| 标题 | 关于大数据背景下市场营销的机遇与挑战 |
| 范文 | 于文文 摘 要：随着世界经济的飞速发展，国内外信息技术发展速度突飞猛进，各种信息量的增加尤为明显。在大数据背景下，当代市场营销在技术和环境等方面经过不断更迭，形成了与传统市场营销截然不同的局面。因此，为了适应新时期大数据时代的特点，市场营销需要作出相应的调整，结合大数据的优势，把握市场营销的机遇，不惧挑战，为市场营销寻求创新之路。本文对大数据时代进行简要概述，分析了大数据背景下市场营销所面临的机遇与挑战。 关键词：大数据；市场营销；机遇；挑战 现阶段，受科学技术迅猛发展的影响，信息技术在社会生活和经济各领域得以普及。企业在进行经营活动的过程中，同样也使用到了信息技术，市场营销作为企业经营不可或缺的重要部分，其面临的机遇与挑战并存。因此，企业要对大数据背景下市场营销所面临的机遇与挑战深入研究与分析，立足根本，规范行为，对相应的问题作出详细分析和判断，实现管理模式科学化，将人才培养提上日程，有效地拓宽市场营销渠道，推进市场营销的有序发展，进而推动企业的经济效益持续增长。 一、大数据时代概述 自2012年之后，“大数据”这一词汇在国际各领域频繁出现，《纽约时报》、《华尔街日报》的专栏封面都出现过该词，越来越多的企业逐渐认识到大数据在企业中起到的重要作用。大数据时代的主要内容是网络信息普及和完善过程中，相关信息数量的增加以及信息數据和信息咨询系统的有效建立。企业实现信息化全面发展，有利于保障企业获取经营的相关数据的准确性与及时性，进而达到更好的营销效果，为消费者与企业双方实现利益最大化。在大数据背景下，信息化在各行业普及，行业之间的系统得以紧密联系。因此，各行业之间进行相应的合作及对接，对企业的市场营销起到推进作用，进而促使企业得到更进一步的发展。企业充分利用大数据的优势，建立多种企业融合的营销渠道，形成企业经营模式的不断创新并持续完善，对无法满足当下客户需求的落后技术进行取缔。此外，信息容量强大是大数据的又一显著特点，市场营销是企业经营活动的一项重要职能，在市场营销中运用强大的信息容量并进行信息技术处理更新，对相应企业经营数据完善加工，科学化的管理模式实现了营销工作更为高效化，有助于提高销售量，进一步提升企业经营效益。 二、大数据背景下市场营销的机遇 1.可以为客户提供个性化服务 在市场营销工作当中，要确立客户为主体地位。企业遵循“客户就是上帝”的基本原则，实行任何营销手段都应坚持以客户为中心，充分剖析客户的需求，制定并优化相应的营销策略，为客户与企业建立稳定的供需链。在大数据背景下，企业将互联网信息技术的功效最大化发挥，做到与客户保持实时对接，提高对客户需求及市场变化的敏感度。多维度地开展营销工作，客户充分得到了个性服务，具体表现在： 第一，企业通过互联网信息技术建立了全面的客户信息网络，其涵盖了消费者的消费需求、心理、习惯等方面，基于以上客户信息制定的科学有效的营销策略与客户的匹配度较高。第二，企业利用互联网信息技术对客户信息及营销方案进行加工处理，在营销模式上寻求不断创新与变革，例如，许多企业建立了线上线下等多种渠道的营销模式，客户足不出户就可以对各种产品进行了解，企业也能够通过互联网数据在第一时间实时掌握消费者的消费心理，进一步完善和优化营销方案，制定更受客户青睐的营销策略，确保市场营销工作高效，科学和规范的进行下去。第三，市场营销的互联网技术运用，在经营成本方面得到有效控制，还形成了客户与企业便捷沟通与对接的模式。总体来说，将客户作为市场营销的主体，为其提供个性化服务，对企业长期发展是极其有益的。 2.建立与客户长期友好的关系 强大的客户基础是企业实现长期发展的有力后盾，因此，与顾客建立长期的友好关系并对其进行维护至关重要。在大数据时代背景下，企业通过市场营销手段，与更多的短期客户拉长合作时间，以谋求企业更为长久与稳定的客户源，在这一过程中，需要适当给到短期客户一些优惠政策，以高质素的服务征服客户，更进一步的提升客户的忠诚度。随着社会各企业间愈演愈烈的竞争现象，企业实行的市场营销手段严重缺乏创新意识，致使营销方式大同小异，难以吸引客户长期关注。所以，为了在市场经济中占有一席之地，企业重视产品自身的创新，以过硬的产品和技术吸引和增加客户圈。此外，对于已经拥有的长期客户，企业要落实与客户长期友好关系的建立，必须确保服务质量高效、优质，最大限度地对长期客户群体进行有效维护。企业维护与客户的友好关系，可以通过信息技术分析客户对产品的喜好差异和消费习惯，并建立起客户信息平台，根据不同情况的顾客为其制定形式各异的营销方案，进而为其推荐与之匹配的个性化产品，有效增加客户的忠诚度。 