《展陈空间体验设计创新研究》-工学论文，设计论文-论文范文参考-科学狗论文网

标题

展陈空间体验设计创新研究

范文

韩静李正军

摘要：厘清展陈空间与体验设计之间的关系，探索体验设计在展陈空间中的创新路径，探索展陈空间新体验。通过文献分析法研究展陈空间与体验设计的类別及帽互关系;通过案例分析法从数字媒体技术、用户导向、服务、互动设施等方面创新体验设计路径;通过实验法将体验设计创新路径应用在实践案例之中。坚持以人为本的展陈空间体验设计创新带给展陈空间观众新的文化与情感体验，建立观众与展陈空间长期的良好体验。

关键词：展陈空间体验设计创新

中图分类号：TU984.12文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2019）10-0155-03

前言

随着体验经济的发展，公众文化素质的不断提高，人们越来越关注自身的感受，展陈空间作为展品与参观者沟通的媒介，在设计过程中要营建直接与参观者对话的展陈空间，实现展品与参观者的沟通、信息最大化呈现。展陈空间作为展览业的设计重点，从以前展示设计只重视展品信息的最大化体现，到现在重视用户体验与用户参与，并且尝试更多新颖有趣的展示方式和互动体验;从展陈空间功能、形式、内容等方面尝试开创和引领新的体验设计方式，整合多种资源融入人们的生活、服务人们的生活。

一、相关概念及研究综述

随着体验经济的发展，体验设计作为一个多学科交叉的全新领域逐渐被分离出来，以服务为导向，以人为核心的体验设计原则，也逐渐成为展陈空间设计导向。体验设计目前广泛的定义是：将消费者的参与融入设计之中，在设计中把服务作为“舞台”，产品作为“道具”，环境作为“布景”，力图使消费者在商业活动过程中感受到美好的体验过程。展陈空间是指用以展示、陈列展品，汇集和传递信息的场所，展陈空间本质上是一种信息交流传播的媒介空间，这个空间可以被视为一个舞台，由各种展品构成，参观者沉浸其间，成为表演的服务对象。

国外学者Nathan Shedroff（2001年）在其著作《体验设计》中全面探讨了数字化的在线体验方式，他认为“体验是所有生活事件的基础，并成为交互媒体必须提供的核心”;田平针对展陈设计中时间与空间相综合的四维空间设计，空间人性化的功能设计，强调人的参与和互动是展陈设计研究的重要方向;罗曼针对展陈设计中多元化的交互方式，从以“空间的设计”为核心到以“行为的设计”为核心，进行展陈空间体验的研究。

综上所述，展陈空间是展品与人之间信息传播的媒介空间，当前展陈空间中的体验设计需依据观众的习性、需求，采用数字媒体技术为手段，将展示内容游戏化，力求观众可以在参观中获得新的体验，实现良好的信息双向传播趋势。

二、展陈空间与体验设计的关系

（一）展陈空间的形式与体验方式

展陈空间的形式可以划分为以下六大类：

展陈空间的形式虽然多样，但体验设计的方式是有共通之处的。在展陈空间设计中，设计师大致从三个方面进行体验设计：一是以展品为中心，通过展品的外形特征、表现方式来进行感官体验设计，采用虚拟影像技术可以恢复无法展出的作品，展品也可以通过计算机的编码与人实时互动，提高人们的感官、情感与行为体验。二是以人为中心，侧重于理解人们普遍的行为习惯、心理特征，探索用户如何能够方便、快捷地接收信息，提高人们的情感、思维与行为体验。三是以交互为中心，强调某特定情境中用户与展品之间的交互体验的形成过程，把展品与人由交互关联在一起，在同一时间产生多种体验。

（二）体验的类别与展陈空间的设计分析

本文结合人在展陈空间中的参与程度以及Bemd H.Schmitt在《体验营销》中的体验形式分类，将体验类别结合展陈空间设计进行分析。感官体验是指利用人的5种感官创造体验。在展陈空间设计中可以通过展品的外观形态以及出现方式刺激人的感官，提升观众体验的品质，最大化满足观众对新奇事物探索的需求。

