| 标题 | 大数据时代下电子商务人才培养面临的困境及对策 |
| 范文 | 徐娜 摘 要：当前，大数据时代影响下的电子商务行业发展迅猛，如何利用大数据的技术收集、整理、分析相关业务数据，顺应电子商务技术应用新潮流，成为从事电子商务行业的必然要求之一。同时，如何培养适应社会科技发展和大数据时代的电子商务专业人才成为各大院校电子商务专业人才培养的着重点与重要议题。本文将首先对大数据时代背景下电子商务人才需求情况进行分析，探究大数据时代下高校电子商务人才培养面临的困境，最后对电子商务人才培养面临的困境提出相应的改进措施。 关键词：大数据时代;电子商务;人才培养 麦肯锡曾提出：作为当今重要的生产因素之一，数据已经渗透到当今每一个业务职能领域，并且对各个领域都产生了一定的影响。 大学生作为未来社会建设的主力军，一方面大学生需要注重自身能力提高，学习相关知识，掌握相应技术，提高适用社会生存的能力;另一方面，学校需顺应互联网与信息行业发展的大数据社会背景，总结过去经验与教训，加强人才培养力度，培养与社会发展需求相适应的电子商务专业人才。 一、大数据时代对电子商务人才的需求 由于电子商务行业的迅猛发展更加突出了各大平台对专业人才的需求。《2018年度中国电子商务人才状况调查报告》数据显示62%的电商企业处于招聘常态化或人才需求强烈的状态，相比其他行业，电商行业人才仍有较大缺口。电商智库网经社电子商务研究中心与国内专业电商人才服务商在2020年4月2日发布的《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，目前，80%的企业急需电商人才，30%多的企业在未来一段时间会有针对电子商务专业的大量招聘计划。由此可见，电商企业对专业人才的需求量较大，尤其是对掌握相关电子商务专业技术并且有实践经验的人才有较大缺口。预估未来一年的电商行业预计需求会更多，高校作为培养电子商务人才的主力军，对电子商务专业的人才培养必须提出更高的要求。 一方面，大数据时代的背景创新了电子商务的新模式。我们处于一个网络时代，网购成为我们生活的一部分，这也表明了电子商务在人们工作和生活中发挥了重要作用。数据服务变革是大数据时代最为明显的趋势。无论是在效率还是营销方面，传统的电商企业都存在不足，而大数据技术的产生为其创造了新的發展机遇。电商企业发展模式的创新主要体现在通过大数据技术挖掘消费者潜在信息的价值，并将其运用到电商企业工作流程中。信息时代，电商企业通过大数据实现了企业一体化运营，降低了企业成本，提高了经济效益，创造了更多的使用价值。技术的发展与电商规模的扩大，对参与电子商务运营操作的工作人员其自身的专业水平提出了更高更严格的要求。 另一方面，大数据便利了电商企业，使得电商企业能够准确地捕捉每一位用户的喜好，能够根据用户反馈及时调整自身生产与运营的各个方面。如何更好地收集用户的反馈，如何更及时合理地对客户需求进行改善，如何利用大数据技术完善运营结构与数据库，对电子商务信息维护人员也提出了更高的水平标准。因此，大数据带给企业机遇的同时也对电子商务从业人员提出了更高的专业需求。 二、大数据时代电子商务人才培养面临的困境 1.电子商务人员职业素质有待提高 《2019年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，电商企业认为部分毕业生好高骛远，不愿意从基础岗位做起，稳定性差;部分应届生或实习生并没有明确职业规划，改变自己好高骛远的心态，没有严格要求自己做到持续的学习，不能较好地适应市场的需求。调查结果总结，部分毕业生的职业素质还需要进一步提升。 除此之外，研究发现，目前多数高校仍按部就班开展教育教学工作，其当前形势发展与电子商务专业需求结合度不高，对学生未来职业发展缺乏科学规划，学生缺乏对电子商务现实情况的了解，盲目寻求发展就业机会，电子商务人员的职业素质得不到明显的提高。目前我们生活在一个不断进步的社会，创新技术不断推动了经济的发展，所以，电商企业对电子商务人才的职业素质提出了更高的要求，学生要想成为需求型人才就要提升自身的职业素质。 2.人才培养与社会需求不能有效地对接 随着大数据时代以及信息技术的快速成长，电子商务迎来了新的契机，但同时又面临着一些挑战。如何有效地选择数据，发挥数据的最大价值，是每一位电子商务专业人士必备的技能。根据相关调查发现，社会需要具有一定的电子商务工作经验、理论知识与电子商务专业技能同时具备的复合型人才以及拥有跨专业知识的电子商务从业人员。但是，一些电子商务专业的毕业生不能实现就业对口衔接，许多电商企业有着很大的电商人才缺口，选聘不到符合企业需求的电商人才。