MTA专业旅游信息系统课程教学改革研究

张鲲+黄学彬+周文
[摘 要]MTA的培养与普通旅游管理硕士的培养有所区别,MTA强调所学内容的实用性,课程设置与师资的配置都是以实战为核心,力求理论联系实际,理论应用于实际,在学习的过程中强调学习解决问题的方法与思路。随着国内的旅游市场逐渐扩大,许多传统的旅游企业普遍缺乏能够胜任实际工作需要的高层次、应用型及复合型的旅游管理专门人才。文章通过对MTA教育旅游信息系统课程的教学研究,寻求更加优化的课程设置与教学改革手段,以提高MTA教育的整体办学质量。
[关键词]旅游信息系统;MTA教育;培养方式
[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437(2018)01-0135-03
MTA 教育作为以旅游专业实践与应用为导向,重视实践与应用的一种教育培养方式,培养对象为具有一定实践经验,并在未来愿意从事旅游业工作的人员,其目标是培养具有社会责任感和旅游职业精神,掌握旅游管理基础理论、知识和技能,具备国际化视野和战略思维能力,敢于挑战现代旅游业跨国发展的高级应用型旅游管理人才。
一、MTA课程现状
(一)MTA人才培养中的困境
1.课程体系建设不完善。实际教学的开展主要依托科学、系统化课程的体系建设,通过成体系的课程设置以完成课程教学中人才培养的路径设计。首先,由于MTA 课程建设时间较短,且起源于传统的管理类硕士课程,因此承袭传统的管理硕士课程体系的现象尤其明显,并没有建立起完全符合专业的科学化课程体系。其次,由于对MBA课程模式的大量引入,没有体现出旅游专业的特性,并未达到建设专业的设计要求;另外,在课程建设中对国外先进经验的借鉴过于直接而缺乏本土化过程,主要原因是在旅游管理课程体系的设计中缺乏对行业实际需求及所培养学生自身特点的考虑。
2.教学方式手段不成熟。MTA 的目标是培养高端旅游管理者,但在现实的培养教学中主要还是采用讲座、讨论、案例分析等传统MBA 的教学手段,而这些书本化的知识并不足以培养理想的实践者。众所周知,教学方式的运用直接影响着教学效果,但即便是借鉴MBA 的教学方式,在教学实现中仍旧存在很多问题。例如案例分析教学更多的是纸上谈兵,案例缺乏综合性与参与性,一是在知识深度方面有所欠缺,二是对实践能力的培养也有限,导致学生对MTA 的学习丧失动力,对日后的行业发展失去信心,这也是影响MTA 的口碑和招生情况的重要因素之一。
(二)MTA 人才培养中的探索
MTA教育中的重要探索就是如何提高人才培养的质量以吸引更多的资源及生源,而提高MTA教育质量的满意度,可以从有形性、可靠性、态度性、保证性和互动性五大方面入手。(1)有形性:为学生营造良好的校园环境,提供完善的辅助教学设施设备以及高质量的师资配备;(2)可靠性:重点提高教育服务质量,打造良好的业界口碑以吸引更多的优秀生源,甚至更多高价值资源;(3)态度性:教师主动为学生提供帮助,更好地与学生交流,解决学习实践中的实际问题;(4)保证性:课程体系的设置要具有针对性,增强实践性,以符合MTA的专业需要,同时在教学中充分调动学生的积极性,培养创新思维;(5)互动性:教学方式要注意讲授与案例分析并重,培养学生解决实际问题的能力,提供更多机会与企业交流,获得更多实践经验,进而将学生培养成为具有国际视野、全球经营意识、实践技能及跨文化沟通能力的外向型、复合型、创新型高层次人才。
二、旅游信息系统课程现状
