情景模拟式教学法在技工院校营销课程中的应用
汪洁
[摘 要] 随着社会经济的飞速发展，企业单位对高端型市场营销人才的需求越来越大，并且对市场营销人才的素质要求也越来越高。市场营销人才是企业发展壮大的重要人才基础。因此，技工院校在培养市场营销人才时，要注重结合时代与社会发展的实际需求，改善传统培养模式，提高创新意识，力争为社会输送更多满足社会要求的高端复合型营销人才。市场营销课程在运用情景模拟式教学法时要注重教学的实践性，让学生在模拟的情景中获得真实体验。简单叙述了情景模拟式教学法在技工院校市场营销课程中的意义，并重点分析了情景模拟教学法的实际应用措施，旨在加强情景模拟教学法在市场营销课程中的应用，提高教学的实践性，为课堂教学方式创新提供更多参考。
[关 键 词] 情景模拟教学；技工院校；营销课程
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2018）16-0164-02
随着市场对营销人才需求的变化，技工院校市场营销课程的教学重点也开始由以理论教学为主，逐渐转变为以培养学生的实践能力为主。这就要求老师改变传统的教学理念和教学方式，不仅要教授系统的理论知识，而且要结合市场实际需要和变化，传授学生相关的应用型营销知识，让学生在走上工作岗位的时候，拥有足够的实践能力以应对工作的实际需要。
一、概述情景模拟教学法
情景模拟教学法就是有意识地设计一定的情景，让学生在这个特定的情景中担任一定的角色，如应聘者等，根据学生所应聘的职务，设置一些和实际职务相关的测试问题，把学生安排在模拟出的逼真情景中，设计者要为学生设置一定的问题和困难，让学生在模拟情景中应对和解决这些问题。然后教师可以根据学生在该情景中的临场表现，让学生展开开放式的讨论和研究，探讨学生在这一情景中的优秀表现以及不足之处，从而提升学生的实践能力，获得相关经验积累。情景模拟教学不仅可以锻炼学生的心理素质，而且还可以激发学生的潜在能力，提升学生积极应对突发事件的能力。需要注意的是，情景模拟教学主要是将现实中与事情发展有关的因素提炼并展现出来，让学生在一种仿真的环境中身临其境地理解营销知识的内在含义。市场营销课程是一门应用性比较强的专业课程，需要学生在学习过程中拥有足够的实践训练，才能真正地掌握该门课程的知识精髓。根据这一特点，情景模拟教学法才能在市场营销课程中得以实践应用。在应用过程中，教师可以把市场营销相关的专业理论知识和社会实践相结合，让学生在接近真实的营销环境中，利用环境和模拟角色提升学习的积极性和主动性，并学会用市场营销知识解决现实中会出现的问题。
二、情景模拟教学在营销课程中的实践意义
（一）加强了课程的实践性
传统的教学模式，大多数是以教师为主体，学生处于被动学习地位。在课堂上，教师一味地向学生“填鸭式”地灌输枯燥的理论知识，学生只能坐在教室里被动地接受。这种教学模式，不仅不能使理论知识得到及时更新，跟不上社会发展的脚步，而且使学生只能机械地学习相关的营销理论知识，形成固定的理论模式，对实际的企业情况没有一点了解，不能把学到的理论知识运用到实际的问题解决中去。随着社会对市场营销人才的要求越来越高，这种传统的教学模式已经不符合时代的发展，这种方式培养出来的人才已经与社会需要严重脱节。所以，情景模拟教学法在市场营销专业课程的应用，一改传统的灌输式教学模式，为市场营销理论知识提供了一个实践的平台。通过情景模拟，在模拟的市场情景中，为学生设置一些与营销课程相关的问题，让学生学会在实践中解决实际问题。在这种教学方法中，提升了学生解决实际专业问题的能力，大大地提升了营销课程的教学成效。另外，学生在参与过程中，了解到营销市场的真实情况，激发学生的学习热情，提高学习效率，加强学生综合素质的培养。
（二）增加了教学的互动性
传统的教学方式中，往往都是教师传授知识、学生接受知识，所以教师和学生之间的互动相对较多，而学生和学生之间的互动相对较少。这种封闭式的方式致使学生与学生之间关于学习的沟通交流较少，严重影响了学习效率的提升。情景模拟教学法在市场营销课程中的充分应用，教师可以让学生进行小组学习，为学生提供充分的互动空间。在小组活动中，教师要积极引导学生之间的合作和交流，让他们共同合作完成营销课程的模拟任务。同时，教师还可以激励学生小组与小组之间的互相竞争，从而激发学生小组的学习积极性和主动性，为学习营销课程营造良好的互动氛围。
（三）丰富了课堂教学环节，使教学过程更为充实
传统的教学过程，受到教室环境、教学资源的影响，只能局限于讲授—练习—提问—讨论—巡回指导等常规过程，对学生来说，教学环节太过于简单，久而久之就会失去新鲜感，产生疲惫感，情景模拟却能弥补这一不足之处，可以在每个章节设置不用情景进行模拟演练，不会机械重复，更能吸引学生的关注，使教学环节更加丰富和多样化，使课堂内容更加饱满。
