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以行为改变为导向的健康办公家具设计研究

范文

阮丽毓　邓嵘

摘要：以办公家具为载体，为办公健康问题提供解决途径。通过对健康办公家具的现状分析，总结了传统办公家具在解决方式和产品定位及形态方面的局限性，引入行为改变理论对设计的价值和启示。提出以行为改变为导向的健康办公家具设计策略，包含姿态约束、多功能、动态自适应和智能化四个方向。该设计策略为提高办公家具对白领的健康价值提供理论支持和创新思路。

关键词：健康设计行为改变办公家具

中图分类号：TB472 文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）08-0115-03

引言

健康是个人正常生活和工作的基本保障。《中国人健康大数据》显示，在主要的一线城市职业人群中，占比已超过50%的白领群体，亚健康比例高达76%，处于过劳状态的白领接近六成，真正意义上的健康人比例不足3%。其中，颈椎、腰椎、骨质增生等运动系统疾病是白领健康的首要问题，这与白领的职业特点密不可分。

往往，我们对健康产品的理解会局限在针对性的健康治疗类的医疗产品，实际上很多产品在使用的过程中都会对健康产生影响。对白领来说，办公家具作为白领工作环境中的必需品，而且是长期使用的产品，对健康有着直接影响。如果工作姿势不正确或使用不合适的办公家具，短时间会导致肌肉酸痛、肩颈不适，长期的积累则会严重影响到整个机体的健康。对用人单位来说，随着80后和90后逐渐成为职场主力，求职者对就职企业办公环境和康体设施的要求也逐步提高。因此，吸引并留住年轻人才、满足这一群体的健康需求，将成为企业积极打造健康办公空间的首要驱动力。

对办公家具行业来说，虽然我国家具行业已经过几十年的发展，取得了长足的进步，但还存在许多不足。“同质化”、“山寨”等问题，都严重阻碍了家具行业的正常发展。增强创新能力，积极响应用户对家具产品的个性化需求，家具企业才能走得更加长远。而健康办公作为未来办公家具设计重要的方向之一，将为其注入新的活力。

一、健康办公家具的现状分析

（一）传统人机工程学办公家具的局限性

目前，基于人机工程学的办公家具为市场主流。基于人机工程学的办公家具充分研究人体的生理学特征及参考医学健康预防知识，具有人性化的特点。但是，要引导健康的办公生活，仅依靠人机工程学和静坐式的办公方式是远远不够的。

其一，长时间保持一个姿势进行各种工作活动，哪怕是正确的姿势，依然会引起疲劳和局部劳损。通过人机工程学来研究办公家具能够帮助产品造型符合人体的自然运动规律，但也无法完全有效改变用户的不健康行为。

其二，用户实际使用行为与理想行为存在脱节。比如市场上各种品牌的人机工程学可调节座椅，其背部与头部的造型设计与人体脊锥、颈部贴合，可有效保护脊柱健康。但前提是用户能够正确使用座椅，保持背部与椅背紧贴的状态。而事实上，大多数用户在使用可调节座椅办公时身体处于前倾状态，此时经过精心设计的椅背失去了其施展保护功能的机会，因而依然无法满足用户的健康需求。

（二）产品定位和形态的局限性

近年来也有越来越多的办公家具企业从新的角度对健康办公家具进行探索，如美国Altwork推出的全方位工作站，按一下桌板上的按钮就可以随心所欲调整椅子的高度、斜度、位置，让躺着工作成为可能。虽然这类产品科学性与专业性都很强，但一方面，它价格昂贵，在价格便宜但功能性弱与价格昂贵功能性强的两级分化局面下，为控制成本，现阶段大部分人所使用的办公家具多为前者，并不能很好地缓解人体疲劳;一方面，一些产品的实用性不足，在一定程度上会影响工作效率。虽然随着生产技术的提高与人们思维方式的转变，智能化的、创新性强的产品将会成为未来人们的首选。但面对千万不同类型和需求的企业，定位与形态更加丰富的办公家具设计依然值得思考。

二、行为改变理论对健康办公家具设计的价值

（一）行为改变理论在健康办公家具设计中的适应性

1.行为改变理论概述

行為改变理论是一门以解释、预测和调控人的行为目的的科学。它源于心理学，却不局限于心理学领域的应用。近几年被广泛应用于健康、教育、犯罪甚至社会营销上，特别是在健康领域上的应用，不仅奠定了健康教育以及健康促进的基础，更在实践中丰富了行为改变理论，综合形成了跨模型理论、计划行为理论、自我决定论等一系列各具侧重点的理论模型。其核心是通过以理论为基础的行为干预和健康教育，逐步改变人们的健康相关行为，最终提高健康。