MTA教育及課程发展要求:首先在教学内容中,要突出旅游业行业关联性强、辐射面广和构成复杂等特点;在核心必修课程的基础上,设计不同模块课程的结合,把握理论知识与实践的融合,培养学生旅游管理能力和专业业务能力。其次教学方法上,要注重启发学生的发散思维,结合课程教授、实际案例研讨、团队合作练习及专业见习等多种教学方式,培养过程突出旅游管理实践导向,加强实践教学。
在MTA教育的发展背景下,同时根据MTA课程的发展现状及要求,对旅游信息系统课程设置等方面的合理性进行研究,并提出有效的改革思路和方案以促进课程的完善与发展,提高实际教学质量。
(一)课程简介
旅游信息系统是MTA中的重要课程组成部分,是将信息系统管理实际应用在旅游业中的一门课程。旅游信息是以加工、处理一切与旅游相关的活动业务中产生的信息为主的人机系统,系统通过收集、存储、处理、传输和检索旅游数据,从而提取有效数据信息,为旅游者对决策及工作人员对管理等提供极大帮助。旅游信息系统的课程目的在于,首先为学生搭建一个对旅游信息管理技术的全面、清晰的框架概念,在此基础上讲授旅游信息管理技术的基本理念和概念、应用原则和操作方法等,以了解和掌握完整的旅游信息理论体系,最后通过实践课程将理论应用到实际工作中。
整体MTA课程是随着旅游管理专业兴起而发展起来的,旅游信息系统课程则伴随着我国高校旅游专业的发展而产生,其开设历史较短,因此内部的课程设计和实施仍处在不断探索中。旅游信息系统课程特点在于必须以旅游专业和旅游行业市场为基础,以实践操作为主要教授内容,课程偏向于对信息系统基本理论的理解和基于理论基础对具体的旅游信息系统的快速入门与操作。该课程与一般旅游类及其他计算机类课程相比,具有以下特点:(1)理论性强:课程不但要求掌握信息系统的开发原理和设计方法等内容,还要求掌握信息系统的硬件与软件、网络、数据资源管理等技术的设计,对学生的逻辑及接受能力提出了较高要求。(2)应用性强:课程要求学生在掌握相关理论知识的基础上,能够把所学理论知识实际应用在工作中,重点培养学生的应用能力。(3)综合性强:要求学生在掌握信息管理和旅游专业理论知识的前提下,能够利用电子化手段对旅游行业中的酒店、旅游交通等业务流程进行再造,进行电子商务运营及信息化管理。
然而旅游管理专业学生的计算机基础普遍薄弱,掌握信息技术存在困难,增加了本门课程的教学难度。课程自开设以来,我们对课程的教学研究从未停止,如何有效的将信息系统理论引入MTA的教学中,并实现深入浅出的课程传授,一直是专业教师研究的重点问题。
(二)课程实施中存在的问题
在对我国高校旅游信息系统课程设置研究的基础上,结合自身教学经验,发现目前课程教学中主要存在以下几个问题:
1.教学目标定位不合理。本课程教学目标为为现代信息化社会培养所需掌握现代经济管理理论基础、通晓现代信息技术知识及具备实际应用能力的复合型优秀经济管理的专门人才。但长期以来课程教学主要围绕着旅游信息系统的系统规划、分析、设计以及实施与维护等几个基本方面来教授,课程偏重信息系统的操作与运用,忽视两者间的并行与融会贯通。这样的失衡一般会导致两种倾向性结果: 一是由于学习的惯性和学生理工基础相对薄弱,学生对信息系统类课程普遍接受能力较差,因此该课程对学生来说难度较大;二是学生会认为这门课程只是讲授软件开发的,与自己的专业相关性低,从而失去学习兴趣。
2.教材内容宽泛,重理论轻实践。现有教材大多数只是提供了一个抽象的旅游行业概念,并充分说明其管理体系,以模块化和数据流程图的形式描述各部分之间的信息交互。这种思路看似很全面,几乎涵盖了旅游行业所涉及的全部模块,但是由于理论部分抽象与枯燥,缺乏具体案例很难让学生形象地理解与体会。
3.教材众多但内容陈旧。目前实践课程来源少,一般学校选择的系统显得陈旧、功能不完善,而一些完整的系统又价格过高,市场上几乎没有与旅游信息系统课程相匹配的实验教材,软件说明书虽然全面,但不适合教学,缺乏情景案例,因此在具体教学中难以达到理想效果。
