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基于“冰山”模型对研学导师胜任力的分析

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摘要：研学旅行对于中小学生的成长有积极的意义，因此获得了各级政府的大力支持。在研学旅行活动中最重要的岗位就是研学导师，他们区别于传统的导游，在旅行过程中肩负着教育职责。明确研学导师的职业能力对开展研学旅行有重要的意义，本文基于“冰山”模型对研学导师的胜任力进行分析，为相关人才的选拔、培训提供了依据。

Abstract： Study travel has a positive significance for the growth of primary and secondary school students， so it has been strongly supported by governments at all levels. The most important position during the study travel is the study tutor. Different from the traditional guide， the study tutor shoulders the responsibility of education in the process of travel. It is of great significance to make clear the professional ability of study tutor for the development of study travel. Based on the "Iceberg" Model， this paper analyzes the competency of study tutor， which provides a basis for the selection and training of relevant talents.

关键词：研学旅行;研学导师;胜任力;“冰山”模型

Key words： study travel;study tutor;competence;"Iceberg" Model

中图分类号：G639.2? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文献标识码：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章编号：1006-4311（2020）22-0190-02

0? 引言

近年来，研学旅行作为一种旅游新业态发展迅速。从旅游行业自身的发展来看，这是市场细分和客户精确定位的发展结果。从市场需求来看，教育理念的更新以及素质教育的推行，也需要将部分教育活动融合在旅行中，构建出一种寓教于游的教学模式。由此可見，研学旅行的发展不仅是旅游行业的转型升级，也是教育教学改革的实践成果。研学旅行已经成为综合实践育人研究的新领域[1]。随着业界和学界对研学旅行的关注，研学导师的职业能力也成为研究重点，本文基于胜任力模型对研学导师的能力结构进行分析研究。

1? 研学旅行作为旅游新业态发展迅速

1.1 各级政府对研学旅行的支持

研学旅行近年来的快速发展离不开各级政府的政策扶持和推动。自2013年起，从中央到地方各级政府推出的一系列旅游和教育发展规划性文件中，都涉及到了发展研学旅行。

2013年2月国务院办公厅印发的《国民旅游休闲纲要（2013-2020年）》（国办发〔2013〕10号）、2014年8月《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔2014〕31号）和2016年11月《教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见》（教基一〔2016〕8号）等多个文件都提出了面向中小学生开展研学旅行的指导精神。教育主管部门已经将研学旅行视为学校教育和校外教育衔接的创新形式，是综合实践育人的有效途径[2]。

2016年12月19日国家旅游局发布《研学旅行服务规范》（LB/T 054-2016），为行业的规范运行和管理提供依据。

各省市地方政府也根据当地情况制定了相应政策。以广东省为例，2018年8月发布《广东省教育厅等12厅局关于推进中小学生研学旅行的实施意见》（粤教思函〔2018〕71号），该文件为在广东省开展研学旅行给出了较为具体的指导意见。

1.2 研学旅行市场需求分析

依据国家相关文件的指导精神，研学旅行主要是面对中小学生。2018年的相关统计数据显示，我国中小学在校学生人数超过2亿，其中小学阶段在校学生人数超过1亿，初中阶段约五千七百多万，高中阶段在校学生人数约四千七百多万。另外根据前瞻经济学人数据，2018年国内研学旅行市场规模达到125亿元[3]。由此可见，研学旅行具有庞大的需求市场。

1.3 研学导师的职业能力结构有待深化研究

《研学旅行服务规范》对研学导师作出了界定：研学导师是在研学旅行过程中，具体制定或实施研学旅行教育方案，指导学生开展各类体验活动的专业人员。研学导师不同于导游也不同于普通的教师，是一种跨行业、跨领域的新岗位。在目前我国专业人才培养体系中，主要为旅游行业输送人才的是旅游管理专业，主要为中小学教育输送人才的是师范类专业。从这个角度上看，对于研学导师的培养还缺乏针对性和系统性。同时开展研学旅行的学校和相关企业，对研学导师的职业能力认识也不充分，相关岗位的人才选拔和培训缺乏专业性，这就会让研学旅行的效果大打折扣。因此研学导师的职业能力结构有待深化研究。

2? 胜任力分析模型概述

2.1 胜任力模型的提出

通常认为胜任力最先由Robert White提出，他提出用一个指标来衡量某个员工的胜任力大小，即智力因素。Mc Clelland认为仅用一个指标来衡量胜任力存在很大的局限性。他认为胜任能力是区分优秀和普通员工的知识、技能、人格特质以及与绩效有关的能力[4]。在中国首次引入能力概念的是王重明，他将胜任力定义为知识、技能、能力、价值观、个性、动机等特征的结合[5]。此概念更为看中心理特性对能力的影响。

