| 标题 | 网络交易中对个人消费者权利的保护及网络交易的法律适用和立法探究 |
| 范文 | 袁红艳 摘要：随着互联网科技的发展以及人们消费观念的转变，网络交易已经成为人们主要消费模式的一种，网络交易消费者的数量也在不断的增加，网络交易规模的不断扩大，很多问题也随之显现出来；网络交易作为一种较为新型的交易模式，其立法尚不规范，很多问题产生之后没有明确的法律法规可以遵循，近年来消费者被侵权的事件时常发生，消费者投诉事件也越来越多，而且很多时间并没有得到有效的解决，这些问题对这种新型的交易模式产生了很大的影响，那么如何在网络交易中对个人消费者权利进行有效的保护，如何完善网络交易相关法律法规成为目前的主要任务之一，也是促进我国网络交易市场发展的一个重要的方面。 关键词：网络交易；消费者权利；法律适用；问题；保护 网络交易又称为电子商务，是通过利用互联网科技以及相关的一些电子信息技术等通信方式，把传统的交易变为网络化的交易模式，简而言之网络交易也是交易模式的一种，因此它也具有一般交易模式包含的内容，网络交易的的主体包含网络交易平台、网络交易经营者以及网络交易的消费者等，本文主要的研究内容是围绕网络交易消费者权利等方面进行的，并且结合目前网络交易方面的相关法律法规的颁布和实施现状进行了简要的分析，并针对目前网络交易中消费者权利保护方面存在的问题提出了相应的解决办法，希望对之后的网络交易消费者权益保护起到积极的作用。 一、概述 （一）网络交易中消费者权利包含的内容 网络交易作为交易模式的一种形式，其消费者拥有的权利和传统交易模式有一定的相同之处，一般包括消费者的知情权、消费者的安全权、消费者的公平交易权、消费者的隐私权等，但是在网络交易中消费者的权利也拥有其不同之处，由于网络交易的与传统交易有很多的不同之处，所以其消费者拥有的权利跟普通消费者还是有着很多不同之处的。比如在消费者的知情权方面，由于网络交易不是面对面的交易模式，消费者只能看到虚拟的商品信息，并不能看到真实的商品，也有一部分商家利用这一特殊情况可以隐瞒商品信息，对消费者的知情权造成一定的影响；在网络交易中消费者的安全权、公平交易权和隐私权等方面也存在着诸多的不同，如消费者的私人信息被泄漏、网络交易过程中消费欺诈现象、提供的商品信息与真实商品信息不符等情况都会对消费者的权利产生一定的影响。 （二）网络交易的特征 网络交易不同于传统交易模式，它具有独特的特征，首先，网络交易是存在于虚拟网络平台上，依托于互联网科技的一种交易模式；其次，网络交易具有全球性和开放性等特征而且具有网络购物的效率非常高，十分便捷，也是非常受消费者欢迎的一种交易模式；最后网络交易具有一定的不稳定性因素，由于交易平台的虚拟性，因此在交易过程中存在一定的风险因素。 （三）网络交易的法律适用和立法现状 目前我国网络交易中消费者权益保护的相关法律基本上还是比较明确的，针对电子商务平台的交易模式，我国现行的《消费者权益保护法》、《电子商务示范法》等，特别是随着网络交易规模逐渐变大，涉及到的领域越来越广泛，因此我国在网络交易法律适用和立法方面正在逐步的完善，但是依然存在着比较大的问题和漏洞，因此根据目前我国网络交易过程中比较容易出现的问题，特别是互联网科技发展不完善的地方，网络交易方面的立法更是存在着很多的不足之处。 我国的网络交易发展相较于西方国家来讲，起步还是比较晚的，在立法方面也存在一定的差距，不仅如此，由于基本国情和销售行为的不同，在对商家销售行为的约束和规范上也是存在着很大的不同，但还是有一些值得我国网络交易发展过程中学习的地方，此外在消费者自我保护意识方面，我国的网络消费者也存在很大的提升空间，这些问题的根源还是和我国网络交易立法不完善有着直接的关系。 二、网络交易中对个人消费者权利保护存在的问题 （一）相关法律法规不完善 电子商务平台作为一个虚拟的网络交易平台，在交易过程中存在着诸多的环节，每个环节都和消费者有密不可分的关系，但是目前我国的网络交易相关的法律法规并没有特别明确的针对每一个环节的详细的法规，因此在网络交易的过程中总会有一些违法现象发生，而且这些现象并没有相应的惩罚措施，也没有详细的法规对网络交易行为做出规范和指导，这充分说明了我国网络交易的相关立法还是不够完善的。 （二）網络交易过程中商家侵权现象频发 除了相关法律不完善这一比较明确的问题，在网络交易过程中商家侵权的现象也是比较常见的一类问题，一些商家利用网络交易的虚拟性，提供虚假的商品信息，或者是为了赚取利益，以次充好，销售质次价高的商品，这些都严重的影响了消费者对于商品的知情权以及公平交易权等，再者由于网络交易都是在虚拟的平台上进行的，因此在商品运送过程中消费者会留下自己的私人信息，如电话和住址等，但是一些商家利用销售便利性随意泄漏消费者的信息，造成消费者私人信息的丢失，侵犯了消费者个人的隐私权，诸如此类的问题在网络交易的过程中时有发生。 （三）消费者自我保护意识欠缺 法律不健全、商家侵权现象发生等都是目前网络交易存在的问题，除此之外还有一个主要的问题就是，消费者对于自身的保护意识欠缺，由于传统的交易模式沿用的时间比较长，因此很多消费者习惯了面对面的消费方式，对于电子商务这种新型的交易模式不够了解，因此在交易过程中一旦出现侵权现象很多消费者没有自我保护意识，也不懂得运用法律武器维护自身的合法权益，这也是目前保护消费者权利的一个重要的问题所在。 三、如何更好地进行网络交易消费者权利保护 （一）建立健全相关法律体系 近几年随着网络交易规模和数量的增加，出现了很多消费者投诉的现象，但是很多投诉事件都没有及时得到解决，消费者的权利也没有得到合理的保护，究其根本就是网络交易方面的立法还不够完善，因此相关部门应该充分行使自身的权利，逐步完善相关法律法规，根据目前网络交易中消费者权利保护的现状，及时修改和完善相关的法律法规，对交易过程的每一个环节起到制约的作用，争取把网络交易立法机制完善，以便于对网络交易消费者权利进行更好的保护。 （二）加强对网络交易平台的宏观调控 立法机制的完善是网络交易消费者权利保护的根本，另一方面，还要对商家的行为作出制约，加强各监管部门的工作联合性和监督性，按照相关的法律法规，对网络交易商家的销售行为进行规范和指导，加强对商家销售欺诈和销售欺骗等违法行为的監管力度，争取把侵害消费者权利的违法行为遏制在萌芽阶段，这也是对消费者权利保护的一个重要的方面。 （三）增强消费者的维权意识 消费者自我保护意识的加强也是保护消费者权益的一个重要方面，立法机制的完善和商家行为的规范是进行消费者权利保护的基础，但是作为消费者自身，要对网络交易的相关法律法规进行详细的了解，也要监督商家的销售行为，一旦出现侵权现象要及时向有关的监管部门进行举报，另外侵权现象发生时，也要及时的运用法律武器保护自身的合法权利，保证自身的权利得到最大限度的保护，这对于更好的进行网络交易中消费者权利的保护可以起到更加有利的促进作用。 四、结语 随着互联网科技的飞速发展，网络交易逐渐成为目前主要的交易模式，因此网络交易中对个人消费者权利的保护以及网络交易的相关法律法规的完善成为目前的电子商务发展的主要问题，网络交易中消费者权益的保护不是一项简单的工程，而是一项综合性的复杂事件，由于涉及到的内容较多，不仅需要从法律法规、市场监管等方面进行完善和规范，还需要消费者自身法律意识的不断提高，这样才能使网络交易立法不断完善，才能更好地进行网络交易中个人消费者权利进行更好的保护，促进网络交易市场更好的发展。 参考文献： [1]吴双.浅析网络交易中消费者隐私权的保护[J].经济视角（下），2013（02）. [2]王静，王燕.浅析网络购物中消费者的权益保护[J].经济视角，2012（02）. [3]文诚公，孔咪咪.论我国《消费者权益保护法》的修改与完善——以《消费者权益保护法修正案（草案）》的得与失为视角[J].南华大学学报（社会科学版），2013（04） [4]刘璇.网络购物领域消费者权益保护制度的完善[J].法制与社会，2013（10）. [5]刘娟.我国网络交易中消费者权益保护法律对策研究[J].法制与社会，2013（16）. [6]刘远景.论消费者权益司法救济体系的完善[J].法律适用，2012（07）. （作者单位：贵州大学法学院） |
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