| 标题 | 信息化背景下卷烟物流设备运维管理的现状与对策 |
| 范文 | 单正军 赵艳 谢中朝 摘 要：现阶段卷烟商业物流设备运维管理是一项重要工作，但随着信息化技术的不断引进和发展，既给设备运维管理带来了便捷，同时也为其迎来了更为复杂的挑战，并且直接影响设备的综合利用效率（OEE）。目前，毕节烟草物流设备运维管理信息化工作中仍然存在着很多问题，并且亟需得到改善。为此，笔者在本文中，结合自己的工作经验对信息化背景下卷烟物流设备运维管理的现状做出了详细分析，并对其应对措施进行了详细阐述。 关键词：卷烟物流设备；信息化；现状；对策 实现设施设备的现代化管理，肯定离不开企业信息化的发展与应用，[1]随着企业信息化建设的不断深人和完善，信息化系统在企业中的应用已经扩展到了企业每个角落，[2]但是少数烟草商业物流中心忽视了设备运维信息化的支撑作用，大大影响了仓储、分拣设备运维管理信息化工作的推进速度。笔者为此对卷烟物流设备运维信息化的现状进行了详细分析，并且，针对目前存在的相关问题提出了几点应对措施，希望对行业物流设备运维管理信息化有所帮助。 一、设备运维管理现状 相关人员重视程度不够。现阶段，卷烟物流设备管理信息化仍然是企业基础管理的一个重要组成部分。通常情况下，上级部门对物流中心的考核指标大多放到了结果考核上，如送货响应时间（即准时送货率）和卷烟零售客户的满意程度，这就导致物流中心的管理重结果、轻过程，由于设备运维管理属于过程管理，那怕是设备的综合利用效率（OEE）不高，也可以通过延长工作时间来完成工作任务，有的人还认为，设备运维管理主要是靠维修技术人员来完成，信息化是花架子，起不了多大作用，如此一来，设备运维管理也得不到足够的重视，其信息化管理的重要性也得不到充分体现，进而导致设备的综合利用效率（OEE）长期得不到有效提升。这一系列的因素对开展卷烟物流设备运维管理信息化工作都非常不利。 相关制度不健全。在卷烟设备运维信息化建设中的另一个制约因素就是设备运维管理制度不健全，少数物流中心的制度建设还停留在《烟草商业企业标准体系 构成与要素》（YC/T479.2013）上，没有把粗线条的企业标准延伸到仓储、分拣、配送设备运维管理的神经末梢，即操作层面、没有把生涩的企业标准更加形象化和简单化，即实用层面、没有分析企业标准运行后的效果，即持续改进层面，这些问题也会给卷烟物流设备运维管理信息化工作带来负面影响。 相关管理人员的素质水平不一。相关管理人员的素质水平直接影响到卷烟物流设备运维管理信息化水平的高低，在卷烟物流设备运维管理信息化工作中，很多人员没有接受系统专业的培训，他们的理论水平、业务水平乃至文化程度都不高，不能满足卷烟物流设备运维信息化管理需求，少数物流中心在人员配备上还严重失衡，这些问题同样会严重影响到设备运维信息化建设工作的持续开展。 信息化基础设施及系统落后。信息化基础设施是卷烟物流设备运维管理信息化的基础保障，再好的系统，如果没有较好的信息化设施支撑，也运行不起来。目前，少数物流中心的控制中心、终端设备等还处于较低版本，运行速度慢；这些问题一定程度上打击了推行设备运维管理信息化的信心。 二、设备运维管理对策 毕节市烟草物流配送中心（以下简称“物流中心”）现有设备包括伸缩式链板机、巷道堆垛机、直行穿梭车等，分拣设备包括立式分拣机、卧式分拣机、自动开箱机等，设备运维智能化管理信息化系统包括卷烟物流设备智能点检系统等。 近几年来，毕节市烟草公司卷烟物流配送中心针对以上问题，开展了卓有成效的工作，具体体现在以下几个方面。 一是提高相关人员的管理意识。通常情况下，物流中心工作人员的工作水平，直接取决于物流中心领导层的重视程度，物流中心管理层如果对设备运维管理信息化工作引起足够高的重视，必然会对卷烟物流设备信息化管理产生非常积极的影响；另一方面，物流中心全体员工需要保持主人翁的姿态对待设备运维管理信息化工作，积极宣传相关的操作和保养规程、作业指导书（SOP）、数据分析办法、备品备件要求等，营造设备运维管理信息的深厚氛围。 二是加强制度建设。毕节物流中心为了配合物流设备运维管理信息化工作，积极开展与信息化工作相关的制度建设，建立、实施、保持和改进了设备运维管理体系建设，制定了设备操作保养规范（如自动开箱机操作保养规程等）、设备操作作业指导书（SOP）（如叉车作业指导书等）、岗位作业指导书（SOP）（如件烟补货作业指导书等）、备品备件管理办法、设备运维管理数据分析规程（如设备故障树分析、设备潜在失效模式分析FMEA等）等，为卷烟物流设备运维管理信息化奠定了制度基础。 三是加强人才队伍建设。卷烟物流设备信息化是一项比较复杂的系统性工作，它涉及到的技术问题非常广泛，其中包括计算机硬件、软件、数据处理、网络等多个方面，要做好这些工作，必须拥有专业技术人员，一方面是对现有人员进行专业培训，使他们能够胜任本职工作，另一方面要做人才储备，培养一专多能型复合人才，为设备运维信息化工作提供人才保障。 四是完善基础设施和信息化系统。毕节物流中心根据现实存在的问题，研发了卷烟物流设备智能点检系统，通过对系统的使用，实现了分拣设备的数字化管理、设备点巡检的任务管理、设备运行状态的监测、备件仓库的可视化管理及与设备维修保养的有效对接，提高了点检作业效率，简化作业流程，降低设备维护成本，大大提高企业经济效益和社会效益，预计每年节约人员管理成本30余万元，减少办公费用7万元，每年节约设备停机时间72小时左右。 综上所述，烟草商业物流设备管理信息化水平亟待进一步提升，笔者结合自身工作经验对此提出了上述几项应对措施，以期对信息化背景下卷烟物流设备运维管理方面的研究提供些许参考意义。 参考文献： [1]董胤.信息化助力设施设备智慧运维管理[J].中国物业管理，2015（10）：70.71. [2]蔣一翔，徐培富，徐琦，等.基于ITIL的烟草企业信息化运维管理模式应用研究[J].信息系统工程，2015（7）：40.42. |
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