| 标题 | 基于B/S架构的消防产品质检业务受理系统的设计与实现 |
| 范文 | 孙浩 袁亚利 摘要：针对现有消防产品质检业务受理信息化、自动化落后的现状，根据社会和市场对消防产品质检业务服务的需求以及消防产品质检业务的特点，基于ADO.NET技术和B/S三层架构体系，建立了消防产品质检业务受理系统，设计了系统的账户管理模块、任务管理模块、数据库模块等模块；考虑到不同知识层级的客户群体，设计了简洁明了的显示界面和清晰易懂的操作流程。经过系统的上线使用，改善了消防产品办理质检业务客户的体验，提高了业务受理的时效性和准确度，对质检中心信息化、自动化建设和服务职能转换有重要意义。 关键词：B/S架构； 信息化；消防产品；业务受理 中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2018）16-0069-03 Design and Implementation of Fire Products Quality Inspection Business Acceptance System Based on B/S Architecture SUN Hao， YUAN Ya-li （Sichuan Fire Research Institute of Ministry of Public Security， Chengdu 610036， China） Abstract： In view of the backward status of information and automation of quality inspection service acceptance for fire products the demand of social and market for the quality inspection service of fire products and the characteristics of fire products quality inspection， a quality inspection business acceptance system of fire products is set up based on ADO.NET technology and B/S three layer architecture， the account management module， task management module ， database module is designed. According to different levels of knowledge of the customer groups， a simple and clear display interface and a clear and understandable operation flow are designed. Through the operation of the system， to improve the experience of customers， enhance the timeliness and accuracy of business acceptance. Be of great significance in information and automation construction sand service function conversion to quality inspection center. Key words： B/S architecture； information； fire products； business acceptance 1 背景 隨着我国经济迅猛发展，高层建筑、地下工程、大型商场等功能复杂的建筑不断增多，该类建筑的火灾发生频率也随之增加，火灾防护和火灾灭火类消防产品对建筑物的防火保护可有效减少或避免火灾的发生和蔓延[1]。如今市场上充斥着大量伪劣消防产品，伪劣消防产品的使用无疑对大众的生命财产安全造成了极大的威胁，消防产品质量监督检验工作，对剔除伪劣产品有着极为重要的意义[2]。 新形势下随着国家“放管服”改革的不断深入[3]，为送检产品的企业或者社会组织提供优质高效的检验服务成了质量监督检验部门的重要任务，与客户沟通交流起桥梁作用的业务受理工作也越来越关键[4]。随着互联网和移动互联网的飞速发展，老式的采用资料邮寄和纸质化的检验业务受理模式已经不能满足客户的需求，急需一个即能适用互联网又简单、快捷、高效的检验业务受理系统。基于此，进行了基于B/S结构的消防产品质检业务受理系统的开发。 2 质检业务受理系统的设计 2.1 B/S（Browser/Server）架构简介 业务受理系统是基于ADO.NET技术的Web应用程序[5]，需由服务器端的Web服务器和客户端的浏览器相互配合来完成功能，其结构又被称为B/S（Browser/Server）结构[6]。 B/S架构主要分为三个层次：表示层（客户端Web浏览器）、业务逻辑层（Web服务器）和数据层（数据库服务器）[7]，如图1。用户通过客户端的浏览器向Web服务器发出URL访问，Web服务器将浏览器传递的请求传给数据库服务器，并将请求处理结果以HTML模式返回客户端浏览器[8]。三层架构中各层的功能清晰，各层之间不能交合跨越，通俗来讲客户端不直接访问数据库，而是通过COM/DCOM通讯与Web服务器相关联，Web服务器通过ADO.NET技术来访问数据库[9-10]，减少了耦合度，使得系统更加灵活，便于维护。 