| 标题 | 供应商参与新产品开发对产品质量影响研究 |
| 范文 | 摘 要：通过文献研究提出供应商参与新产品开发影响产品质量的18个因素，利用问卷调查的方法，根据最大隶属度原则识别出11个关键因素。在此基础上，提出影响产品质量的四个构面因素，分别是供应商能力、制造商-供应商关系、供应商参与技巧和供应商管理。 关键词：供应商参与；新产品开发；产品质量 一、引言 自20世纪90年代以来，随着技术的迅猛发展、贸易和电信壁垒的减少以及全球竞争的加剧，使得必须不断地进行创新。由于供应商是制造商的重要合作伙伴，通过整合供应商的技术诀窍和补充他们的薄弱环节，与供应商达成一个共同的合作目标，制造商可以创造更具竞争力的协同作用。 二、供应商参与新产品开发影响产品质量的因素 供应商早期参与（early supplier involvement）是指制造商在进行新产品研发初期，利用供应商资源协助自己进行新产品的开发。本文将供应商参与新产品开发定义为在新产品开发阶段，制造商邀请供应商一起合作，共同参与新产品的设计和开发；供应商可以为制造商提供原材料、设计开发的建议或者是由供应商单独承担零部件的设计与开发。 本文在供应商参与新产品开发和产品质量影响因素相关文献的基础之上，通过问卷调查对初步提出的18个因素进行统计分析，根据最大隶属度原则，判定各个因素的重要性，最终得到11个关键影响因素，包括供应商技术能力、供应商合作能力、供应商产品质量控制能力、双方关系类型、供应商依赖、沟通程度、供应商参与程度、供应商参与时机、技术信息共享、供应商培训和冲突的处理能力。 三、供应商参与新产品开发影响产品质量的关键因素分析 在关键影响因素的基础之上，本文初步构建的概念模型如图所示。 图 供应商参与新产品开发对产品质量影响的研究模型 1.供应商能力 （1）供应商的技术能力 供应商的技术能力是制造商评价供应商的一项重要指标，许多制造企业尝试通过与供应商的合作获得先进的技术。Gary L.Ragatz（2002）等人在研究中指出从制造商的需求出发，有效地识别供应商的能力，通过利用供应商互补的知识和技能，参与制造商新产品开发，可以提高新产品质量。由此可见，供应商的技术能力对制造企业的重要性日益增强。通过与供应商的合作，制造企业更容易获得供应商新技术的信息，从而影响最终产品的质量。 （2）供应商的合作能力 所谓供应商的合作能力是指参与制造企业新产品开发的供应商能够把其所拥有的技术能力或市场信息与制造企业共享并应用到新产品开发项目中的能力。原因在于具有丰富合作新产品开发经验的供应商更懂得如何把自身的技术同制造企业的新产品开发项目很好的结合起来。 （3）供应商产品质量控制能力 供应商控制产品质量的能力可以影响产品开发的周期和产品品质。通过供应商对原材料及零部件质量地有效控制，制造商确保了新产品品质的源头，为产品开发提供了有效地保证。供应商控制产品质量的方法越先进，供应商对新产品开发的阻挠越小，开发产品的速度越快，产品品质越高。同时，供应商控制产品质量的能力可以在参与开发的进程中得到提高。 2.制造商-供应商关系 （1）双方关系类型 本研究中双方关系类型主要指合作伙伴关系，当制造商与供应商建立起长期的合作伙伴关系，二者就形成了战略上的联盟。合作伙伴关系更有利于促进供应商的早期参与以及提高制造商和供应商之间的信息共享等。如果供应商期望与其制造商进行长期的合作，采用合作伙伴关系，让供应商参与制造商的新产品开发过程中，供应商为了维持战略合作关系，必然会尽最大的努力，为制造商提供满意的产品。 （2）沟通程度 Ozalp Vayvay和Emine Cobanoglu（2006）在研究中指出制造商-供应商关系的一个重要因素沟通，对新产品开发存在积极影响。积极地沟通联系，可以早期且快速地交流关于顾客和市场的信息。组织双方员工之间的互动有利于产品质量要求的早期定义以及帮助企业实现这些要求。 （3）供应商依赖 本文中供应商依赖是指当某个供应商的销售量在很大程度上依赖于某个制造商，此时，该供应商对这个制造商的依赖程度就很高。依赖于制造商的供应商更可能改变他们的生产过程，产品规格，以及修改存货清单来满足制造商的需求，更多地依赖于制造商的供应商可能更愿意参与制造商的产品开发活动且与制造商合作。那些对制造商依赖程度高的供应商参与新产品开发活动时，在开发活动中会积极地表现，因为制造商的新产品开发活动会间接地影响供应商的销售量以及绩效。 3.供应商参与技巧 （1）供应商参与时机 供应商参与时机是指供应商在什么时间或者在新产品开发的哪个阶段参与到制造商的新产品开发过程。Seungwha（Andy）Chung和Gyeong Mook Kim（2003）研究了韩国汽车和电子产品行业的供应商参与新产品开发。该研究通过实证分析得出的结论是：在汽车行业，供应商参与时机越早，产品质量越低；而电子行业，随着供应商参与时机的提早，产品质量却提高了。这表明，供应商参与时机与产品质量存在相关关系，参与时机对质量有一定的影响。 （2）供应商参与程度 供应商在新产品开发过程中参与程度不同，其扮演的角色也不同。按照供应商承担责任大小的不同，供应商的参与程度可以分为不参与、白箱、灰箱和黑箱四种类型。Xenophon Koufteros和Mark Vonderembse（2005）通过实证研究得出供应商参与程度与产品质量正相关。 （3）技术信息共享 制造商之所以让供应商合作参与自己的新产品研发过程，其目的就在于利用供应商所拥有的独特技术手段及信息，保证研发的成功率以及新产品的质量。供应商可以帮助制造商在早期识别潜在问题，以便提早解决，从而确保新产品品质。 4.供应商管理 （1）供应商培训 一些制造商为他们供应商的管理者和生产员工提供培训，以提高供应商绩效。事实上，当供应商参与产品开发时，制造商要求供应商满足高质量标准，因此，制造商在质量改进方面培训供应商，从而让他们达到这些标准。Amelia S. Carr（2008）等人的研究结果显示，制造商对供应商过程改进的培训，可以改善产品质量、交货时间以及降低成本。 （2）冲突的处理能力 冲突是指合作各方对于正在进行的任务所产生的分歧，包括不同的观点、想法和意见，它存在于任何不相容的活动中。