标题 | 电子商务环境下的物流管理创新分析 |
范文 | 郭秀红 摘 要:在信息技术日新月异发展的21世纪,物流管理也在不断地朝着信息化、网络化、多功能化的方向发展,实现了以电子商务的模式来促成物流管理的创新。那么,在物流管理上如何进一步地同电子商务的模式相结合,对管理机制进行创新,更进一步提高物流管理的效率,并更好地培养物流管理方面的人才呢?这是我们值得思考的问题。 关键词:电子商务;物流管理;信息化;创新 在经济结构不断转型,资源流通速度不断加快的21世纪,物流管理日益成为一个具有广阔前景的行业。而随着信息化、工业化的深度融合,经济社会各领域信息化程度的不断提高,尤其是互联网技术的不断发展,催生了电子商务模式的大量普及。而传统的物流管理模式由于效率较低,成本偏高,资金周转速度较慢等缺陷,越来越不能适应快节奏的现代社会的需要。在新的社会形势下,要求我们对传统的企业经营与物流管理模式进行改革,使之与信息化的社会大环境相结合。现在,大多数公司都逐步建立起了自己的网络商务系统。物流作为继原材料资源领域以及人力资源领域之后的第三大利润源,为电子商务的不断发展提供了强有力的支持。与此同时,电子商务又为当前物流模式的发展与改进带来了机遇。 一、传统物流管理模式上的主要缺陷 在电子商务流行的时代,企业的运营模式、管理模式面临巨大的挑战。传统的商务方式已经不能适应电子商务快速运行的要求。在电子商务的环境下,物流这个商务流程的重要环节表现出了诸多的不足,存在严重的滞后现象,甚至在一定程度上阻碍了电子商务的发展。这种缺陷主要体现在: 1.物流运转效率较低而成本较高 如今是一个快节奏的社会,人们对于资源的流通速度的要求越来越高。但是,长期以来,我国的物流管理一直在运转效率较低而成本较高的状态下徘徊。现今,我国物流成本占GDP的比率将近18%,物流管理的效率和成本显然已经与市场经济条件下的新格局不符,也在一定程度上制约了经济的进一步转型。造成这种状况的主要原因有: (1)人们的物流管理观念未能及时更新 在过去的计划经济时代,我国经济发展长期停留在“重生产,轻流通”的时代。如今虽然市场经济早已成型,但一些物流企业的观念未能及时更新,仍然受到计划经济那一套管理思维的影响,未能在对提高资源的流通效率和减少资源的流通成本上下功夫,造成物流管理水平长期滞后。 (2)管理规范化、专业化程度较低 在全球化格局不断完善,市场化程度不断提高的今天,管理学已经成为一门独立的科学,实践证明,只有精通管理学,善管理的人,对企业进行科学化,规范化,专业化的管理,才能为一个企业的高效运转提供良好的助力。物流企业也不例外。但是,目前,我国不少物流企业在管理上的规范化、专业化程度较低。也缺乏系统化的人才培养方案。到2015年,我国对物流管理人员的需求达到近60万,但是真正物流管理专业科班出身的人才并不多。在管理方面也不够科学,缺乏统一的管理中心,缺乏有效、快捷的信息传递系统,从而影响了物流管理人员的判断力。在物流的运作,库存和资金周转等环节,常常出现信息传达迟滞,库存积压过多,资金周转速度跟不上,客户的反馈传达不到位等问题。常常不能让顾客完全满意。有的企业甚至还出现人浮于事的弊端。 2.物流管理的信息化程度不高 在电子商务模式已经日益普及的今天,虽然不少物流企业都制定了相应的网络发展规划,逐步建立起了网络商务系统,但总的来说,我国物流管理的信息化程度比起国外同期水平来还不够高,信息化的观念还未在物流企业中完全普及,信息化的管理手段还未在物流企业中得到广泛使用,不少物流管理人员还无法轻车熟路地驾驭自动化的操作系统。这也在很大程度上制约了物流管理水平的提高。 3.物流管理的基础设施较薄弱 伴随着对物流服务需求的不断增加,不少物流企业在物流管理的基础设施上却出现了不同程度的滞后。