2.2 基于B/S三层架构的业务受理系统的设计思路 客户通过系统注册业务申请账户，并通过注册的账户进行检验业务申请以及检验进度查询等操作；中心管理人员登录分配的账号，审核并完善客户提交的账户和检验任务申请，统计查询申请信息和数据，如图2。客户和管理人员的所有操作均在浏览器上完成，通过浏览器访问业务受理系统，系统处理结果也通过浏览器用户界面展示给用户。系统安装、修改和维护全在服务器端解决[11]。用户在使用系统时，只需要一个浏览器就可运行全部的模块，真正达到了“零客户端”的功能，只要机器安装有WWW浏览器软件，均可访问消防产品质检业务受理系统[12]。 2.3.2 业务受理系统模块功能 第一部分为账户管理模块，主要功能是客户的账户申请、账户基本信息修改、账户注销；中心管理人员进行客户的账户信息审核、账户批准、密码修改服务。中心管理人员分一级和二级审核人员以及超级管理员，一级审核员为初始审核员，二级审核员为终审员，超级管理员进行管理员权限分派，系统设置等。 第二部分为任务管理模块，主要功能是客户进行检验任务申请、检验任务修改、检验任务退回、检验资料上传、检验任务进度查询、检验报告查询；中心管理人员进行客户的检验任务分派、检验任务审核、检验任务退回、检验检验费用通知、检验合同传递。 任务管理模块是网上受理系统的核心部分也是最复杂的部分，其主要流程如下：客戶通过系统提交一个或多个检验任务申请并上传相关的检验申请资料附件，系统将任务按照设定规则分派给相应的审核人员。审核人员对客户提交的检验任务进行审核，对不符合要求的检验任务申请和检验申请资料，点击不通过并写明原因退回到客户进行修改，或者对其申请信息修改后审核通过；对符合要求的检验申请业务和资料审核通过。审核通过后由系统发送缴费通知给客户并上传检验合同。客户按照传递的费用通知缴纳检验费用并下载检验合同签字或盖章，然后传回检验合同。在收到客户缴纳的检验费用和检验合同后开始进行检验，检验完成后回传给客户检验结果。在进入检验前的任意环节，客户都可以对其申请的一个或多个检验任务进行撤销、退回、修改，经审核人员审核通过后返回至客户申请环节。其逻辑关系图如图4。 第三部分为数据库模块，主要有检验标准数据库、客户账户数据库、检验任务数据库。检验标准数据库可供客户查询相关的检验依据标准，并可以在检验业务申请时调用相关的检验标准数据；客户账户数据库能供中心管理人员查询所有客户账户情况以及客户申请的检验任务情况；检验任务数据库可供客户查询自己检验申请任务数量、检验任务进度、检验任务结果，还可供中心管理人员查询所有检验任务申请量以及检验进度，查询不同类型检验任务情况、不同进度检验任务情况、不同时段检验任务情况，自动生成检验任务报表。 3 基于B/S架构的消防产品质检业务受理系统的实现 为便于广大的客户群体使用，系统界面设计是基于用户体验的原则来进行设计的[13]，系统界面显示内容简洁明了，操作简单易懂，流程清晰，功能丰富，终端接入网络后通过浏览器便可访问系统。系统根据客户需求逐步引导客户完成整个送检流程，即使客户在零培训情况下也能顺利完成送检业务[14]。 3.1 账户注册及系统登入的实现 中心审核人员账户由系统超级管理员分配，客户注册时需填写客户基本信息，上传相关证明文件附件，同时提供客户的账户信息以及资料邮寄地址等，客户注册的所有信息均作为基础数据写入数据库。为对客户的信息进行保密，设置了客户信息访问权限。客户和审核员登录界面为账号和密码匹配登录，设置了密码找回功能，见图5。 3.2 业务申请功能的实现 客户登录后进入业务申请界面，客户可在此一键申请检验业务以及查询历史送检申请进度。检验业务申请时，客户只需填写送检关键信息如：检验类型、检验标准、检验项目、送检样品名称型号等就可提交检验申请进入审核人员审核阶段。为方便客户批量送检减少重复性录入，设置有复制任务功能。该界面还集中展示了客户历史送检任务的进度，提示并引导客户进行诸如签订检验合同、缴费等操作。 3.3 审核功能的实现 审核功能分为客户账户注册信息审核和客户送检申请信息审核，均在一个界面分区块显示，减少了操作流程。为确保信息审核的准确度，客户账户注册信息审核和客户送检申请信息审核需进行一级和二级审核。为确保审核工作的时效性和便捷性，每一个审核员的审核任务采用系统自动分配和由上级管理员手动分配两种方式，审核员登录界面后直接进入到检验任务审核界面，审核检验任务以列表的形式按照时间排序显示，以便于审核员及时的审核。 3.4 其他功能实现 系统设计了标准中心便于客户送检时查询了解，公告管理功能将检验相关的政策要求及时推送给客户，统计查询功能可根据客户所在地域、检验产品类别等分类统计报表，为质检中心和相关部门掌握相关产品信息提供基础数据。 4 结束语 系统正式上线使用后，显著提高了消防质检业务受理服务质量，适应了目前消防质检业务逐渐增加的现状。在网络时代，基于B/S架构的消防产品质检业务受理系统成为质检中心信息化和自动化的一个平台，给质检中心管理带来了理念和形式上的变革，提升了质检中心的整体业务服务水平，提高了消防产品业务受理的时效性和准确度，改善了客户对消防产品业务办理的体验。业务受理系统的应用对加消防质检中心的职能转换、提高服务质量、改进工作方式，建设廉洁、高效、创新的服务型监督检测机构具有十分重要的意义。 参考文献： [1] 石文林， 张立业， 申雪晓. 消防产品质量监督中存在的问题及对策[J]. 消防科学与技术， 2016， 35（7）： 1026-1028. 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