| 标题 | 基于沧州公共文化服务体系建设的图书馆人才培训研究 |
| 范文 | 李继存 李文玥 摘 要：图书馆是人们获取知识和文化的重要场所，它为公共文化服务体系建设提供了资源保障和技术支持，而图书馆员则是用这些技术和资源开展公共文化服务的专业技术人才，是这些资源管理和信息传播的具体实施专家。我们要要充分确立图书馆员的专家地位，发挥其专家作用，公共文化服务体系建设离不开图书馆人才建设特别是图书馆员队伍建设。为实现对图书馆的科学管理、提供更好的文化服务，图书馆的专业人才储备就显就得尤为重要。在新技术、新环境以及大数据背景下，产生了网络数字图书馆、虚拟图书馆、智慧图书馆、移动图书馆等新形态，图书馆员要迅速掌握其使用方法，并对读者进行培训，这是图书馆馆员应该具备的基本技能。因此，要拟定科学的培训工作方案，发掘图书馆员潜在的信息素养，提高知识运用能力和社交能力。图书馆员要持续地培训学习、挖掘潜在读者群、多角度剖析读者、提高文化服务技能。要依托读者需求理论，把图书馆员培训成读者问题的解决专家，并在公共文化服务体系建设中，为各类读者提供及时准确、操作方便、有针对性服务的途径和方法。 关键词：公共文化服务体系；图书馆人才培训；沧州公共文化服务体系建设 图书馆是汲取专业知识和社会文化的重要场所，对图书馆资源的充分利用，有利于提高人们的文化素养和社会的文明进步。随着现代信息技术的快速发展并广泛应用于图书馆的管理与服务，传统的图书模式有了巨大改变，并对图书馆的管理服务和专业人才建设也提出了更高要求。现代图书管理和服务人员的专业素养是受多因素影响的，这就要求图书馆的主管领导加强对工作人员的培训，不断增强其专业技能，而图书馆员自身也要有危机意识、进取意识、不断学习提高。本文则是对基于沧州公共文化服务体系建设的图书馆人才培训研究进行相关探讨。 一、沧州公共图书馆的概述 公共图书馆是为维护好、发展好、实现好人民群众的基本文化需求，保障人民群众的基本文化權益而建立的公共基础文化设施。公共图书馆是政府履行其文化职能的重要文化机构，也是政府满足人民基本文化生活需求的有力保障。沧州图书馆建于1956年，并且，在2013年沧州图书馆新馆建成并开馆运行。沧州图书馆自1956年至今，始终面向广大人民群众，很好实现了沧州市政府的文化职能，享受服务的人数不计其数；沧州图书馆新馆与时俱进，充分集成了现代信息技术，新馆集文献传递、信息传播、社会教育、文化休闲和新技术体验于一身，实现了管内无线网络全覆盖，并配有自助借还机、电子阅览报机、云屏数字借阅机等先进服务设备，为广大读者提供了高质量全方位的阅读服务。现代信息技术在沧州图书馆的应用，对沧州图书馆特别是图书馆员提出了更高标准和要求，所以，加强馆员培训研究，是图书馆健康发展、完善文化服务职能的时代需要。 二、图书馆人才培训研究和人才建设的重要性 图书馆是社会信息化建设和发展的重要阵地，是社会的文献储存中心。图书馆的丰富藏书资源有利于人民群众增加知识、拓宽视野。良好的阅读环境有利于读者潜心学习，也为提高读者理论知识水平、培养信息获取能力、提高综合素质等创造了有利条件，图书馆在人们日常文化生活中的重要作用是不可替代的。 从目前实际状况的调查来看，沧州图书馆专业队伍的整体素质比较高，具备一定的专业能力，为沧州社会文化的传播和发展作出了积极贡献。但随着大数据等前沿技术在图书馆的广泛应用，图书馆专业人员队伍建设的迫切性则被提上日程。首先，现在有的图书馆服务人员年龄偏大，受传统观念影响，很难及时扭转观念为读者提供更好的服务。其次，图书馆服务团队，学习新知识新技能的能力较弱，面对现代信息电子技术和网络建设很难应对。