很多学者都认为冲突是一个不可避免的现象，研究冲突处理能力更有意义。冲突处理能力是指合作双方在遇到冲突时，应对冲突的态度以及处理策略。制造商与供应商联合开发新产品时，冲突必然存在，而且会影响供应商参与新产品开发活动，这就要求制造商具有较高的冲突解决能力。 四、结论 本文从供应商能力、双方关系、供应商参与技巧和供应商管理四个方面分析了供应商参与制造商新产品开发过程对产品质量的影响，并简单分析各因素对新产品质量的影响方向。本文所分析的影响方向是通过理论推导所得，还需实证检验，后期将通过一定的数学方法验证这些影响因素与产品质量之间的关系。 参考文献： [1]Seungwha （Andy） Chung， Gyeong Mook Kim. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy 2003，Vol.32，587～603. [2]Gary L. Ragatz， Robert B. Handfield， Kenneth J. Petersen. Benefits associated with supplier integration into new product development under conditions of technology uncertainty[J]. Business Research 2002，Vol.55，389～400. [3]Monczka， R.M.， Handfield， R.B.， Scannell， T.V.， Ragatz， G.L.， & Frayer， D.J. New product development： Strategies for supplier integration[M]. Milwaukee， WI：ASQ Quality Press，2000. [4]杨婷等.供应商早期参与制造企业新产品开发的关键因素分析：供应商视角[J].软科学，2008（9）：36～40. [5]Ozalp Vayvay， Emine Cobanoglu. Relationship Component of Supplier Involvement in New Product Development （NPD） Process[J]. PICMET Proceedings， 2006，July，9～13. [6]Crook， T.R. and Combs， G.C. Sources and consequences of bargaining power in supply chains[J].Journal of Operations Management，2007，Vol.25， 46～55. [7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603. [8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112. [9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916. 作者简介：刁英（1985.4- ），助教，陕西高陵人，西安职业技术学院经济管理系，研究方向：技术创新管理 4.供应商管理 （1）供应商培训 一些制造商为他们供应商的管理者和生产员工提供培训，以提高供应商绩效。事实上，当供应商参与产品开发时，制造商要求供应商满足高质量标准，因此，制造商在质量改进方面培训供应商，从而让他们达到这些标准。Amelia S. Carr（2008）等人的研究结果显示，制造商对供应商过程改进的培训，可以改善产品质量、交货时间以及降低成本。 （2）冲突的处理能力 冲突是指合作各方对于正在进行的任务所产生的分歧，包括不同的观点、想法和意见，它存在于任何不相容的活动中。很多学者都认为冲突是一个不可避免的现象，研究冲突处理能力更有意义。冲突处理能力是指合作双方在遇到冲突时，应对冲突的态度以及处理策略。制造商与供应商联合开发新产品时，冲突必然存在，而且会影响供应商参与新产品开发活动，这就要求制造商具有较高的冲突解决能力。 四、结论 本文从供应商能力、双方关系、供应商参与技巧和供应商管理四个方面分析了供应商参与制造商新产品开发过程对产品质量的影响，并简单分析各因素对新产品质量的影响方向。本文所分析的影响方向是通过理论推导所得，还需实证检验，后期将通过一定的数学方法验证这些影响因素与产品质量之间的关系。 参考文献： [1]Seungwha （Andy） Chung， Gyeong Mook Kim. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy 2003，Vol.32，587～603. [2]Gary L. Ragatz， Robert B. Handfield， Kenneth J. Petersen. Benefits associated with supplier integration into new product development under conditions of technology uncertainty[J]. Business Research 2002，Vol.55，389～400. [3]Monczka， R.M.， Handfield， R.B.， Scannell， T.V.， Ragatz， G.L.， & Frayer， D.J. New product development： Strategies for supplier integration[M]. Milwaukee， WI：ASQ Quality Press，2000. [4]杨婷等.供应商早期参与制造企业新产品开发的关键因素分析：供应商视角[J].