地掌握平台的使用方法，需积极开展平台使用培训工作进一步加大平台信息服务能力。 建立平台目的就是为使用者提供有效服务，因此要积极同使用者进行联系，保持沟通，做好平台信息服务使用企业的回访工作，通过该步骤充分了解企业的使用情况，及时发现使用过程中存在的问题。 3.2 强化区域内科研机构的合作 菏泽市科技文献共享服务平台主要为企业服务，同时面向高校和科研机构提供知识创新服务，因此我们加强同市高校及科研机构的联系，以满足其对科技文献信息服务的使用需求。以科技资源共享为纽带与本区域科研院所建立长效合作机制，实现优势资源互补。 平台集成整合菏泽市科技情报研究所现有的信息服務资源，通过完备高效的信息采集、整合、挖掘、应用，为各项工作提供个性化的信息服务支撑，为推动菏泽市的科技文献资源共享事业不断前进而努力。 3.3 丰富数据资源，与用户加强交流，引入更符合本地实际的服务模式 针对企业的实际使用需求，加强平台内容的建设，针对生物医药类企业提出的外文专业文献的需求，通过定题合作的方式加以解决。 我们将实施文献定向服务和原文传递服务，并按照用户反馈的需求及时添加调整国内外不同类型的科技文献信息资源；通过搭建支持移动互联网的文献服务平台，满足本地区科研人员使用文献资源的便捷性需求。 通过科技文献共享服务平台建设，形成多种信息增值服务。要展开用户研究，然后进行信息服务资源的组织、检索、交流等环节，他们都以用户为核心，以用户的需求为宗旨。 因此，工作更加人性化、智能化，各个环节紧密结合，全面提高信息服务工作效率。 4 结论 党的十九大报告指出，创新是引领发展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑。全面优化科技创新环境，加强对中小企业创新的支持，促进科技成果转化，真正做到以面向科技型企业开展定向定题的科技情报信息跟踪服务，长期为企业提供科技情报，加快科技成果转化，为企业科技创新提供竞争情报支持，推动企业发挥创新主体作用，提升区域知识流动能力，为提升菏泽市中小企业科技创新能力添砖加瓦。 参考文献 [1]李辉.浙江省科技文献共建共享服务平台研究与实践[J].情报科学，2008（7）：1040-1044. [2]万立志.重庆市科技文献共享服务平台建设论析[J].西南农业大学学报（社会科学版），2007（5）：146-149. [3]张薇，韩非.地方科技文献资源共享之探索[J].中国信息导报，2006（4）：18-19.
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