另外，有些图书馆服务人员文化水平及专业技术水平较低，影响了图书馆的服务水平。 马斯洛需求层次理论是由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出的，他指出人类的需求像阶梯一样的由低往高按层次分为五种。分别为生理需求、安全需求、情感和归属的需要、尊重的需要、更高的需要，这原本是指人的需求是按层次，由低到高，但该理论同样也适用于图书馆人才的培训研究中。其一，图书馆服务人员要有积极的态度，不断寻求自身专业素养的提高。其二，根据马斯洛需求理论，读者的需求也是变化的，这就需要图书馆工作人员在工作中按照读者不同时期的不同需求给予及时准确的服务和引导、为广大读者服务。由此可见，图书馆专业人才的与时俱进、学习提高是非常关键的，因此，图书馆要树立紧迫的创新意识、积极探索，加大对图书馆人才的培训研究，真正提高图书馆服务团队的专业水平。 三、图书馆人员培训的需求分析 （一）图书馆的组织要求 恰当地把握图书馆工作人员的培训需求，有利于图书馆人员的培训研究，这也是图书馆培训工作的前提和基础。所以，要综合考虑图书馆培训的需求，制定科学的图书馆人员培训计划，及时对图书馆工作人员进行培训。根据对图书馆所组织培训阶段的要求，对员工的工作态度、专业技能、奉献精神等进行综合考评，进而发现缺点和不足，并深刻分析原因，根据已出现的问题对图书馆工作人员进行有针对性的培训，从而切实解决问题，增强个人文化服务的专业能力和图书馆的整体服务功能。 （二）图书馆任务需求 根据沧州公共图书馆性质、服务内容等具体分析，再结合实际考察图书馆岗位所需要的专业素质，提出不同职位的工作任务，要求各项工作任务必须达标。明确完成这些任务员工所必备的素质和能力，通过调查研究，找出图书馆工作人员工作中的薄弱环节，及时进行培训和提高。 （三）图书馆工作人员的个人需求 对图书馆人员的个人需求进行考察，了解员工的知识结构、知识层次和专业素质，进而提出员工的个人提高和发展要求。此外，还要对员工进行绩效考核，找出图书馆工作人员工作态度问题以及工作人员现状和图书馆岗位需求的差距，针对有问题的人员进行专业培训和提高。 四、图书馆人员培训方法 （一）更新培训观念，制定科学计划 图书馆工作人员培训，要根据图书馆的实际需求和社会发展实际、根据时代变化。要重视图书馆人员观念的及时更新，以及培训观念的更新。对员工的培训需要统一管理和规划，要结合图书馆人力资源、财力资源等具体情况来制定计划，并针对不同员工的实际状况进行具体分析，制定科学合理的培训方案。图书馆要建立短期、中期和长期的专业人才发展规划和培训计划，并深入实施，面向读者，满足不同层次和不同的时期的文化阅读需求，使培训计划的制定和实施都能实现统一性和灵活性的统一、共性与个性的统一。 （二）选择科学合理的培训方法 图书馆工作人员的培训方法，要根据图书馆实际情况，按照图书馆实际培训人数、图书馆培训设备和师资力量等条件来确定具体的培训方案，并灵活组合采用人才培训、单项培训、全职培训和脱产培训，以及馆内培训和馆内人员到馆外接受培训等多种培训方式，具体培训方法的选择要根据不同阶段、不同人群的实际需求而定。 （三）馆内培训和馆外培训结合 图书馆馆内培训是在图书馆内对员工进行培训，可以聘请专业素养高的专家到馆内给员工培训。馆外培训是馆内人员到馆外接受培训，且有在职和脱产两种方式。图书馆要根据本馆人员实际，必要时可采取馆内馆外相结合的方式进行。 五、图书馆人才培训研究 （一）培养图书馆员的奉献精神 要以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论为指导，坚持正确的政治方向和职业理念。