| 标题 | 浅谈互联网时代下中小企业经营管理 |
| 范文 | 摘 要：随着互联网技术的不断更新，中小企业经营管理模式也发生了相应变化。在互联网时代下，中小企业经营管理面临诸多挑战的同时充满机遇。本文从互联网视角出发，分析了当代中小企业的现状，探讨了中小企业经营管理遇到的问题以及解决方案，意在为中小企业经营管理提供新的发展思路，增强中小企业在国际化市场的竞争力。 关键词：互联网时代;中小企业;经营管理 引言：在经济飞速发展的今天，各行各业在市场经济的协助下不断变革发展，互联网技术与企业经营管理相互融合，呈现出欣欣向荣的趋势。互联网时代下的中小企业经营管理模式不断创新改革，摆脱了传统企业经营理念的束缚，在企业发展规划、总结管理经验、创新经营理念等方面取得一定进展，推动了中小企业的长久发展。 一、互联网时代下中小企业经营管理 1.互联网时代下中小企业的思维模式 互联网思维是信息技术发展的时代产物，同时为中小企业在经营管理方面提供了创新思维。互联网时代下的中小企业通常有两种思维模式，第一种是认为互联网是一种配合生产生活所出现的工具，第二种是认为互联网是随着技术发展而出现的创新思维。虽然现在没有对互联网时代下中小企业的思维模式做出明确规定，但中小企业的经营管理应该具备以下思维，首先对企业经营范围、生产方式、管理制度有所了解，学习不断更新的互联网技术，通过创新技术实现对销售的预测，基于市场数据的积累分析消费行为。只有在互联网时代坚持创新思维模式的企业才能在市场竞争中赢得胜利。 2.互联网时代下中小企业的生产模式 消费者是经济发展的主体对象，互联网是沟通消费者与生产者的纽带，为二者提供了交流平台，同时能够保证消费者在网络平台上了解到产品的具体信息，能够大大提升消费者的购物满意度。中小企业根据在互联网平台收集到的消费者意见，有针对性地更新产品，在某些设计环节可以征集消费者建议，加入最受消费者欢迎的元素，使产品的生产模式更加人性化。虽然对于中小企业来说，部分消费者提出的意见可能违背经营管理的原则，但在互联网大数据的积累下，消费者与企业共同合作能够让经营管理模式更新换代，同时吸引更多消费者的青睐。中小企业的生产模式在消费者的监督下能更快、更好地成长。 3.互联网时代下中小企业的决策模式 在市场经济的带领下，很多中小企业发展迅速，企业的决策模式也发生了翻天覆地的变化。传统中小企业的决策模式通常是管理者决定企业的发展目标，每个季度对经营情况进行总结，对未来一段时间的销售情况进行预估，这样缺乏对市场实时变化的把控。相反在互联网时代，很多中小企业愿意在决策模式上进行创新，依据互联网平台的数据统计进行实时决策更新，由管理者的决策意见转换为互联网思维的决策竞争，企业经营管理的速度、质量都大幅度提升。从长远角度来看，中小企业不能鼠目寸光，只关注当前的经营利润，同时应该从消费者的角度出发，尽可能满足消費者的多元化需求，这样才能让中小企业转型为创新型企业。 4.互联网时代下中小企业的销售模式 中小企业为了实现企业经济的扩大发展，减少横向纵向两方面的市场束缚，最终创造可观的营销利润，多数会利用互联网平台打造虚拟企业形象。这种虚拟企业形象在销售模式的创新中起到重要作用，是将互联网销售与企业形象联系到一起的关键，能够向消费者展现中小企业的最佳途径。互联网时代下中小企业想要占领更多市场份额，就需要对企业虚拟形象进行管理、优化，在不同层面体现出企业的文化内涵，充分展现企业的产品优势以及服务优势，为企业的稳步发展创造机遇。 二、互联网时代下中小企业经营管理的优势 1.利用互联网可以宣传中小企业文化背景 互联网时代下很多行业都会生成大数据背景，数据的积累让中小企业的经营背景逐渐透明。在互联网平台上，中小企业彼此间的竞争关系日益激烈，管理者只有在互联网思维的帮助下，扩展经营范围、宣传企业文化、打造特色品牌，才能让企业在市场中脱颖而出，成为行业的佼佼者。在互联网时代中小企业可以把握机遇，适时营造文化氛围，在企业内部形成文化底蕴，激发消费者的好奇心，满足消费者的购物需求，最大程度上满足企业的发展需求。 2.利用互联网可以优化中小企业资源配置 在传统的中小企业经营管理模式中，企业内部大多以独立发展的步伐前进，但互联网时代下对中小企业的要求是联合创新、共同进步，以共享共赢的姿态进行改革。互联网可以摆脱时间、空间的束缚，开阔市场前景，让企业在不断变革中建立自身品牌，推动企业的全方位发展。