这主要体现为在基础设施上出现较严重的重复建设,在配套设施上难以完全满足需求,设施的兼容性有待提高。 4.政策扶持力度还不够 任何产业的发展都离不开政策的扶持。但是,从目前来看,我国对于物流管理的政策扶持力度还不够,政府对物流管理的资金往往投入不足,在政策与行业规划战略方面也机制不够完善。同时,对物流管理缺乏相应的监督制度,在一定程度上导致了监管上的无序和混乱。目前,我国近85%的物流管理还处于区域性的分割管理局面,有些地方甚至是多部门多头管理,这既影响了政府对物流管理监管方面的效率,造成传达层级繁多,协调力度较差,决策速度迟缓;而且还会导致权责不清,乃至推诿扯皮的现象发生,这对于物流管理水平的提高是很不利的。 二、如何在电子商务环境下进行物流管理的模式创新 前面提到了现阶段我国在物流管理上存在的一些弊端。那么,我们如何在新的社会形势下,不断地探索电子商务环境下的物流管理创新,在物流管理上进一步地同电子商务的模式相结合,对管理机制进行创新,更进一步提高物流管理的效率,更好地培养物流管理方面的人才呢? 1.电子商务环境下物流管理的特色 现代物流管理主要是从20世纪90年代开始迅速发展起来的。伴随着现代信息技术的迅猛发展,特别是网络技术的不断普及,为物流业的发展提供了强有力的平台,促进了物流业的兴起。电子商务的出现使现代物流的地位上升到了前所未有的高度。据商务部统计,2011年我国电子商务交易规模接近6万亿元,在GDP中所占的比重已经上升到了13%。电子商务下的物流克服了传统物流管理模式的缺点,呈现出以下新特点: (1)以信息化为中心 信息化堪称电子商务时代的中心,在物流管理上也体现出了这一点。具体来说,无论是在商品选择与电子支付上面,还是在物流服务的优化上面,都无处不在地体现出信息化的特征。信息技术的普及和运用,使得物流管理的效率大大的提高,同时使物流管理的环节更加公开透明,无论是物流企业还是顾客,都能在产品的供需平衡方面尽可能地做到优化合理。物流企业可以通过信息终端或全球定位系统(GPS)来采集商品数据,并将所得数据存储或传输到物流电子商务服务器,运用信息化的手段来传递物流信息。大型物流企业通常设立专门的信息处理中心,负责接收来自全国各地的订单。然后再把订单上报给企业。这样企业在生产上就更有针对性,可以做到根据客户的需求来安排生产任务,使得企业的市场调查环节被大大的简化,企业也不用等生产出来之后再等待客户购买。自然也就大大地减少了产品的积压。 (2)在物流服务上更加人性化和多功能化 传统的物流服务通常以仓储、运输为主。但是在电子商务环境下,顾客对人性化服务的要求越来越高,不仅需求企业提供那些基本的服务,还希望能够开展配货、配送以及各种能够提高附加值的流通加工服务项目,以及一些配套的其他服务。这也就在很大程度上催生了物流服务的多功能化。 2.进行物流管理模式创新的具体措施 (1)改善人才结构 人才资源始终是一个行业的关键资源之一。电子商务环境下的物流管理创新,需要现代物流运作和物流管理的复合型人才。传统的以“半路出家”为主的人才结构显然是不符合新形势的物流管理需要的。这就要求我们对物流管理的人才结构进行改善。一方面,多引进科班出身的,具有良好专业素质的物流管理人才,充实到物流管理队伍;另一方面,物流企业可以与政府,高等院校和科研院所等单位进行合作,将现有的、知识结构不尽合理的物流管理人才送去进行培训进修,使他们具备必要的专业知识,并将财务管理、信息技术、数据处理及国际物流管理知识等结合起来,尤其是使他们具备信息化管理和人性化管理方面的理念。 (2)及时更新观念 时代在变,物流管理的观念当然也要不断更新。对生产的需求固然要充分满足,然而对流通效率的提高,对物流管理成本的压缩,同样也是摆在我们面前重中之重的问题。