| 标题 | 专业媒体的精准服务效应 |
| 范文 | 范光年 专业报作为推向市场的媒体种类之一，她因专业优势曾有过辉煌，但在长期的生存中专业报发展不均衡，其辉煌取决于粘着社会发展的程度。面对新媒体对传统媒体的冲击，专业报的生存更是雪上加霜，特别是那些曾追求“一报在手、什么都有”办报理念的专业报，受“伤害”较严重，甚至有的专业报已经处于亏损境地。等死还是求生？专业报应回归原始，与新媒体携手在新市场中再造专业优势，拯救自我。 一、专业媒体要定位于专 专业媒体就是服务于某一领域的媒体。她的诞生，就是细分市场、精准投放市场需求为导向的精准服务的划分。本文研究专业媒体主要指专业报纸、专业网站和微信。 专业报在长期的报道中形成了鲜明的特色，并以专取胜。即：你中可以有我，你代替不了我。它在专业报道上有深度、有力度、有广度，这是综合类媒体所代替不了的。而且在专业报道中，采编队伍有的已培养成专家型编辑、专家型记者，在专业方面的整体素质较高。因此，专，是专业报的基础，是专业报的报道特色，也是专业报的优势。也就是说，专业报要在专上下功夫，把“专”字念好，靠专占领该领域阵地。 专业报旗帜下的网站，大多依赖于报纸内容和办报理念创办的网站，实属专业网站。专业网站虽然转载了一些综合网站的内容，但网站刊出的专业报内容点击率较高。网管人员大多是从办报中分离出来办网的，他们受专业报传统思维的影响较深，所办的网站一般难体现出新媒体思维和互联网思维，类似专业报的翻版。这类专业网站既没有走向商业化，又没有形成专业特色，难有起色。 微信作为新媒体的一种传播方式，深得网民喜爱，因为它不同于微博。微博传播的是陌生人，它的信息与你的生活基本无关。所以，微博是用户弱关系的信息通道，而微信则是用户强关系的信息通道。微信群的人相互之间大多是认识的，一定程度上是相熟或相知，它传播的信息与你的生活相关度较高。基于其特点，微信立足于专业圈子化，构建服务平台，挖掘或拓展强关系用户群体，构成一种新的专业媒体。 专业媒体靠专应把传统媒体和新媒体融合在一起。这种融合的紧密度取决于专业媒体共同建立在“专”上的统一性，以“专”为轴形成的专业媒体。 二、专业媒体要融合发力 在信息传播市场中，由于传播手段、传播方式和传播渠道的差别，传统媒体和新媒体在社会上形成了两个舆论场。专业媒体的两个舆论场虽没有综合媒体那样明显，但也是通过两条渠道传播信息。 从获得的大数据中看出，专业网站用户绝大多数与专业报读者重叠率较高，即专业报和专业网站服务的基本为同一个群体。由此所形成的两个舆论场一般有如下特点：一是“两个舆论场”界限不明显。受专业媒体特点的影响，专业报和专业网站所建立的舆论场都是为专业人群提供服务的平台。反过来说，这“两个舆论场”都是让同一人群接受相同的信息。二是传统媒体舆论场占主导地位。传统媒体通过选择特定领域的读者群，并不断从读者群的需求调整报纸内容，服务读者，在读者心目中树立了良好的形象，有的读者把传统媒体传播的专业知识，成为自己生产生活中的向导，甚至增加收入的指南。三是新媒体担当服务主角。新媒体利用其不受时间限制，不受版面约束，无传输费用，互动性强，可搞“一对一”服务的特点，当好服务主角，营造服务平台的舆论场。 专业媒体“两个舆论场”不明显的特点，主要是与“专”为轴连接的传统媒体和新媒体的关联度有关。因此，专业媒体要融合发力开展精准服务用户。围绕着同一专业，专业媒体通过发挥各自媒体特点，并融合在一起服务用户，让用户享受更多更好的服务。在服务用户的同时，专业媒体得到各自的发展。 