| 标题 | 《盐城晚报》：发力“辟谣新闻”彰显主流品格 |
| 范文 | 韦海燕 陈兴亚 内容提要 当前舆论环境下，“辟谣新闻”的价值显著上升。《盐城晚报》牢记社会责任，精准发力“辟谣新闻”，操作中注意扬长补短，既依仗专业采编的核心优势进一步彰显权威和公信，又在与新媒体的协同作战中加快融合发展。 关键词 辟谣新闻 盐城晚报 主流品格 一、分析舆情，重估“辟谣新闻”价值 自媒体的兴起，使社会进入了“人人都有麦克风”的时代。然而，自媒体运营门槛低、无“把关人”的传播特点，在打破信息传播壁垒的同时，也造成虚假信息和谣言的层出不穷。它们不仅误导受众，而且容易制造混乱，引发社会恐慌。 “15至25日将有飞机撒药治白蛾，室外不要晒被子、晾衣服，减少户外活动……”2016年5月12日，这则疯传朋友圈的“提醒”就是谣言。时间不确切，地点没明示，还暗示药物会伤害人畜，引起广大市民的不安。如果任由谣言继续发酵，必然会引发更大范围的社会恐慌。《盐城晚报》连夜采访市林业局和相关专家，发出权威声音，抢夺事实真相话语权、主导权。关于“飞防”的“辟谣新闻”当夜成稿、上版。第二天见报，全面、客观地向广大市民传递以下信息：如果实施“飞防”行动，一定会提前发布公告；盐城最佳“飞防”时间一般在每年6月上中旬，20lS年就已实施过一次；地点一般在下辖县、镇境内的河堤两岸、成片林区，市区上空不会“飞防”；最重要的是，“飞防”使用的生物制剂，高效低毒，对人、畜、鸟、鱼、虾、蟹安全无害，对环境污染极小，目前在全国很多地方推广使用。这些权威信息的及时披露，有效阻击了谣言，消除了社会恐慌情绪。 “领结婚证需要交5000元二胎保证金”“孕妇染禽流感凌晨死在市一院，参与抢救的医生都被隔离”“医保卡7月1日全面停用”……仅2016年上半年，《盐城晚报》出面澄清的各类谣言超过20起。这些谣言传播快、迷惑性强，大多涉及群众切身利益，容易被炒作、被利用，一旦发酵破坏性较强，影响社会稳定和谐。这样的舆情背景下，“辟谣新闻”的价值愈发凸显。对于公众来说，它能满足人们对真实、确凿信息的迫切需求，体现出一种高品质、稀缺型产品的特质；对于主流媒体来说，探求真相、粉碎谣言是守土之责，只有勇于担当，才能彰显权威和公信。另外，从新闻生产的需要考虑，被热炒的谣言通常能够提供极为典型的反面素材，只要反应及时、瞄准精确、加强策划、挖出深度，“辟谣新闻”往往具有极高的新闻价值。 二、牢记责任，以主流价值观设置辟谣议题 网络谣言的内容五花八门，辟谣要有议题设置能力，否则会被网络牵着鼻子走，疲于奔命，跑偏方向。《盐城晚报》牢记地方主流媒体的社会责任，紧扣影响人们生产生活的社会民生热点设置议题，坚持在辟谣打谣中维护社会稳定和谐、弘扬主流价值观。 2015年11月22日，网名为“亮晶晶”的阜宁女子发微信称：当天晚上，她亲戚家的5岁男孩在阜宁世纪联华超市被人抢走，孩子被抢时，父母还在旁边。这条微信迅速扩散，一时间当地家长人心惶惶，不少人发表激烈言论质疑社会治安工作。《盐城晚报》迅速调查此事，通过与微信发布者对话、到事发地走访以及向阜宁警方求证，查明此事系以讹传讹，遂于11月24日刊发《网传“阜宁5岁男孩被抢走”，朋友圈人心惶惶警方调查证实系网络谣言》，及时消除了谣言的不良影响。该文在辟谣的同时，还对相关法律进行普及，提醒人们“朋友圈传谣最高可判7年”，切莫不负责任地发表不实信息。 2016年1月，一则名为《盐城一小时抵达北京上海，京沪高铁东线规划曝光》的帖子，快要刷爆盐城市民的朋友圈，盐城不少微信公众号也转发了这则“好消息”。事实上，这是一则捕风捉影的谣言，《盐城晚报》曾在2015年9月刊发《“第二京沪高铁”经过盐城？》一文澄清过。那么，事隔几个月，这则消息是否有了事实依据呢？《盐城晚报》再次慎重核实后，于1月11日刊发《本报澄清过的一则谣言又来了“第二京沪高铁经过盐城”不可信》，避免人们被谣言误导。 关于辟谣议题设置，《盐城晚报》在实践中总结出“三做”和“三不做”。“三做”为：影响民生、容易制造社会混乱的，及时澄清事实，化解恐慌情绪；违背社会公序良俗的，及时鞭挞纠正，弘扬社会主义核心价值观；罔顾事实、夹带“仇官”“仇警”等情绪的，及时解剖成因，引导舆论，维护政府机关形象。“三不做”为：鸡毛蒜皮的八卦传闻不做，保证主流媒体深度报道品质；过于专业的科学类“辟谣新闻”不做，地市级媒体一般难以掌握行业权威机构和权威专家资源，如果说法不足以令人信服，那就不如不做；其他力有不逮或难以一锤定音的议题不做，一旦“被反转”“被辟谣”，有损自身权威和公信。 三、发挥优势，靠专业队伍生产权威产品 “辟谣新闻”除了要精设议题，还要做到精细采写。采编人员专业、规范的操作是“辟谣新闻”客观公正、无可辩驳的保障。