| 标题 | 电力营销中存在的问题与策略探析 |
| 范文 | 张莉 摘 要：电力营销是电力企业日常工作中的核心内容，电力营销工作质量的好坏直接关系到各供电企业的经济效益，对电力企业的未来发展以及电力建设事业来说起着极其重要的作用。本文指出了现阶段电力营销工作在产品质量、渠道和价格三个方面所存在的问题，并针对这些问题提出了相应的解决策略，就电力营销中存在的问题与策略进行了探析。 关键词：电力营销；供电企业；营销问题；解决策略 在供电企业中，电力营销贯穿于电能生产、电力输送、电力产品销售与服务的各个环节，这也使得电力营销具有一定的复杂性和工作难度。尽管现阶段各供电企业的电力营销工作取得了不小的成效，但离"一强三优"目标的实现还有较大距离，电力营销工作仍然存在多方面的问题。 1 电力营销中存在的问题 （一）产品质量问题 电压合格率、电压频率以及供电持续性是用电消费者评价电力产品质量优劣的主要标准。随着经济的发展以及人们生活水平的提高，整个社会的用电需求越来越大，对电力产品质量所提出的要求也变得越来越高，而因电力产品质量引发的社会矛盾也已成为社会各界关注的焦点问题。如何解决电力产品质量问题，为用电者提供优质、高效、持续的电力资源，满足社会各界不同层次的需求，是各供电企业所面临的首要问题。 （二）渠道问题 电力营销存在的渠道问题主要表现在三个方面：一是销售渠道的单一性与分销渠道的局限性。销售渠道的单一性是由电能资源本身属性所决定的，它不可存储且在输送使用过程具有瞬时性的特征，所以只能通过直接销售的方式进行销售。而且，电能输送受电网覆盖范围的约束，这就使得电能的分销渠道存在一定局限性；二是输配电网络建设滞后。其原因主要是由于电网建设难以满足经济发展需要，产生电力资源的供需矛盾问题；三是部分地区电网架构不合理且设备线路腐蚀老化，对供电的可靠性和安全性造成了一定的影响。 （三）电价及费用收缴问题 电价一般都是按照用电性质来进行区别分类的，而且相同类别的电价会因电压等级的差异而有所不同，同时电价的征收内容还包含了多种类别的附加费用。在电力营销过程中，电价分类的过于繁琐会影响客户对电价的了解程度，极易发生混价现象，从而出现价格纠纷问题。另外，因电费拖欠、呆账、逾期缴纳以及余额缺漏等造成的电费风险，也是制约电力营销工作的重要方面。 除上述问题之外，供电服务方式缺乏时效性、部分营销人员素质和意识还有待提高以及缺乏科学合理的营销战略也是电力营销中存在的主要问题。 2 电力营销问题的解决策略 （一）产品质量方面 （1）提升供电设备性能，减小因电压偏差、频率不稳等问题给消费者带来的不利影响，确保供电质量。（2）提高电力产品管理的规范化程度，着力解决供电的低压配网问题。（3）增强供电事故的预警及处理能力，完善预案工作建设。（4）加强输配电网络的巡视检查，重点做好夏冬两季用电高峰期人力、物力的保障工作。（5）推进信息平台建设，加强与消费者的沟通，增进彼此之间的相互了解，从而有利于完善电力产品质量的改进工作以及有效帮助消费者的合理安全用电。 （二）营销渠道方面 （1）努力开拓市场，并紧紧围绕目标市场的用电需求，做好市场挖掘及细化工作，改善因销售渠道单一性给电力营销工作带来的不利影响。另外，各供电企业要根据自身的实际情况，选择合理适当的供电分销渠道，可以通过网络营销等手段，拓展供用电业务；（2）加大输配送电网络建设。电网建设是电力营销的基础，也是电力资源应用和消耗的前提。所以，输配送电网络建设有必要依据市场及经济发展的需求，坚持科学性的原则，加大建设投入力度。（3）优化电网架构，做好供电设备、线路及卡口等工程的改造工作，以确保供电的安全性、可靠性、时效性和畅通性。 （三）价格及费用回收方面 在市场经济体制下，价格对市场供需关系起着决定性的影响。因此，有必要建立起一套科学合理的价格机制，充分发挥价格在市场中的调节作用，促进电力营销工作的顺利进行、社会的合理用电以及电力建设的健康发展。电力产品在峰谷期存在时间价差，可以采用分时电价政策，提高设备利用率和电网负荷率。还有，在按照国家规定的电价计算出用户的基本电费之后，还要根据用户的实际功率因数计算并增减电费，以达到稳定社会用电的功率因数，减少电能损耗，提高电压质量及电力设施利用率的目的。另外，要加强电价执行工作的问责机制建设及监督检查工作，为电价政策的顺利实施提供有力保障。在费用回收方面，实行分期结算与预购电政策，做好电费的结零工作；积极推广银行代扣电费、网络缴费自助平台等业务，为广大消费者提供便利；完善并强化费用回收的考核力度，提高电费追缴的时效性。通过这些举措来规避电费风险，解决电力营销费用回收的问题。 此外，还要注重提高营销人员的服务意识及综合素质，并采取诸如品牌战略这样科学合理的营销策略为客户提供优质服务，保证电力营销的持久性发展。 参考文献： [1]刘海彬.低碳经济下供电企业的电力营销策略[J].中国科技投资，2012（27）. [2]贺利生.浅谈我国电力市场营销现状及应对策略[J].现代商业，2011（27）. [3]赵萍.供电行业中的电力市场营销策略探究[J].中国管理信息化，2011（19）. |
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