《基于Kano模型的智能医疗垃圾预处理产品的设计研究》-工学论文，设计论文-论文范文参考-科学狗论文网

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基于Kano模型的智能医疗垃圾预处理产品的设计研究

范文

石元伍　邵帅

摘要：旨在设计一款主要用于医疗机构的智能医疗垃圾预处理产品，便于医疗垃圾第一时间得到更安全的保存，更完善的处理，营造一个更加宜人的医院环境。通过前期走访，观察调研，利用KANO模型、用户需求分析方法，得出显性需求，挖掘潜在需求，综合分析与提炼设计要素。针对功能与外形与交互，确定产品整体设计方案，得出产品设计雏形。为其他相关此方面的产品提供设计参考。

关键词：医疗垃圾预处理Kano模型用户需求满意度产品设计

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）05-0118-03

Abstract： To design a kind of it?elligent medical waste pretreatment product which?is mainly used in medical institutions， so that medical waste can be safely preserved?in the first time， better treated and create a more pleasant hospital environment.Through pre-visit， observation and research， using KANO model， user demand analysis?method， draw explicit demand， tap potential demand， comprehensive analysis?and refinement of design elements. Aiming at function and appearance and interaction， the product's overall design plan is determined， and the prototype of product?design is obtained. Provide reference for other related products.

Keywords： Medical waste pretreatment Kano model User needs SatisfactionProduct design

引言

人們关切到医疗水平的日趋提高的同时，往往忽视了医疗垃圾的大量产出与升级，我国的《国家危险废物名录》也将医疗垃圾列为头号危险废物。医疗废物中可能存在传染性细菌、病毒、化学污染物及放射性物质等，约60%属一次性的医用垃圾，是风险系数较高的针头，导管等有机物;约27%属于用过的敷料以及带污渍的棉织物;病理性废物占3%;损伤性废物（锐器）占7.5%;检验标本、化学性废物、药物性废物、细胞毒性废物和放射性废物占2.5%。而医疗垃圾若处理不当或者未经处理直接外流，会造成诸多不良后果，例如大面积生化污染、疾病扩散、病毒传播。大量一次性医疗器具的产生与废弃为不法人士不顾危害而谋取私利提供了途径。而当前，垃圾分类回收处理的要求也越来越严格，检查也逐渐苛刻，医院高层对于此项工作也更加注重。自1984年KANO模型方法提出以来，不断有基于其的创新理论与创新实践，鲍欣宁等利用KANO模型对用户体验的睡眠健康产品设计探索与实践，取得一些相关产品的功能需求设置。王新燕等141运用KANO模型进行有针对性的计算，明确产品用户定位，提出智能花盆设计新方案。汪天雄利用模糊KANO模型的情感化设计得出用户功能属性，衍生出智能空气净化器的设计方案。杨稚毅等6通过文献调研，市场调查等方法，探索总结出问题，设计出一款简易医用垃圾桶。因此，以科学的KANO模型方法得出需求，结合一定垃圾处理技术，针对于医疗垃圾目前存在的一系列问题，指导设计方向，设计开发出一款用于医院的智能医疗垃圾预处理产品。

一、设计研究过程

（一）通过前期实地走访，问卷调查，获取功能需求，总结筛选并罗列出最有价值的n项功能需求。需求来自于客户和分析引申，此乃产品设计的起源所在，顾客对于需求的定位准确与否，将成为后续产品开发成败的重要条件。

（二）撰写KANO问卷发放和回收，回收问卷与筛选总结，得出数据，分析数据，根据权重依次罗列需求，设定产品定位，建立KANO模型，既KAN0需求分类表。

（三）根据前期数据，进行用户需求分析，得出兴奋型需求，期望型需求，基本型需求，无差异需求的功能分类模型，从功能需求出发与功能需求的实施可行性，结合草图方案，建立产品虚拟3D模型，生成产品初期效果图。

二、问题发现

通过对三级甲等医院，二级乙等医院，一级甲等医院的实地走访考察，针对于医院垃圾的相关问题进行观察，从产生到存储，再到运输，销毁及回收等全套流程来进行一系列的问题发现，寻求设计切入点。在访谈医护人员中，大多数医生认为诊疗结束后产生的垃圾与废物往往存放于他们的工作室一整天，对于他们的工作环境有一定危害，而往往医院保洁人员一般到晚上才统一回收清理。大多数护士在皮试，拔针之后所产生的医疗废物在同一天中就丢弃与外套黑色塑料袋的简陋无密封垃圾桶中，如此长期暴露与空气中，加剧了病毒传播的可能性。

在实地调查中总结罗列出诸多问题：

（一）垃圾桶简陋，使用上不方便;

（二）存储无固定区域，存放混乱，如图1;

（三）分类尚明确，但易混淆，不易整合，对运输不便，如图2;（四）开放性大，通透性强，病菌易流通，如图3;

（五）本体上造成放置位置易脏，并有污渍残留，不易打扫，如图4;

（六）对人体有接触而造成人群避让，导致垃圾不易入内，从而堆积于四周，如图5;

随便看

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