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SPSS统计法下院线电影满意度影响因素研究

范文

张新瑜　朱浩然

摘要：新冠疫情的爆发，给各行业带来巨大的冲击，电影行业也不例外。而院线电影处在电影行业的下游，受影响尤其严重。当下影院需如何应对这一现状、如何在困境中“重生”，是值得思考探究的问题。文章从消费者角度出发，采取发放调查问卷的形式，运用SPSS软件进行因子分析、主成分分析和回归分析，探究消费者角度下影响影院满意度的主要因素，以及各因素的影响程度大小，最后从影院、影片制作者等角度提出相关建议。

关键词：院线电影;SPSS实验法;因子分析;回归分析;对策建议

一、研究背景

（一）国家政策

为促进电影产业健康繁荣发展，弘扬社会主义核心价值观，规范电影市场秩序，丰富人民群众精神文化生活，全国人民代表大会常务委员会于2016年11月7日发布《中华人民共和国电影产业促进法》，自2017年3月1日起执行;此次新冠疫情之下，国家电影局协调财政部、发改委、税务局等部门研究推出免征电影事业发展专项资金以及其他财政优惠政策;2020年5月，国务院发布的指导意见中指出，可以在预约和限流的方式下开放影院。可见国家对电影产业的大力扶持和重视。

（二）互联网迅速发展

“互联网+”的影响维度超乎想象，与互联网融合几乎成为各个行业的发展共识。这给各行业带来巨大的变革的同时，也带来创新发展的机遇，同时也给传统行业带来了挑战。网络电影就是互联网+的产物，这无疑是电影产业的创新与发展，同时也是院线电影面临的一大挑战。

二、研究现状

（一）影院发展之“喜”

近年，中国银幕数量、票房情况取得令人满意的成绩。2019年，电影票房高达642.66亿元，是五年前的约2.17倍;2019年银幕数为69787块，近乎是五年前的3倍，如表1所示是近六年的影院相關数据。

（二）影院发展之“忧”

近几年出现的观众审美提升、烂片生存环境变差、市场挖掘结束、竞争力强等现象，以及影院市值缩水的现象仍然是电影产业前行的桎梏。

受疫情影响，影院暂停营业，况且从疫情下影院观影的风险角度考虑，影院作为人员密集的封闭场所，其前景也不容乐观。数据显示，截止至2020年4月，已有5328家影视公司注销;国家电影局估算全年票房损失将超过300亿元。这对于中小影院来说，这意味着面临退出行业的风险，对于大型院线公司，也是一大挑战。

因此如何应对这些现状，如何使院线电影重回往日“辉煌”，需要从消费者角度出发，探究消费者对影院的满意度因素及其影响程度，充分了解消费者看法及态度，并为疫情影响下影院开业复工整改以及长远发展提供对策与建议。

三、实证研究

（一）问卷设计

问卷设计遵循以下几个原则：问卷层次性合理：第一部分问卷属于基本信息类问题，第二部分的量表问题，在安排上符合逻辑要求，符合被调查者的思维习惯和阅读习惯;保护被调查者隐私，问卷只用于此论文研究，不会泄露填写者任何信息;问卷问题表述通俗易懂;问卷题量适当，且问题较为全面。

前期通过谈话法逐一询问并记录消费者认为影响其对影院整体满意度的因素，直至没有新的因素产生。此环节共记录了13个因素，之后将其形成问卷进行发放调查。

问卷包括对优惠力度、电影票价、零食价格、环境氛围、放映画面、影片时效、影片宣传、影院环境、服务态度、硬件设施、交通便利、地理位置和社交功能13个因素的满意度打分。为确保问卷通俗易懂且不会存在误解和争议，此类问题选取Likert5级量表形式进行调查，1分至5分分别表示非常不满意、不满意、一般、满意、非常满意。

（二）样本数据分析

1. 影片喜好类型分析

如图1所示，反映了被调查者对于影片的喜好情况，由图1可以得知，喜剧片是最受调查者欢迎的，在408份有效问卷中，喜爱喜剧片的被调查者高达265份，占据65%的比例，之后依次是爱情类、科幻类、动画类、文化类等。此调查可以大致了解消费者对于影片的喜好类型，同时可以作为电影制作者未来的制作拍摄方向，具有一定的现实意义。

