我真的不适合在这里读书吗？
李锦萍
〔关键词〕西藏班学生；学习适应；个案辅导
一、一般资料
学生基本资料：卓玛（化名），女，内地西藏班高一学生。学习成绩中等偏下。身体健康状况良好，无重大疾病史。
家庭背景资料：初中以前在西藏读书，家里有爸爸妈妈、弟弟、妹妹，弟弟读初二，妹妹读小学五年级。家庭关系和睦。
学生自述：自己能来这所学校读书，爸爸妈妈很开心，自己刚来时也很开心，毕竟不是每个西藏的孩子都有机会来内地读书。但经过半个多学期的学习和生活，喜悦的心情慢慢被紧张、焦虑所代替，因为自己的学习成绩跟小学时相比可以说一落千丈，小学时排名前五，但是现在却排在班里三十多名（最近的一次月考）。现在想到学习，心理压力非常大，上课时容易分心，学习效率也很低，有时候作业都做不完，怕老师批评，会拿别的同学的作业抄。看到别的同学认真学习，觉得自己真笨、真没用，怀疑自己是不是不适合在这里读书，有时候想不如回西藏读书，但又怕父母对自己失望，觉得对不起父母。
辅导老师的观察：第一次与卓玛接触，观察到该生情绪低落，与老师交谈时，不敢看老师，经常低着头小声说话，表情凝重，说到自己的成绩，以及觉得自己对不起父母的期待时会落泪。
从班主任和科任老师处了解到的情况：卓玛刚来时成绩在班里排名十几名，学习态度也比较积极认真，但有些偏科，数学较好，文科较弱，尤其英语较弱。该生较为内向，心思细腻，平时不主动找老师问问题，有什么心里话也不主动跟老师说。
二、问题分析与诊断
该生的问题主要是学习适应问题，即学习适应困难。究其原因，主要有以下几方面：
1.学习环境的改变导致卓玛学习适应困难。卓玛升入高中后，学习环境改变了，由熟悉变为陌生；老师的教学方法也改变了，启发式教学多于灌输和机械重复教学；所学的学科增多了，学习内容更抽象了。这诸多变化，是卓玛产生学习适应困难的客观原因。
2.消极的应对方式是卓玛产生学习适应困难的内在原因。面对学习中遇到的困难，卓玛没有主动向老师、同学等人求助，未及时调整学习方法和自己的心态，面对不理想的学习结果产生了自责、自卑、失败感，以及消极逃避的心理。
3.学习上的自信心减弱，即学习自我效能感下降。初中时卓玛的成绩排名较为靠前，但升入高中后，比较的对象改变了，她在学习成绩上的优势逐渐失去，于是产生了自己“真笨、真没用”的自卑心理，面对学习也越来越没有信心。
三、辅导目标
1.建立良好的辅导关系。
2.积极倾听卓玛的倾诉，引导其表达内心的感受，帮助其缓解压力。
3.帮助其提高学习自我效能感，找到学习中的自信。
四、辅导策略
采用积极倾听、理解、尊重、支持、鼓励、情感反应等心理咨询沟通技巧，与卓玛沟通交流，以真诚开放的态度对待卓玛，与她建立温暖、信任、安全的辅导关系。
采用以人为中心疗法，给予卓玛无条件关注，积极倾听卓玛的倾诉，引导其表达内心的感受，帮助其缓解压力。
引导卓玛将学习目标按照小步骤原则进行分解，适当降低自我期望值，缓解学习中产生的心理压力。设置容易实现的学习目标，体验学习中的成功感，提高学习自我效能感，找到学习中的自信。
帮助卓玛合理归因，改变卓玛“我真笨、我没用”的消极自我认知，消除学习中的焦虑情绪。
学校和家庭配合辅导。
五、辅导过程
（一）采用心理咨询沟通技巧，建立良好的辅导关系。
卓玛来到咨询室，辅导老师热情地接待了她，并给她倒了一杯水，微笑地问她：“你看起来心事重重的样子，遇到了什么困难呢？希望我能给你一些帮助。”
卓玛说：“谢谢老师。”随后，卓玛诉说了自己在学习中遇到的问题。
辅导对话片段：
卓玛：上次考试我又退步了。
师：我想你心里一定很难过吧。（让卓玛感受到老师对她的理解，也鼓励她说出内心的感受，通过倾诉，缓解其消极情绪及内心的压力）
卓玛：（流泪）是的。
师：你说你考试退步了，是指在班里的排名退步了吗？
卓玛：是的，我上次月考在班里排二十多名，这次排32名。我以前不是这样的。（说着又哭了）
师：我理解你的心情，没有考出自己期待的成绩，我想谁都会难过的。我想起了我在高中时，有次考试考砸了，我大哭了一场，到现在还记得。
卓玛：老师也有这样的经历吗？
师：当然了，学习中哪有一帆风顺的，成绩起伏也是很正常的事情。你说你以前的成绩不是这样的，是什么意思呢？（具体化，进一步了解问题情况，发现问题原因）
卓玛：来这里之前，我的成绩还是不错的，能排在班级前几名，可是到这里以后，我没有一次考进前十名，而且越来越退步。
师：你有点着急了是吗？