除此之外，中小企业在互联网的扶持下，可以在产品生产、销售方面开拓更多渠道，解除传统市场对企业的经营范围的限制，进一步促进无边界经营模式的诞生。这种无边界经营模式在新时代有更强的生存能力，能够优化中小企业资源配置，让中小企业在国际化市场更具有竞争力。 3.利用互联网可以发挥中小企业经济优势 互联网时代下中小企业的经济重心不断转移，很多商品的销售已经跨越主流市场，成为市场的主流商品。这是中小企业转型的关键时期，企业将个性化定制与消费者需求放在首位，能够发挥中小企业的经济优势。主要体现在以下几方面：一是根据互联网沟通技术节约成本支出，利用预定定金缓解资金压力。二是根据消费者的个性化定制需求增加收益。发挥中小企业的经济优势可以降低成本、增加经营收入，对企业经营管理有重大意义。 三、中小企业经营管理现状 1.经营管理的思维守旧 中小企业受到企业规模的限制，往往不能做到与时代同步发展，在互联网时代下仍然保持传统的经营管理理念，这样的思维守旧致使中小企业进入了经营落后、管理受阻的恶性循环之中。中小企业经营管理的思维守旧主要体现在以下两方面：一方面在中小企业中经营管理模式的建设不够成熟，企业的领导没有意识到经营管理对整个企业的作用，直接影响了经营管理更新及改善的进度。另一方面是中小企业的经营管理没有准则，多数中小企业选择依据经营利润制定管理制度的方案，这样不仅限制企业的多方位发展，同时限制了经营范围，缺少保障企业员工权益的观念，这样的经营管理思维只会让企业走下坡路，最终面临破产危机。 2.经营管理体系不完善 在互联网时代，中小企业经营管理的工作需要专业化人才的加入，而中小企业因资金、成本等问题会减少专业人才的招聘薪资，这就会导致岗位待遇与人才能力不对等，专业化人才流失的问题日益严重。当前中小企业对经营管理体系的建设还没有整体观念，企业没有从实际工作需求出发考虑经营管理体系的建设，这就使相关工作人员没有足够的资金保障去完成工作。缺乏规范化管理的企业在经营过程中很可能会出现工作不精准、管理无法落实的情况，从而使经营管理浮于表面，无法深入，增加了企业经营不善的可能性。 3.经营管理制度不灵活 很多中小企业在经营管理制度的制定方面都缺少灵活性，互联网时代下的中小企业生存有很多不确定性，这就使经营状况变动大，经营管理制度不灵活，会导致企业在面对困难时难以支撑，对中小企业的长远发展非常不利。根据中小企业的特点，在经营管理的制度方面需要增强弹性，虽然很多企业没有相关工作经验，但依据企业特点及市场走向投入资金完成制度建设是非常有必要的，这不仅关乎于企业的部门合作能力的提升，同时还关乎于企业管理水平的提高。根据市场调研表明，灵活的经营管理制度能改善企业的经营难题，为企业决策者提供更多管理方向。 4.经营管理缺乏专业人才 中小企业受限于企业规模，通常缺少招收经营管理专业人才的经验与资金，这在一定程度上限制了企业的自身发展。经营管理专业化人才应该具备较强的专业素养以及丰富的理论知识储备，没有接受过专业教育培训的人很难胜任这份工作。目前，中小企业在招聘经营管理专业人才方面的意愿淡薄，给出的薪资待遇以及培养计划很难吸引专业人才加入，同时在企业内部人才流失方面也存在很多问题。据统计，中小企业在经营管理岗位的人才流失率高达25%，人才的流失直接影响了企业的经营管理规范，致使企业的正常工作流程难以开展。 四、互联网时代下中小企业经营管理的策略 1.创建符合互联网时代的中小企业文化 互联网时代为企业提供了丰富的信息资源，数据的累积使中小企业的生产成本、销售手段公开化，在各行各业的良性竞争条件下，企业管理者只有将经营管理理念不断更新，才能让企业文化在市场中凸现出来，在市场革新中不被淘汰。中小企业应该利用互联网优势，逐渐形成特色企業文化，利用互联网技术宣传优秀的企业文化，让消费者对企业文化有所了解，从而树立企业形象。中小企业应该实行人文主义，为员工提供优质的薪资待遇，只有员工工作时积极热情，才能让企业稳步发展。中小企业应该为消费者创建舒适的消费环境，在适宜的环境中购物会激发消费者的消费欲望，为再次消费创造条件。 2.建立顺应互联网时代的中小企业制度 建立企业制度不仅能促进企业的长久发展，更能增加互联网时代的竞争优势。建立顺应互联网时代的中小企业制度是企业发展的必然趋势，这不是对员工的完全约束，而是对企业的整体规划。