| 标题 | 医疗报道伦理失范问题及其改进策略 |
| 范文 | 罗筑娟 内容提要：近年来，我国媒体出现了一系列医疗报道失范现象，这些现象都是媒体违背新闻伦理而造成的。本文对医疗报道失范现象背后所体现的新闻伦理问题进行分析，并对我国医疗报道提出相应的改进建议。 关键词：医疗报道；媒体；新闻伦理 医疗问题涉及社会全体成员的切身利益，一直是社会关注的焦点问题。医疗报道的意义早已超越了新闻怎样反映事实的问题，而直接成为构建医患关系的重要环节，它甚至影响到医生媒介形象的构建、社会就医观念的树立和医疗改革的推进。然而，我国目前的医疗报道不但没有在上述问题中发挥沟通协调的作用，反而出现了一系列违背新闻伦理的现象。 一、医疗报道中的伦理失范现象 （一）策划新闻。2007年3月，杭州某媒体用茶水代替尿液送检，送检的10家医院有6家检验出“茶水发炎”。随后医疗机构联名抗议，近百家“三级甲等医院”自发进行检测，48小时内就拿出了数据：136份报告中有127份证明原来的结果是可重复的。这一专业数据不仅论证了“茶水发炎”的可能性，同时更是对媒体导演新闻的有力驳斥，也让公众明白了一个最基本的道理——医院的尿检只以尿液为默认对象，如此策划新闻暴露了记者医学知识的匮乏，同时也违背了新闻伦理和职业操守。 “策划新闻”和“新闻策划”是两个截然不同的概念，新闻策划是指新闻工作者对新闻事件的采访、写作、制作等环节进行计划，事实在先策划在后，以提高报道质量为目的；而“策划新闻”是根据新闻工作者的主观意图去炮制新闻，策划先于事件本身，违背了真实性原则，是用造假的手法追求市场效应。“茶水发炎”事件与常规新闻报道不同：既没有知情者提供情况，也不是记者有幸偶遇，更不是顺藤摸瓜得到的重大發现，报道者与消息来源重合，是一场记者自编自导的闹剧，是典型的导演和策划新闻。 （二）报道倾向性严重，有违公平原则。安徽《新安晚报》于2016年5月5日发表了《做完胸腔手术，右肾离奇失踪》一文，采访对象只有患者刘永伟及其村民，作为医患关系的当事人——医院完全丧失了话语权。文中未体现对胡波医生和院方的采访，也没有记者采访院方遭拒的叙述。作为医疗纠纷的报道，患者和主治医师都是必须采访的关键信源，不容缺失。在只有医生才有发言权的手术情况部分，报道内容由患者刘永伟的介绍加上手术记录拼凑而成，记者却没有对主刀医生进行任何采访，这种行为是对新闻公正性原则的破坏。 医院随后提供的证据表明，6月21日和6月25日术后两次CT检查均显示肾脏存在，有力驳斥了“术后失踪”的说法。试想，如果记者在调查时能兼顾医院方面的声音，是不是就能避免这出闹剧？这篇报道因其严重的倾向性成为医疗报道失范的典型，被推上了舆论的风口浪尖，引人深思。 （三）以偏概全，偷换概念。2011年9月5日，深圳新闻网刊发《婴儿被诊断要做10万元手术最终吃8毛钱药痊愈》的文章，事件的真相是价格0.8元的石蜡油缓解了孩子的症状，而不是治愈。10万和8毛钱的巨大落差极具眼球效应，全社会对过度医疗现象展开了一场大批判。当真相大白之时，公众不禁怀疑，到底是媒体业务素质低下还是对公众的愚弄？ （四）蓄意炒作、给受众进行错误的心理暗示。2010年《南方都市报》发表《疑少送红包，产妇肛门被缝》一文，赚足了公众眼球，调查证明医生只是对产妇的痔疮出血点进行缝合。调查结果公布后，该报仍报道《法医鉴定，产妇肛门确实被缝》。事后央视采访了记者，提出“缝合痔疮出血点”与“肛门被缝”是完全不同的概念，当事记者也承认是为了博取关注而进行的蓄意炒作。 二、医疗报道失范的后果 （一）损害医疗部门名誉，恶化医患关系。医疗报道能迅速聚集社会的注意力，产生巨大的社会影响，给医生和医疗部门带来的伤害往往是难以弥补的。在“丢肾门”事件中，针对医生的怀疑、谩骂不绝于耳，网络上传出“无良医生该死！”“杀医生全家！”的诅咒和攻击，让主治医生胡波及家人生活在不安和恐惧当中。尽管调查证明患者右肾因萎缩而消失，但医生和医院的名誉损失却难以挽回。医疗纠纷容易引发社会关注和讨论，但受众对事件的调查结果往往缺乏耐心。调查结果的公布往往需要一个长期的过程，而当初积极关注此事的受众注意力早已转移，医生和医院的名誉损失难以挽回。八毛门、缝肛门、烤婴门、挂号门……诸多医疗报道以“黑幕”被人们熟知，却少有人了解调查结果证明都是“乌龙事件”。这样的不实报道让民众不再信任医疗系统，而医生治疗时也顾虑重重，多采取保护性医疗措施，导致过度医疗，最终加重患者负担。丁香园网站曾做过一个中国医生现状调查，有14577名医生参与，其中70%的医生认为是大众媒体的负面报道影响了医患关系。原本就紧张的医患关系在媒体的影响下不但没有得到缓和，反而进一步恶化，加剧了社会矛盾，这是当前媒体在医疗报道上的角色错位，值得反思。 （二）严重损害媒体的公信力。医疗报道因受众利益的广泛性而受到青睐，容易为媒体带来眼球效应。如果医疗报道建立在虚假、有失客观公正的基础之上，给媒体带来的负面影响往往更大。“丢肾门”报道发出后，多位微博微信名人提出质疑，其中既有医务工作者从医学方面进行驳斥，也有媒体从业人员和普通人对报道专业性的怀疑。在信息渠道多样化的今天，舆论监督权不再是媒体独享，“丢肾门”事件正是公众对媒体进行舆论监督的最好案例。 “丢肾门”事件调查结果公布后，得知真相的网友们跑到《新安晚报》微博点蜡烛要求道歉，致使其微博被迫关闭评论一月余。“丢肾门”事件，丢的是媒体的道德和良知，丢了公众对媒体的信任。曾经被誉为“安徽第一报”“安徽新闻界名片”的报纸，为此成为新闻界的反面教材。“无良媒体”“谣言制造机”等字眼一度成为这家媒体的标签，从中反映出公众对媒体的反感和失望。更可怕的是，这种反感和失望不仅只限于报道失实的媒体，甚至泛化到对整个新闻界，形成对整个媒体的印象。 三、对医疗报道的反思及建议 （一）平衡医疗报道题材，协调医患关系。目前医疗报道集中在事故、纠纷、伤医杀医等负面新闻上，对医疗行业中的积极面报道严重不足，缺乏全局性的关注和客观报道。媒体对医疗界的这种倾向性报道加剧了医患关系的紧张局面。香港大学医学院博士生吴丹对中国医疗暴力事件进行研究，案例时间从2013年1月到2015年3月，涉及26个省125个医疗暴力报道。其中发生在三级甲等医院的暴力事件有77件，二级医疗机构有35件，私人医院只有13件。综合来看，媒体报道大多集中在患者及家属的愤怒和委屈、杀医的过程等细节问题，媒体成了患者的传声筒而缺少对医生的真正关注和理解。更可怕的是，大多数媒体只报道了伤医杀医事件，后期却不再跟进事件结果，这样极易误导大众，认为伤医行为无须承担相应的法律责任。 在医患关系的构建中，媒体应当承担桥梁的沟通作用，全面报道医疗领域的内容，为公众提供与医疗现状相吻合的图景。媒体既要反映医疗体系存在的各种问题，起到舆论监督的作用，又要兼顧这个领域的革新和变革，塑造与现实吻合的医生职业形象。如央视《新闻调查》在《看病难》的节目中，报道了北京同仁医院一位眼科专家一天的工作过程，程医生“早上五点起床，晚上九点下班”，“上班门诊、手术，下班研究病人案例”，“上班忙得上厕所都没时间”的细节让人感动，对医生的工作性质也多了几分理解。北京卫视《生命缘》在报道医学案例的同时，展现了医务人员对患者的付出和关怀，让受众和医务人员产生了精神交流和情感共鸣，这些报道方法值得媒体借鉴。 （二）遵循新闻报道原则，努力提高医学素养。当今信息渠道如此丰富，人们为什么还需要媒体？究其根本，是因为媒体有信息把关人，报道的内容最接近真相。因此媒体更要遵循新闻报道的原则，尊重事实，从选材和细节两方面来还原事实，保障新闻的真实性；不偏袒事件的任何一方，保证其客观性；为争议双方提供平等利用媒介的机会，传播双方的声音，保障新闻报道的公正性。 同时，新闻记者和信息把关人要努力提高自己的医学素养。许多失实报道都与记者医学素养匮乏有关，媒体人要从学习医学常识入手提升自身素质。这样既能避免采访时被别人牵着鼻子走，又能增加报道的专业性。最好建立专业的医学顾问团队，当遇到复杂的医学问题时多方请教，给医疗报道提供专业保障。 （三）引导大众树立正确的就医观念。商品化社会让人们养成了“花钱就要见效”的观念，却忽略了医疗不同于其他商品买卖。患者病因的复杂性、身体素质的差异、治疗过程的各种变化都使得治疗效果千差万别，急功近利的心态在医学领域不仅于事无补，还常常使医患关系对立，催生矛盾。有的患者和家属见病情久未好转，便单方面归因于医生的医术不够，抓到点岔子就对医生暴力相向。从2012年至今，见诸媒体的严重杀医事件有10余起，媒体对伤医事件的渲染进一步强化了人们的暴力倾向。2014年中国医师协会的调查显示，13.1%的医务人员遭遇过行为暴力，59.8%的医务人员受到过语言威胁。在如此严峻的形势下，媒体的报道应该把握好方向，报道伤医事件时应减少暴力细节的描述，注重理性的分析和强调伤人者的法律责任，同时媒体应该引导公众树立正确的就医观念，科学地看待疾病的治疗过程，营造良好的医患沟通环境。 参考文献： [1]牛卫红.对当前我国医疗报道的反思[J].当代传播，2014年第四期. [2]施琳玲，陈霖.网络空间医患话语权失衡现象的成因分析[J].医学与哲学，2013 年第 6 期. [3]王珊.丢肾门，当媒体撞到了医疗界的“腰”[N].中国新闻周刊，2016年6月6日. （作者系贵阳学院副教授） |
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