（四）让知识巩固更有针对性
情景模拟可以针对每一章的课题来设置，通过模拟训练加深对本章节内容的理解，巩固本章所包含的重点知识。例如我校现在使用的市场营销教材，每一章课后习题中都有一项是针对本章内容所设置的情景模拟实训，更加具有针对性。
三、情景模拟教学在营销课程中的应用步骤
（一）根据实际情况创设情景
专业教师要根据教学的实际内容和教学目的进行情景模拟。所创设的情景要符合营销市场的实际情况，对事件发展的关键因素要進行必要的提炼和展现，确保情景具有较高的仿真度，让学生有一定的真实体验。还要把市场营销的理论知识运用到情景模拟中去，要让学生将学到的知识得到有效应用，提供学生足够的发挥空间。例如在人员推销知识点授课过程中，想让学生更深入了解和体验人员推销的技巧和过程，创设了柜台人员推销情景模拟场景，需要提前对模拟的场景进行观摩，上课之前模仿实际柜台推销的现场布置，设计好实际中会出现的情景环节，尽可能地贴近和还原实际。此外，情景创设要有一定的完整性，对实际营销市场的各个环节都应有所涉及，才能让学生对营销市场真正了解，做到学以致用。
（二）分配角色和任务
情景创设完成之后，就要对学生进行任务布置和角色分配。教师可以根据情景模拟的实际需要将学生进行分组模拟。在学生小组内，根据内容需要以及学生性格和角色设定的要求进行任务分配。然后给学生一定的时间熟悉自己的角色和任务所需要的知识和技能。然后小组团队要一起讨论所要模拟的案例。对情景中可能出现的问题进行探讨，并提出解决方案。比如，需要模拟上门推销的同学，需要对自己推销的产品有所了解，并把需要的道具准备好，如相关产品、说明书等。在分配完角色和任务后，小组组长要积极安排课下排练。并且，在排练的过程中，演练小组需要实时和专业指导教师进行联系，对排练中出现的困难和问题，请教师进行及时指导和纠正。为了能够更加完美地完成模拟任务，小组和小组之间也要保持一定的沟通交流。
（三）模拟演练
在经过充分的排练准备之后，就要进入正式的模拟演练阶段。在这个过程中，教师可以对小组演练中出现的问题提出疑问，让演练小组充分表达自己的观点。在这个过程中，教师要注意把握“度”，既不能放任不管，也不能過度指导。整个演练过程要以学生为主。为了确保演练的完整性和不影响学生的创作思路，教师不要在中途打断学生的演练。其次，教师要在场外注意对整场演练气氛的把控。在维持现场热烈气氛的情况下，还要注意不要让演练的内容和发展方向偏离主题。此外，教师还要对整个模拟演练进行有效监控，让学生积极参与到演练中去，让学生能够从中真正得到实践训练，而不要过于注重场景的逼真与否。要让学生真正进入到情景中去，注重把控案例的发展方向和情节的完整性，而不需要刻意追求演技，致使情景模拟变成了小品，偏离了情景模拟的真正目的。
（四）总结评价
在模拟演练结束之后，教师要注重组织学生进行总结评价，让学生把情景模拟演练中涉及的营销专业知识进行分析，切实把理论教学和实践教学结合起来。然后，教师要注意对各学生小组在模拟演练过程中的表现进行总结评价。教师可以从营销知识、演练技能以及参与态度等三方面进行总结评价。通过学生对营销知识的运用，可以了解到学生对营销理论知识的掌握熟悉情况；从演练技能可以看出学生把所学到的理论知识转化为实践解决问题的能力；从参与态度可以看出学生参与模拟演练的积极性。通过综合总结评价，让学生认识到在演练和学习过程中的优势和不足之处，从而进一步改善方法，提升学习效率。
情景模拟教学法的应用，使技工院校的营销课程逐渐向实践教学转变，为社会培养了一大批实践工作能力较强的高端型复合型市场营销人才。在加强课堂纪律管理和增强教学效果上有一定的积极效果，但是同时也存在一些不可忽视和避免的短板。情景模拟教学法是根据学生以及教学资源的实际情况，对一些现实情景进行相关模拟，但是由于各方面条件的局限性，模拟的情景与实际情况有些出入，这就要求教师和学生在实践操作中尽可能贴近实际，尽量减少这种差距带来的影响。另外，由于情景模拟教学法是一种相对现场发挥型和实用型的教学方式，对同一情景，不同的人模拟效果和具体的过程会有所差异，没有固定的模板可以生搬硬套，也缺少相关教材可供借鉴，所以要求教师在实践教学中，注重把握教学尺度。在营销课程教学中应用情景模拟教学时，要注重将课堂教学与社会实际结合起来，形成一个完整的教学体系，提高学生在学习营销课程中的积极性和主动性，为社会输送更多高端型复合型专业营销人才而努力。
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