| 标题 | 腾讯公司盈利模式的问题及对策研究 |
| 范文 | 李璇 摘?要：本文通过对腾讯公司在创业期、成长期和成熟期三个不同时期盈利模式的分析，发现其盈利模式存在缺乏多元化和产品功能重叠的问题，然后分析这些问题出现的原因，在进一步针对这些问题提出相应的对策。 关键词：腾讯公司;盈利模式;对策 中图分类号：F27?文献标识码：A?doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2021.07.018 1?腾讯公司盈利模式演变分析 创业期：腾讯成立初期，主要的盈利模式是一个免费的开放平台。它通过提供免费服务器和免费下载QQ软件吸引了大量用户。 同时，它利用这些用户的粘性来发展其广告业务。 随着QQ用户的不断增加，腾讯还推出了QQ会员系统，以增值服务的形式为用户提供更多功能和权限，以区分非会员。腾讯也可以从中获得可观的利润。 腾讯最初缺乏资本，但是中国移动推出了“移动梦网”活动，腾讯借此机会大力发展增值服务，使公司开始盈利。 成长期：这时与行业中较成功公司比，腾讯唯一优势是创业期间免费下载QQ积累的庞大用户群，因此腾讯要想在众多互联网公司中脱颖而出就需要将发展策略定位于QQ用户，根据现有客户群开发业务价值，并建立一个独特的以QQ为中心的多元化在线生活服务平台。在2004年至2007年期间，腾讯进行了战略调整，不再依赖于“移动梦网”的盈利模式，而是将主营业务分为五大模块，即互联网增值服务、无线增值服务、企业服务业务、网络媒体业务与互动娱乐业务。在这一盈利模式中无线增值模块给腾讯公司带来了惊喜，在成长期中为公司带来很大一部分收入。 成熟期：中国于2010年正式进入移动互联网时代，这也是腾讯成熟期的开始。依靠其本身的用户群和领先的互联网平台，腾讯将发展战略定位于“全面开放”，即平台开放、市场开放、用户群开放等。逐步由封闭走向开放，致力于建立开放的社交平台，建立开放的互联网生态系统。在这个阶段的竞争环境随时都在变化，常常有新的进入者，腾讯公司也面临着一定的挑战。 2?腾讯公司盈利模式存在的问题 2.1?盈利模式缺乏多元化 腾讯QQ产品在公司成立之初就为公司带来了稳定的客户流量。这一优势使腾讯可以利用平台流量优势来创建任何应用程序产品。但是，该平台的优势也给腾讯带来了问题，主要是因为任何腾讯产品都依赖其即时消息平台。在这种情况下，腾讯大多数网络游戏的推广都是在QQ平台上，游戏账号的登录也是通过QQ和微信，这样做虽然节约了一定的广告费但是新用户的增加却是微乎其微的，对于其他增值业务的长远发展也会产生不利影响，进而会导致公司利润下降。因为从腾讯年报中可以看出，增值服务中的网络游戏是公司主营业务收入的主要来源。腾讯过度依赖QQ平台用户，新用户很难被腾讯的增值服务吸收，这将会影响到网络游戏的增值业务未来发展。 2.2?产品功能重叠 腾讯自主权下放让公司不同团队在市场机遇来临时都蜂拥而上，可是不同团队一般不会交流彼此的业务，所以研发出的产品很多，有些产品的功能就重叠了，这会使得用户对产品失去耐性，在这些产品中势必会有至少一个产品受到影响，如QQ和微信都是腾讯成功的产品，但两者功能也有所重复的，都是及时通信产品，QQ空间和微信朋友圈都是分享个人动态的，如此QQ用户数量必然会受到影响。产品的重复开发会浪费公司大量时间和资源，导致整体利润率会下降。更为重要的是腾讯的游戏也有相似的，如穿越火线和和平精英，同质产品在短时间内会吸收大量用户，赢得市场份额，长远看，内部竞争将会变得更激烈，不利企业和谐发展。 2.3?腾讯公司对热门产品的盲目模仿 自腾讯创业以来，“抄袭”这点就一直为人所诟病。即使是公司的核心王牌QQ也是模仿的国外产品，腾讯抓住了互联网的转型等机遇成了行业的领军人，但其产品创新能力还有些不足。腾讯在扩张过程中采用最多的就是直接收购已开发成功的产品，稍加包装就重新面世。通过公司成熟的营销手段引导用户去使用，有时甚至是直接模仿市场上热门产品，如拍拍网和搜搜网就是模仿淘宝网和百度搜索的失败产品，这种模仿的做法不是长久之计，尤其是腾讯作为行业领军人这样做对企业的未来发展没有好处。这种“微创新”很难在行业中取得竞争优势，反而用户会因为公司山寨其他产品对其信任度会有所下降。 3?存在问题的原因 （1）成立初期腾讯就凭借强大的即时通讯平台获得利润，QQ是腾讯盈利模式中关键的一环，如今微信的出现再次将腾讯推向了行业顶峰，但公司盈利模式仍然与QQ平台的用户数量息息相关。