出现这种情况的原因在于高校的电子商务人才培养模式与社会对电子商务人才的需求存在着一定的差距，高校电子商务人才培养模式改革力度还需要进一步加强。 3.一些高校忽视理论与实践相结合 一些高校对电子商务专业培养人才时往往会忽视理论和实践深度结合。在专业知识教学方面，电子商务专业课知识讲解时往往涉及平台的操作或者一些程序的应用，但是，教师在教学过程中普遍忽略了实践的重要性，基本上以理论考试为前提，将知识传授给学生，让学生机械地掌握解决问题的具体步骤，学生在没有操作的前提下无法较好地理解理论知识。在实操训练方面，有些高校虽然针对电子商务专业开放了实训室，但受到诸多限制，缺乏实践条件、缺乏软件项目等，教师只能带着学生进行简单操作，学生得不到好的实际操作。在人才培养模式的构建方面，虽然高校每年都会为学生提供较多的实习机会，但是，实习期的学生面临的困境比较多，高校却忽视了对学生实习情况的跟踪调查，也不能很好地解决学生在实习期间出现的问题。所以，许多学生往往将实习期作为毕业前的假期，自身的实践水平并未得到较大提高。 4.大数据时代信息安全意识亟待提高 信息时代，数据外泄变得十分普遍，这也是数据如何安全使用面临的重要议题。当前，不法分子通过电商企业信息安全系统漏洞威胁消费者财产与人身安全事件频发，这种现象是大数据下电商从业人员与社会面临的棘手问题。同样，电商企业在进行双方交易时，不可避免地会涉及到消费者的一些个人信息，例如姓名、联系方式、家庭住址等。这些对于消费者来说都是私人信息，私人信息是否能够安全使用，是否能够被保护，极大地关系到消费者的隐私安全，如果消费者的隐私安全受到侵犯，企业的形象声誉将会严重受损。高校受大数据时代背景的影响，对于电子商务专业人员培养时，亟需强调数据安全使用的重要性。 三、大数据时代下电子商务人才培养的建议 1.提高电子商务人员的职业素质 首先，提高电子商务专业学生的职业素质。一方面，培养学生的职业责任感。学校可以利用讲座、主题活动等形式促使学生了解自身应承担的职业责任感;教师在上课的过程中也要向学生讲解职业素养的重要性，让学生清晰地认识到职业责任感对于自己的未来有着怎样的影响，牢记诚信做人做事，秉承负责敬业的精神。另一方面，提高学生的学习能力。学习对于学生是永恒不变的话题，无论是理论知识的学习还是实践操作的学习都离不开学习。学校组织各种学习比赛，鼓励学生积极参与，调动学生学习的热情和积极性。除此之外，提高学生交往沟通的能力。交往沟通是我们生存必备的一项技能，学校要组织学生与学生、家长、老师、朋友之间进行时常的交流沟通，并且让学生分享心得。 其次，提高电子商务专业教师的综合素质。在大数据时代背景下提升电子商务专业学生的职业素养，教师扮演着重要的角色，在整个教学过程中发挥着很重要的作用，因此教师的综合素质和教学能力是决定教学水平和教学质量的关键因素。为此，学校应该为教师提供提升自身综合素质的机会，比如让教师定期参加电子商务专业培训、聘请电子商务领域比较权威的专家开展讲座或者到电子商务专业比较开设的比较好学校去参观学习等，教师无论是通过哪种方式学习都需要及时分享经验，形成一种共进步的良好学习氛围。通过这些措施为电子商务教学建立一支专业的教师队伍，为促进电子商务教学提供条件。 2.推进人才培养与社会需求的有效对接 首先，确定人才培养的目标。高校电子商务专业应该根据人才的需求特点以及学生的知识储备和素质基础等因素，制定适合的人才培养目标。同时，高校应广泛调研当地的电商企业，根据地方电子商务的实际情况，在课程设置、实训实践基地建设、考核方式等方面不断更新和发展。为了突出专业特色，高校可以结合本地电商企业的特点，了解企业对人才需求的主要技术和相关的职位需求，因地制宜地将人才培养目标与此相融合或者高校可以邀请电商企业中经验丰富的工作人员共同制定电子商务专业的人才培养方案。这样制定的人才培养目标，方向更加明确，针对性更强。学生在学习的过程中，可以更加了解电子商务真实的工作过程，从而能够从当代教育实践与教学研究全局把握电子商务工作任务，与社会需求相契合。 其次，建立一支优秀的教学团队。教师在电商人才培养整个过程中起着至关重要的作用，而且他的作用也是不可替代的。在电子商务专业成立之初，虽然面临着专业教师缺乏，尤其是接受过电商专业系统教育教师和有过电商实践经验的教师很少。但是经过这些年的发展，有经验的优秀教师越来越多，还有一些从其他相近专业转型的教师，通过培训和企业顶岗的方式他们有着丰富的理论知识和实践经验，他们既可以为电子商务学生讲解专业知识，也可以給他们讲解与电商相关的跨专业知识，这样一来学生会从不同角度来理解所学知识。同时，到企业聘请一线的电子商务技术人员来承担专业课教学任务，学校教师与电子商务一线人员形成教学小组，更好地沟通交流电子商务教学。 3.高校应加强理论实践的深度结合 首先，重视课堂理论与实操性学习结合。