| 标题 | 基于平衡记分卡的绩效管理体系研究 |
| 范文 | 亢娜 摘 要：人力资源管理中最主要的是对其绩效的管理，这是企业中管理层和员工之间相互持续沟通的一个主要的过程。在我国的大多数的企业中，对于绩效管理的体系还没有建立完善，其中存在很多的缺陷。本文针对先进的平衡记分卡的方法来分析完善绩效考核系统，为企业绩效考核提供一些有效建议。 关键词：平衡记分卡；绩效考核；人力资源管理 在企业中，绩效考核体系是组成企业绩效管理的重要部分，随着时代的不断发展，市场经济发展也越来越快，企业的决策者已经意识到传统的业绩衡量的方法缺少课持续发展的因素，不能使企业在日益激烈的市场竞争中取得成功。拥有一个好的业绩衡量体系能够让企业的战略更好的完成，一个好的衡量体系不仅要从财务角度来衡量，还需要从非财务角度来衡量，这样才能让人们意识到成功关键的因素，而平衡记分卡则正好能够满足这一要素。 1 正确认识平衡记分卡 （1）平衡记分卡是企业进行绩效管理的有力工具 以往的绩效考评都是采用传统的系统来进行的，传统的系统存在很多的问题，它只能反映出企业已经发生的运转情况和经营业绩，对于企业的现状和未来的发展潜能无法进行预测，这就使企业陷入一个被动的局面。而采用平衡记分卡来进行绩效管理，可以将社会经济效益与企业经济效益有效的结合起来，同时平衡记分卡可以将企业的战略分散到四个不同的运作目标上，利用维度的不同来进行设计适量的绩效衡量指标。通过这些适量的绩效指标能为企业提供各种有效的信息，并且能过滤掉企业不需要的信息，避免产生信息不对称性的发生，最主要的是它能够把这些指标变得可量化，在测度和评估上实现可操作性，这有利于企业在战略执行上能够做到全面系统的监控，促进企业发展战略的完成。 （2）平衡计分卡是企业进行战略管理与执行的核心工具 平衡计分卡是通过四个维度来进行管理的，分别是财务、客户、内部运营、学习与成长。其是将原先不可操作转化成课操作的衡量指标和目标值来进行企业绩效的管理，是一种新型的管理体系。平衡记分卡的主要目的就是为了实现战略制导的绩效管理系统，只有将指标转化为具体的行动，这样才能使企业的目标战略在实施过程中得到保障，让企业在核心竞争上构建优势。 （3）平衡记分卡是企业管理者进行有效沟通的一种重要方式 在企业管理中，做好沟通工作能让管理工作更加的效率。在企业内部，只有通过有效的沟通，才能把企业的战略和其他的策略有效的执行，并且让企业的管理者与员工都能够对企业未来发展的规划有一定的了解，这样才能及时的将工作中的一些问题给予反馈，及时了解企业的最新动态。 2 平衡记分卡的实施 （1）在企业中实施平衡记分卡时，要时刻注意企业的具体情况，根据实际情况把平衡记分卡与企业的战略相结合起来，让平衡记分卡将企业战略重新构建完善。（2）根据企业的战略目标来设计建立完善的各级绩效评估指标体系，让企业的绩效评估有据可循。（3）对企业在选择和评估手段上的指标的明确，在各级指标的权重上要做到明确的规划，选择的标准要明确，各级指标的评分由谁来确定，评分的依据也要确定，这都是需要通过各种信息的来源来确定正确的信息的。（4）制定出一套切实可行的根据各级绩效评估的平衡记分卡的实施计划，在执行上要重新建立一套制度才能确保其有效执行。（5）在企业中，绩效考核的指标体系是需要不断的完善提高的，要根据建立实施的成果来进行研究分析，考察之前建立的指标体系是否科学，对于企业的实际情况有没有具体真实的反映出来。但是在企业中还有一些是需要特别注意的，对平衡计分卡而言，所有的指标是不可以运用到不同的企业中的，就算是在同一个企业中，由于时期的不同在平衡计分卡指标上也有可能是不相同的，所有者就需要通过实地研究来对其特定的企业建立具体的评价指标。 3 结论与建议 本文在设计平衡记分卡理论时，通过反映出的企业绩效评测的内容和方向来进行论证。平衡记分卡的建立使企业完全的复活了，它能有效的将企业的日常活动和策略目标结合起来，给其提供了一个有效的途径，让企业从四个维度综合考核了其的绩效成果，随着时代向信息化不断的快速发展，平衡记分卡在以后的绩效管理中会更加的凸显出它的优势，让管理者对企业内部的流程及其他部分都能做到非常清晰的了解，可以及时发现处理一些将要面临的问题，这样能给企业带来更高的利用的同时还减少了企业的一些负面影响。但是就目前来看，我国的平衡计分卡在企业中还处于适应阶段，在实际的操作中还存在不足之处： 第一，评价指标是需要及时更改修正的。在企业实际操作过程中，所有的一切都是无法预料的，所有的事情也不可能全部按部就班的完成，总会有些是于预想的有出入的，这就需要及时的修正指标来完善整个平衡记分卡系统。 第二，需要克服人为因素。建立的评价体系虽然是科学可行的，但是它的实际操作者还是由人来进行的，而每个人都有自己的思想，这就需要各部门间相互沟通，及时解决一些不必要的问题，这样才能使平衡记分卡在绩效管理中发挥它应有的作用。 第三，绩效考核需要与薪酬挂钩。在企业中，将平衡记分卡所产生的绩效考核与薪酬联系起来，不仅可以提高员工的积极性还能让绩效管理的质量得到提高，改善管理水平，使企业在以后的发展中更上一层楼。 参考文献： [1]孟凡红. 基于平衡记分卡的企业绩效管理应用研究[J].中国管理信息化，2011（24）. [2]彭雨. 基于平衡记分卡的绩效考核体系研究[J]. 科技信息，2010（04）. |
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