| 标题 | 霍尔三维结构在解决产品质量问题中的研究 |
| 范文 | 顾晓明 岳明凯 海智渊 摘 要：产品质量问题产生过程中涉及生产环节的多个因素，其特征符合系统工程理论的模型，而系统工程中的霍尔三维结构对于分析解决复杂的系统工程有着完备的研究方法。采用霍尔三维结构研究产品质量问题，能够更加完整的研究其质量问题产生的真实原因，从而真正做到通过有效的质量管理，为企业实现降本增效的目的。 关键词：系统工程;质量;霍尔三维结构;降本增效 DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.21.191 0 引言 进入21世纪全球军事变革表现出加速发展的态势，产品质量必将进一步对各国的军事装备带来深远的影响。由于我国质量管理及可靠性技术起步相对较晚，为缩小与国外发达国家装备水平的差距，借鉴国内外质量与可靠性技术应用的经验和教训，各军品承制及民口配套单位必须高起步，更新传统质量观[1]。通过学习系统工程理论，结合多学科融合的方法，探索将系统工程理论的研究方法应用于质量管理学，利用该模型推导其质量管理过程中分析及解决问题的模型，从而在质量管理方面拓展出新的研究模型及研究思路。 1 概述 1.1 霍尔三维结构 1969年美国著名学者霍尔提出系统工程三维结构体系 （Three-dimensional morphology）。将系统工程活动看作由知识维、时间维与逻辑维组成的三维结构，是解决结构复杂、因素众多的项目管理问题的系统工程方法论[2]。霍尔三维结构以逻辑维、时间维、知识维组成结构来概括地表示出系统工程的各阶段、各步骤以及所涉及的知识技能。该模型将系统工程活动分解为紧密相连的七个阶段和七个步骤，并同时考虑为完成每个阶段、各个步骤所需的各种知识[3]，为解决因素众多的系统问题提供了一个统一的解决方法。 1.2 质量问题现状 目前军事装备生产企业在生产过程中，同一零件的质量出现各种问题且具有反复出现的状况。为了能够有效的彻底解决以上问题，探索采用系统工程方法论中的霍尔三维结构来研究以上的质量问题。研究出一个完整的系统研究模型，将此模型应用于所有零件质量问题的研究处理，从而真正达到降本增效的目的。 2 模型研究 许多案例表明，运用系统工程方法论研究过程管理，其决策的可靠性提升一倍以上，节省时间及总投入在15%左右，通常用于管理的成本只占总投资的3%～6%[4]。利用霍尔三维结构如图1所示，利用该模型推导其质量管理过程中分析及解决问题的模型。时间维上（1）规划阶段——提出零部件质量目标，制定质量改进活动的方针、政策或规划。（2）设计阶段——提出具体的质量计划方案和选择一个最优方案。（3）研制阶段——做出可行性方案，并制定方案实施计划。（4）生产阶段——运筹各类资源及生产系统所需要的全部材料，并提出详细而具体的实施计划。 （5） 安装阶段——各系统的人、机、料、法、环安排好，并制定出具体的运行计划。（6）运行阶段——质量关系系统模型投入运行，并实时跟踪反馈结果。（7）更新阶段——改进已建立的质量管理系统模型，建立新系统。逻辑维上：（1）明确问题——明确该质量问题为普遍问题还是突发问题、明确研究该问题的目的和意义、明确系统模型中的输入及输出、明确所有资源;（2）目标选择——设计出系统的总目标，并逐级分解目标;（3）系统综合——从技术综合角度及环境综合角度综合分析，二者同时考虑互为补充;（4）系统分析——组织相关技术人员/管理人员对质量方案可行性进行分析，重点分析质量方案的实用性、先进性和可操作性;经济角度分析，主要包括投入资源分析、产出效益分析等;（5）方案优化——建立数学模型并通过PDCA不断优化模型和采用多方案同时进行综合评定;（6）做出决策——在分析、优化和评价的基础上，由最高决策人做出决策，选定相对最优方案;（7）付诸实施。知识维需要所具备的知识人员包括最高指挥者、产品研发人员、技术部人员、质量管理人员、生产指挥人员、加工车间技术人员、实际操作人员及对模型论证阶段的财务人员等辅助人员。 3 结束语 通过对霍尔三维结构模型的研究，将其方法应用于某军品微型零件质量问题的处理，原产品质量合格率为85.6%，现经过三批加工合格率提升到93.86%，在三個批次的加工过程唯一改变的因素为制定了系统、明确的责任落实制度及工艺的相关道序的对调，其投入成本未增加，而合格率却提升了8.26%，真正实现降本增效的效果，其实现长远的获利模式。 通过该质量问题处理模型的应用发现，处理质量问题时在传统的质量管理学的基础上，在实际生产中应加入系统分析方法论，从而完善质量管理学。但是在实际应用中存在的问题是，对于何种等级的质量问题采用新的质量问题处理模型并未给出明确的边界条件，在后续的研究中通过多种实际验证及计算来推导出有效的边界条件。 参考文献： [1]胡关勃.质量与可靠性技术在产品研制中的应用研究[D].天津：天津工业大学，2008. [2]Hall AD.Three-dimensional morphology of system engineering [J].IEEE Transactions on System Science and Cybernetics，1969，5（02）. [3]Qian XS，Yu JY，Dai RW.A new discipline of science-the study ofopen complex giant system and its methodoiogy[J]. Nature，1990，13（01）. [4]梁迪，单麟婷.系统工程基础与应用[M].北京：清华大学出版社，2018：16-22. 作者简介：顾晓明（1971-），男，浙江绍兴人，本科，副高，研究方向：兵器工程。 |
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