电子商务专业必须紧跟时代步伐，创建理论与实践一体化的课程体系，在课程设置时要注意理论课程与实践课程之间在内容上相互关联，结构上相互支撑，完善实践标准，充分将实训室的功能发挥到极致，为学生提供良好的学习环境。在加强实操性教学环节方面，注重培养电子商务人才的工作执行力，培养工作执行力可以从两个方面入手;一方面，定期给学生布置任务，把任务分配到每一位学生，任务完成需要汇报总结;另一方面，鼓励学生参与国家举行的一系列创新、创业、新媒体大赛，在比赛中既可以收获经验，又可以清晰地看到自身的不足。 其次，学校可以请求企业为学生模拟真实的工作环境。例如，企业帮助学校建设校内外的实训基地，提供意见、设备和场地，让学生感受电商企业的工作流程甚至逼真的工作环境，可以保证电子商务专业毕业生能够无缝对接企业需求，长期以来，学生习惯于这样的工作强度和心理状态，有了一定的工作经验，毕业以后真实走向工作岗位后会很快适应工作要求。 最后，建立校企合作的人才培养模式。要保证电子商务专业人才培养和社会需求的良好对接，就必须建立高校和企业之间的联系，高校教育的发展离不开企业的支持，企业的发展离不开学校人才的培养，两者相辅相成、相互依存。电商专业学生毕业可以从事的岗位比较多，比如技术岗包括网站维护、网站升级、网站优化、数据分析等工作，运营岗包括活动策划、营销推广、线上线下相结合、引流转化等工作，辅助岗包括行政、物流、客服、售后等工作。因此，高校电商专业的负责人应多和本地的电商企业联系，为学生选择合适的实习岗位，保证学生到毕业时已有一定的工作经验。同时高校要时刻追踪学生的实习过程，与实习学生做好及时沟通，安抚他们的情绪，解决他们面临的困境。 4.提高电子商务人员对大数据运用的安全意识 首先，对于学校来说，需要从学生的思想意识着手，提高学生运用“大数据”的安全意识。数据安全教育成为电子商务专业的必需学科，学校定期开展数据安全意识的讲座，举办以数据安全为主题的活动，鼓励学生积极参与。学校实训室操作运用科学先进的隐私保护技术，从学生基础操作起便开始培养其安全意识，定期开展一对一、一对多的数据安全教育培训大会;最后学校还要定期举行测试，来评估学生实训操作的行为，发现问题及时改正。 其次，对于电子商务专业的学生来说，需要提高自身抵抗诱惑的能力，对于大数据带来的种种诱惑能够抵制住，有强烈的社会责任感;同时，作为电子商务专业的学生一定要掌握专业的数据使用技术，提高自身使用数据的安全意识，使用各种科学的手段和技术保护消费者的隐私。 最后，针对数据泄露行为来说，如果学校或者企业发现泄露相关数据的行为一定严惩不贷，制定严格的制度来规范，坚决拒绝一切形式的个人信息泄露和买卖交易，防止所有用户的信息被窃取或者侵犯的问题出现。 四、结束语 大数据背景下，数据的综合运用对电子商务行业来讲无疑是一笔无形的财富。基于大数据背景：一方面，高校培养电子商务人才需要结合时代背景，才能培养出与社会需要所契合的人才;另一方面，电商平台要把握好大数据技术，将大数据应用到各种业务中，才能在激烈的市场竞争中获得生存与发展。如何从大量的数据中挖掘有价值的信息对电商行业而言是一项技术考验，如何更加科学、安全合理地挖掘、运用信息，是电商行业需要掌握的能力，这也将是高校培养电子商务专业人才的关注重点。因此，高校应该培养适应社会与科技发展的电子商务专业人才，制定相应人才培养方案，为社会与各行业培养实践理论齐步走的电子商务专业人才。 参考文献： [1]王昂.电子商务（运营）本科专业人才培养模式研究[J].山西农经，2020（11）. [2]高鹏.大数据时代电子商务的机遇与挑战分析[J].研究与探索.理论研究与实践，2020.06（上）. [3]高鹏.电子商务专业高素质技术技能型人才培养途径的探索[J].商贸人才，2020.（13）. [4]陈霞.“微商”环境下中职电子商务专业职业素质提升研究[J].教育现代化，2018.（28）. [5]李兴莹.大数据下高校电子商务专业大学生创业能力培养模式的研究[J].中外企业家，2020.（17）. [6]刘琼，肖云梅，周海燕，王敏.“互联网+”背景下电子商务专业人才需求调研报告[J].教育现代化，2019（53）. [7]张玲.高职院校电子商务人才培养与社会需求对接的研究http：//x.cnki.net/search/common/testlunbo？dbcode=CJFQ&tablename=CJFD LAST2020&filename=fyjy202004081&filesourcetype=1[J].当代教育实践与教学研究，2020.2.20. |
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