3.实现产品的交叉销售 企业在销售过程中，不仅需要对顾客的消费需求予以满足，更要对顾客潜在的消费欲望进行挖掘，使得顾客选购更多的产品，进一步使企业的消费市场得到扩大，这就是产品的交叉销售理念。从目前各企业成功案例上来看，不少大型超市或商场的交叉销售模式就运用得非常娴熟，且带来的效益也尤为客观。超市或商场有相应的工作人员对各产品的销售数据进行专门分析，并且在数据分析上自成体系，利用互联网技术分析出的相应数据能及时有效地反馈出顾客消费心理和思维，由此，超市或商场推出组合消费产品或套餐，既使顾客得到了实惠，也使商家获得更好的经济效益。借鉴线下产品交叉销售的成功模式，企业做线上销售时也可以从这方面着手，利用互联网信息技术，结合市场环境及顾客的实际需求，建立优异的交叉销售模式，实现产品的交叉销售，多管齐下，为企业赢得更强大的竞争力。 三、大数据背景下市场营销所面临的挑战 1.市场营销人员自身能力有待加强 对比传统的市场营销模式，营销人员已不再需要使用滞后的方式开展营销工作，大数据背景下不断创新的营销模式有着便捷、及时、精准等优势，逐渐取代了传统的营销模式。进行现代化的市场营销，是极具时代意义与特征的，因此，营销人员自身各方面的能力就得到更高的要求。例如，对互联网信息技术的运用，如何利用其优势进行数据分析，使大数据为市场营销带来便捷，为企业获得更多经济效益。市场营销人员秉承与时俱进的态度，积极学习更多现代化的市场营销手段，结合大环境不断对其予以创新。另一方面，企业也需要尽可能多为市场营销人员提供各方面的学习和交流的机会，重视企业营销人才的培养。总之，加强市场营销人员的自身能力非常关键，面对这一挑战，企业必须做出相应的对策，将挑战转化为企业继续战斗的力量，推进企业经济的发展。 2.信息存在安全隐患 互联网信息技术的飞速发展，为社会生活和经济带来许多便捷，在各领域的影响非常大。然而，互聯网信息技术长期以来存在的安全隐患却是客观存在的，一些不法分子通过技术手段在互联网或购物平台拦截客户或商家的信息，进而利用这些信息开展非法行为，比如假冒伪劣销售或对顾客进行诈骗，顾客对商家的信任值也随之降低，严重影响了人们的生活及财产安全，扰乱了社会经济秩序。部分顾客为了保障个人信息不被泄露，其提供给商家的信息准确度便大打折扣，在一定程度上也给商家更进一步的开展市场营销工作带来阻碍。 3.垃圾信息泛滥 互联网信息技术的先进之处，不但在于其对消费者的消费习惯和喜好等各方面的数据分析，通过技术手段还能智能化地为顾客推送相应的产品推荐，在各大互联网销售平台，往往消费者浏览或者购买过的产品，商家都会通过平台定期予以提示，界面会自动弹出消费者曾经留意过的产品。这在一定程度上确实能提高顾客的关注度，然而，此类信息源源不断地出现在消费者的视野，容易引起消费者的消费疲劳，甚至对产品产生抵抗情绪，顾客对商家发布的推送消息避而不看，长此以往，对商家的长期发展不利。目前国内互联网信息监管存在一定缺失，垃圾信息泛滥，使得消费者无法辨别相关信息的真实度，致使对网络消费非常抵触。 四、结语 总而言之，当下大数据时代的市场营销与传统营销截然不同，其在技术和环境等方面都在现代化不断发展的过程中得以更新换代。因此，为了适应新时期大数据时代的特点，市场营销有必要作出相应的调整，利用大数据时代的优势，牢牢把握市场营销的机遇，将其面临的挑战转化为企业继续战斗的力量，必须将互联网数据信息技术巧妙地运用到市场营销作为首要问题。在大数据背景下市场营销所面临的机遇与挑战，经营者在经营活动中，要对管理模式进行创新，重视相关的人才培养，对经营活动中出现的各类问题制定及时有效的方案并跟进实施，在不断变化中力求创新，进而更好地拓宽市场营销渠道，促进市场经济的进一步发展。 参考文献： [1]王峰.大数据时代下市场营销的机遇与挑战探讨[J].全国流通经济，2017（19）：5-6. [2]贺玲.试析大数据时代下的市场营销机遇及挑战[J].中国市场，2017（33）：95-96. [3]张道旭.大数据视野下企业市场营销的创新机制[J].现代商贸工业，2018，39（19）：102-103. [4]杨雪.大数据时代下市场营销面临的机遇和挑战分析--以我国小型企业为例[J].中国商论，2018（22）：43-44. [5]林少红.大数据时代下的市场营销机遇与新路径[J].吕梁教育学院学报，2018，35（03）：36-38. |
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