做好企业信访维稳工作的有效途径

    赵凯

    中图分类号：D632.8 文献标识：A 文章编号：1674-1145（2019）6-191-02

    摘 要 基于改革开放的发展前提下，国家的综合国力和社会经济水平得到有效的提升。同时企业的经济发展也取得了一定的成果。尤其是企业信访维稳工作在企业发展中的地位处于不可替代。企业开展合理有效的信访工作可以加深员工和领导的关系，并使得领导能够重视员工的发展，解决员工之间的矛盾。由于企业的不断发展，员工和领导的数量不断增加，导致信访维稳工作的更难开展。为此，本文主要分析了企业实施信访工作的必要性，研究了企业信访工作中面临的弊端，为解决企业信访面临的问题提出了相应的解决方案。

    关键词 企业信访 信访维稳 面临弊端 解决方案

    一、概述企业信访维稳工作的必要性

    （一）企业信访维稳工作可保证企业员工的合法权益

    企业信访维稳工作的有效开展，可以实现企业员工的合法利益。信访维稳工作的开展主要是为了员工在企业的发展，结合企业与员工，领导与员工，员工与员工之间的联系与沟通，促进企业的发展。另外，员工可以通过企业信访维稳机制及时的向企业表达自己的想法以及企业发展的问题，根据自己的合法权益作出企业的发展建议。企业的信访维稳工作将会促进领导与员工的联系，明确员工的正常需求，确保企业和员工的利益不受到损失。

    （二）企业信访维稳工作可及时发现企业发展问题

    在企业开展信访维稳工作的时候，信访团队可以根据员工的信访调查结果，及时的发现企业面临的发展问题。因为企业发展过程中，领导需要处理的事情较多，来不及与员工加深交流，所以企业的基层出现了问题，都无从得知。只要合理的开展企业信访维稳工作，才可以为企业的发展提供依据，进一步为企业的问题制定相关的解决方案。在企业信访维稳工作中，对企业的内部矛盾有一定的了解，进而采取一系列的措施完成解决企业员工之间的矛盾，进而结合员工对企业的正常需求，培养员工的工作积极性，最终促进员工过程的凝聚力，为企业的发展贡献自己的一份力量。

    （三）企业信访维稳工作可促进企业与社会的共同进步

    在企业信访维稳工作中，需要科学贯彻落实信访工作的重点，积极培养企业发展精神，努力实现社会主义发展观的建设。为企业的文化价值观和道德素养观，作出进一步的指导，从而保证企业与社会的共同进步。

    二、企业信访维稳工作中所面临的弊端分析

    （一）企业对信访工作不重视

    现今，很多的企业在发展过程中，将主要的发展目标都放在企业的经济效益上，从而没有加强对员工本身的关注。由于现代化信息水平的进步，企业的发展面临着严峻的挑战与机遇，企业将所有的工作重心都放在了如何提高企业的核心竞争力上，为了提高企业在经济发展的过程中占据一定的地位，积极的引进现代化科学设备，加快生产力度。由于企业没有及时的关注企业的员工发展，因此对企业的信访维稳工作不重视。企业信访维稳部门不作用，进而导致员工与企业没有得到有效的沟通，进而限制了员工和企业的发展。

    （二）企业信访信息较多无法有效的解决

    由于在企业的发展过程中，信访维稳工作是员工与企业沟通的媒介。所以有效的实现员工与企业的沟通，可以对企业的发展具有明显的促进作用。但是随着企业的发展逐渐壮大，渐渐忽略了员工情绪的变化。企业开展信访维稳工作，员工反馈的问题太多，导致信访维稳工作人员无法及时有效的处理，因此就会造成员工问题积攒，久久得不到处理，等到处理的时候，信息已经失效了。这就造成了企业信访工作的缺失，不利于企业的发展。

