| 标题 | 互联网+培训中的质量管控思考 |
| 范文 | 谢晓广 摘要：针对在现代教师中的互联网应用以及在通过互联网进行培训时的质量管控问题，该文进行了相对系统的分析，指出了互联网+培训的优点与不足，特别是互联网+天生的短板，对这些不同的情况进行了对比与分析，提出了不同情景下的质量管控方法，并在一些实际培训中进行了应用实践。 关键词：职业教育；互联网+；培训；质量管控 中图分类号：G717 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2017）29-0128-02 1 概述 隨着互联网+技术的迅速普及，通过互联网进行的各类培训也如雨后春笋，在各行各业都得到了广泛的应用，大大节省了人力物力和时间，提高了培训效率。 但由于互联网的天然属性和应用现实，在互联网+培训的发展过程中也出现了一些不尽如人意的地方，本文仅从互联网+培训的质量管控方面进行一些探讨。 2 互联网+培训飞速发展 互联网+培训最初是从慕课开始的，随着各方面力量的开拓，培训的形式也逐渐丰富起来，从台式机到移动端，从单向培训到双向交流，从单纯讲课到多媒体展现，取代了很多传统的培训内容。 当前比较常用的互联网+培训培训方式主要有以下几种： 2.1 慕课式培训 慕课是最早的互联网培训形式，利用网络无限传播的优点，可以达到一人讲万人听的超级高效，让各地的人们可以共享优质的教育资源，听到大师的课程，充分体现了互联网随时随地的特点。当前，还有很多慕课网站在进行培训，这些课程也大大促进了人们的自学学习。 慕课式培训的主要代表有中国慕课网，教育部优质慕课资源等。 2.2 微课式培训 微课式培训正好与慕课式相补充，利用一个5-10分钟的小视频，讲解一个知识点，让人们可以在网上随时学习自己感兴趣的知识内容，充分发挥了互联网碎片化学习的优势。 微课式培训的主要代表有中国微课网，全国微课联盟，各学校推出的微课课程等。 2.3 门户网站的培训平台 当前我国有几大门户网站，为互联网用户搭建了很好的培训平台。有能力讲课的网友可以在平台上进行自己擅长的课程培训，有学习需要的网友则可以在平台上选择自己有用的课程来进行学习。这些平台有免费课程，也有收费课程，还有先免费试听，后交费学习的课程。 当前提供培训平台的门户网站有腾讯，网易，新浪等，培训课程主要集中在外语，升学，考证，出国，兴趣等方面。 2.4 政府或企业提供的培训平台 门户网站的培训内容是大众化的，而对于专业、政治、业务等方面的培训，则主要由政府网站或企业网站来提供。如教育部门的培训网站，公务员培训的课程，思科网络技术学院的培训平台等。 当前的互联网+培训基本都可以做到桌面端与移动端同步，也可以做到直播与点播共存，所以大大方便了学习者，让大家可以随时随地根据自己的情况，选择合适的接收端进行学习。 特别是现在随着网络带宽的提升，当前的培训已经可以实现声音、图画、文字、视频、PPT等多种载体的同步推送，提高了培训的活泼程序与吸引力。 3 互联网+培训有天然的管控弱点 互联网+培训有许多与生俱来的优势，但也有天然的弱点，特别是在质量管控方面，与面对面的现场培训有很大的差距。 因为互联网提倡个人自由，自我管理下的碎片化利用，所以也就造成了对于质量管控的条件限制。主体体现在以下几个方面： 3.1 不便于进行考勤 现场培训可以使用各种方式进行考勤，比如点名，签到，甚至现在有指纹、人脸识别等考勤方式，但在互联网条件下，考勤方很难掌握参加学习人员的具体情况，他是不是来参加学习了，还是冒了一个泡就跑了，这对于考核参加学习人员的数量与质量提出了严峻的挑战。 3.2 不便于掌握学习状态 互联网上进行培训，老师不容易掌握学员是不是在屏幕前，是不是看着屏幕，或者是不是在听课，更看不到学员的面部表情和肢体语言，所以无法掌握学员的学习状态，不能根据学员的学习情况，进行课程进度的调整和课堂气氛的调节。 3.3 不便于进行互动 现场培训可以随时通过语言、眼神、动作等进行交流互动，互联网上的培训去大部分要通过打字来进行互动，特别是有不少人的打字速度跟不上思维的速度，就大大影响了老师与学员之间的交流互动，进行影响到培训的效果。 3.4 不便于进行小节提升 现场培训中，老师可以利用课堂间隙或者知识点的转换空当，进行一下气氛的调节，或者了解学员的掌握情况，从而可以进行下一小节的细微调整，做到精细化教学，而互联网+培训却做不到这一点，只能通过老师的敏锐把握来尽量掌控学员的状态。 4 互联网+培训中质量管控的方法 对于互联网+培训中出现的各种问题，许多培训教师和技术人员提出了很多解决方案，根据当前的技术成熟与应用情况，在这里简单进行一些探讨。 4.1 中断提问法 这种方法比较适合于慕课式的培训，主要形式是老师针对一些问题进行讲解，当讲课进行到一定时间的时候，由系统自动中断，并弹出一些课程中的问题，学员必须根据前面学习的内容选出正确的答案，课程才能继续向下进行，否则，就只能回看前面的内容寻找答案。 