情感体验是以人的内心情感为设计对象，情感主要分为积极和消极两大方面，但人们在生活中普遍会避免消极面，展现积极面，这是人们生活的核心原则，也是情感体验设计的宗旨。

思维体验是指人们在体验过程中认识、解决问题的思维路径，它运用各种想法、计谋等引发人们统一或各异的想法，启发人们的智力。在设计中，摒弃常规做法，激发人们的兴趣，促进用户創造性思考。

行为体验是由使用体验、生理体验和生活方式体验所组成。使用体验是以展品的功能、性能和可用性为基础，方便人们使用;生理体验是指观众在展陈空间设计中的私密性需求，以及整个空间带给人的心理感受;生活方式体验是指人们平时的生活模式在展陈空间体验设计中有所体现或者体现更好。

关联体验是一种高于感官、情感的体验类型，指人们在面对个体时可以与某一部分产生关联，是自我改进的渴望诉求。最后还有混合体验，混合体验是指2种或2种以上的体验设计，在展陈空间设计中，有时展陈内容难以引起人们的兴趣，我们就需要采用混合体验设计来引起人们的注意，创造更多、更好的体验。

三、展陈空间中体验设计的创新路径

（一）基于数字媒体技术的体验设计创新路径

数字媒体技术是指通过现代计算和通信手段，综合处理文字、声音、图形、图像等信息，使抽象的信息变成可感知、可管理和可交互的一种技术。数字媒体技术在展陈空间中的应用已十分广泛，上海teamLab展览就是通过展陈空间中数字媒体技术的应用，打造出了沉浸式互动艺术展，不仅“能远观”，更能亲自感受，不仅可以用自己的身体改变瀑布的水流状态，踱步在空间中时，脚底还会开出烂漫的花朵，如图1。在展陈空间中，利用数字媒体技术，营建以人的身体动作为中心的交互体验形式，能够提高人们的参与度与体验愉悦感，还可以利用人们的手势、语言等方式与展陈空间进行实时交互，实现信息双向传播，人们虽然共享一个实体空间，但又各自沉浸在“自己”的世界中。

（二）以用户导向为核心的体验设计创新路径

以用户导向为核心的体验设计，是对用户需求的洞见，使设计更加人性化、智能化。当代展陈空间大多均采用以人为本的设计原则，但却忽略了人们参观展馆的目的以及人们参观展馆时的需求，展陈空间应明确人们参观展馆的目的、需求，以用户导向为核心进行体验设计。2015年米兰世博会奥地利馆就以“呼吸奥地利”为主题，展陈空间从人与人、人与物、人与环境进行探索设计，馆中的设计明确当代人在城市中内心渴望亲近大自然的需求，通过存在关系、设定行为关系，让观众进入场馆中体会到犹如阿尔卑斯山林般的清新舒适，如图2。不仅提高了观众体验的品质，还满足了观众参观展馆的目的，探索了展陈空间中体验设计的创新路径。

（三）服务再升级的体验设计创新路径

服务是体验设计的前提，服务设计中，用户的服务触点贯穿整个服务流程，设计师应更加关注除实体建筑、展品外的看不见、摸不着的服务设计触点。以服务为导向的体验设计在展陈空间中需致力于提升用户体验品质，增强服务体验，针对目前展陈空间中观展距离不足、交通拥挤、公众视觉休息空间的缺失等展陈设计不足，设计师应根据用户习性（如从众心理、聚集效应）、心理特征（如认知心理、移情心理）以及视觉需求，对观众在观展过程中的行为体验设计重新规划，在展陈空间中可利用色彩烘托气氛，营建公众视觉休息区，弱化空间分割，突出展示内容，带动观众参观情绪，提升观众服务体验。

（四）传统技术与高科技结合的体验设计创新路径

在展陈空间中利用触摸反馈等新媒体设备和技术，可减少实体展示空间设计中的大量物料浪费，实现可持续发展。2015年米兰世博会德国馆在参观者进场时都会发放一个种子板，把这个粘有七个反射点的种子板放置在投影仪下，就会出现观众想要知道的信息，多媒体形式的文字、图片和视频十分生动，这一互动体验让参观者了解德国馆的同时还可以自己选择感兴趣的内容，满足了“以人为本”的设计原则，创造了展陈空间新体验，如图3。现代许多展陈空间设计过度追求新技术，盲目利用新技术进行展示设计，容易造成视觉刺激掩盖原本的展示内容。因此，在展陈空间体验设计中除了以人为中心的设计原则，还可以结合传统平面視觉设计以及利用声、光、电等基础设施来营造展陈空间中的互动体验设计。