2.健康办公家具的设计目标

产品制造出来以后，就成了一个独立的存在，并以它特有的性质影响着人。它通过形态、材料、色彩、结构等来刺激用户，引导用户行为朝着预设的方向变化。

办公家具是办公空间的重要组成部分，对办公行为有着直接的影响。基于对现状的分析我们不难得出，在设计中，比起顺应人的生理特征，如何强化家具本身的引导性，帮助用户建立健康行为，更贴近我们的设计目标。

由此可见，行为改变理论的研究内容与健康办公家具的设计目标契合度高。基于行为改变理论，可以更加综合和全面地认识物质环境在行为改变中的作用，为建立一个促进健康行为的办公空间提供理论平台。

（二）行为改变理论对健康办公家具设计的启示性

行为改变理论对促进健康行为的产生有重要意义，对以行为改变为导向的设计启示性强。以行为发生的时间为轴，简化的启示维度包含两个层面：

1.预期

预期是指用户对自我能力和行为结果的评估。自我效能理论提出，行为的改变和维持取决于效能预期和结果预期。自我效能感越强，行为产生的可能性越高。因此，一方面设计需要降低门槛，直观、简单、易操作，让用户相信自己具有足够的能力达成目标;另一方面，设计本身需要清晰表达可给用户带来的利益。这一点在跨理论模型中也得到了印证。它指出，处于不同的阶段的用户，应有不同的干预策略来帮助他们推进行为改变。尤其从前意向阶段到行动阶段的推动过程中，行为改变带来的利益至少是代价的两倍，人们才有足够的动力去产生变化。

在瑞典，设计师在地铁站的自动扶梯旁，建造了一个“钢琴楼梯”，如图1。每个台阶上都安装了压力传感器，每走一个台阶，就相当于按下一个琴键，扬声器就会播放出相应的音调。不同阶梯发出不同的音调，仿佛在真正的钢琴上弹奏乐曲。

地铁的监控录像显示，通勤的人们发现钢琴楼梯，感到好奇并触发了爬楼梯的行为，最终比自动扶梯更频繁地使用楼梯。在试验期间，钢琴楼梯成功引导并激励66%的人全天使用楼梯。可见其切实地在该场景中，改变了人们的通勤方式。

在该案例中，“出站”是动机，“爬楼梯”和“坐电梯”是两种实现途径。虽然前者更费力，但对于大多数人来说依然力所能及，所以钢琴楼梯的设计并没有给使用者增加太大难度，可在“利益”上，变化就比较大了。一方面，楼梯和电梯的对比直观地引发了人们对健康的思考;另一方面，新颖的交互方式能给人们带来更愉悦的体验，打破枯燥的通勤日常，这些都增加了人们选择费力的出站方式的意愿。

2.过程

用户和家具的交互过程应该是简单有效、主动可控的。自我决定论提出，个体是否能够出于主观意愿来完成或不完成某种行为，这种需要的满足最为重要。

以图1为例，钢琴楼梯的设计并不涉及外在条件，比如奖励或惩罚，人们的选择完全出于对新鲜事物的好奇，以及交互体验带来的愉悦感，即出于内部动机而产生的行为。真正的可持续行为改变可能必须要来自人的内部内部动机，因此设计师应该将设计着重于帮助人们触发内部动机，而不是说服和激励他们在某个时刻有不同的表现或行为。

其次，钢琴楼梯的场景提供了电梯和楼梯两种选择，这样的方式能够让人们有更强的自主性。映射到家具设计领域，我们可以利用可调节的方式提供多种选择，让用户在能够自我控制而非强迫的劝导中，达成我们设定的目标。

三、以行为改变为导向的健康办公家具设计策略

基于市场现状、研究现状和行为改变理论的启示，提出以下四个健康办公家具设计策略。

（一）姿态约束设计策略

姿态约束设计策略在于利用合理的结构，限制用户的使用姿态，帮助用户自然、自发地形成健康办公行为。姿态约束设计策略与人机工程学紧密相关，但与其不同的是，姿态约束强调用户保持正确姿态的主动性。如由Guntis Zingis主导的W座椅，采用鞍式座椅，提供了两个支撑膝盖的平台，来减轻久坐给膝盖带来的负担，并且让用户在使用的过程中能够自然地挺直后背，从而形成良好的坐姿习惯，如图2。同时，限制姿态造成的肢体不适能增强用户对身体的感知，以减少不健康行为的持续时间。