只有全方位地完善了管理模式,提高了管理水平,才能使物理管理更加符合时代的需要,更加符合大众的需求。 (3)提高信息化的程度并促进物流管理的规范化 虽然不少物流企业都在提高信息化的程度上下了功夫,但放在信息化的大环境下,这种提高显然还是不够的。各物流企业要充分加强学习,熟练掌握信息化的物流管理模式,使物流管理真正地实现信息化。比如,建立自动化的操作系统,建立采集商品数据的信息终端或全球定位系统(GPS),设立专门的信息处理中心,使信息化的管理贯穿在信息收集,生产任务的规划等一系列的环节里。建立完善的物流信息网,使之成为将企业与上下游厂商和客户联系在一起的纽带。 如果物流企业真正做到了信息化程度的提高,那么传统管理模式上存在的管理效率低,物流成本高、缺乏统一的管理中心、信息传达迟滞,库存积压过多,资金周转速度跟不上,客户的反馈传达不到位等一系列弊端自然也就可以迎刃而解了,这样可以使企业的管理规范化程度大大的提升。企业的生产环节也会更加具有针对性、指向性,更加能够与顾客的需求同步,顾客的满意程度也就会随之而大大提高,从而也使物流企业提升了立足于市场的竞争力。 3.加强物流管理基础设施的建设 俗话说,基础不牢,地动山摇。物流管理基础设施的完善程度,也直接决定着物流管理的效率和质量。所以对于物理企业来说,加强物流管理基础设施的建设的重要性是不言而喻的。各物流企业要建立起完善的物流管理基础设施监管体系,尽可能地避免重复建设,建立起具有高度兼容性的、并能充分满足需求的物流管理配套服务设施,提高物流服务水平。 4.加大政策扶持力度 对于物流管理的现代化来说,政策的扶持也是尤为必要的,因为政策也在很大程度上影响着物流管理方面的建设。所以政府有必要在物流管理方面加大政策扶持力度,完善对相应的物流管理方面的监督制度。政府应当在物流管理的政策与资金方面加强扶持力度,制定正确的政策与行业规划战略,同时,尽可能地避免区域性的分割管理、传达层级繁多,协调力度较差,决策速度迟缓、权责不清等弊端,来促进商务物流企业的发展,促进物流管理的科学化,推动电子商务物流业的蓬勃发展。 5.完善人性化的服务模式 前面提到,在电子商务环境下,顾客对人性化服务的要求也越来越高。这就要求物流企业要在提高信息化程度,完善管理措施的同时,对服务模式也要进行不断地改进,对服务质量要不断地进行提高。物流企业除了做好仓储、运输这些基本服务之外,还应当主动设身处地为顾客考虑,同步开展配货、配送以及各种能够提高附加值的流通加工服务项目,以及一些配套的其他服务。总的来说就是做好服务“一条龙”,不断追求全面、系统的综合效果,解除顾客的后顾之忧,让顾客对物流服务更加满意。 三、结束语 “十二五”时期是我国经济结构战略性调整与经济发展方式转变的重要时期,随着随着世界经济的发展和资源流通速度的不断加快,人们对物流管理服务水平的要求越来越高,而伴随着互联网技术的大量普及,物流管理也在不断地与现代化的电子商务模式相充分融合,使物流在运转效率,运转成本,服务品质和物流管理人员的知识结构上都有了极大的改善。我们要顺应新的社会形势下对物流管理上提出的新的需求,不断地完善和改进物流管理的各项服务,让物流管理更好地造福于国民。 参考文献: [1]李德库.电子商务环境下的物流管理创新[J].中国流通经济,2013,8(23):22-26. [2]郑恒斌.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].物流技术,2012,11(15):36-39. [3]赵涵尔.电子商务环境下的物流管理创新研究[J].宿州教育学院学报,2014,5(6):55-58. |
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