2. 可接受电影票价格分布

如表2所示，可以大体得出消费者对票价的态度。其中近八成消费者希望票价低于50元。由于被调查者中有81%位于河北省，占据绝大部分比重，所以此次调查对于河北省的影院定价具有较大的参考作用，有助于影院对票价进行适当调整以吸引更多观影者;同时对于其他地区也具有一定的价值。

3. 因子分析

因子分析的基本原理是将具有一定相关关系的多个变量综合为数量较少的少数几个因子。现进行Bartlett球度检验和KMO检验观测数据是否适合进行因子分析。经检验，本例中数据观测值为673.626，相应的概率P值为0，小于显著性水平α（α=0.05），可以说明数据来自正态分布总体，且可以认为其相关系数矩阵与单位矩阵存在显著差异，因此适合进一步分析。

本文采用主成分分析法提取因子，对原有变量进行降维;并采用最大方差法对其因子载荷矩阵进行正交旋转，使得因子具有命名解释性。因子的命名解释可采用因子旋转的方法求得。如表3所示。是旋转后的成分矩阵，其中由于影院的社交性分别出现在两个成分中，且数值较小，所以对该数据进行剔除，不再进行后续研究。同时可以发现成分中的优惠力度、电影票价和零食价格属于相同的组成部分，可解释为价格因素;观影氛围、放映画面、电影时效、影院宣传属于相同的组成部分，可以解释为观影感受因素;对影院环境、服务态度、硬件设施命名为影院服务类因素;对交通便利、地理位置命名为便利度。

4. 信度分析

信度是指根据结果的一致性或稳定性，反映被测特征真实程度的指标。该维度包括13个题项，经SPSS信度分析可知，其Cronbachs alpha系数为0.797，可以说明此次数据可信度较好，可以进行后续研究。

5. 回归分析

为研究院线电影整体满意度受上述四因素的影响程度，现利用线性回归方法进行分析。用强制进入策略对回归方程进行显著性检验，得到如下结果。

从表4可以看出所有变量其回归系数的t检验概率P值均小于显著性水平，因此说明其线性相关显著。

得出结论，影院整体满意度与上述四个因素有较强的相关关系，其中受价格影响最强，其次是观影的感受和影院的服务，最后是便利度影响。

四、对策建议

（一）国家政策

1. 深化电影体制改革

制定相关政策深化电影产业体制改革，加快鼓励特色院线发展，促进电影产业发展壮大，优化分工，提升服务水平和抵御风险能力。

2. 对影院提供金融政策的支持及补贴措施

鼓励银行等金融机构在有效控制风险的条件下拓展与影院有关的信贷业务，推進影院直接融资，引导投资基金等类型的投资机构投资电影产业。

（二）电影制作方

1. 把好质量关

作为电影产业的上游，电影制片方更应该保证电影的质量，制作精良的影片，严格把好质量关，力争为广大消费者提供最优质的影片。

2. 电影题材选取

制作符合大众口味，符合时代特点，弘扬时代精神的影片，传递正确价值观。

（三）影院方

1. 定价策略

推出限时打折购票、拼团购票、购买电影券等方式促售;利用互联网与其他商家合作，扩大销售渠道。

2. 影院设施及服务

优化提升观影氛围，对老化的放映设备进行调试维修甚至更换，为顾客提供优质的观影体验;提升放映厅舒适度，对使用时间过长的座椅进行更换;对店面进行升级装修，提升环境质量;合理安排厅位，提高放映厅的轮转率。

3. 地理位置

在靠近大型购物中心的位置开设影院，可最大限度的为消费者节约观影成本，包括经济成本与时间成本;同时也可以达到刺激潜在消费者进行消费的目的，增加观影人次。

4. 针对此次疫情

减少排座，降低影厅上座率，可以实行单排锁座、双排销售，或单号锁座，双号销售的方式;延长散场时间，让工作人员有更充足的时间做影厅的消毒工作;在影院大厅安装无接触配送、自助点餐设备，减少工作人员与消费者的直接接触;销售酒精棉片，方便消费者擦拭消毒。

参考文献：

[1]中国电影博物馆课题组，杨永安，邢建毅，张洪忠，刘洋，韩超，高越，李晗.电影观众偏好取向及相关问题问卷调查分析报告[J].当代电影，2008（12）：84-86.

[2]刘思羽.长沙市影院市场发展现状与投资前景[J].电影产业，2018（02）：95-100.

[3]刘傲.促进我国文化产业发展之电影院线企业盈利模式思考[J].区域治理，2019（03）：100-102.

（作者单位：河北农业大学经济管理学院）

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