| 标题 | 企业实施平衡计分卡的问题探析 |
| 范文 | 摘 要：平衡计分卡是一种新兴的企业管理方法。本文对我国企业在实施平衡计分卡中存在的问题进行分析，阐述了造成这些问题的原因并提出了相应的解决方法，希望能对我国未来企业的发展提供帮助。 关键词：平衡计分卡；绩效管理；问题 一、我国企业在实施平衡计分卡中出现的问题 1.战略指标无法细化。从整体角度而言，我国企业的战略成熟度不足，这主要表现在两个方面。首先大部分企业的战略目标不够清晰或者没有形成完善的战略管理体系。其次企业的各项短期目标与战略目标无法配合，造成企业组织运作出现混乱。这造成企业在实施平衡计分卡时，企业的战略目标无法通过逐层分解落实到每一位员工。 2.指标创新能力不足。平衡计分卡对企业关键业绩指标和指标间存在的因果关联有着较高的要求。这就要求每个公司要根据自身特点与实际经营状况设置指标。但现实是我国大部分公司在实施平衡计分卡的过程中照搬原有的关键业绩指标，或者加入主观性较高的绩效指标，造成财务、销售等环节的指标与企业战略目标的联系过于松散，无法满足平衡计分卡的要求。 3.信息系统与沟通存在问题。平衡计分卡的设计与支持需要公司所有员工共同参与，领导在发布命令之外还要与员工保持良好的沟通，让员工对自己的工作内容和工作重心有全面的认识。然而官本位与权本位的陈旧思想在我国企业中仍然较为普遍，这就造成企业内部上下级之间的沟通存在较大障碍。与欧美等发达国家的企业相比，我国企业的沟通更加侧重于自上而下的单向执行命令，没有形成及时、系统的信息交流与思想交流机制，造成平衡计分卡完全丧失实用价值。 4.平衡计分卡的功能出现偏差。虽然我国越来越多的企业正在采用平衡计分卡，然而具体实施通常由企业人力资源管理部门负责，这使平衡计分卡由辅助企业实现战略目标转变为员工业绩考核工具。造成平衡计分卡在实施过程中出现“轻战略，重评价”的最主要原因在于实施主体错位。虽然人力资源管理者在一定程度上促进了平衡计分卡的推广和实践，然而从本质上来说，平衡计分卡是一种重要的战略执行工具而不是单纯的考核办法，因此单凭人力资源管理者不可能正确发挥平衡计分卡应有的功能。平衡计分卡的实施主体应当是企业的高层管理人员，而人力资源管理者只是在实施过程中发挥协调和推动的作用。 二、企业实施平衡计分卡问题发生的原因 1.相关制度不健全。目前我国的资本市场还不够成熟，相关资本制度仍存在一些缺陷。在平衡计分卡实施中，资本成本占有极为重要的地位。但是目前我国的资本市场环境存在一些问题，例如投机氛围过于浓厚、市场上的“跟风”现象较为普遍等。这就使得股票价格无法真实、准确地反应上市公司的基本面，从而使平衡计分卡实施的有效性大打折扣。同时我国企业的管理制度不健全。这是由于我国大部分上市公司是由国有企业改制形成，在管理结构中国有产权的影响较大，因此董事会、股东乃至经理人对公司业绩的重视程度远远高于战略目标的完成情况，造成侧重于长期激励的平衡计分卡在我国企业中发挥的作用极为有限。 2.企业组织结构混乱。我国企业的组织结构多以职能需要进行设计，这就使部分企业的组织结构因职能重复或相似发生混乱。此外，企业在开展各项目标不同的项目时争夺资源的情况较为普遍，使企业的组织运行无法以战略目标为指导。平衡计分卡的执行也因组织结构无法支撑战略目标的实现而发生困难。 3.对平衡计分卡的认识存在误区。我国企业对平衡计分卡的认识和理解不健全，造成观念上存在一定误区。大部分企业仅仅盲目照搬西方平衡计分卡地实施方法和经验，没有将中国的经济环境与企业自身的特点进行有机结合。同时高层管理者对如何运用平衡计分卡制定、执行企业战略目标等问题进行深入思考，使得平衡计分卡在企业的应用以失败告终。 三、解决措施 1.由企业高层管理者主导实施平衡计分卡。高层管理者主导是确保平衡计分卡实施效果的先决条件。我国企业在制定战略目标时，对高层管理者的洞察力和经验有着较强的依赖性。所以我国企业要充分发挥平衡计分卡的功能，必须由高层管理者将企业的战略目标具体落实到每一位员工身上，通过上下协同配合，让所有员工加入战略目标的执行当中。 2.提高企业信息的收集、使用能力。平衡计分卡对企业信息有一定的要求。通常情况下ERP系统只包含财务和运作方面的信息，对客户和成长角度等数据信息相对较少。因此企业应建立自动化信息系统，如平衡计分卡IT系统，对平衡计分卡解决方案中的所有数据进行收集和整理，使高层管理者能够实现对企业绩效的动态监控，从而及时对战略目标进行调整。企业还可以充分运用互联网技术，提高信息的及时性、准确性和可靠性。 3.加强对企业员工培训。平衡计分卡的实施对企业高层领导人的综合能力有较高的要求。目前我国大部分企业高层管理人员的年龄较大，虽然有丰富的管理经验，但是由于理论知识水平较低，且接受新知识、新概念的能力相对较差，这就为平衡计分卡的实施造成了一定困难。企业在推行平衡计分卡前，应当对所有员工尤其是企业高层管理者进行必要的理论知识培训，让他们对平衡计分卡的意义、执行方法等有深入、系统的了解，使平衡计分卡的运用更为有效。 我国企业的现代化管理还有很长的路要走，因此需要充分借鉴西方先进的管理思想与经验。然而在运用平衡计分卡等先进管理方法时，应当做到结合实际、因地制宜，从而更好地促进我国企业发展。 参考文献： [1]刘莉，杨成文.企业实施平衡计分卡要点分析[J].财会通讯，2012，11：76-77. [2]麻胜新.关于我国企业实施平衡计分卡的两点思考[J].现代经济信息，2012，24：110-111. [3]马森森.我国企业采用平衡计分卡的问题及对策研究综述[J].中国商贸，2012，35：74-76. 作者简介：付雨希（1988- ），女，云南华宁人，专业：会计 |
| 随便看 |
|
科学优质学术资源、百科知识分享平台，免费提供知识科普、生活经验分享、中外学术论文、各类范文、学术文献、教学资料、学术期刊、会议、报纸、杂志、工具书等各类资源检索、在线阅读和软件app下载服务。