其次，图书馆工作人员必须具备爱岗敬业、乐于奉献的精神。这有利于培养图书馆工作人员爱馆如家，热爱图书馆的书籍资源，热爱文献资料，对自己岗位和社会价值有一个清晰定位和准确把控。培养图书馆人员勤于服务的奉献精神，以“读者”为中心，牢记”读者第一，服务至上”的图书馆服务宗旨，全心全意为读者服务，为图书馆事业做贡献。 （二）培养图书馆员的专业素养 图书馆工作人员为读者服务，首先要具备扎实的理论知识基础和开阔视野，这是由于图书馆工作人员的职业特性所决定的。要重视图书馆工作人员专业技能的提升，激发图书馆工作人员的学习兴趣，依托图书馆的有利资源，不断学习，增强知识储备，提高自身专业能力和服务水平。随着科技的快速发展，各领域、各学科的交叉和渗透日益明显，这就要求图书馆工作人员，不但要具备专业的图书馆管理知识，还要广学博知、深入钻研相关专业知识，根据自己知识内涵，在提供阅读服务时，因人因时而变，铸就专业强人和行业专家。最后，打造一支专业的图书馆服务团队，就要注意专业人才的吸纳与培养。要不拘一格，大力引进图书馆专业管理人才和服务人才，对教育培训后仍不适应图书馆变化、不能更新图书馆管理思想和服务的人员坚决淘汰，壮大精干力量，不断提高图书馆服务团队的专业水平。 （三）马斯洛需求层次理论在图书馆培训的应用 马斯洛的五个需求层次，可以给图书馆人员培训研究提供借鉴与指导。生理需求是指满足较低层次需求的，这种需求是指追求一般阅读功能的读者。安全需求是要满足”安全”要求的，一般是指关注阅读本身的读者。社交需求是要满足对”交际”要求的，这类读者一般会关注阅读是否对自己的交际能力有所提高。尊重需求是满足阅读者的与众不同，这类读者一般都会关注阅读的实质内容。自我实现层次的读者，对阅读会有自己在价值、精神、灵魂概念上的独特判断和追求。此类读者不容易满足。由此可知，不同需求层次的读者，其阅读需求也是不一样的，所以，图书馆在人员培训时，要根据马斯洛需求层次理论，指导图书馆人员的培训研究工作，层次越高的读者其需求层次也越高，这就要求图书馆服务人员具备非常强的专业素质和宽厚的知识储备，才能提供更高服务、满足更高的阅读需求。因此图书馆人员培训也要重视高层次服务者的培养。 六、结语 总之，沧州图书馆作为传播文化、保障人民文化权益的重要场所，要紧跟时代步伐，高度重视图书馆人员培训研究，加强科学的人员培训，提高馆员专业熟练的业务操作能力和厚重的个人素养特别是文化素养，增强他们提供优质阅读服务的能力，更好地为读者服务。 参考文献： [1]四川大学课题组，吴耀宏.四川省基层公共文化服务人才知识教育培训研究[J].党政研究，2018（1）：119.128. [2]孙红艳，张萍，李楠.基于民族地区图书馆公共文化服务体系的技能型人才培训机制——以宁夏地区为例[J].图书情报导刊，2014（23）：81.83. [3]蔡菲.公共图书馆人才培训与开发之我见[J].图书馆学研究，2011（3）：25.28. [4]李红岩.建设绿色图书馆与创建国家公共文化服务体系示范区[J].图书馆，2014（2）：31.33. 课题：本文为2018年沧州市社会科学发展研究课题“基于沧州公共文化服务体系建设的图书馆人才培训研究”研究成果之一（课题项目编号：2018120） 作者简介：第一作者李继存（1981.），女，汉族，河北沧州肃宁人，本科，河北水利电力学院图书馆副研究馆員，研究方向：信息资源建设；第二作者李文玥（1987.），女，汉族，河北沧州沧县人，硕士，河北水利电力学院图书馆助理馆员，研究方向：图书馆管理。 |
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