公共关系咨询
公共关系咨询接受客户委托，就有关问题进行研究，提出建议和比较方案，供客户选择或帮助客户实施的活动。这是公共关系工作重要的组成部分。其特点是：
❶运用先进的科学技术进行调查研究，提出有科学依据的市场和企业分析资料，供决策参考。
❷独立进行，与客户没有组织上的隶属关系，便于客观地对待客户提出的问题。
❸能广泛地调用各种思想库或智囊团力量。
❹咨询与决策是两种不同的工作，咨询人员不是决策者，无决策权，决策者将咨询人员的建议作为参考，但并非必须采纳。企业在以下时期需要征求咨询：
❶初创时期。请公共关系公司或公共关系顾问帮助建立公关机构，建立与其他组织的公关业务联系，培训公关人员。
❷危机时期。企业经营中因产品、形象等影响到企业的信誉、经济效益下降时，请咨询部门帮助调查原因，提出解决办法。
❸突发事件出现时。有时企业遇到意想不到的事情，不迅速解决将关系到企业的生死存亡，而企业自己又无力独立解决问题，请咨询部门出面是明智的选择。
❹企业重大变化时期。搬迁、转户、合资、合并、出售都是重大变化，可以请咨询部门帮助调查环境，设计新的识别标志，辨认公众，设计新的公共关系活动方案。
❺涉外事务。企业在国外举办展览，谈判项目，建立跨国公司或特殊的国外业务活动，都可以聘请咨询专家给予帮助。咨询的收费方法有：
❶项目收费。按项目的劳动量收费。
❷计时收费。按工作人员为企业工作时间长短，分为月报酬、日报酬和时报酬。咨询部门和咨询人员的信誉、能力、实力是客户选择时的主要条件。
|