四、展陈空间体验设计创新研究-以清丰城市规划馆为例

（一）案例分析

清丰是位于河南濮阳市的一个市辖县，地处河南省北部，交通便利，是河南省47个扩权县之一。清丰城市规划馆总面积达8000m2，共三层，展陈空间体验设计以用户导向为核心，分析展馆受众人群：领导、业内专家、本县民众、国内外投资商、中外游客等，根据受众人群参观展馆的动因、感兴趣的内容，设计不同的参观路线，满足不同层次人群的参观需求，提升受众人群的参观愉悦度;在展示内容方面，运用传统平面视觉设计与数字媒体技术相结合的展示方式积极引导观众参与，调动观众情绪，使其在游戏化、虚拟化情境中了解清丰县的历史与文化，提高观众接受信息的便捷度，提升观众在展陈空间中的体验品质;在展陈环境方面，将展陈空间融入体验设计之中，弱化空间界限，提高观众体验舒适度，展馆装饰色彩整体采用黑白灰简约现代风格为色彩基调，巧妙运用色彩烘托气氛，突出展示内容，带动观众参观情绪。

（二）构建可持续性的规划馆体验设计

清丰城市规划馆共三层，大致分为城市足迹馆、互动科技馆、绿色生态馆，如图4。城市足迹馆作为规划馆一层，在展陈内容策划上充分挖掘城市历史文化，以便于吸引参观者注意力。其中城市概况厅采用全息数码柱与流线型展示墙相结合，如图5，传统技术与数字媒体技术相结合，以用户导向为核心，以文物、多媒体场景等复合手段，全面讲述清丰城市文明的演进与发展，从而向参观者更直观的传递信息;中央沙盘模型采用全景复合型沙盘，如图6，在一楼与二楼的挑空位置设计数字沙盘，墙体上设置高清投影幕，参观者可以选择在二层或者一层观看，角度的不同可以为参观者营造不一样的参展氛围，构筑起属于自己的文化与情感体验。

互动科技馆展陈空间大量采用智能化、数字科技。在总体规划厅的交互体验区普遍以灯箱展板与多媒体数控屏相结合，大面积LED屏与触控多媒体查询桌相结合的方式，如图7。直观地向观众展示清丰县域的整体规划，在保障展馆技术领先、与时俱进的同时，采用全息成像、虚拟现实等互动技术调动参观者情绪，激发参观者的参与兴趣，营建展陈空间新体验，引发共鸣、亲民互动。由于规划是根据城市发展所变化和调整的，所以展馆规划厅整体采用数字媒体技术，可以及时更新城市规划现状，避免物料浪费，实现可持续发展。

绿色生态馆秉承以“人”为本的设计原则，将空间环境融入体验设计，在空间形式上源于自然、回归自然本源。其中历史人文厅采用古建筑特色为设计元素，上下呼应的金字塔造型装饰，下设城市建筑微缩地图，配合全息成像技术，当观众指向某一建筑时上方全息成像系统启动，该建筑的形象即可对应呈现，使观众可以跟随展示内容直接获取信息。旅游发展厅将空间环境融入体验设计，观众共同驾驭能量单车，下方能量柱随即触发，就势点亮弧形大屏幕，创造展陈空间新的行为体验方式，这些交互设计都考虑到了参与者的体验感，不仅如此，展馆在材质及展项设置上，注重环保、节能、生态，将低碳设计的理念充分融入体验设计之中，打造一座阳光开放绿色生态型展馆，如图8。

结语

通过对展陈空间中展品、技术、界面等几个方面的体验设计创新研究，可以看出展陈空间体验设计将朝着多元化的方向发展。根据展陈空间与体验设计分类及相互关系，从以展品为中心、以人为中心、以互动为中心为切入点，通过数字媒体技术、服务、用户导向、互动设施等媒介进行体验设计创新，探索展陈空间新体验。坚持将科学技术与文化艺术两者交汇融合，提高当前展陈空间中体验设计在功能、形式、内容、方法等方面的不足，提高过程性和完整性。

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