互联网时代下中小企业应该积极学习新型知识技术、吸收先进文化、鼓励员工进行创新活动，在创新学习中改革企业制度。对于中小企业来说，明确的企业制度能指导企业向正确的方向前进。在奖惩制度方面减少对员工的惩罚，增加对员工的奖励，促进员工之间的工作交流，为员工的自我提升打下基础。在互联网时代，中小企业只有借助制度的规范，才能创建优质的企业文化，在市场竞争中取得先发优势。 3.完善中小企业的组织框架 在互联网时代，中小企业需要摒弃传统的金字塔式经营管理框架，在保证企业内部指令传达通畅的同时，建立分散性的民主组织框架，开放全企业无障碍交流的平台。互联网时代下中小企业的经营管理信息更公开化，员工对企业经营信息的了解途径不局限于企业管理者，从互联网数据分析中可以得到更多企业信息。这样的时代变革让员工对企业管理者的依赖性逐渐降低，企业的组织框架从金字塔式向放射式转换。这种转换结合了互联网时代背景，是时代的发展趋势。中小企业需要利用互联网技术进行数据存储、整理工作，决策下达的及时性能够提高中小企业的信息传达效率，为管理者的经营管理带来便利。中小企业应该横向发展组织框架，由管理者层面向基层员工延展，让企业内部沟通无阻，总的来说，中小企业可以通过完善组织框架增加对市场变化的反应性，增加管理者的决策速度，对确定市场革新方向有决定性意义。 4.创建中小企业的管理平台 在传统的人力资源管理观念中，企业管理者对员工的态度决定了企业人力资源管理的变革，是中小企业人力资源管理部门的创新基础。如果企业管理者将员工当成生产工具，那么人力资源管理部门的工作权限有局限性，也就不能为企业经营创收。而在互联网时代下的人力资源管理部门是中小企业最具有潜力的发展部门。虽然在中小企业中管理者与员工的关系往往是雇佣关系，但实际上企业内部关系正在向平等关系转换，只有削弱等级化的制度，发展平等合作关系，才能让企业管理平台更加大众化，为企业创新提供发展空间。 5.优化中小企业的采购管理 多数中小企业的采购材料繁多复杂，采购地不同，给中小企业的采购管理带来挑战。例如在某些化工产业中，原材料的采购可能会跨省，这样的材料成本高、质量不能保证，让企业生产成本增加。利用互联网思维可以节省企业选购材料的时间成本，利用互联网筛选材料供应公司，通过数据比较可以减少材料不匹配的情况，通过更多购物平台的售后保障可以把关材料质量。互联网时代优化中小企业的采购管理可以最大程度上实现产业链最优配置。 6.优化中小企业的物流经营 在传统的中小企业物流经营管理中，产品的物流在国内传递迅速，对国外的物流进展较慢，产品的海运途径较为复杂，这就导致消费者对长途运输的满意度较低，企业的售后服务费用高、效率低下。在国家一带一路倡议下，很多中小企业在物流经营方面进行改革，完善用户的电子物流信息、增加物流中转站、依托互联网平台的物流追踪系统进行物流分析，可以向用户提供更加准确的送达时间，提高消费者满意度。中小企业可以利用互联网大数据分析选择与产品最适宜的运输方式，无论是快速运输或是冷链运输都能符合消费者的需求，为企业的售后服务提供保障。 五、结束语 综上所述，互联网技术给社会带来了新的市场经营理念，这给中小企业的发展带来思考空间。互联网时代下的中小企业在转型期间需要转变思维模式、招收专业化人才、建立健全规范化制度、发挥企业优势，利用互联网技术创新经营管理模式，为企业的长久发展创建优势。中小企业经营管理改革是中国企业在国际市场立足的根本，是保证企业长期可持续发展的核心决策。 参考文献： [1]赵文莉.信息技术在中小企业经营管理中的创新应用[J].科技创新导报，2019，16（22）：168-169. [2]陈坤睿，金环.互联网时代下中小企业的绩效管理[J].时代金融，2018（17）：177. [3]张文英.互联网时代下中小企业战略成本管理探究[J].商业故事，2018（10）：32. [4]占芙煌.互联网时代下中小企业经济管理的创新路径选择[J].中国市场，2017（13）：194-195. [5]王世军，郝少盼.互联网时代下中小企业经济管理的创新[J].中外企业家，2017（34）：73+166. 作者简介：顿红（1972.05- ），女，汉族，河南许昌市人，经济学硕士，平顶山学院政法学院，副教授，研究方向：公共经济学 |
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