这种方法的一个简化是每过一段随机的时间，课程自动中断，学员必须点继续才能继续进行。 中断提问法的主要设计思想是强制学习，要求学员必须掌握某些知识点的内容，这种方法适用于一些权威部门组织的培训，对于技术培训或者学员自觉学习的培训则不适合。 4.2 实时交流法 随着技术的发展，特别是移动互联网的普及，现在很多互联网+培训可以在手机上进行，而手机同时具备了语音、视频等功能，这就给一些交流掌控能力比较好的老师搭建了一个很好的与学员进行实时沟通交流的平台，老师可以在讲课培训的过程中，通过打字，或者切换学员的语音、视频等方式，与学员进行交流，掌握学员的即时情况，进行实时的指导，促进学习培训的效果。 4.3 随机拍摄法 对于很多认证类的培训，可以使用随机拍摄的方法来进行质量的管控。因为每个认证都需要发放证书，而无论是电子证书还是纸质证书，都是需要打印学员的照片的。所以利用电脑上的摄像头，随机时间对学员进行拍照，作为证书照片，就可以让学员保持相对的紧张感，保证在电脑前学习的肯定是学员本人，同时本人还会保持一定的学习状态。 4.4 全程录像法 全程录像法是利用电脑上带有的摄像头，可以在培训或者考试的过程中全程进行后台录像，把学员在培训、学习、考试过程中的所有细节拍摄下来，对学员进行全程监控。这种方式可以全面管控学员的学习过程，也是目前对培互联网+培训过程中最高的管控手段。 有很多培训是要经过最后的考试才能发放证书的，全程录像法就适用于考试的过程。不过全程录像法相对其他方法成本较高，需要学员全部集中到机房现场并统一电脑设备，而且要有人员进行监考。 4.5 移动签到法 随着技术的进步，现在还有一些新的技术也应用到了互联网+培训的质量管控中，典型的就是通过移动设备的识别功能进行按量管控。 当前许多软件都有了二维码的扫描和识别功能，因此可以利用这些技术来进行互联网+培训中质量的管控。如在培训过程中随机弹出二维码，要求学员用手机扫码后自动反馈信息来进行调查，或者要求学员用手机进行登录，此时还可以直接记录学员的位置，掌握学员的相关信息。当然，也可以让学员通过摄像头进行视频问答，在培训过程中形成互动，活跃教学的气氛，让学员之间可以形成互相激励的学习效果。 5 互联网+培训质量管控的原则 在互联网技术飞速发展的基础上，用于培训质量管控的手段肯定层出不穷，越来越多，越来越先进。技术是一把双刃剑，在使用技术进行质量管控的时候一定要把握好几个原则： 5.1 不影响培训的进程 培训的目标是顺利完成培训，所以任何质量管控措施都不能影响培训的正常进程，所以在进行如点名，互动，发奖等活动时，要考虑对正常培训进程的影响，不能因为管控而让培训中止，或者效果打折扣，甚至有时因此而造成学员退出学习。 所以，在施行质量管控的措施要选择好合适的时间节点，如课前，休息，或者是一个知识点讲完进行场景转换时，有的措施直接安排在后台进行，对培训进程的影响就更小。 5.2 质量管控不能侵权 很多技术在质量管控的过程中得到了充分的应用，但也要注意在应用的过程中不能对学员造成侵权。培训是在学员自愿的基础上进行的，培训的质量管控不能超出法律的许可，所以在进行质量管控的技术应用的时候，要注意法律上的侵权问题。如获取学员的地理位置时要进行提醒，得到授权，或者是进行后台录像时，要进行事先告知或者是授权提醒，避免由于网络的大范围使用而造成负面影响。 5.3 质量管控要根据课堂情况，尽量做到无为而治 质量管控的目的是提高互联网培训的效果，不是对参加培训进行监督，所以在设计质量管控手段的时候，要尽量选择符合本次在互联网上进行培训的实际，结合学员的情况，课程的情况，寻找最好的方案来进行管控。 首先質量管控要和培训时机相结合。如在年终时进行如何写总结的培训，经济上涨时进行投资技术的培训，就会从本能上吸引大量的学员而不用把质量管控抓得太是紧。 同样，如果选择合适的内容面对有需求的人群进行互联网上的培训也可以做到事半功倍的效果。如对计算机教师进行网络应用培训，旅游课程的教师进行导游资格的辅导等，都可以切中他们的需求，提高学习自觉性。 6 结论 互联网+培训是在信息时代进行培训的大趋势，在如此大趋势下如何能够通过新的技术手段，应用于培训过程中，取得良好的质量管控效果，是我们大家共同努力的目标。希望在新的技术支撑下，互联网+培训可以获得更加蓬勃的发展，为我国的职业教育提供更多的更好的平台支撑。 参考文献： [1] 王唯嘉.互联网+时代下教师培训策略研究[J].学周刊，2016（16）：22-25. [2] 范光基.互联网+背景下中小学教师培训模式探索及策略思考[J].中小学教师培训，2016（03）：17-21. [3] 张博.基于大数据技术的“互联网+”培训系统的设计与实现[J].办公自动化，2015（24）：30-35. |
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