必须注意的是，姿态约束尺度会影响行为的产生和维持时间。在使用自由度非常低的情况下，用户会产生抵触情绪，影响设计目标的实现。

（二）多功能设计策略

1.可调节

办公家具的设计应该提供可供工作者选择和控制办公姿态的可能性。大量研究显示，如果人们能够在工作场所适时改变姿势，其健康及工作效率都能获得提升。

以美国Steelcase公司推出的Airtouch升降桌为例，提供了坐姿办公和站立式办公两种办公方式，员工可以根据自己的身体状态和个人偏好灵活选择，也以根据办公场景需求调整桌面高度，如图3。由于抬高桌面这个行为需要付出的“代价”非常低，用户也更倾向于去完成。

2.轻健身

以轻健身为导向的办公家具将健身设备与办公家具合理整合。“轻”字强调健身设备的使用难度低，使用强度适中，使用时间弹性、碎片化，以应对白领缺少运动空间，工作时间紧等问题。

美国Office Gym设计的一款直接安装在办公椅上的健身器材，针对上半身来做训练，可以运动到手臂、胸部、肩膀、腹部，有效缓解人们工作期间的身心压力，如图4。与健身房相比，由于健身设备近在咫尺，个人所预期的达成目标行为的阻2碍越少，行为意向就越强。

3.空间再定义

传统的办公桌椅有严格的“角色设定”，可在一天8小时甚至以上的工作时间中，除了办公，办公家具还可能承担餐桌、午睡、会议等任务。以午睡为例，大部分用户以趴睡的方式度过他们珍贵的休息时间。趴睡会增加消化系统的负担，还可能让眼睛、肩颈、呼吸道、心脑血管等部位受损。正是因为家具设定了绝对的工作桌面和使用方式，用户只能以被动迎合的方式解决自己的需求。但事实上办公家具也具备空间再定义的可能性，让用户自己选择当下舒适的方式来使用它，而不是非常局限。

希腊公司Studio NL研发了一款可变身的办公桌。图5为宽敞的桌面设计适合初创公司开放空间、长桌共用的理念。而桌子的下方，打开即是可以让你窝在底下睡一覺的舒适小空间。在充分利用空间资源的同时，开拓了用户的活动和休息空间，从而改善办公空间环境，提高工作者的工作效率，缓解疲劳。

（三）动态自适应设计策略

动态自适应导向的健康办公家具是指用户主动或被动地微调姿态，包含主动无意识适应和被动无意识适应两种类型。

在办公过程中，用户的精力主要集中在工作内容上，大多数是在无意识的状态中失去了对肢体姿态的控制。主动无意识适应导向的设计策略强调在使用过程中，用户可以本能地适应产品的变化。如Box Clever工作室为Knoll家居品牌设计的HILO平衡椅，坐在HILO上时用户需要不断调整姿势才能保持平衡，如图6。随着身体不停晃动，人体在不知不觉中完成了对不同姿势的探索性移位。这种移位是防止肌肉僵硬、酸痛以及潜在久坐伤害的关键因素。

被动无意识调节侧重于物对人的适应，物会随着人状态的改变而改变。依托于各种传感设备对用户状态的检测，办公设备以小幅度的自我调整，让用户无意识地保持良好的办公姿势。目前还处于实验阶段，鲜有成品上市。

与闹钟等主动设置提醒的方式相比，动态自适应的设计方式不会打断用户的当前行为，以一种侵略性更低的方式优化用户的工作体验。

（四）智能化设计策略

智能化办公家具是利用智能化的手段，如传感器等设备，通过五感提示（视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉）来干预用户的不健康行为，提高用户对不健康行为的感知性。与用户主动设置钟表来提醒的方式相比，智能化办公家具能根据使用场景来进行实时判断，提醒方式更个性化，提醒的时机也更合理。

如圣奥集团推出的“岚博”办公桌，当保持坐姿超过一定时间，它会自动提醒用户该起来活动。同时，它还具备记忆功能，随时收集用户平时习惯性的办公姿势，并进行记忆。再次使用时，该产品就会自动调整到用户习惯的高度，个性化地保证了办公姿势的正确性。与其说它是一张办公桌，更像是一个私人助理，给予用户暖心的健康关怀。

结语

家具有引导用户行为改变的作用，能够通过其外在呈现，在一定程度上唤起人们的健康意识，并引发用户的决策过程。以行为改变为导向的健康办公家具设计背后，是从“顺应人”到“引导人”的理念转变。设计者需要认识到舒适不等于健康，唯有帮助用户建立健康行为，对用户的未来的负责，办公家具才能真正为用户带来价值。

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