2.2 胜任力“冰山”模型

为了进一步对胜任力有更为直观的理解，学者构建了“冰山”和“洋葱”两种胜任力模型[6]，由于“冰山”模型更适用发掘和测试人力资源的潜能，因此本文选用“冰山”模型展开研究。

冰山模型如图1所示。“冰山水面以上”的部分就是显性能力，主要包括知识、技能，经验等，是容易了解与测量的部分，相对而言也比较容易通过培训来改变和发展。“冰山水面以下”的部分就是隐性能力，主要包括价值观、自我认知、品质和动机，是人内在的、难以测量的部分。隐性能力不太容易通过外界的影响而得到改变，但却对人员的行为与表现起着关键性的作用。

2.3 胜任力模型在企业人力资源管理中的优势

构建胜任力模型，对于实施人力资源管理提供了科学的依据。胜任力模型改变了人们往往只重视显性能力，忽视隐性能力的管理机制，深化了人们对职业能力的认识，也改变了人力资源相关的评价、考核、选拔和甄选等管理机制。基于胜任力模型，能实现在合适的岗位匹配合适的人才。

3? 研学导师胜任力分析

依据冰山模型，研学导师的胜任力可以从显性和隐形两个层面去分析。

3.1 显性能力分析

显性层面主要就是知识、技能和经验。

在知识方面，研学导师首先需要同时具备旅游行业背景知识和教育领域相关知识。研学导师需具有丰富的地理、历史、文学、艺术甚至包括自然科学等知识背景。只有具备充足的知识储备，才能在旅行中发掘旅游和教育的结合点，凸显研学旅行寓教于游的目的。研学导师还要具备教育学、教育心理学等相关知识，能依据研学行程开展针对性的教学设计，让“研”和“学”能有机融合为同一个过程，避免出现两张皮。此外研学导师还需要具备一些法律、安全和救护方面的知识，以便在旅行过程中处理突发问题。

在技能方面，研学导师除了需要具备沟通交流、导游讲解、带团技能、应变处理等导游的各项从业技能以外，还要具备一些教学技能。研学导师要善于制定或实施研学旅行教育方案、制作教学资源、开展探究式教学活动等。

在经验方面，作为优秀的研学导师最好要具备旅游行业和教育行业相关的工作经历，能结合导游和教师双重的工作经验。

3.2 隐性能力分析

隐性层面能力主要包括价值观、态度、自我认知、品质和动机。

在价值观方面，主要是指一个人对事物是与非、重要性、必要性等的判断标准和价值取向。研学导师作為教育工作者对于中小学生是非观、价值观的建立有直接的影响。因此研学导师首先自身需要具备符合社会主义核心价值观和主流道德伦理的价值观。

自我认知方面，指一个人对自己的了解程度以及自身职业的预期和规划。研学导师要想胜任岗位就要清晰的知道自己是否热爱教育工作，同时也要清晰地知道自己该努力的方向，能规划好自己的职业路径。

在品质方面，指一个人持续而稳定的心理及行为特性。由于研学旅行主要都是面对中小学生，研学导师就需要具备耐心、细致、爱心等方面的特征，这样才能在研学旅行中能做好教育和服务工作。

在动机方面，指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好，是能实现自我价值和满足感的驱动。研学导师作为教育工作者应该能在教育中获得成就感，通过为青少年传播知识，开阔视野，陶冶情操，让青少年能健康成长，应该是研学导师内心的主要动机。

4? 结束语

研学导师区别于传统的导游，在旅行过程中肩负着教育职责。明确研学导师的职业能力对开展研学旅行有重要的意义，本文基于“冰山”模型对研学导师的胜任力进行分析，深化认识了研学导师需要具备的能力素质。本研究为相关人才的选拔、培训提供了依据。

参考文献：

[1]李军.近五年来国内研学旅行研究述评[J].北京教育学院学报，2017（06）：13-19.

[2]中华人民共和国教育部.教育部等11部门关于推进中小学生研学旅行的意见[EB/OL]（2016-12-02）.http：//www.moe.gov.cn/srcsite/A06/s3325/201612/t20161219_292354.html.

[3]杨振之.研学旅行：基地是载体内容是根本关键在导师[N].中国文化报，2019-04-13（007）.

[4]MCCLELLAND DC. Testing for competency rather than for "Intelligence"[J]. Am Psychol， 1973， 28（1）： 1-14.

[5]王重鸣.管理心理学[M].北京：人民教育出版社，2000.

[6]王滨.科技型中小企业自主创新的内外部条件研究[D].武汉大学，2012.

基金项目：2018年广东省高等职业教育教学质量与教学改革工程教育教学改革研究与实践项目（编号：GDJG2019063）;广东机电职业技术学院2019年校级教科研项目（项目编号：YJYB2019-28）。

作者简介：陈兰（1985-），女，广东兴宁人，硕士，讲师，研究方向为旅游管理、高职教育。

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