    （三）企业信访工作人员的综合素养和专业水平落后

    企业的信访人员存在综合素养和专业水平落后的状况，使得信访维稳工作无法科学准确的开展。因为在企业的发展中，几乎不会成立信访维稳工作部门。这就意味着，企业信访维稳工作人员没有得到专业的培训，进而没有办法根据企业员工的问题反馈，得出准确的分析报告，导致信访维稳工作不能发挥有效的价值。从长久的角度来分析，限制了员工与企业的沟通，不利于企业的发展。

    三、提出解决企业信访维稳工作的研究方案

    （一）企业需要加强对信访维稳工作的重视

    为提高企业的核心竞争力，就需要加强对企业信访维稳工作的重视。这对于企业解决员工内部问题以及企业的可持续发展具有重要作用。為此，企业必须树立以信访维稳工作为前提的工作目标，切实的完善信访工作并给与相关技术支持。企业的领导层次需要积极引导信访维稳工作的开展，提高信访维稳工作组成员工作的积极性。需要通过对信访工作的大力推崇，在企业的内部开展有关的会议，提高信访在员工内部的重视程度。企业需要根据企业自身的发展以及市场行业的革新，及时的完善信访工作，规划信访工作的制度。只有重视和完善企业的信访维稳共过着，才可以解决员工和企业的问题，使得员工的合法诉求能够得到回应，最终改善企业的生产环境，促进企业的经济效益。

    （二）积极引进和培养企业高素质信访维稳工作人员

    在企业的信访维稳工作中，由于信访的对象是企业的员工，人与人的交流势必会产生一些问题。如果企业信访工作人员的综合素养和专业水平不高，就难以开展与员工的信访工作。对与企业来说，首要的任务就是提高信访维稳工作人员的专业水平和综合素养。企业在信访维稳工作人员的培养上，需要完善培养机制，不断的借助现代化科技水平，提高信访工作人员对信访工作的重视。信访工作人员需要通过系统的培训，不断完善对信访信息的判断与分析，将没有代表性的问题以及与企业员工发展无关的问题筛选掉，进一步确保信访工作的开展。企业可以设立奖励机制，来满足信访工作人员的需求，可以有效的促进信访工作人员的工作积极性。最后企业可以制定对信访人员的评估，检测信访人员的工作能力，并适当的进行选拔。在对信访工作者的评价上，需要企业员工做出分析，指出不足之处，从而更好的激励信访工作人员。

    （三）提高对信访维稳工作的观念

    因为企业开展信访工作可以促进企业的发展，确保企业在经济社会中提高竞争力。为此，在企业员工有问题需要反馈的时候，企业的信访工作者以及企业的领导需要端正自己的态度，耐心的听员工诉说问题，从而及时的为员工解决问题。企业的领导层次需要提高对信访工作的态度观念，真正切实的解决员工的合法权利。例如，在维稳信访工作开展中，必须强化企业责任，应建立完善的帮扶制度，成立扶贫帮困小组。如果企业的员工面临生活上的重大困难时，企业领导需要科学调查分析，并切实的解决员工的困难，从而促进员工在后续工作中的积极性。

    （四）企业需要及时反馈员工的信访问题

    企业员工需要上访，这就说明员工相信企业领导可以为他们解决问题，保证合法权益，也是为了企业的发展可以更加强大。因此，信访工作人员需要对上访的员工耐心的对待，并合理的分析员工遇到的问题，切实为员工服务。企业需要及时的反馈员工的问题，不能拖慢。因此，信访人员需要加强自身解决问题的能力，第一时间解决问题，防止事态的扩大化，影响企业的发展。

    四、结语

    综上所述，企业的发展离不开信访维稳工作，要想在日益激烈的社会竞争环境中占据优势，必须结合企业自身的发展现状作出改革。创立和完善企业信访维稳工作力度，保证企业员工的合法诉求，最终促进企业的经济效益。

    参考文献：

    [1]尚广波.加强企业维稳信访的有效途径[J].企业文明，2015（6）：97.

    [2]杨雪松.提高企业信访维稳水平的有效途径[J].东方企业文化，2015（3）：282.