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向社会提供咨询服务的有关部门把有人向他们提出咨询叫来询。由此，双方分别称为“咨询员”和“来询者”。例如：“来询的中学生有足够的耐心，期待着自己的机会。”(《北京晚报》1991.2.10)“在咨询员看来，每一个来询者都是好学生、好孩子。他们毕竟还是未成年人，不能完全按照成年人的标准去评判。”（同上）
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