三、专业媒体要精准服务 精准服务既是专业媒体的特点又是当今用户需求的目标，所以，专业媒体要扬长避短，运用线上资源与线下资源整合和交互，线上平台与线下服务相融合，充分发挥精准服务功能。 （一）媒体融合发力，满足用户新需求。这是做好新媒体用户新需求的服务。在互联网开发微信，与报纸内容融合加强线上线下的互动，在新媒体领域延伸报纸品牌的影响力；利用二维码技术，将平面媒体内容进行多元化呈现，并做技术互动交流，以二维码为媒进行互联网与传统媒体联动传播信息；开发专家服务APP，定向推送专家，形成专家服务APP技术剪贴板块，建立快速提问平台和专家处方，以及回复互动等方式共享资源平台。建立移动客户端，让用户参与科技传播的制作和生产。在用户参与的过程中形成大数据，从大数据寻找到用户的新需求，开展“一对一”互动式精准服务，实现信息传播的智能化。 （二）反映基层诉求，提出合理化建议。这是做好基层群众与高层领导沟通的服务。基层群众在生产生活中存在的问题需要反映给上级领导，为领导决策提供参考。专业媒体就专业领域搭建平台，反映基层干部群众的诉求，向高层领导提出合理化建议。2014年，河北科技报社利用线上征集问题和建议，线下开展调研，完成了《我省家庭农场的现状调查及发展建议》和《河北省种业现状调查及加快种业创新发展建议》两份报告，均引起省领导的重视，要求有关部门研究出台指导意见。 （三）举办专题会议，引领新主体发展。这是做好新型经营主体引领的服务。媒体是引领社会的潮流，引领这个潮流必须要舆论正确，传播正能量。专业媒体将专业领域的主体组织起来，开展专题培训，同时在线上进入专题论坛，线下组织调研、座谈等方式，找准问题，提出引领方向。2014年，河北科技报社举办了由专家和合作社理事长共同参加的“河北省农民合作社发展论坛”。并在网上开设合作社发展论坛俱乐部，报纸上开设“合作社”专版，把农业经营主体通过线上与线下的结合组织起来，引领他们发展。在论坛中，总结出《关于促进我省合作社转型发展的建议》报告。该报告被有关部门研究采纳。 （四）加强基层指导，解决生产上难题。这是做好基层技术指导的服务。基层指导集中在解决问题上，利用全媒体多种手段，开展服务，收到明显效果。河北科技报社开通一条专家服务用户技术咨询热线，将咨询的技术问题，以问答形式刊登在报纸上，供更多的用户学习和借鉴。同时，开通技术问答微信公众号，建立技术快速提问平台，实行专家服务的全部或与我相关，实现快速查找和用户自动修饰的回复互动对答。另外，建立了QQ群、博客论坛和专家坐堂等，开展“百场讲座进百村”活动，指导农业生产。 （五）召开订货会，促进产品应用对接。这是做好科技成果转化推广的服务。科研部门的成果需要与企业对接，企业的产品需要与用户对接，专业媒体要搭建好这个对接平台，为促进科技成果转化与推广做好服务。河北科技报社每年举办1次科技成果对接会（河北种子农药肥料信息交流暨产品订货会），邀请200余家科研院所和企业与4万用户开展成果对接。同时，把科技成果在网上平台发布，供用户自由选择和互动交流，以此专业网在交流中获取大数据，为更多用户精准推送服务。 （六）供给相应产品，实现技物化推广。这是做好新型农业生产资料供给的服务。专业媒体不仅搭建资源共享平台，做好服务，而且要从大数据中为用户精准推送需要的产品和新技术。这几年，河北科技报社以媒体融合为手段，针对用户需求，供给新型农业生产资料，结合技术指导，在促进现代农业发展和农民增收方面作出了贡献，并走出了一条专业媒体发展的特色之路。 （作者单位：河北科技报社） |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。