软科学，2008（9）：36～40. [5]Ozalp Vayvay， Emine Cobanoglu. Relationship Component of Supplier Involvement in New Product Development （NPD） Process[J]. PICMET Proceedings， 2006，July，9～13. [6]Crook， T.R. and Combs， G.C. Sources and consequences of bargaining power in supply chains[J].Journal of Operations Management，2007，Vol.25， 46～55. [7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603. [8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112. [9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916. 作者简介：刁英（1985.4- ），助教，陕西高陵人，西安职业技术学院经济管理系，研究方向：技术创新管理 4.供应商管理 （1）供应商培训 一些制造商为他们供应商的管理者和生产员工提供培训，以提高供应商绩效。事实上，当供应商参与产品开发时，制造商要求供应商满足高质量标准，因此，制造商在质量改进方面培训供应商，从而让他们达到这些标准。Amelia S. Carr（2008）等人的研究结果显示，制造商对供应商过程改进的培训，可以改善产品质量、交货时间以及降低成本。 （2）冲突的处理能力 冲突是指合作各方对于正在进行的任务所产生的分歧，包括不同的观点、想法和意见，它存在于任何不相容的活动中。很多学者都认为冲突是一个不可避免的现象，研究冲突处理能力更有意义。冲突处理能力是指合作双方在遇到冲突时，应对冲突的态度以及处理策略。制造商与供应商联合开发新产品时，冲突必然存在，而且会影响供应商参与新产品开发活动，这就要求制造商具有较高的冲突解决能力。 四、结论 本文从供应商能力、双方关系、供应商参与技巧和供应商管理四个方面分析了供应商参与制造商新产品开发过程对产品质量的影响，并简单分析各因素对新产品质量的影响方向。本文所分析的影响方向是通过理论推导所得，还需实证检验，后期将通过一定的数学方法验证这些影响因素与产品质量之间的关系。 参考文献： [1]Seungwha （Andy） Chung， Gyeong Mook Kim. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy 2003，Vol.32，587～603. [2]Gary L. Ragatz， Robert B. Handfield， Kenneth J. Petersen. Benefits associated with supplier integration into new product development under conditions of technology uncertainty[J]. Business Research 2002，Vol.55，389～400. [3]Monczka， R.M.， Handfield， R.B.， Scannell， T.V.， Ragatz， G.L.， & Frayer， D.J. New product development： Strategies for supplier integration[M]. Milwaukee， WI：ASQ Quality Press，2000. [4]杨婷等.供应商早期参与制造企业新产品开发的关键因素分析：供应商视角[J].软科学，2008（9）：36～40. [5]Ozalp Vayvay， Emine Cobanoglu. Relationship Component of Supplier Involvement in New Product Development （NPD） Process[J]. PICMET Proceedings， 2006，July，9～13. [6]Crook， T.R. and Combs， G.C. Sources and consequences of bargaining power in supply chains[J].Journal of Operations Management，2007，Vol.25， 46～55. [7]Chung， S.and Kim， G.M. Performance effects of partnership between manufacturers and suppliers for new product development： the suppliers standpoint[J]. Research Policy，2003，Vol.32，587～603. [8]Xenophon Koufteros， Mark Vonderembse， Jayanth Jayaram， Internal and External Integration for Product Development：The Contingency Effects of Uncertainty， Equivocality， and Platform Strategy[J]. Decision Sciences， 2005， Vol.36， No.1，97～112. [9]Amelia S. Carr， Hale Kaynak， Janet L. Hartley， Anthony Ross. Supplier dependence： impact on suppliers participation and performance[J]. Operations & Production Management， 2008，Vol. 28 No. 9， 899～916. 作者简介：刁英（1985.4- ），助教，陕西高陵人，西安职业技术学院经济管理系，研究方向：技术创新管理 |
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