从年报看，网络游戏是腾讯的主要利润点，但目前尚未形成单一品牌。它们主要通过代理和收购来运营，而网络游戏的广告和营销仍然取决于来自QQ和微信的用户流量。因此，腾讯习惯性将其用户视为其业务运营的基础。这种缺乏多元化发展的盈利模式只能是保持了现状。如果无法开发更多满足用户需求的应用程序，继续以QQ业务为核心推出新产品。过度使用這些QQ平台的用户，会使得该用户群体产生反感或叛逆感，这样造成的结果反倒与企业所期望的相反，还可能影响QQ的用户数量，这不利于企业的长期发展。 （2）腾讯公司一直以来是向下授权的组织结构，自主权下放，公司本意是为了更好的研发产品，但是不同的研发团队之间存在竞争，当市场出现某个需求时，各个团队都争先恐后地去研发，这肯定会增加企业的研发成本和资源消耗，这种竞争在一定上有促进研发效率的作用，但是成本的增加和资源的浪费也就不可避免。 （3）长久以来，腾讯似乎习惯了这种“模仿”，因为这种收购成功研发出产品的团队或者小公司的做法更快也更方便公司在短时间内迅速掌握市场的热门产品，保持市场份额，稳定企业的行业地位，同时也可以节约大研发成本和资源以及研发时间。同时也是因为互联网的产品更新快且容易模仿，当某一个产品成为热门商品后众多互联网公司争相模仿，再加上之前人们对专利和知识产权的意识也还不够，所以导致这种“模仿”的行为比较多。 4?腾讯盈利模式的优化对策 4.1?丰富并创新现有盈利模式 网游主要收入来源是游戏中的虚拟道具如皮肤、金币等，这是腾讯公司主要的盈利模式，但玩家对购买道具的常规活动早已审美疲劳，缺乏持久的热情投入。腾讯可以适当改变这种盈利模式，让玩家们互相交易闲置道具，腾讯提供官方平台收取一定的手续费，让玩家有更多参与感，同时也能实现虚拟道具二次盈利、提高玩家积极性和用户活跃度。此外腾讯还应开发新的用户平台，减少对QQ平台用户的依赖性，如家庭网络平台的建设，将产品与电脑或电视连接就可以实现电视、电影、娱乐甚至是通话视频的功能，与网络游戏相比，家庭网络平台更多是面向中年人，如此可以吸引一群新的客户群体，为腾讯其他盈利模板增加可能用户，家庭网络平台的成功建设对于腾讯的广告增值业务也是有利的，在该平台的一系列产品中插入广告获得的收入也可以作为腾讯盈利模式。 4.2?减少功能重叠的产品，研究差异化产品 QQ和微信是产品功能重叠最明显的应用，在微信研发前，基本使用QQ作为即时通讯，但现在越来越多的中老年使用微信，甚至部分年轻人出于工作需要也在频繁的使用微信，QQ的使用频率大大降低，原有的用户数量受到影响。目前来看这两个应用尚未合作，其实完全可以通力合作，实现优势互补。互联网产品的模仿比较容易，同行业同质产品很多，腾讯可以根据不同用户群体的需求研发有针对性的产品，实施差异化战略以吸引更多新用户，减少对老用户的依赖，增加新用户的粘性。同时公司还可以制定不同的产品研发线，将多个研发团队合理分配，使资源得到充分利用。 4.3?加强企业自主研发新产品的能力 在當今社会，创新是每个企业的核心，尤其是腾讯所处的互联网行业，更是重中之重。互联网的变化是迅速的，要想占有一定的市场份额就需要企业一直创新。当然企业也不是盲目创新，一定是基于市场需求做出的改变。每个企业都有自己独特的盈利模式，在保证核心业务稳定发展的同时要寻找新的盈利点，加大对公司研发团队的激励，实行有效的激励制度，促进创新产品的研发效率。组织研发人员学习行业内的领先技术，掌握新技术才能更好的研发产品。 5?结语 从以上分析来看，腾讯公司的盈利模式是成功的，不易复制的，但是随着时代的发展与进步，仅仅采用当前的盈利模式创造巨额利润又是有局限的，所以腾讯公司应该紧跟时代步伐，及时做出战略调整，在丰富目前固有盈利模式的同时适当创新，针对不同的客户群体有针对性的研发产品，加强公司内部研发机构的沟通，避免或者减少公司产品的同质化，尽量做到每个产品都有其独特性，争取在未来创造更大的利润。 参考文献 [1]李文渝.关于互联网企业盈利模式研究[J].中国集体经济，2018，（20）：53-54. [2]李晨睿.腾讯公司增值服务盈利模式问题分析[D].南昌：江西财经大学，2018. [3]文亮，邹立婷.互联网企业盈利模式的分析[J].现代商业，2017，（09）：89-90. |
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