4.实践实训教学环节薄弱。旅游信息系统课程的学习需要理论基础与实践操作的紧密结合,尤其许多理论和应用方法属于隐性知识,需要在实践中充分地领会和掌握,也只有通过实践才能锻炼学生的知识应用能力及实际动手能力。因此,实践实训是本课程教学中的一大重点,而在学校教学过程中普遍缺乏对实践环节的重视,具体体现在:其一,教学计划及教学过程中缺少必要的实践环节。没有考虑旅游管理类专业的特点,没有结合知识与实践以达到理论联系实际的目的。其二,教学中安排的实验内容不合理。在课程设计环节经常直接给学生指定课题去开发一个相应的旅游信息系统,而这对于没有系统学习过且不精通软件开发技术的工商管理类的学生而言相对困难,会造成学生对待实验敷衍了事,影响了对知识技能的掌握。
综上所述,当前课程教学开展及实施受到一系列问题困扰,为解决教学中存在的各类问题,课程改革势在必行。
三、课程改革思路
(一)正确定位教学目标,优化教学内容
通过本课程的教学,使学生系统地了解信息管理技术领域的相关概念、作用、技术和基本方法,培养学生用系统的观点来分析现代旅游企业和组织,能够从信息系统的角度进行案例分析,牢固树立信息管理的基本观念。其基本要求为:明确计算机基础知识、旅游信息化以及旅游电子商务相关概念;了解当前中国旅游景区、酒店等信息化基本情况,理解旅游信息化建设的意义。
通过明确课程的培养目标与教学目的,去合理安排课程的知识结构体系,不断更新信息技术方面的前沿知识内容,适当增加教材以外的知识信息,或组织课程组教师自编教材,有针对性的设计课程体系结构及内容。
(二)课程内容创新
与传统教学方式相比,在教学过程中注意课程内容的创新性很有必要,旅游信息系统的课程具有时代性与前沿性,所以课程改革创新要保持常态性。一方面,授课内容从原有的基础知识的基础上,增加信息系统建设与应用的实践知识,经典案例研究教学等;另一方面,充分结合互联网+、创新思维的教学理念,在课程内容上加强移动互联网、云计算、大數据等前沿技术及其应用的比例,使学生更多的和互联网新兴领域接轨,拓展学生的知识视野。
(三)教学方式创新
与传统教学方式相比,旅游信息系统也更应该注重教学方式的创新,一方面,要利用现代化教学手段,如多媒体技术、网络技术应用等实现现代化教学,以案例型、项目化的教学方式,激发学生的主动参与意识,形成有效的课堂互动与共鸣式教学;另一方面,可借助互联网手段,通过线上与线下的融合(O2O学习模式),拓展学生获取新知识的渠道,培养学生主动实践能力。
四、结语
旅游信息系统作为新兴学科MTA专业的必修课,对把握整个专业的办学理念,加强学科专业的教学培养水平,提高MTA专业的人才培养质量,具有至关重要的作用。所以,要明确教学目标,科学设计课程体系结构,优化课程教学内容,与时俱进,开拓创新,去培养新时期的应用型、创新型旅游管理专业人才。然而,旅游信息化管理人才的培养任重而道远,相关的教学研究还在不断深入,如何从教学模块设置、专业教材选择、教学方法优化和考核方式设计等方面对该门课程进行改革和创新还需要在教学实践中不断补充与完善。此外,为了更加切合实际的培养应用型旅游管理专业人才,还应加强校企合作的实践研究,这也是本课题组下一步的课程研究与建设方向。
[ 参 考 文 献 ]
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[责任编辑:钟 岚]
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