卓玛：是的。现在想到学习问题就难受，压力很大。上课时也容易分心，有时候都不知道老师讲了什么内容。学习效率也不如以前，自己很想学，但就是学不进去。有时候作业都做不完，但怕老师批评，会拿别的同学的作业抄。其实我心里也很自责，觉得不应该这样，但又不能不交作业。看到别的同学认真学习，觉得自己真笨、真没用，怀疑自己是不是不适合在这里读书，有时候想不如回西藏读书，但又怕父母对自己失望，觉得对不起父母。
在辅导老师的引导下，卓玛逐渐敞开心扉，说出了自己的困惑。
（二）采用以人为中心疗法，给予卓玛无条件关注，积极倾听卓玛的倾诉，引导其表达内心的感受，帮助其缓解压力。
在卓玛倾诉的过程中，辅导老师积极倾听，用“我理解你的感受”“我知道那感觉一定不舒服”“我想你也不想这样”等话语，表达对卓玛的理解。辅导老师努力发现卓玛的闪光点，并表达出来，鼓励她，表扬她，如“你怕父母担心，你是一个很懂得站在父母角度想问题的孩子。”“你本来想自己一个人解决问题，说明你是一个独立性很强的孩子。”“虽然在学习中遇到了困难和挫折，但你没有放弃，今天来老师这里咨询，就表明你在努力寻找解决问题的方法，想让事情往好的方向发展”等。通过正面引导、鼓励和表扬，使卓玛找回了一点自信，缓解了内心的压力。
（三）帮助其提高学习自我效能感，找到学习中的自信。
卓玛之所以有很大的心理压力，一方面是因为考试成绩确实在退步，另一方面是她对自己的期望较高，仍然希望自己像初中时那样，可以在班级排前几名。但短时间内在学习上有很大的进步是很难做到的，所以需要引导卓玛一方面淡化班级排名，将升入高中后的自己作为比较的对象，并将学习目标按照小步骤原则进行分解，适当降低自我期望，设置容易实现的学习目标，体验学习中的成功感，缓解学习中产生的心理压力。
辅导对话片段：
师：想象一下，自己的成绩有了什么样的变化，你会比较满意，不会像现在一样感到紧张、焦虑？（引导她明确学习目标）
卓玛：比现在进步一些。
师：进步多少呢？
卓玛思考了一下，没有说话。
师：如果进步一名，算不算进步？
卓玛：（笑了一下）也算吧。
师：如果我们把目标定为下次考试前进一名，你会觉得难以实现吗？会让你觉得有很大压力吗？
卓玛：不会有太大压力，只要我能调整好心态，每天想到学习，不那么紧张、焦虑，我的学习效率就会高一些，前进一名应该没有问题。
师：很好。你这样说的时候，我看到了你的自信。
卓玛笑了一下。
师：如果这个目标实现了，对于你来说也是一种成功，应该感到高兴，并进行自我激励。可以吗？
卓玛：可以。
师：然后我们可以将目标再提高一点点，这样把目标分解了，小步子前进，就不会带来太大的心理压力。当然，也许不是每次考试都是前进，成绩的起伏也是正常的，我们也需要做好心理准备，坦然接受成绩的起伏，你觉得呢？
卓玛：嗯。
师：如果你跟自己相比，作业完成率高了，上课时注意听讲的时间延长了，作业的正确率提高了，你觉得是一种进步吗？
卓玛：是的。
师：这样的学习目标，你觉得经过努力可以实现吗？
卓玛：（想了一下）可以的，跟老师聊了这么多，我心里已经放松了很多，以这样的状态去学习，老师说的要求我可以做到的。
师：很棒！我也相信你可以做到。
（四）帮助卓玛合理归因，改变卓玛“我真笨、我没用”的消极自我认知，以及学习中的焦虑情绪。
引导卓玛认识到学习成绩下降的原因很多，如客观原因、学习方法、努力程度等等，而非自己“真笨、没用”，从而改变消极的自我认知，树立自信心。
（五）学校和家庭的配合辅导。
与其班主任和家长沟通，请他们多鼓励、多关心卓玛。请班主任与科任老师沟通，多关注卓玛的课堂表现，鼓励她积极回答问题，有不懂的问题主动请教老师和同学。
六、辅导效果
经过辅导，卓玛在与辅导老师沟通的过程中，越来越自信，也越来越愿意敞开心扉，表达自己内心的感受和想法，低落的情绪也有所改变。
来访者反馈。卓玛说：“跟老师聊了这么多，我心里已经放松了很多，以这样的状态去学习，我想老师说的要求我可以做到的。”在辅导结束时，卓玛说：“谢谢老师，跟老师聊过之后，心情轻松了很多，对学习也自信了一些，感觉不那么无助了，我会调整好自己的心态，更加努力学习的。”一个月以后，卓玛反馈，她的月考成绩排在班级25名，自己很满意，也很开心，又找回了自信。
班主任反馈。卓玛跟以前相比，问老师问题的次数多了，作业完成得也很认真，课堂上，发呆的现象也减少了。
七、辅导反思
1.良好的辅导关系是有效辅导的基础，本身也是一种辅导策略，具有辅导的功能。要采用积极倾听、理解、尊重、支持、鼓励、自我开放等心理咨询沟通技巧，与学生沟通交流，以真诚开放的态度对待学生，与他们建立温暖、信任、安全的辅导关系。
2.学生的学习适应困难，既有主观原因，也有客观原因，帮助学生进行合理归因，适当调整自我期望，设置合理的学习目标是非常重要的。
（作者单位：广东省中山市实验中学，中山，528404）
编辑/刘 芳 终校/高 杰