《盐城晚报》规定，记者必须持证采访，调查过程中，必须多信源互相印证、交叉质疑，每篇稿件必须采访各方当事人4名以上；写作时，用事实说话，以白描和直接引语为主，不掺杂主观判断和评价。 “江苏阜宁一老人带21万现金火化，因儿子不孝宁愿把钱带走”。2015年10月上旬，在本地微信朋友圈，这则令人心酸的社会“新闻”被无数网友转发，“新闻”还配有“老人生前照片”和“从火化炉中抢出的几叠烧糊的百元纸币”。全国许多大报、大台、大网以及自媒体大V纷纷转载转播、发表评论，网民更是一致声讨。《盐城晚报》总编室讨论认为，这则“新闻”事件极端，影响恶劣，细节存在诸多疑点，应查明真相以正视听。 记者采访第一站到“老人居住地阜宁县三灶镇”，调查发现18个行政村查无此人、查无此事；反倒是配图中的老人，不姓陶而姓刘，还活得好好的。记者第二站到“火化老人的阜宁县殡仪馆”，发现“新闻”中提到的关键目击证人、47岁的火化工杨林查无此人，该殡仪馆也从未发生过焚烧大量现金的事。调查过程中，记者一一走访了三灶镇民政办主任何广松和该镇全部3名殡葬车专营司机，走访了阜宁县殡仪馆办公室主任朱庆华和该殡仪馆全部5名火化工，不包括何广松再联系核实的18个行政村的村干部，记者直接接触的当事人就有10名。这些受访对象在“辟谣新闻”中纷纷出场，直接陈述，以自己的所见所闻否定假新闻编造的人和事。老殡葬工作者朱庆华更是指出：“火化炉温度在400℃以上，纸币真带进去是不可能抢得出来的，所以那一堆烧糊纸币的配图百分百是假的。”专业的分析丰富了辟谣的角度，在多信源相互印证和交叉质疑中，真相被还原，谣言被粉碎。 10月14日，《老人带21万现金火化是假新闻》在《盐城晚报》刊发。此文迅速被新华网、网易新闻、中国新闻网、凤凰网等转载，市民也纷纷在微信朋友圈转发。在权威调查和发布面前，事实迅速被澄清，假新闻的不良影响逐渐被消除。 专业调查能力不仅能够帮助迅速戳穿谣言，而且能够细致还原谣言生成过程，更深层次地解剖其成因，从而更有说服力地引导人们识谣、拒谣。 四、融合传播，在扬长补短中打造新型主流媒体 媒体的主流品格不仅体现在社会责任担当和新闻产品品质上，而且体现在强大的传播力和影响力上。在“辟谣新闻”的生产、发布过程中，《盐城晚报》十分重视新媒体传播速度快、覆盖面广、互动性强、形式多元化等特点和优势，实施纸媒和新媒体矩阵协同作战，在互融互通中扬长补短、探索转型发展，努力打造地方新型主流媒体。 “市区华兴桥上有位卖咸蛋的老奶奶，已经78岁，10多年前被儿子赶出家门，在外租房住。她生性倔强，与儿女彻底断了联系，仅靠卖咸蛋养活自己……”2014年12月5日，拥有10多万粉丝的盐城博主“疯XXX店”发了一条长微博，立即引来大量网友的转发。一时间，盐城本地论坛、微博、微信朋友圈充斥着“去买蛋”的爱心呼唤。不少市民专门去消费，甚至还直接捐钱给老奶奶。然而，两天后，一位叫“嘉恒君”的普通网友发出不同声音：“我刚刚去过卖鸭蛋的奶奶那里，才不是微博里说的那样，老奶奶儿女双全！女儿天天给她送饭！” 网友将此事反映到《盐城晚报》官方微博。那么，两则网帖孰真孰假？是一场充满温情的爱心行动，还是扰人生活、伤人名誉的暴力慈善？在通过官方微博、网站与关注此事的网友进行初步了解、讨论之后，《盐城晚报》总编室判断这是一个非常有价值的新闻，决定派出专业调查小组介入。 12月8日上午，记者当面向老奶奶及其女儿女婿了解情况，又走访隔壁摊位的大爷、家边邻居、社区负责人等相关旁证人，确凿还原了“儿女都很孝顺，老奶奶卖蛋只是因为闲不住”的事实。记者并且通过微博与“疯XXX店”团队成员对话，他们承认当初的帖子是根据别人的口述整理，加入了个人感情和判断，导致失真。采访过程中，记者不仅重视实地调查，而且善于利用新媒体互动，及时掌握各方信息和最新事态，为全面、客观和及时地辟谣准备了较为充足的条件。 12月8日下午，《盐城晚报》官方微博、微信和网站推送简版图文报道，呼吁人们不要打扰卖咸蛋奶奶的生活，抢在第一时间阻击谣言；9日，报纸又刊发题为《“卖咸蛋奶奶”被网络聚焦全家困扰本报记者实地调查还原真相》的详细调查，实现多层次多声部传播，扩大覆盖面。 这则“辟谣新闻”引起社会强烈反响，网友纷纷留言评论。大家一面为老奶奶生活恢复平静感到欣慰，另一面也反思此次爱心行动，慨叹做公益竟然是一门技术活。9日下午和10日，《盐城晚报》新媒体和报纸又分别跟进报道，内容主要来自网友在官方微博、微信上的反馈和讨论，以及专家对造谣、信谣和传谣社会心理动因的剖析，引导公众在反思中增强网络素养和社会责任意识。 编辑 梁益畅 |
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