| 标题 | 国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略 |
| 范文 | 摘 要：近年来，全球经济飞速发展，科学技术不断创新，国际合作日益频繁。然而，在跨文化交际过程中，跨文化障碍是各国面临的首要问题。在各国之间的贸易往来中，由于各国语言、思维、观念不同，使不同文化相互碰撞，产生文化冲突。因此，在全球一体化的背景下，采取积极有效的措施，对国际商务谈判中的跨文化障碍加以分析并解决是一个值得探讨的课题。 关键词：商务谈判;国际形势;跨文化障碍 随着全民生活水平的提高，越来越多的中国人岀国留学，此前大部分学子学成后会选择留在国外继续深造、工作，不过近年来中国经济发展水平提高，同时国内就业环境有所改善，大部分留学生决定回到中国，人才回流使跨文化交际受到更多重视，在经济大融合的时代，积极解决跨文化障碍问题，在国际商务谈判中达到双赢是各国努力的目标。 一、国际商务谈判概述 谈判是指各方基于自身需求，进行信息的传递，互相沟通，协调相互关系，从而达到自己的目的，贏得自身利益。而商务谈判的重心主要放在经济利益方面。在商务谈判中，满足各自贸易的需求，交流信息，互相协调进而获取经济利益。若合作方是他国，就称之为国际谈判。在商务谈判过程中，谈判当事人之间就交易条件进行沟通协商，围绕自身经济利益，制定商品价格，促成商品交易。国际商务谈判中的当事人通常为跨国界的国家或地区，在谈判过程中，双方的谈判内容、谈判方式、谈判地点、谈判人员、权利和义务由双方共同协商并加以遵守。 在国际商务谈判中，服务的质量、生产技术的先进程度以及交易的价格都是影响谈判结果的重要因素。一次成功的国际商务谈判能促进谈判双方良好关系的建立，进而互相借鉴，达到文化融合。 二、国际商务谈判中跨文化障碍的主要表现 （一）语言行为 在国际商务谈判时，语言交流是最常见的沟通方式，谈判双方可以自带翻译，用第三方语言进行谈判也是不错的选择。然而，即使用同一语言进行交流，双方的语言文化差异仍然存在并影响谈判结果。 （二）非语言行为 在国际商务谈判过程中，不仅有语言交流，非语言行为也是一种不可或缺的沟通方式。谈判双方常常用手势、神态等非语言方式含蓄的表达或者接收信息，在一定程度上，这些非语言行为能够通过某些细节传递比语言沟通更重要的信息。不过如果谈判双方处于不同的文化背景下，谈判双方在谈判过程中就可能无法准确接收信息，有时甚至会误解对方的意图，进而导致商务谈判无法正常进行。 （三）风俗习惯 风俗是一种约定俗成的社会准则、行为模式，经过社会和历史的沉淀，逐渐发展成为人们自然遵守的一种行为习惯。风俗习惯包含着深厚的文化底蕴，社会影响力也不容忽视。在一定程度上，风俗习惯体现了民族性格，在中西方交流过程中，习俗差异展现的淋漓尽致。因此，在国际贸易交流中，了解一国习俗甚至比掌握一门语言更加重要。 （四）价值观念 从古至今，价值观念一直是中西方无法统一的差异。中华民族受儒家文化的熏陶和影响，待人宽厚，以礼示人，遵循着“己所不欲，勿施于人”准则与人相处，利他思维根深蒂固。而西方则坚持个人主义，追求个人利益。 （五）政治制度 经济基础决定了上层建筑，在我国经济水平不断提高的同时，政治制度也逐渐完善，而中西方的制度差异要追溯到原始社会，从那时起，中西方政治制度就出现了明显差异。 三、解决跨文化障碍的具体策略 （一）尊重文化差异，规范谈判行为 在某种程度上而言，商务谈判和与人交往的原则有相似之处，尊重他人，就是尊重自己。真诚对待对方，尊重对方的语言习惯和价值观念尤为重要。在谈到双方利益时，要仔细倾听，了解对方的需求和对待此次交易的想法。在不同的文化背景下，不能以本國的道德标准去衡量对方，也不能将自己的观点强加给对方，更不能做出不礼貌的行为。在谈判过程中，要积极沟通，友好交流，以双方共赢为宗旨促进交易的达成。 一位高素质的谈判人员能够明确对方谈判的目标和谈判策略，尊重对方的文化，换位思考，必要时，通过非语言行为进行信息的传递，在个人利益最大化的同时实现双赢。能够接受不同文化和不同观点的相互碰撞是一位优秀的谈判人员应具备的素养。 （二）了解国际惯例，增强法律意识 在国际商务谈判中，法律意识尤为重要，所有的谈判活动都是在遵循国际惯例和符合法律要求的基础上进行的。不过基于各国文化背景、社会风俗的不同，法律制度也是有显著区别的。在国际商务谈判中，本国人民的法律意识有待提高，在遇到问题时，应行采取正面的、正式的沟通方式进行解决。若商务谈判中出现纠纷，要学会用法律的手段保护自身权益，维护国家利益。 （三）了解多元文化，提高谈判水平 不同文化影响着人们的行为习惯和价值观念，了解多元文化不只是掌握一门语言，还行了解语言背后的社会风俗和行为准则。对他国文化的适当了解，可以在国际商务谈判中搭建文化桥梁，对谈判起到积极作用。 四、结语 综上所述，商务谈判在很大程度上支撑着日益频繁国际贸易活动，但在国际商务谈判的过程中，各国的沟通习惯、思维观念、有所不同，从而产生了不可避免的文化障碍。因此，采取有效的措施，解决国际商务谈判中的跨文化障碍问题是各国努力的方向，解决了跨文化障碍问题，才能保证国际贸易环境的和谐和国际经济形势的稳定。 参考文献： [1]王天驰.国际商务谈判中文化差异的影响分析[J].商场现代化，2014，26：167-169. [2]赵芳，吴玮，韩晓燕.国际商务谈判中的跨文化障碍及应对策略[J].河北经贸大学学报，2013，04：96-99. [3]赵伊川，姜绍平.跨文化沟通的主要障碍及改进途径[J].大连海事大学学报（社会科学版），2006. 作者简介： 邓璐（1999-），女，广西桂平人，江苏大学本科在读，研究方向：国际经济与贸易（国际商务）。 |
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